(Traducido por Google) Nos alojamos en una de las mejores suites que he disfrutado en los últimos años, tras haber estado en numerosos hoteles por toda Europa. La sauna privada en el balcón fue un verdadero lujo. Dos habitaciones recién renovadas, una bañera exenta (ver página web) y unas vistas impresionantes: sencillamente magnífico.
Sin embargo, me gustaría comentar algunos puntos que, en nuestra opinión, podrían mejorarse o que directamente no deberían existir:
Falta de lavabo en el baño: Había un bidé, pero no lavabo ni jabón. Esto resulta incómodo, ya que hay que ir al baño para lavarse las manos. Sin duda, esto debería reconsiderarse.
Falta de zapatillas en la habitación más cara: En una suite de esta categoría, uno espera encontrar zapatillas en la habitación. En cambio, tuvimos que ir a recepción a buscarlas. Esto parece una medida de ahorro mal aplicada y fue una sorpresa decepcionante.
Productos congelados en el bufé de la noche: Algunos ingredientes de la barra de ensaladas parecían congelados y recién fritos. El puré de patatas del menú a la carta era claramente de sobre. Menos es más: una selección más reducida, pero de alta calidad, sería preferible.
Cubiertos, vasos y platos sucios y con los bordes astillados: en mi opinión, esto es inaceptable para un hotel de bienestar de esta categoría. Fue desagradable y decepcionante.
Vistas obstruidas desde la piscina exterior: Las vistas a las montañas desde la piscina son fantásticas, si no fuera por la fila de tumbonas sin usar que las bloquea. Sobre todo en otoño, podrían apartarse para despejar la vista.
Escasa animación nocturna: Después de la cena, la cosa se puso un poco aburrida. Quizás sería buena idea ofrecer música en directo algunas noches. Durante la cena, Adolf nos deleitaba una vez por semana con su acordeón, ¡y lo disfrutábamos mucho!
Bañera sin hidromasaje: La bañera exenta de la segunda habitación era preciosa, ideal para Instagram. Sin embargo, la función de hidromasaje habría mejorado significativamente la experiencia de bienestar y aumentado aún más el valor de la suite.
Falta información sobre los chorros de masaje en la piscina exterior: La página web no menciona la presencia de chorros de masaje en la gran piscina exterior, a pesar de que muchos huéspedes los utilizaron. Este sería un detalle atractivo para los potenciales visitantes.
Té en la zona de spa: El té envasado en Tetra Pak, lamentablemente, no tenía muy buen sabor. Otros hoteles spa en Tirol del Sur ofrecen bolsitas de té, lo que marca una gran diferencia en el sabor.
************************************************************** El hotel impresiona con un concepto exitoso que combina bienestar, gastronomía y ejercicio. Las rutas de senderismo comienzan justo a la salida. Un punto a favor: Se puede disfrutar de un almuerzo completo a partir de las 15:00, algo que no siempre ocurre en Tirol del Sur. La merienda de la tarde con sopa, queso y salchicha estaba muy rica, y el bufé de ensaladas con vitello tonnato, carpaccio, etc., por la noche, fue excelente. Claro que no es cocina con estrella Michelin, pero la atención es excelente, digna de un hotel de 4 estrellas.
Todo estaba impecablemente limpio y disfrutamos muchísimo de nuestra suite con sauna privada y la cálida piscina exterior con jacuzzi en el spa del hotel. Enhorabuena también por la ingeniosa idea de marketing: el agua de manantial/grifo tiene un sabor fantástico; una solución estupenda y sostenible. El personal fue siempre amable y la comunicación en alemán, inglés e italiano —siempre con una sonrisa— fue fluida.
¡Sigan así!
(Original)
Wir hatten eine der besten Suiten, die ich in den letzten Jahren in zahlreichen Hotels in Europa erlebt habe. Die private Sauna auf dem Balkon war ein echtes Highlight. Zwei frisch renovierte Zimmer, eine freistehende Badewanne im Raum (siehe Website) und ein traumhafter Ausblick – einfach großartig.
Trotzdem möchte ich einige Punkte ansprechen, die aus unserer Sicht verbesserungswürdig sind bzw. so nicht sein sollten:
Kein Waschbecken im WC-Raum: Es gab zwar ein Bidet, aber kein Waschbecken und keine Seife. Das ist unpraktisch – man muss ins Badezimmer laufen, um sich die Hände zu waschen. Das sollte dringend überdacht werden.
Keine Hausschuhe im teuersten Zimmer: In einer Suite dieser Kategorie erwartet man Hausschuhe im Zimmer. Stattdessen mussten wir zur Rezeption laufen, um welche zu holen. Das wirkt wie eine Sparmaßnahme am falschen Ende und hat uns negativ überrascht.
Tiefkühlprodukte am Abendbuffet: Einige Speisen am Salatbuffet wirkten wie TK-Ware aus der Fritteuse. Auch das Kartoffelpüree im À-la-carte-Menü war offensichtlich aus der Packung. Hier wäre weniger mehr – lieber ein reduziertes, aber hochwertiges Angebot.
Schmutziges Besteck / Tassen sowie Teller mit abgesplitterten Rändern – das ist meiner Meinung nach ein absolutes No-Go für ein Wellnesshotel dieser Kategorie. Es war unangenehm und enttäuschend, so etwas zu sehen.
Verstellte Aussicht vom Außenpool: Der Blick vom Pool auf die Berge ist eigentlich fantastisch – wäre da nicht eine Reihe ungenutzter Liegen direkt im Sichtfeld. Gerade im Herbst könnten diese zur Seite gestellt werden, um den Ausblick freizugeben.
Abends wenig Unterhaltung: Nach dem Abendessen war es etwas langweilig. Vielleicht wäre es eine schöne Idee, an einigen Abenden Live-Musik anzubieten. Während des Essens hat Adolf 1X pro Woche mit seinem Akkordeon für gute Stimmung gesorgt – das war sehr unterhaltsam!
Badewanne ohne Whirlpool-Funktion: Die freistehende Wanne im zweiten Zimmer sah toll aus – ein echter Hingucker für Instagram. Eine Whirlpool-Funktion hätte den Wellnessfaktor aber deutlich erhöht und den Wert der Suite nochmals gesteigert.
Keine Info zu Massagedüsen im Außenpool: Auf der Website wird nicht erwähnt, dass es Massagedüsen im großen Außenpool gibt – dabei wurden sie von vielen Gästen genutzt. Das wäre ein attraktives Detail für potenzielle Besucher.
Tee im Wellnessbereich: Der abgepackte Tee aus der TetraPak-Packung hat leider nicht geschmeckt. In anderen Wellnesshotels in Südtirol wird Tee in Beuteln angeboten – das macht einen großen Unterschied im Geschmack.
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Das Hotel überzeugt mit einem gelungenen Konzept aus Wellness, Kulinarik und Fitness. Die Wanderwege starten direkt vor der Tür. Besonders positiv: Man kann ab 15 Uhr ein vollwertiges Mittagessen genießen – das ist in Südtirol nicht selbstverständlich. Die Nachmittagsjause mit Suppe, Käse und Wurst war sehr lecker, das Salatbuffet mit Vitello Tonato, Carpaccio etc. am Abend hervorragend. Klar- keine Michelin-Küche , aber man wird hier auf 4-Sterne-Niveau bestens versorgt.
Alles war sehr sauber, und wir haben unsere Suite mit privater Sauna und dem warmen Außenpool /AußenWhirlpool im Wellnessbereich des Hotels wirklich genossen. Ein Lob auch für die clevere Marketingidee: das Quell- /Leitungswasser schmeckt hervorragend – eine schöne, nachhaltige Lösung. Das Personal war durchweg freundlich, die Kommunikation auf Deutsch, Englisch, Italienisch – und mit einem Lächeln – hat immer funktioniert.
Weiter so!