(由 Google 翻译)2023年3月,他们安装了窗框和一扇外门,包括门框。安装质量极差。上悬窗漏风,下雨时会渗水,而且他们没提到的大玻璃窗上还有一条裂缝。门也歪了,漏风。换窗户的时候,我又在寒冷中待了一天,因为他们拆掉破裂的玻璃后,又把新的玻璃扔了下去,把破裂的玻璃硬塞回去。12次上门服务后,他们换了一扇前门,解决了漏风问题。这扇门比原来的便宜,但KSCN不再回复我的赔偿邮件。经过一番周折,他们终于赔偿了我其他的问题,但条件是我删除评论。我删除了评论,但现在又麻烦缠身了。最后,厂家派了两位技术人员过来,他们的工作稍微好一点,但漏风问题仍然存在。KSCN在知识、技能和客户服务方面实在太差了。我还接到了老板Ronald的电话。他不但没有理解我并道歉,反而辱骂我,甚至威胁我。我现在正在找律师,申请违约通知。幸好我之前找了另一家公司安装推拉门。他们第一次就搞定了,把我当成客户一样对待。更新:KSCN现在写道,我经常收到差评,还要求折扣。这家公司简直是胡说八道、幼稚又不专业。几乎没有哪家公司有这么多差评,而且好评也值得怀疑。因此,最终被制造商叫来的安装工正忙着修复这家不靠谱的窗框公司KSCN的拙劣工作。更新:所有问题都还没解决,违约通知已经通过挂号信寄出。他们还没有正式回复。老板/经理打来电话,大声说他会亲自上门,不是预约,而是不打招呼。我告诉他可以书面回复,我们会安排预约。他拒绝接受,并继续恐吓。我现在已经报警了。舒格比荷卢公司(Schüco Benelux)不了解KSCN。这也说明了问题。照片显示了舒格比荷卢公司的回复。这再明显不过地表明,KSCN是一家不关心消费者的欺诈公司。更新日期:2024年10月1日。上周,销售员Luuk带着鲜花和巧克力过来了。他似乎很认真地对待这些投诉,并表示必须拆除所有东西,安装调节框架,贴上压缩胶带,并把严重弯曲的窗台弄直。甚至可以在周六完成,这样我就不用第九次请假了!他说他会在两天内通过电子邮件收到提案,并且他将继续作为我的常规联系人。四天后,我亲自联系了他,结果一切都乱套了,因为我的老板Ronald要撤销,今天我收到一封邮件说他们什么也不做。所以,再一次,完全不靠谱。KSCN还拒绝了我的挂号信,这也说明了一切。更新日期:2024年10月17日。已通过法律援助启动法律程序。遗憾的是,KSCN没有任何质量标志,这解释了为什么工作如此糟糕。
更新:案件已立案。
更新:请看KSCN安装的窗台照片。这位代表对窗台的歪斜程度感到震惊,但业主Ronald对此表示满意。
更新:2025年3月28日:窗台现已被拉直。
(原文)
Maart 2023 raamkozijnen en buitendeur plus kozijn geplaatst. Enorm slecht geplaatst. Tocht bij het draai-kiepraam, water naar binnen bij regenval, scheur in de grote ruit waar zij niets over hebben gezegd. Deur hing scheef, ook tocht. Bij ruit vervangen weer een dag in de kou gezeten want nadat de gescheurde ruit eruit was, lieten ze de nieuwe vallen waardoor de gescheurde ruit weer terug moest. Inmiddels 12 service beurten verder, hebben ze een andere voordeur geplaatst, tocht weg. . Deur is goedkoper dan de originele maar KSCN reageert niet meer op mijn mails voor compensatie. Met een hoop gedoe is wel mijn andere ellende een beetje gecompenseerd maar op voorwaarde dat ik mijn review zou verwijderen. Dit gedaan maar nu dus weer ellende. Uiteindelijk 2 monteurs vanuit de fabrikant geweest, hebben het iets beter gedaan, maar toch weer tocht. KSCN is echt de onderklasse wat kennis, kunde en klantvriendelijkheid betreft. Ook nog gebeld door ene Ronald, de baas. Ipv begrip en excuses, kreeg ik nog een grote mond toe van hem ook en werd hij dreigend. Nu met de advocaat bezig een ingebrekestelling. Gelukkig voor de schuifpui een ander bedrijf gehad. In 1x goed en als klant behandelt. UPDATE: KSCN schrijft nu dat ik een patroon heb van negatieve recensies en korting eisen. Dit is totale onzin, kinderachtig en onprofessioneel van dit waardeloze bedrijf. Er is bijna geen bedrijf met zoveel negatieve recensies, de positieve zijn overigens twijfelachtig of ze wel waar zijn. De monteurs die vanuit de fabrikant uiteindelijk zijn gekomen, hebben het dan ook erg druk met het oplossen van het prutswerk van het malafide kozijnencowboy bedrijf KSCN. UPDATE: Nadat er tot op heden nog steeds niet alles opgelost is, een ingebrekestelling aangetekend verstuurd. Niet officieel door hen op gereageerd. De baas/ manager belde nu schreeuwend op dat hij persoonlijk wel even langs zou komen, niet op afspraak maar onaangekondigd. Aangegeven dat hij schriftelijk kan reageren en een afspraak in overleg. Dit accepteert hij niet en blijft intimideren. Ik heb de politie inmiddels verwittigd. KSCN is onbekend bij Schüco Benelux. Dat is ook veelzeggend. In de foto een antwoord van Schüco Benelux. Duidelijker dan dit dat KSCN een malafide bedrijf is die maling heeft aan de consument wordt het niet. UPDATE 1-10-2024. Vorige week kwam verkoper Luuk langs met bloemen en chocolade. Hij leek de klachten serieus te nemen en gaf aan dat alles eruit moest, er wel stelkozijnen geplaatst zouden worden, compriband erin en het enorm scheve vensterbank recht teruggeplaatst zou worden. Het kon zelfs op zaterdag zodat ik niet voor de 9e! keer vrij hoefde te nemen. Zou binnen 2 dagen het voorstel op de mail hebben en hij zou de vaste contact persoon blijven. 4 dagen later zelf contact opgenomen en alles bleek onzin want baas Ronald ging dit ongedaan maken en vandaag kreeg ik een mail dat ze niets gaan doen. Totaal onbetrouwbaar dus wederom. En mijn aangetekende brief heeft KSCN geweigerd, ook veelzeggend. Update 17-10-2024. Procedure gestart via rechtsbijstand. Helaas is KSCN bij geen enkel keurmerk aangesloten, wat het prutswerk verklaard.
Update: zaak is gestart.
Update. Zie foto van de vensterbank door KSCN gemonteerd. Vertegenwoordiger schrok van hoe scheef, baasje Ronald vind het prima.
Update 28-3-2025 vensterbank is inmiddels recht geplaatst.