(Google 번역 제공) 친구와 저는 정말 실망스러운 숙박을 했습니다. 여기 리뷰를 확인해 보니 전반적으로 5*라고 되어 있었지만, 저희처럼 속지 마세요.
다트무어를 탐험하며 주말을 보내기에 더할 나위 없이 좋은 숙소였습니다.
객실: 저희는 슈페리어 트윈룸을 예약했고, 어느 정도 수준의 품질과 편안함을 기대했습니다.
안타깝게도 침대 옆 콘센트가 노출되어 있었고, 눈에 띄는 석고 손상과 벽에 구멍이 있는 것을 보고 걱정했습니다. "슈페리어"라고 설명되어 있는 객실에 기대했던 것과는 달리 안전하지도 않았고 기대에 부응하지 못했습니다. 사진 첨부.
숙박 당일 직원에게 이 문제를 제기했더니, 다른 객실로 바꿀 수 있는 방이 없다고 했습니다. 연장 케이블을 제공해 주긴 했지만, 전반적으로 매우 부정적인 태도를 보였고 플러그 상태 자체도 문제라고 생각하지 않았습니다.
저희가 우려를 표명하자, 이미 유지보수 부서에서 점검을 거쳐 안전하다고 판단되었다고 했습니다. 기술적인 관점에서는 그럴 수도 있지만, 객실 상태와 인테리어는 여전히 형편없었고 유료 객실로는 감당할 수 없는 수준이었습니다. 오히려 우리가 이 문제를 제기하는 것조차 방해가 되는 것 같았습니다.
다음 날 아침, 훨씬 더 이해심이 많은 다른 직원과 이야기를 나눴습니다. 그는 정중하고 사과하는 태도로 저희의 입장에서 문제를 분명히 이해해 주었습니다. 그는 나중에 연락을 하겠다고 했습니다.
숙박한 지 10일이 넘었는데 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 정말 실망스럽습니다.
키가 165cm가 넘으면 샤워할 때 천장에 닿을 수도 있습니다. 하지만 오래된 건물이라 어쩔 수 없는 부분입니다.
음식: 리뷰를 읽어보니 음식이 괜찮을 것 같았습니다. 외딴 지역에 있어서 큰 기대는 하지 않았지만, 18파운드짜리 채식 버거와 스테이크 앤 에일 파이는 가격대비 너무 비쌌습니다. 포카치아도 먹었는데, 안 익었어요. 친구는 아주 기본적인 아침 식사를 했어요. 퍽퍽한 베이컨, 셰프의 식료품 저장실 스타일 해시브라운, 그리고 블랙 푸딩처럼 보이는 바삭한 고기 요리가 전부였어요. 덜 익힌 계란을 첨부했고, 콩 토스트를 먹었는데 제일 안전할 거라고 생각했는데, 콧물이 나고 덜 익힌 계란을 추가했어요.
아쉽게도 저녁 식사 사진은 못 찍었는데, 친구가 파이와 함께 먹은 브로콜리는 회색빛이 돌고 칙칙했어요. 잘 익힌 음식에 조금이라도 관심이 있다면 이곳은 당신에게 맞지 않을 거예요.
음식 자체는 비싸지만 괜찮다고 생각해요. 객실에 대해 불평하기 전 서비스는 정말 좋았어요.
그 이후로 그들이 문제를 처리하는 방식은 정말 형편없었어요.
트래블로지나 프리미어 인에서는 이런 서비스를 받을 수 없을 거예요.
5* 후기는 믿지 마세요. 음식과 숙박을 위해 다른 곳을 찾으세요!
(원문)
My friend and I had a very disappointing stay - we did check the reviews on here to see 5* throughout but don't be fooled like we were.
We stayed as a treat to spend the weekend exploring Dartmoor.
The Room: We had booked a superior twin room, expecting a certain standard of quality and comfort.
Unfortunately, we were concerned to find that the plug socket next to one of the beds was exposed, with visible plaster damage and a hole in the wall. This did not feel safe or in line with what we expected from a room described as “superior.” Attached photos.
We raised this with a member of staff on the day, who informed us that there were no other rooms available to swap into. They offered us an extension cable but were quite dismissive overall and didn’t acknowledge the condition of the plug as an issue.
When we expressed our concern, we were told it had already been checked by maintenance and deemed safe. While that may be the case from a technical standpoint, the presentation and condition were still poor and not acceptable, in our view, for a paying guest room. It almost made us feel we were a hindrance to even bring it up?
The following morning, we spoke to a different staff member who was far more understanding. He was polite, apologetic, and clearly saw the issue from our perspective. He said he would be in touch and contact us.
It has now been over 10 days since we stayed and I have sent an email and no reply. Very disappointing.
If you are over the height of 5'4 you will also be touching the ceiling when showering. But that is something you can get over being an older building.
The Food: Reading the reviews you would have thought the food would of been nice, we weren't expecting major things being in the remote area, however the £18 veggie burger and steak and ale pie was so overpriced for the standard. We also had the focaccia to start which was not cooked.. My friend had a very basic breakfast, tough bacon, chefs larder style hash brown and a crispy meat item pretending to be a black pudding. I have attached the egg which was undercooked, I had beans on toast , which I thought would be the safest option, but I added an egg which was snotty and undercooked.
Unfortunately I didn't take photos of the dinner, but my friends broccoli with the pie was grey and sad. If you have a modicum of interest in well cooked food, this is not the place for you.
I think the food itself overpriced but can get over, the service prior to complaining about the room was really good.
How they have dealt with things since has been really rubbish.
You wouldn't event get this in a Travelodge or premier inn.
Don't trust the 5* reviews- go elsewhere for food and your stay!