(Google による翻訳)2022 年 9 月 23 日
ニュームーンスパでのサービスとアメニティは本当に楽しかったです。フェイシャルを体験することができたので、起きていようと一生懸命努力していたにもかかわらず、私は眠ってしまいました。私はサウナ、ホットタブ、スイミングプールを使うのが大好きでした。ホテルに併設されているので、治療後は歩いて帰れるのがとても嬉しいです。
私がニュー ムーン スパで 1 つ星の評価を投稿し、スパの予約をする際の不満を詳細に記したレビューを残した後、キンバリーから受けた細心の注意に感謝しました。この更新の下に元のレビューを残しました。
夫と私は約束の時間より早く到着しました。フロントデスクで出迎えられ、記入する書類を渡されました。今、私たちは座って予約が始まるのを待っています。サービス前にゆっくりシャワーを浴びてふわふわのバスローブに着替えるシャワールームは無いのでしょうね。それは残念です。少なくとも、もし彼らがそのようなアメニティを提供したとしても、私たちはサービスの前にシャワーやふわふわした道路を楽しむ機会を提供されませんでした。
スタッフの態度は実に丁寧で、ブルージーンズ、レギンス、Tシャツなどを着た非常にカジュアルな服装です。
このスパに入ったときのラベンダーの香りは素晴らしいと思います。私の意見では、家具と装飾は少しみすぼらしくて時代遅れです。暖炉の丸太の代わりに巨大なクリスタルを賢く使っているところがとても気に入りました。 私は古い建物の建築の美しい細部がすべて大好きです。スパのロビーに大音量のロック音楽を選ぶのは奇妙だと思いました。ラベンダーが舞う中、スパのリラクゼーション ミュージックが流れているのではないかと思いました。私の意見では、騒がしい音楽はリラックスしたり落ち着くというよりは、少し不快です。
ロビーにはキャンドルや化粧品、その他のアイテムがたくさん販売されています。診察の待ち時間にゆっくりと見て回れるのも嬉しいですね。お茶やお水が飲めるエリアもあると思います。ただ、スタッフから「飲みに行こう」と誘われることはなかったので、飲みに行くのはちょっと気が引けます。現時点では、おそらく評価を 3 つ星に更新すると思います。キンバリーから受けた顧客サービスには 5 つ星を、これまでロビーで受けた雰囲気と顧客サービスには 2 つ星を付けます。私たちが受けるサービスが素晴らしいものになることを願っています。
私たちはリフレクソロジーマッサージを楽しみました。セラピストは二人ともとてもフレンドリーでした。私のセラピスト、レクシーは、何が期待され、何をすべきかを注意深く説明し、彼女がマッサージで素晴らしい仕事をしてくれたと思いました。リフレクソロジーマッサージを経験したことがなかったので、マッサージを受けてよかったです。
2022年7月/8月
ユーレカ スプリングのスパのウェブサイトを確認するのに多くの時間を費やした後、市内で最高のアメニティが揃っていると思われたニュー ムーン スパでのスパ トリートメントを 4 回予約することにしました。
昨日、7月31日、通常の営業時間中に電話して、来月の最初の結婚記念日の予約を入れました。ある人が電話に出ました。 9月25日の週末にスパトリートメントを予約するために電話したと言いました。その人は私の名前と電話番号を尋ねました。その人は後で私に電話をかけると約束してくれました。まだ折り返しの電話がありません。 New Moon Spa に対する否定的なレビューがいくつかあることに気付きました。とにかくスパにチャンスを与えたかった。ただし、顧客サービスに関しては、否定的なレビューは正確だったと思います。結婚1周年記念にスパトリートメントを楽しみたかったので、本当に残念です。
(原文)
Sept 23, 2022
We really enjoyed our services and the amenities while at New Moon Spa! The facial put me to sleep even though I was trying really hard to stay awake so I could enjoy the experience. I loved using the sauna and the hot tub and the swimming pool. It's really nice that the spot is attached to the hotel see you can just walk home after your treatment.
I was grateful for the careful attention I received from Kimberly at New Moon Spa after I posted a one-star rating and left a review detailing my frustrations with scheduling an appointment at the spa. I've left my original review below this update.
My husband and I arrived early for our appointment. We were greeted at the front desk and given paperwork to fill out. Now we are sitting and waiting for our appointment to begin. I guess they don't have a shower room where you can take a relaxing shower and change into a fluffy robe before your service. That's too bad. Or at least, if they do offer that amenity, we were not offered an opportunity to enjoy a shower or a fluffy road before a service.
The staff are pretty matter of fact in their demeanor and dressed very casually in blue jeans, leggings, t-shirts, etc.
The lavender smell when you walk into this spa is amazing in my opinion. The furniture and decor is a bit shabby and dated in my opinion. I really liked the clever use of a giant crystal in lieu of logs in the fireplace. I love all of the beautiful details in the architecture of the old building. I thought the choice of loud rock music was odd for a spa lobby. With the lavender in the air, I would have thought maybe they would be playing spa relaxation music. The noisy music is a bit jarring rather than relaxing or soothing, in my opinion.
The lobby has lots of candles and cosmetics and other items for sale. It's nice that you can kind of browse around while you're waiting for your appointment. I think there is also an area with tea and water to drink. None of the staff invited us to have a drink though, so I feel a little hesitant to go over and check out the drink area. As of now, I think I would probably update my rating to 3 stars. I would give five stars for the customer service I received from Kimberly and two stars for the ambiance and customer service I've received in the lobby so far. Hopefully the services we receive will be great though!
We enjoyed the reflexology massage and both of our therapists were very friendly. My therapist, lexi, carefully explained what to expect and what to do and I thought she did a nice job on the massage. I'm glad that I got the massage because I've never experienced a reflexology massage before.
July/August, 2022
After spending lots of time reviewing the website for spas in Eureka Springs, I decided to book 4 spa treatments at New Moon Spa, because it seemed to have the best amenities in town.
I called yesterday, July 31st, during regular business hours to book my appointment for my first wedding anniversary next month. A person answered the phone. I said I was calling to book some spa treatments for the weekend of September 25th. The person asked my name and phone number. The person promised to call me back later. I still have not received a call back. I noticed some negative reviews for the New Moon Spa. I wanted to give the spa a chance anyway. I guess the negative reviews were accurate concerning customer service however. I'm really disappointed because I was hoping to enjoy some spa treatments on my first wedding anniversary.