(Google 번역 제공) 안내견 조련사에 대한 노골적인 차별.
아내와 저는 3월 15일에 방문했습니다. 저는 장애인으로서 장애를 완화하기 위해 안내견을 이용하고 있습니다. 몇 분 동안 줄을 서 있었는데, 한 직원이 다가와 안내견이 예의 바르긴 하지만, 매장 내에서 음식을 만들기 때문에 어떤 이유로든 동물의 출입을 허용하지 않는다고 말했습니다. 그리고는 우리가 그 안내문을 거만한 어조로 본 적이 없다고 덧붙였습니다.
이번 만남에 대해 몇 가지 문제가 있습니다.
1. 안내견은 ADA 제3편에 따라 보건법과 관계없이 일반인이 출입할 수 있는 곳에서 출입이 허용됩니다. 이 권리는 주법에 따라 더욱 강화됩니다.
일반인에게 개방되어 있고 식품을 생산하는 시설에서 안내견의 출입을 거부할 수 있는 매우 드문 예외가 있습니다. 이는 주방 출입이 경험의 일부인 식당으로 제한됩니다. 하지만 일반적으로 주방이 일반인에게 직접 접근 가능하지 않은 경우, 일반인이 접근할 수 있는 공간은 장애인과 보조 동물이 동행하는 경우에도 동일하게 접근 가능해야 합니다. 이 매장은 카운터 뒤에 음식 준비 공간이 있었는데, 보조 동물의 출입을 요구하는 것에서 면제되지 않습니다.
2. 표지판에 대한 거만한 댓글은 말도 안 됩니다. 프레더릭스버그는 일반적으로 반려견 친화적인 곳이라는 것을 알고 있기에, 표지판이 반려동물 출입 금지를 의미한다고 당연히 생각했습니다. 하지만 이는 타당한 요청입니다. 표지판에는 보조 동물에 대한 구체적인 내용이 전혀 없습니다.
3. 직원은 저에게 나가라고 할 정도로 적극적으로 나서지 않았습니다. 이는 심각한 문제입니다. 저는 차별을 받았지만 관련 서류가 없기 때문입니다. 일반적으로 나가라고 하면 경찰이 와서 무단 침입을 단속할 때까지 거부합니다. 경찰은 소유주에게 주법을 알리거나(경찰은 연방법 집행이 불가능합니다), 공식적으로 무단 침입을 단속하고 사건 보고서를 제출합니다. 그러면 그 사건 보고서를 증거로 삼아 주 및 연방 차원에서 차별 혐의로 고소할 수 있습니다. 또한 형사 고발도 훨씬 간편해집니다.
4. 그 사람은 신원을 밝히기를 거부했습니다. 사장인지, 관리자인지, 아니면 일반 직원인지 알 수 없습니다.
그런 서류가 없으니 화가 나고, 설령 그들이 저를 위해 서비스를 제공한다 하더라도 더 이상 그들의 사업을 지원하고 싶지 않으며, 보조 동물을 데리고 온 다음 손님을 위해 그들의 행동을 바로잡기 위해 의미 있는 방식으로 상황을 악화시킬 수 있는 지원도 없습니다.
간단히 말해서, 보조 동물을 데리고 있다는 이유로 초콜릿을 시식하거나 구매할 수 없었기 때문에 초콜릿에 대해서는 말할 수 없습니다. 프레더릭스버그의 다른 모든 레스토랑과 매장은 저와 제 강아지에게 완벽했습니다. 왜 이 가게만 법을 모르는지 모르겠습니다.
사진에서 그들이 언급한 표지판을 볼 수 있고, 그날 제 보조 동물이 어떤 옷을 입었는지도 정확히 볼 수 있습니다. 눈에 띄는 표시가 있었고, 외부에서 불필요한 먼지가 묻지 않도록 신발까지 신고 있었습니다.
(원문)
Blatant discrimination against service dog handlers.
My wife and I visited on March 15th. I am a disabled person that uses a service animal to mitigate my disability. After waiting in line several minutes, an employee approached and said that even though my service animal is well behaved, she had to leave as they do not allow any animals in the store for any reason because they make food on premise. She then added that we must not have seen the sign in a condescending tone.
I have several problems with this encounter:
1. Service animals are granted access where the public is granted access, regardless of health code via title 3 of the ADA. This right is further enforced by state law.
There are very rare exceptions where a facility that is both open to the public and manufactures food is able to deny access to service dogs. This is limited to restaurants where access to the kitchen is part of the experience. But as a general rule, if the kitchen is not directly accessible to the public, the areas that are accessible to the public must be equally accessible to disabled people with their service animal. This store had a food prep area behind a counter and WOULD NOT be exempt from requiring access for service animals.
2. The condescending comment about the sign is ridiculous. I understand that Fredericksburg is generally dog-friendly, so I naturally assumed that the sign meant no pets. That is a reasonable request. It does not specify service animals in any way.
3. The employee wouldn’t go far enough as to actually ask me to leave. This is a major problem because I’ve been discriminated against, but don’t have any meaningful documentation. Usually, you would be asked to leave, then you refuse until the police arrive to trespass you. The police either inform the owner of the state law (they are not able to enforce federal law), or they formally trespass you and provide an incident report. I could then use that incident report as proof and sue at both the state and federal level for discrimination. It also makes filing a request for criminal charges much simpler.
4. The person refused to identify herself. I don’t know if she was the owner, a manager, or a rank and file employee.
Without that paper trail, I’m upset, no longer wish to support their business even if they would serve me, and don’t have the necessary support to escalate in a meaningful way to correct their behavior for the next guest with a service animal.
In short, I can’t speak on the chocolate as I was not permitted to sample or purchase anything due to having a service animal. Every other restaurant and store in Fredericksburg was perfect for me and my dog. I’m not sure why this is the one shop that doesn’t know the law.
In the pictures, you can see the sign they referenced and you can see exactly how my service animal was dressed that day. She was plainly marked and even wearing her shoes to prevent tracking in unnecessary dirt from outside.