(Google 번역 제공) 호텔은 부정적인 리뷰가 게시된 후 몇 분 이내에 자동으로 답변을 작성합니다. 리뷰는 수없이 많으며 모두 동일한 위생 문제(바퀴벌레, 먼지)를 보고하고 있습니다. 게다가 리뷰에 답글을 달 수 없는 것은 아마도 호텔 주인이 다시 글을 쓸 수 있다는 사실을 모르는 것 같습니다! 제가 신고한 내용은 사진으로 기록되어 있습니다(Tripadvisor 참조). 여러 위생 규정 위반에 대해 NAS에 신고했으며, 모든 위반 사항은 완벽하게 기록되어 있습니다! 모든 것에는 한계가 있습니다!!!
고객의 건강을 보호하기 위해 제가 작성한 리뷰(Tripadvisor에 사진으로 기록됨)를 아래에 보고합니다.
저는 2025년 5월 포리오 디스키아에 있는 호텔 파노라마 임페라마레에 묵었는데, 과장 없이 제가 경험한 최악의 호텔 중 하나라고 말할 수 있습니다.
1) 객실 내 비위생적인 위생 상태와 바퀴벌레:
이틀 동안 투숙하는 동안 객실에서 두 마리의 바퀴벌레를 발견했습니다. 한 마리는 아침에, 다른 한 마리는 저녁에였습니다. 이는 용납할 수 없는 상황으로, 청결 수준이 전혀 없음을 시사합니다. 리셉션에 여러 차례 보고했음에도 불구하고, 아무도 객실 살균이나 소독을 하지 않아 어린이를 포함한 모든 사람의 건강을 심각하게 위협했습니다.
2) 세부적인 부분에서 드러나는 낡고 방치된 구조:
호텔의 구조는 심각하게 부족합니다. 벽에는 균열이 많고, 창틀은 제대로 닫히지 않으며, 문틀은 부서져 바퀴벌레가 침입할 가능성이 높습니다. 건물 외관이나 공용 공간 모두 관리가 전혀 이루어지지 않은 것이 분명합니다.
3) 구조대원이 없는 작고 더러운 수영장:
수영장은 작고 물이 탁했습니다. 몇 주 동안 청소를 하지 않은 것 같았습니다. 고객들의 수많은 불만에도 불구하고, 후속 점검 없이 단 하루 오후에 수영장을 청소했습니다. 게다가, 인명 구조원이 한 번도 상주하지 않아 수영장은 특히 어린이에게 위험했습니다.
4) 고장 난 사우나:
포함 서비스라고 광고했던 사우나가 고장 났습니다. 아무도 설명을 해주지 않았고, 대안은 더더욱 제시하지 않았습니다. 저처럼 여행 후 휴식을 위해 사우나를 선택한 사람들에게는 정말 시간 낭비였습니다.
5) 형편없는 직원과 거의 항상 텅 빈 리셉션:
저녁 식사 후 리셉션은 거의 텅 비어 있었습니다. 도움이 필요한 사람은 누구든 처리되었습니다. 직원들은 시트 교체나 고장 신고와 같은 간단한 요청에도 무관심하고 대응할 준비가 되어 있지 않았습니다. 내부적인 관리가 전혀 없는 것 같았습니다.
6) 선택의 폭이 매우 좁고 아침 식사가 매우 느렸습니다.
매일 아침 식사는 골칫거리였습니다. 모든 손님을 위해 음료를 준비하는 사람이 한 명뿐이었습니다. 게다가 뷔페는 짭짤한 음식이 거의 없었고, 모두 품질이 좋지 않았습니다(얇은 콜드컷과 거의 썩은 치즈). 변화를 좋아하는 사람들을 위해 샌드위치 빵과 몇 가지 사탕만 남았습니다.
7) 유료 에어컨이 작동되지 않는 매우 더운 객실:
객실은 오븐 같았습니다. 창문이 여름철 더위를 제대로 차단하지 못했습니다. 유료(하루 5유로)로 제공되는 에어컨도 작동하지 않았습니다. 항의를 했더니 잘못된 리모컨을 받았다고 했습니다. 농담이었습니다.
8) 매우 작고 낡은 욕실:
욕실은 비좁았고, 샤워실은 너무 좁아서 움직일 수 없었습니다. 수도꼭지에서 나오는 물은 약하게 나왔고, 변기는 제대로 물이 내려가지 않았습니다(변기를 내릴 때마다 여러 번 물을 내려야 했습니다). 마지막으로, 타일과 샤워 트레이에 곰팡이가 눈에 띄게 껴 있었는데, 이는 완전히 방치된 흔적이었습니다.
9) 가장 심각한 것은 온갖 신고에도 불구하고, 주인이 문제, 특히 위생 문제를 해결하려고 아무런 조치도 취하지 않았다는 것입니다. 그들은 투숙객, 특히 어린아이들의 건강과 안녕을 전혀 고려하지 않았습니다.
결론적으로, 저는 호텔 파노라마 임페라마레는 절대 이용하지 말라고 강력히 권고합니다. 이런 시설은 절대 피하세요. "호텔"이라고 불릴 자격이 없습니다.
(원문)
Le risposte dell'hotel vengono fatte automaticamente dopo pochissimi minuti dalla pubblicazione di recensioni negative, numerosissime e tutte riportanti le medesime problematiche igieniche (blatte, sporcizia). Inoltre, non è possibile replicare alle recensioni ma forse i proprietari non sanno che è possibile scrivere nuovamente! Quanto da me riportato è stato documentato con fotografie (vedi Tripadvisor). Faccio presente che ho effettuato una segnalazione ai NAS per la violazione di svariate norme igieniche (tutte ampiamente documentate)! A tutto c'è un limite!!!
Riporto di seguito PER LA TUTELA DELLA SALUTE DEGLI OSPITI, la recensione da me scritta (e documentata fotograficamente su Tripadvisor):
Ho soggiornato all’Hotel Panorama Imperamare di Forio d’Ischia nel maggio 2025 e posso affermare, senza esagerare, che si tratta di una delle peggiori esperienze alberghiere mai vissute.
1) Scarsa igiene e blatte nelle camere:
Nei due giorni di permanenza ho trovato ben due blatte diverse nella stanza: una di mattina, un’altra la sera. Una situazione inaccettabile, che denota un livello di pulizia inesistente. Nonostante le ripetute segnalazioni alla reception, nessuno è intervenuto per sanificare o disinfestare le camere, mettendo a serio rischio la salute di tutti, bambini compresi.
2) Struttura vecchia e trascurata nei dettagli:
La struttura dell'hotel è fortemente carente: pareti piene di crepe, infissi che non si chiudono bene e cornici delle porte rotte, da cui probabilmente entrano le blatte. È evidente che non viene effettuata alcuna manutenzione, né di facciata né negli spazi comuni.
3) Piscina piccola, sporca e senza bagnino:
La piscina è minuscola e presenta acqua torbida: sembrava non fosse stata pulita da settimane. Solo dopo numerose rimostranze dei clienti, è stata lavata in un unico pomeriggio, senza alcun controllo successivo. Inoltre, non c’è mai stato un bagnino di sorveglianza, rendendo la vasca pericolosa soprattutto per i bambini.
4) Sauna rotta:
La sauna, pubblicizzata come servizio incluso, era guasta. Nessuno ha fornito spiegazioni, né tantomeno un’alternativa. Un vero spreco di tempo per chi, come me, l’ha scelta per rilassarsi dopo il viaggio.
5) Personale carente e reception quasi sempre vuota:
La reception è praticamente deserta dopo l’orario di cena: chiunque avesse bisogno di assistenza era spacciato. Il personale presente si mostrava disinteressato e impreparato a rispondere a semplici richieste, come sostituire le lenzuola o segnalare un guasto. Sembra non esista alcuna organizzazione interna.
6) Colazione lentissima e con pochissima scelta:
Ogni mattina era una sofferenza: una sola persona per preparare le bevande di tutti gli ospiti. Il buffet, oltretutto, offriva pochissimi prodotti salati, tutti di scarsa qualità (affettati sottilissimi e formaggi quasi rancidi). Per chi ama variare, rimaneva solo pane a cassetta e qualche dolcetto.
7) Camera caldissima con aria condizionata a pagamento e non funzionante:
La stanza era un forno: gli infissi non isolavano il caldo estivo. L’aria condizionata, offerta a pagamento (5 € al giorno), non funzionava. Dopo aver reclamato, mi è stato risposto che mi era stato consegnato il telecomando sbagliato. Una presa in giro.
8) Bagno piccolissimo e fatiscente:
Il bagno era angusto, con una doccia tanto stretta che non riuscivi a muoverti. L’acqua dal rubinetto veniva a getto debole, e lo scarico del water non funzionava correttamente (ogni volta dovevi tirare lo sciacquone più volte). Infine, incrostazioni e muffa erano ben visibili sulle piastrelle e nel piatto doccia, segno di totale incuria.
9) La cosa più grave è che, nonostante tutte le segnalazioni, i proprietari non hanno mosso un dito per risolvere i problemi, in particolare quelli igienici. Hanno dimostrato di non avere alcun rispetto per la salute e il benessere degli ospiti, specialmente dei più piccoli.
In conclusione, sconsiglio vivamente l’Hotel Panorama Imperamare. Evitate assolutamente questa struttura, indegna di essere definita “albergo”.