(由 Google 翻译)我们夫妻俩在那里住了两晚。
但从一开始。
酒店都是直接通过他们的网站预订的,这样就不会有门户网站从中获利,酒店也能赚到更多钱。我经常尽可能这样做。
价格和 Booking 或类似平台一样……高达 320 欧元。
如果业主已经赚了更多钱,他们应该感到高兴,并且更好地对待客人。
但远非如此……房间仅在特定时间可用,而不是通常的下午 2 点到 10 点。
抵达后,我们被大声呵斥了一顿。显然,经理打电话问我们什么时候到(我们下午 5:30 就到了)。
我的手机没接电话,所以她试了一下,结果我的电话比她先响了……是我的错……当然不是。
房间,或者更确切地说,阁楼里的“小地牢”
干净,但有一根横梁穿过浴室 = 储藏室?
我老婆的床……完全塌陷了。
早餐……简直糟透了。
第一天,我没说什么关于那些老旧、硬邦邦的面包卷和淡淡的咖啡的事,但第二天,连我老婆都受够了。
我跟老板指出了这个问题,他说是咖啡机的问题……你好……看看说明书,或者直接加点咖啡豆,这样你就能喝到好咖啡,而不是那种淡淡的。
酒店的老板夫妇简直就是找借口的天王,仅此而已。
其他特别之处。
你可以取消预订,但无论你通过哪个平台预订,你都会被收取全价。
没有电梯……楼梯特别高,爬起来很累。
房间很漂亮,无论是在网站上还是在门户网站上,我都差点觉得那些照片根本不是酒店的照片。
在收到一个尖刻的回复后修改。
Booking以代理的身份收取了他们25%的房费,也就是说他们只拿到了250欧元,而我们通过直接预订支付了320欧元!
为了表示感谢,阁楼上的储藏室、被砸碎的淋浴盘、用废金属拼凑起来的镜面灯、完全被撕碎的床,还有前面提到的横梁……你好,你是认真的吗?!
鉴于你两年前才接手/买下这家餐厅/旅馆,我强烈建议你去学习一下工商管理课程,最重要的是,学习一下客户服务。
还有,别把咖啡机的出水量调乱了;别把水开到100%,那样冲出来的咖啡会像那样。
相信我,我经营自己的餐厅40多年了,我了解所有的冷嘲热讽,也了解像你这样的害群之马。
(原文)
Wir waren als Paar 2 Nächte dort
Aber von Anfang an.
Das Hotel wurde direkt über ihre Website gebucht, damit nicht irgendwelche Portale daran verdienen und dem Haus mehr Geld bleibt, mache ich wenn möglich oft so
Preis gleich wie über Booking oder ähnlich...geschmalzen 320 €
Eigentlich sollten sich die Inhaber freuen und so Gäste besser behandeln, wenn sie schon mehr Kohle bekommen
Aber weit gefehlt...Zimmerbezug nur bestimmte Zeit, nicht wie sonst üblich von 14-22h
Beim ankommen wurden wir schon etwas angemault, angeblich hatte die Chefin uns angerufen, wann wir kommen ( waren um 17:30 dort )
Hatte keinen Anruf auf dem Handy, sie probierte es und vor ihr läutete mein Telefon..mein Fehler..sicher nicht
Das Zimmer, besser gesagt, das "Kleine Verlies" im Dachboden
Zwar sauber, aber durch das Bad ging quer ein Balken durch = Abstellkammer ?
Bett meiner Frau..komplett durchgehangen
Frühstück..eine Zumutung
Am ersten Tag habe ich noch nichts über die uralten zähen Semmeln gesagt und den Wasserkaffee, am 2.Tag wurde es aber selbst meiner Frau zu bunt
Den Chef darauf aufmerksam gemacht, er meinte, die Maschine ist schuld...HALLO... Betriebsanleitung lesen, oder einfach Kaffeebohnen einfüllen, dann gibt es auch guten Kaffee, nicht die Wasserbrühe
Das Paar des Hauses ist Weltmeister im ausreden, sonst gar nichts
Sonstige spezielle Dinge
Man kann stornieren, aber immer wird der volle Preis verrechnet, egal über welche Platform man bucht
Lift nicht vorhanden...Treppenstufen extrem hoch und mühsam
Das schöne Zimmer, auf der HP oder in Portalen, glaube fast die Bilder sind gar nicht vom Haus
Edit nach schnippischer Anwort
Booking verlangt von ihnen 25 % des Zimmerpreises als Vermittler = sie bekommen nur 250 € bei denen , wir haben 320 € bei ihnen durch Direktbuchung bezahlt !
Als Dankbarkeit, die Abstellkammer im Dach, Duschwanne abgeschlagen, Spiegelbeleuchtung vom Schrott zusammengewürfelt, Bett komplet durch, plus der angesprochene Balken...HALLO GEHTS NOCH ?!
Nachdem sie das Lokal / Herberge erst vor 2 Jahren übernommen / gekauft haben, empfehle ich ihnen dringend eine Schulung in Betriebswirtschaft und vor allem Kundenumgang
Und lassen sie die Wasservoreinstellung der Kaffeemaschine in Ruhe, nicht auf plus 100% Wasser aufdrehen, damit so eine Brühe rauskommt
Glauben sie mir, nach über 40 J Gastroselbstständigkeit, kenne ich alle Schmäh´s der Branche, der vielen schwarzen Schafe, wie bei ihnen