(Translated by Google) Unfortunately, I had been ordering from Casanezzi for many years, since the name was Casanezzi, but today I was faced with a very amateurish and superior service, the establishment does not accept criticism. I will leave a print of how many millions of times I have eaten at this establishment to prove that if I complained it was because I knew their work. Well, I ordered a half Paulista and half Franguinho pizza, both had cheese cheese, well, my husband ate the flavor he always orders and today the cheese cheese was bad, when I ate my piece it was bad too, the corn also had a bitter taste, I asked the establishment to come and get it to see that I wasn't lying and that I could come and pick it up, they refused 3 times, diverting the conversation when they came to taste me with photos of their cheese cheese they said it was within its expiration date, however THEY INTERPRET THAT THE OPEN VALIDITY IS THE SAME AS THE CLOSED VALIDITY FOR CONSUMPTION, the moment they said this I already realized that I am subject to poisoning, up until that point it was already bad, however when I said that they were defensive and that I wasn't going to get anywhere they ended with "okay then, good night" I consumed the product, I know it was bad, and now I know why they interpret that the validity of the product is valid after it is opened. Unfortunately, they didn't even care about losing a customer. I'll leave the screenshots attached here and the photo of the cream cheese jar with a crusty crust on the rim of the cup, already disproving the "this company guarantees that it is within its expiration date." No, they have no idea how expiration dates work. Imagine consuming something with mayonnaise in this establishment? Well, I don't recommend it. They refused to take it away and saw that the product was spoiled. I lost 80 reais, which is not a small amount, especially for a spoiled pizza. They base their argument on the fact that "we heard criticism" but they don't care or try to solve the problem. They didn't want to exchange or make amends. I'll be on the complaints page here and in the surveillance department to report it and give a lesson on interpreting the expiration date of a sealed product and after it has been opened. They even made fun of it, with emojis and everything.
(Original)
Infelizmente pedia há muitos anos desde que o nome era Casanezzi, porém hoje me deparei com um atendimento bastante amador e com bastante superioridade, estabelecimento não aceita críticas. Vou deixar print de quantas milhões de vezes já comi neste estabelecimento para provar que se reclamei foi pq conhecia o trabalho deles. Pois bem, pedi uma pizza meia Paulista meia Franguinho, em ambas vai reiqueijao, pois bem, meu marido comeu o sabor que ele sempre pede e hoje o reiqueijao estava ruim, quando comi o meu pedaço também estava, o milho também estava com um gosto amargo, pedi ao estabelecimento para vir buscar para ver que não estava mentindo que podi vir retirar, se negaram 3 vezes, desviando a conversa quando vieram me provar com fotos dos reiqueijao deles eles falaram que estava na validade, porém ELES INTERPRETAM QUE A VALIDADE ABERTA É A MESMA DA VALIDADE FECHADA PARA CONSUMO, na hora que falaram isso já percebi que estou sujeito a uma intoxicação, até aí já estava ruim, porém quando falei que estavam na defensiva e que não ia chegar em lugar nenhum encerraram com “então pronto,boa noite” eu consumi o produto eu sei que estava ruim, e agora sei pq eles interpretam que a validade do produto vale pra depois de aberta. Infelizmente nem se importaram em perder um cliente, vou deixar os prints aqui anexados e a foto do pote de reiqueijao com crosta vekha na boca do copo, já desmentindo o”essa empresa garante estar na validade” não eles não fazem a menor ideia de como funciona o prazo d e validade. Imagina consumir algo a base de maionese nesse estabelecimento? Bom, não recomendo, se negaram a retirar e ver que o produto estava estragado, perdi 80 reais o que não é pouco, ainda mais pra uma pizza estragada. Eles se baseiam como “ouvimos critica” porém não ligam nem tentam resolver, não quiseram trocar nem se redimir, estarei no reclame aqui e na vigilância para relatar e dar uma aula de interpretação de validade do produto lacrado e depois de aberto. Ainda debocharam com direito emoji e tudo mais.