(Google 번역 제공) 좋았던 점부터 시작하겠습니다. 입구와 리셉션이 정말 아름다워서 휴가 기분을 바로 느낄 수 있었습니다. 직원들은 친절하고 최선을 다해 응대해 주었습니다.
도로 공사 때문에 호텔 주차장이 폐쇄되었지만, 주차는 가능해서 괜찮았습니다.
슬로프는 괜찮았지만, 스키 오두막은 문을 닫아서 아쉬웠습니다. 휴가 분위기가 물씬 풍기는데 말이죠. 그래도 괜찮았습니다.
식사 후 음료를 마시러 갔는데, 주문하려고 했던 메뉴가 거의 없어졌습니다. 호텔 방으로 돌아와 몸을 씻고 저녁을 먹으러 나갔습니다. 퐁듀 두 개가 포함된 패키지 상품이었습니다. 프리미티보 와인 한 병을 주문하려고 했는데, 웨이터가 돌아오는 데 최소 15분은 걸렸습니다. 웨이터가 돌아오지 않을 것 같고 다른 일로 바쁠 것 같았습니다. 하지만 와인은 없었습니다. 그 후 피노 그리지오를 주문했는데, 15분 후에도 다른 음료와 아이들 음료는 나오지 않았고, 음식도 없었습니다. 그때쯤에는 배가 너무 고팠습니다. 결국 그것도 없어졌어요. 결국 당장은 원하지 않던 병을 하나 샀는데, 그 외에는 아무것도 없었어요... 우리를 배려하는 어떤 행동도 없었어요. 직원들은 길을 잃은 게 분명하고 관리도 안 되는 것 같았는데도 친절하게 대해줬어요. 치즈 퐁듀만 도착했습니다... 고기 퐁듀는 도착하지 않았습니다... 또 오랜 기다림... 모든 것을 미리 이메일로 보내야 했는데... 아이들은 이미 치즈 퐁듀를 배불리 먹었습니다... :(. 그런 다음 다른 테이블에서 먹었는데 우리는 슈니첼을 먹지 못했습니다. 그런 다음 바에서 디제스티프를 원했고 예거마이스터도 마셨습니다... 직원에게 오스트리아 슈냅스가 어느 슈냅스인지 물었습니다. 그들은 몰랐습니다... 마침내 그들은 우리에게 병을 보여주었습니다. 알겠습니다, 그럼 그 슈냅스... 카이저슈마른도 별로 맛있지 않았습니다. 건조했고 어떤 것은 너무 건조해서 5~10분 후에 바삭해졌습니다. 다음 날에는 패스를 이틀에 걸쳐 나눌 수 있었기 때문에 더 스키를 타고 싶었습니다. 우리는 슬로프에 가고 싶었지만 작동하지 않았고 모두 준비되었습니다... 다시 올라가서 다시 기다리고 있습니다... 오늘의 유효성 검사... 경험에 도움이 되지 않습니다. 우리는 집에 가지만 여전히 많은 것이 빠진 것 같은 느낌이 듭니다. 부끄러운 일입니다. 왜냐하면 들어갈 때 생각하기 때문입니다... 정말로, 이것은 이틀간의 오스트리아 휴가를 경험하게 될 것 같았는데, 점점 사라져 버렸습니다.
직원들은 최선을 다하고 있다고 생각하지만, 관리가 정말 부족합니다. 상황을 바로잡으려는 노력은 고맙지만, 진정한 관리가 부족한 것 같습니다.
(원문)
Laat me beginnen met wat goed was. De ingang en ontvangst waren echt heel mooi, instant vakantiegevoel. De medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best.
De parking aan het hotel was dicht wegens werken, maar we konden parkeren, dus oké.
De pistes waren wel oké, maar de hut op de piste was dicht, jammer, want dat geeft wel dat vakantiegevoel. Konden we wel nog mee leven..
We gingen erna iets drinken, maar veel van wat we wilden bestellen was op. Nadien hotelkamer, even opgefrist en gaan eten. We hadden een arrangement met 2x fondue. We wilden een fles wijn bestellen, primitivo, duurde zeker een kwartier voor de ober terug kwam waarbij we dachten dat hij niet meer terugkwam en ondertussen ook andere dingen aan het doen leek. Maar die was dus op. We vroegen dan om pinot Grigio, opnieuw een kwartier weg, nog steeds de andere drank van ons en de kinderen ook niet gekregen en geen eten, ondertussen veel honger ook. Bleek ook op. Uiteindelijk een fles genomen die we niet meteen wilden, maar er was niks anders.. geen geste werd gedaan om ons tegemoet te komen.. De medewerkers bleven wel vriendelijk, al waren ze duidelijk verloren en leek er geen management. Alleen de kaasfondue kwam.. niet onze vleesfondue.. opnieuw lang wachten.. terwijl we wel alles op voorhand hadden moeten doorgeven op mail… De kinderen hadden ondertussen hun buikje al vol gegeten met de kaasfondue.. :(. Dan kregen we geen schnitzel terwijl andere tafels dat wel kregen. Dan wilden we nog een digestiefje aan de bar, jagermeister, ook op.. ik vraag aan de medewerkers welke schnaps de Oostenrijkse schnaps is. Ze wisten het niet.. uiteindelijk fles laten zien, oké doe die dan maar.. De kaiserschmarren waren ook niet echt lekker, droog en sommigen zelfs zo droog dat ze krokant waren na 5 of 10 min. De dag nadien wilden we nog wat skiën, want we konden de pasjes over 2 dagen verdelen. We wilden de piste op, ze werkten niet en stonden allemaal klaar.. opnieuw naar boven, wachten opnieuw… validatie naar vandaag.. Het draagt niet bij aan de ervaring. We gaan naar huis, maar toch met een gevoel dat hier veel mist. Jammer, want als je binnenkomt, denk je echt, dit wordt een 2-daagse met een Oostenrijks vakantiegevoel. Dat verdween mondjesmaat..
We voelen dat de medewerkers hun best doen, maar er mist echt management. We hadden een geste om een en ander goed te maken wel geapprecieerd, maar vermoeden dat ook daar het echte management dus mist.