(Tradução do Google) Chegamos no início de julho e tivemos uma experiência terrível. Pedimos duas tigelas (que, admito, deveriam ser divididas entre quatro pessoas, porque não estávamos com muita fome). Fiquei surpreso quando as tigelas chegaram, pois ambas eram 80% arroz com um pouco de molho por cima e pouquíssimos vegetais/coisas. Então, liguei para o garçom para perguntar se havia algo que eles pudessem fazer para resolver a situação. O garçom veio, deu uma olhada nas tigelas e saiu sem nenhuma explicação ou tentativa de remediar a situação. Para sua informação, o restaurante não estava cheio. Além da nossa mesa, havia outra mesa com duas pessoas. Esperei que ele voltasse, mas ele não voltou. Liguei para ele novamente e, dessa vez, ele trouxe o chef, mas, novamente, eles não ofereceram nenhuma solução e foram embora. Fiquei chocado com esse comportamento, então, finalmente, levei minha tigela - intocada - de volta ao balcão e disse a eles que não a queria porque não era o que eu esperava e eles não podiam/não fariam nada para melhorar. Resumindo a história, o garçom se tornou extremamente agressivo e rude, agiu como uma criança petulante e tentou me forçar a pagar, chegando ao ponto de ameaçar chamar a polícia, simplesmente porque eu queria devolver uma tigela intocada e intocada com a qual eu não estava satisfeito e pela qual eles se recusaram a fazer qualquer coisa, mesmo depois de eu ter reclamado educadamente várias vezes. Este garçom não tem o direito de ser garçom, com sua atitude incrivelmente rude e zero habilidades de atendimento ao cliente. Devo mencionar que, quando chegamos, as mesas estavam sujas, apesar do restaurante estar relativamente vazio. Não havia razão para o garçom não ter tempo para limpar as mesas - ele claramente não queria e/ou era preguiçoso, odiava seu trabalho... De qualquer forma, no final das contas, o chef foi legal, se ofereceu para adicionar um pouco de molho adicional ao arroz (o que eu recusei porque estava com muita raiva para comer naquele momento), e no final, o chef permitiu que minha tigela fosse devolvida e não aceitou o pagamento pela segunda tigela que meu parceiro comeu. No geral, uma das piores experiências gastronômicas que já tive, conduzida por um garçom terrivelmente rude e antiprofissional que deveria ser demitido imediatamente. Esse garçom era um homem marroquino. Ele falava francês.
Li as outras avaliações porque fiquei surpreso com tantas avaliações positivas e eu mesmo encontrei este restaurante em um guia cujas recomendações são sempre incríveis (Time Out). Acontece que este restaurante mudou de dono recentemente!!! Isso explica as avaliações positivas anteriores e, claramente, as coisas pioraram com base nas outras avaliações de 1 ou 2 estrelas.
(Original)
We came in early July and had the most terrible experience. We ordered two bowls (which admittedly was meant to be shared between four people because we weren’t too hungry). I was surprised when the bowls came because they were both 80% rice with a little sauce on top and very little veggies/stuff. So, I called the waiter to ask if there was anything they could do to fix the situation. The waiter came, took a look at the bowls, then left without any explanation or attempt to remedy the situation. For info, the restaurant was not busy. Other than our table, there was one other table of two people. I waited for him to return but he didn’t. I called him over again and this time he brought the chef but again, they didn’t offer any solutions and left. I was stunned at this behavior so finally, I brought my bowl- untouched- back to the counter myself and told them I didn’t want it because it was not what I expected and they couldn’t/wouldn’t do anything to make it better. Long story short, the waiter became extremely aggressive and rude, acted like a petulant child and tried to force me to pay, going so far as threatening to call the police, simply because I wanted to return an uneaten, untouched bowl that I was unsatisfied with and for which they refused to do anything about even after I politely complained multiple times. This waiter has no business being a waiter, with his incredibly rude attitude and zero customer service abilities. I should mention that when we arrived, the tables were dirty despite the restaurant being relatively empty. There was no reason the waiter didnt have time to wipe the tables clean- he clearly just didn’t want to and/or was lazy, hated his job… Anyways, ultimately, the chef was nice, offered to add some additional sauce to the rice (which I declined because I was too angry to eat at this point), and in the end, the chef allowed my bowl to be returned and did not accept payment for the second bowl which my partner ate. All in all, one of the worst dining experiences I’ve ever had, driven by one terribly rude and unprofessional waiter who should be promptly fired. This waiter was a male, Moroccan man. He spoke French.
I read through the other reviews because I was surprised to see so many positive reviews and I myself found this restaurant on a guide whose recommendations are always amazing (Time Out)- turns out, this restaurant had a recent change of ownership!!! That explains the previous positive reviews, and clearly, things have gone down hill based on the other 1-2 star reviews.