(Google 번역 제공) 호텔은 시내 중심가와 매우 가까워 차 없이도 걸어서 시내와 주요 명소들을 쉽게 둘러볼 수 있습니다. 차로 오시는 경우에도 넓은 주차장이 마련되어 있어 문제없습니다. 주차장 주차는 유료이지만, 해당 주차장에 객실을 예약하신 경우 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 출발 시 리셉션에 문의해 주세요. 주차장에서 호텔로 바로 연결되는 엘리베이터를 이용하면 로비를 거치지 않고 바로 오실 수 있습니다. 보안 측면에서는 다소 이상할 수 있지만, 교대 근무 시간에는 리셉션 직원이 누가 손님인지, 어떤 의도가 있는지 알 수 없습니다.
*욕실*
첫 번째 객실에 대해 말씀드리자면, 도이체스 에크(독일 코너)의 멋진 전망과 가구는 처음에는 괜찮아 보였지만, 욕실은 타일 바닥과 벽에 곰팡이가 가득했습니다. 검은 곰팡이는 정말 심각한 문제이며, 특히 천식 환자의 건강에 해롭습니다.
*욕실*
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***** 불평을 한 후, 저와 제 파트너는 잠긴 연결문이 있는 싱글룸 두 개를 제안받았습니다. 제가 예약한 방이 아니고 곰팡이 없는 방을 원한다고 했더니 욕조가 있는 방을 제안받았습니다. 마침 그 방이 유일하게 예약 가능한 방이었던 것 같습니다... Booking.com에서는 하루 종일 예약 가능한 더블룸이 네 개 더 있었습니다. 네, 에렌브라이트슈타인 요새와 도이체스 에크(독일 코너)를 방문한 후 한 걸음도 걸을 수 없어서 그날 내내 그 방을 눈여겨보았습니다. 모젤 강을 따라가는 여행은 정말 아름답지만, 호텔 선택에 신중해야 합니다.
방을 바꿨음에도 불구하고, 불행히도 욕실에 다시 곰팡이가 생겼습니다. 첫 번째 방만큼 심하지는 않았지만, 그래도 괜찮았습니다. 변기 역시 상태가 좋지 않아 침전물이 있었습니다. 첫 번째 방 화장실이 더 좋았습니다.
4성급 호텔이라면 더 철저한 검사를 받을 거라고 기대했는데, 기준이나 규정이 예전만큼 높지 않거나, 아니면 진균학자에게 적합한 방을 배정받은 것 같습니다.
*침대* 침대에 작은 털들이 붙어 있었고, 베개에서는 고양이 모래 냄새가 났습니다. 그래도 그 위에 누웠는데 몇 분 후 목이 붉게 부풀어 올랐습니다... 저는 집먼지 진드기 알레르기가 있는데 이런 경험은 처음입니다. 끔찍했습니다. 그래서 베개 없이 잤습니다.
*객실 편의시설*
가구는 좋았지만 방은 더러웠습니다. 티스푼에는 마치 누군가 핥은 것처럼 줄무늬가 있었습니다. 에어컨 소리가 너무 커서 복도에서 소음이 꽤 크게 들렸습니다.
*리셉션*
리셉션에는 20대와 30대 사람들만 보였습니다. 무례하게 말하고 싶은 건 아니지만, 오랜 경력이나 경험이 있는 직원들은 어디에 있는 걸까요? 사과나 그런 건 전혀 없었어요. 특히 객실 예약에 대해서도 거짓말을 들었으니까요.
곰팡이 문제는 절대 용납할 수 없어요. 호텔 체인은 이제 지긋지긋해요. 곰팡이 문제는 온라인에도 잘 알려져 있으니 미리 확인했어야 했는데, 4성급 호텔 평점을 맹목적으로 믿었어요. 다시는 별점에 의존하지 않을 거예요.
추천: 편안한 휴가를 보내고 싶다면 리뷰를 꼼꼼히 읽어보세요.
휴가 중에 끔찍한 경험을 했어요... 집에 돌아와서 다행이에요.
(원문)
Das Hotel ist sehr gut gelegen und in Stadtnähe, man kommt fußläufig schnell in die Stadt und auch die besten Sehenswürdigkeiten können ohne Auto erreicht werden. Solltest du mit dem Auto anreisen ist dies kein Problem, da sie ein großes Parkhaus haben. Das Parkhaus ist kostenpflichtigt, man erhält aber eine Vergünstigung im Hotel, wenn man dort ein Zimmer gebucht hat, bitte dafür an der Rezeption bei Abreise vorsprechen. Vom Parkhaus aus, kommt man mit einem Aufzug direkt ins Hotel man muss also nicht erst durch die Lobby... Sicherheitstechnisch ein bisschen komisch, aber bei einem Schichtwechsel könnten die Rezeptionisten eh nicht erkennen wer sich dort als Gast aufhält oder andere Absichten hat.
*BADEZIMMER*
Zum ersten Zimmer in dem wir waren: Tolle Aussicht auf das Deutsche Eck, auch die Ausstattung sah in erster Linie gut aus nur das Bad war voller Schimmel sowohl am gefliesten Boden als auch an der Wand. Schwarzschimmel ist kein Witz und besonders für Astmatiker Gesundheitsschädigend.
Nach der Beschwerde wurde meinem Partner und mir 2 Einzelzimmer mit verschlossener Durchgangstür angeboten und als ich gesagt habe, dass wir das so nicht gebucht haben und ich gerne ein Zimmer OHNE Schimmel hätte, wurde mir ein Zimmer mit Badewanne angeboten. Es sei das einzige freie Zimmer...
Über booking standen noch 4 weitere Doppelbettzimmer den ganzen Tag über zur Verfügung. Ja, ich habe es den Rest des Tages im Auge behalten, da ich keinen Schritt mehr laufen konnte, nachdem wir uns die Festung Ehrenbreitstein und das Deutsche Eck angesehen haben. Der Trip entlang der Mosel ist wirklich wunderschön, man sollte allerdings auf die Hotelwahl achten.
Trotz des Zimmerwechsels war auch dort leider Schimmel im Bad, war nicht so viel wie im ersten Zimmer und auch noch annehmbar. Die Toilette hat auch mal bessere Zeiten erlebt und hatte Ablagerungen im ersten Zimmer war da die Toilette besser.
Hätte erwartet, dass 4 Sternehotels besser geprüft werden aber entweder die Vorgaben und Standards sind nicht mehr so hoch oder wir haben die Zimmer für Mykologen bekommen.
*BETT*
Kleine Haare im Bett gefunden und das Kissen roch nach Katzenklo. Habe mich trotzdem drauf gelegt, nach einigen Minuten wurde mein Nacken rot mit Quaddeln... ich habe eine Milbenallergie und es noch nie so erlebt. Gruselig. Schlaf also OHNE Kissen.
*ZIMMERAUSSTATTUNG*
Gute Ausstattung allerdings unsauber, die Teelöffel hatten Schlieren, als hätte man dran geleckt. Die Klimaanlage war sehr laut und man hat auf dem Flur auch so einiges mitbekommen.
*REZEPTION*
Ich habe nur ca. 20 bis 30 jährige an der Rezeption gesehen. Will jetzt nicht gemein sein, aber wo sind bitte die Alteingesessenen bzw. Erfahrenen? Eine Entschuldigung oder ähnliches wurde uns nicht angeboten. Zumal wir bezüglich der Zimmerverfügbarkeit auch noch angelogen worden sind.
Ich muss auch sagen, dass bei Schimmel bei mir der Spaß aufhört. Hotelketten sind bei mir jetzt durch. Ich hätte vorher danach gucken sollen, da das Schimmelproblem im Netz bekannt ist, allerdings habe ich mich blind auf die 4 Sterne verlassen. NIE WIEDER VERLASSE ICH MICH AUF DIE STERNE.
Empfehlung: Rezensionen genau durchlesen wenn ihr einen entspannten Urlaub haben wollt.
Eckelalarm im Urlaub... bin froh wieder zu Hause zu sein.