(Google による翻訳)冷静になるためにこのレビューを書くのを待っていましたが、残念ながらサンパスでの経験は本当に残念なものでした。最初からコミュニケーションに問題が絶えませんでした。スタッフは英語を話せず、Google翻訳もあまり役に立ちませんでした。キッチンは手入れが行き届いておらず、質の悪い食器用洗剤のせいですべてが油っぽく、毎日、外部の宿泊客のために重くて臭い料理を作っていました。
ドミトリーに滞在していた友人は、明確な理由もなく何度もベッドを変えさせられました。彼女が(丁寧に)もうベッドを変えないでほしいと頼んだところ、ツアーガイドは信じられないほど見下した口調で「ベッドシーツって知ってる?毛布だよ」と言い放ちました。屈辱的で、不必要な対応でした。
週末旅行の前にチェックアウトした時、事態はさらに悪化しました。スタッフから、大きな荷物は預けて、後で小さな荷物を取りに来られるように言われました。戻ってきて共用エリアに少し座っていると、ツアーガイドが現れ、にこやかに「まだここで何をしているの?」と尋ねました。説明したところ、彼はたちまち冷たくなり、「それは私たちの方針ではありません。今すぐ出て行ってください」と怒鳴りました。私たちは大丈夫だと言われたこと、翌週に別の予約があることを説明しようとしましたが、彼は聞く耳を持たず、出て行くように命じました。
荷物のことが心配だったので、次の予約を1泊だけに短縮しました。戻ってみると、誰も私たちの予約を知らず、部屋は準備ができていず、お湯も出ず、翌朝、同じツアーガイドが別のカップルに向かって「部屋がない!チェックアウトもできない!」と怒鳴り散らしているのに起こされました。私たちはチェックアウト中で、明らかに空室があったにもかかわらずです。そのカップルは、ガイドが表示価格よりも高い料金を請求しようとしたため、結局出て行ってしまいました。
悲しいことに、予約があったにもかかわらず断られたのは私たちだけではありませんでした。ツアーガイドは自分がこの場所のオーナーだと思っているか、実際にオーナーで、この場所を潰そうとしているようです。もう一つ、管理のまずさの例を挙げましょう。ある朝、夫がまだ寝ている間に朝食をとっていたところ、女性が突然近づいてきて、前払い済みだったにもかかわらず、(かなり高額の)支払いを要求してきました。夫はお金を持っていてまだ寝ていると説明しましたが、女性はGoogle翻訳を使って「夫を起こして!タクシーを呼んだから行かなきゃ。今すぐ支払って!」と言い張りました。全く不適切で、プレッシャーをかけられたような感じでした。結局、電話で誰かに連絡した後、彼女は自分が間違いを犯していたことに気づきました。
また、朝食について簡単に触れておきますが、ごく基本的なもので、パン、バター、ジャム、ゆで卵(宿泊客が少なければ提供、そうでなければ卵は提供されません)です。
良い点としては、立地が非常に中心部にあり、観光スポットへは20分以内で行くことができ、個室は広々としており、共用バスルームは毎日清掃されていました。これらが唯一の良い点です。Wi-Fiも良好でした。
(原文)
I waited to write this review to cool off, but unfortunately, our experience at Sunpath was truly disappointing. From the start, we faced constant communication problems. Staff don’t speak English, and Google Translate didn’t help much. The kitchen is poorly maintained, everything is greasy due to low-quality dish soap, and every day they cook heavy, smelly meals for outside guests.
A friend staying in a dorm was forced to change beds multiple times for no clear reason. When she asked (politely) not to be moved again, the tour guide snapped at her in an incredibly condescending tone: “Do you know what BED SHEETS are? They're BLANKETS.” It was humiliating and unnecessary.
Things escalated when we checked out before a weekend trip. We were told by staff we could leave our large bags and return later for our smaller ones. When we came back and sat briefly in the common area, the tour guide showed up, smiled, and asked, “What are you still doing here?” We explained, he immediately turned cold and barked, “It’s not OUR policy. LEAVE NOW.” We tried to explain that we had been told it was fine and had another reservation for the following week, but he refused to listen and ordered us out.
We were so worried about our luggage we shortened our next booking to just one night. When we returned, no one knew about our reservation, the room wasn't ready, there was no hot water, and we were woken the next morning by the same tour guide screaming at another couple: “NO ROOMS! NO CHECKOUTS!” despite the fact that we were checking out and space was clearly available. That couple ended up leaving after he tried to charge them more than the listed price.
Sadly, we weren’t the only guests turned away despite having bookings. It seems the tour guide either thinks he owns the place or actually does and he’s running it into the ground. Another example of the poor management: one morning I was having breakfast while my husband was still asleep when the lady suddenly approached me and demanded a payment (a fairly large amount) even though we had already paid upfront. I explained that my husband had the money and was still sleeping, but through Google Translate she insisted: “Wake him up. I ordered a taxi and need to go. Pay now!” It was completely inappropriate and pressured. Eventually after calling someone through the phone, she realized she was making a mistake.
Also, just a quick note on breakfast, it’s extremely basic: bread, butter, jam, and hard-boiled eggs (if there aren’t too many guests; otherwise, no eggs).
Some of the nice stuff: The location is quite central, you can reach all places of interest in less than 20mim, the private room was spacious and the shared bathrooms were cleaned daily, those were the only real positives. Good wifi.