(由 Google 翻译)我和女友受到的(糟糕的)接待和对待让我们感到非常震惊。
以下是我们和一位女服务员的对话,在我们看来,这与酒吧里员工和顾客之间应有的礼貌对话相去甚远:
女服务员:“您好,请问您想喝点什么?热巧克力、萨芭雍,还是别的什么?”
我:“不用了,谢谢,我们想要两杯卡布奇诺——”
女服务员:“真遗憾!不过,您至少可以点点吃的吧?”
(我想就这个回应说几句:你怎么敢说“真可惜”,这岂不是对顾客的自由选择妄加评判?点杯卡布奇诺难道是罪过吗?可是,如果有人因为过敏而只能点卡布奇诺呢?这算什么评论?如果这位服务员去披萨店点一份,比如说,魔鬼披萨或者玛格丽特披萨,结果被服务员这样回答,她会作何感想?更何况,我点餐的时候也被打断了;显然,这位服务员很难克制住自己不发表意见,因为她显然也要吃饭。)
我:“嗯,是的,我想吃奶油蛋卷。有什么口味的?”
服务员:“奶油蛋卷?看来你真的想吃早餐啊!他们只有杏子口味的。” (显然,失望的原因在于当时已经是下午五点了,但我只想喝杯简单的卡布奇诺,再来个简单的奶油蛋卷🤯)
我:“好吧……那我再来个玛芬蛋糕。”
这时,服务员几乎全程都没问过我女朋友,就端出了玛芬蛋糕,也没问我们是否点完了,直接就走了。
显然,我们还没点完;我女朋友还没说她要什么,而我也没来得及说明我要的是豆奶卡布奇诺,因为我不能喝全脂牛奶。
于是,我叫住了服务员,指出我还没点完,但她当然责怪我,好像是我的错似的,说我没有立刻说明:“我当时就在这儿,你为什么不告诉我?”
现在看了其他顾客的评论,我觉得这种服务态度似乎是常态。但我还是想跟这家店的老板说说,如果有人指责我“娇生惯养”、“装腔作势”或者“粗鲁无礼”,请别介意,我可不是三岁小孩;我去过很多酒吧,这种服务态度在其他地方可不常见。
这家店唯一值得称道的地方就是食物;可惜的是,这种服务毁了整个用餐体验。
(原文)
Il modo in cui io e la mia ragazza siamo stati (mal) accolti e trattati ci ha lasciato francamente esterrefatti.
Riproduco qui la conversazione che abbiamo avuto con una cameriera, che secondo noi è lontana anni luce da quella che dovrebbe essere una conversazione rispettosa tra personale e clienti di un bar:
Cameriera: "ciao, cosa prendete? Cioccolata, zabaione, altro?"
Io: "no grazie, volevamo due cappuccin-"
Cameriera: "che tristezza! Ma prendete da mangiare almeno"?
(Su questa risposta ci tengo a fare delle osservazioni: Come ti permetti a dire "che tristezza", a esprimere un giudizio, riguardo una libera scelta di un cliente? È un peccato volere un cappuccino? Ma poi, se una persona non potesse prendere altro perché ha delle intolleranze? Che razza di commento è? La cameriera che ha fatto questo commento, qualora andasse in una pizzeria a chiedere, che so, una diavola o una margherita, come reagirebbe se ricevesse la stessa risposta da chi sta prendendo le ordinazioni? Per non parlare del fatto che sono stato pure interrotto nella mia ordinazione; a quanto pare per la cameriera era veramente difficile non dire la sua, dato che evidentemente doveva mangiare lei).
Io: "ehm, sì, pensavo a una brioche, quali ci sono?"
Cameriera: "una brioche? Allora vuoi fare proprio una colazione! C'è solo all'albicocca" (il disappunto, a quanto pare, era dovuto al fatto che erano le 17, ma mi andava di prendere un semplice cappuccio con una semplice brioche🤯)
Io: "ok... Allora prenderò un muffin"
A questo punto la cameriera, senza interpellare la mia ragazza in praticamente nessun momento di questo scambio, tira fuori il muffin, non ci chiede se avessimo finito e semplicemente se ne va.
Ovviamente non avevamo finito l'ordinazione, la mia ragazza non aveva detto che cosa voleva da mangiare e io non ero riuscito a specificare che volevo il cappuccino di soia, non potendo bere il latte intero.
Per questo, richiamo la cameriera e le faccio notare che non avevo finito l'ordinazione, ma ovviamente mi viene rinfacciato, come se fosse colpa mia, di non aver specificato subito: "embé, io ero qui, perché non me l'hai detto?"
Ora, a leggere i commenti degli altri clienti, mi sembra proprio che questo trattamento sia lo standard, ma ci tengo a far notare ai titolari di questo locale, qualora dovessi venire accusato di essere "viziato", "pretenzioso" o "maleducato", che io non sono nato ieri, sono stato in diversi bar e questo trattamento non è la norma da nessuna altra parte.
L'unica cosa che si salva e si distingue in maniera positiva è il cibo, peccato che l'esperienza sia stata rovinata da un servizio simile.