(Google 번역 제공) Gourmandise에서의 매우 실망스러운 경험
저는 Gourmandise를 여러 번 방문했지만 고객 서비스의 질이 놀라울 정도로 형편없어서 실망했습니다. 시설 자체는 아름답고 관리자들은 정중하고 전문적이지만, 고객에게 서비스를 제공하는 직원들은 그렇지 못합니다.
직원들은 지속적으로 존중심, 기본적인 예의, 전문성이 충격적으로 부족함을 드러냈습니다. 그들의 태도는 차갑고, 무시하고, 종종 공개적으로 적대적입니다. 마치 자신의 의지에 반하여 일하도록 강요받는 것처럼요. 손님들에게 환영받지 못하고 불편한 분위기를 조성하는 분노와 오만함이 눈에 띕니다.
더욱 우려스러운 점은 고객을 대하는 방식에서 뚜렷한 차별이 나타난다는 것입니다. 외모나 인식된 지위에 따라 특혜를 주는 것이 명백합니다. 이런 종류의 행동은 고객을 직접 상대하는 어떤 사업체에서도 용납할 수 없고 매우 실망스러운 일이며, 특히 프리미엄 디저트 숍으로 자리매김한 사업체에서는 더욱 그렇습니다.
그들이 자주 한숨을 쉬고, 눈을 굴리고, 서비스를 꺼리는 것은 고립된 사건이 아니라 서비스 직원 사이에 독성 문화가 있음을 보여주는 일관된 패턴입니다. 이런 태도를 시급히 해결하지 않으면 브랜드 평판이 심각하게 손상될 위험이 있습니다.
경영진이 이 사업 측면을 개혁하기 위해 즉각적인 조치를 취하기를 진심으로 바랍니다. 아무리 좋은 상품이라도, 아무리 아름다운 환경이라도 고객을 이런 식으로 대하는 것은 용납할 수 없습니다.
Gourmandise에서의 충격적인 경험
저는 Gourmandise를 여러 번 방문했지만, 안타깝게도 서비스는 항상 기대 이하였습니다. 물론 그 장소가 멋지고, 담당자들이 예의 바르고 이해심이 깊은 것은 사실이지만, 그곳에서 일하는 직원들의 행동은 떠나기에는 너무 후회스럽습니다.
직원들은 무례하고, 존중심과 전문성에 대한 기본적인 규칙이 부족합니다. 그들의 행동은 모두 뻔뻔스럽고 무례하며, 때로는 마치 강요받아 봉사하는 것처럼, 그리고 손님을 싫어하는 것처럼 무례하기까지 합니다. 그들이 조성하는 분위기는 부정적이며 환영받지 못하는 느낌을 줍니다.
더욱 놀라운 것은 고객이 외모로 극명하게 차별을 받는다는 점이었습니다. 어떤 사람들은 그들을 친절하게 대하고, 어떤 사람들은 그들을 완전히 무시합니다. 이렇게 행동하세요. 존중심을 가지고 선을 넘지 마세요.
찡그린 얼굴, 투덜거림, 걱정스러운 표정, 우월감을 드러내는 어조는 사소한 문제가 아니라 경영 방식이나 직원 선발에 큰 문제가 있음을 나타내는 일상적인 행동입니다. 상황에 대한 근본적인 검토가 없다면, 구르망디스의 평판은 심각하게 손상될 것입니다.
경영진이 이 문제를 심각하게 받아들이고 서비스 수준을 개선하기를 바랍니다. 장소가 아무리 좋고 브랜드가 아무리 유명하더라도 이런 식의 대우는 용납될 수 없기 때문입니다.
(원문)
Deeply Disappointing Experience at Gourmandise
My repeated visits to Gourmandise have been marred by an alarmingly poor standard of customer service. While the establishment itself is aesthetically pleasing and the managers are courteous and professional, the same cannot be said for the staff responsible for serving customers.
The employees consistently display a shocking lack of respect, basic manners, and professionalism. Their demeanor is cold, dismissive, and often openly hostile, as though they are forced to work against their will. There is a noticeable air of resentment and arrogance, which creates an unwelcoming and uncomfortable environment for patrons.
Even more concerning is the apparent discrimination in how customers are treated — with clear preferential treatment given based on appearance or perceived status. This kind of behavior is unacceptable and deeply disappointing in any customer-facing business, let alone one that positions itself as a premium dessert shop.
Their frequent sighs, eye-rolling, and reluctance to serve are not isolated incidents, but a consistent pattern that points to a toxic culture among the service staff. If not addressed urgently, this attitude risks seriously damaging the reputation of the brand.
I sincerely hope the management takes immediate action to reform this aspect of the business. No matter how good the product or beautiful the setting, such treatment of customers is inexcusable.
تجربة صادمة في محل Gourmandise
زرّت محل Gourmandise أكثر من مرّة، لكن للأسف الخدمة كانت ديما دون المستوى المطلوب. صحيح أنو المكان مزيان في المنظر والمسؤولين فيه متخلقين ومتفهمين، أما الأعوان إلي يخدمو فيه، تصرفاتهم تخلّي الواحد يندم إلي مشى.
الموظفين همال، يفتقروا لأبسط قواعد الإحترام والتعامل المهني. معاملتهم كلها قلة حياء ، قلة ذوق، وأحيانًا حتى وقاحة، وكأنهم مجبرين على الخدمة ومش طايقين الحرفاء. الجو إلي يخلقوه سلبي ويخلي الواحد يحس روحو موش مرحّب بيه.
الشي إلي زاد خلاني نستغرب هو التمييز الواضح بين الزبائن حسب المظهر. بعض الناس يتعاملوا معاهم بلطافة، والبعض الآخر يتجاهلوهم تمامًا. تصرّف كيما هذا ما يتعداش في بلاصة على أساس محترمة.
التكشيرة، التذمّر، وجوه الهم ونبرة التعالي ماهمش حاجات عابرة، بل سلوك يومي يدل على مشكلة كبيرة في طريقة التسيير أو في اختيار الأعوان. إذا ما صارتش مراجعة جذرية للوضع، سمعة Gourmandise بش تتضرر برشة.
نتمنى من الإدارة تاخو الأمور بجدية وتحسّن من مستوى الخدمة، خاتر مهما كان المكان حلو والماركة معروفة، معاملة من النوع هذا ما تتعداش