(Traduit par Google) Je respecte tous ceux qui prennent le temps de lire ceci.
Merci.
Ce qui m'est arrivé à Big Texas Niagara a été humiliant, et je n'ai toujours pas reçu le respect ni les réponses que je mérite.
J'ai toujours été un client fidèle de Big Texas Niagara. J'y allais souvent, je dépensais de l'argent, j'emmenais des gens avec moi, je soutenais l'endroit, car je croyais sincèrement que c'était pour tout le monde. Mais après ce que j'ai vécu récemment, je sais que ce n'est pas le cas.
J'ai été pointé du doigt, non pas parce que j'avais fait quelque chose de mal, mais à cause de mon apparence. Une superviseure et un agent de sécurité m'ont pris pour cible. J'ai appris par un ami qu'ils parlaient dans mon dos, me traitant de « ghetto » et disant qu'ils n'aimaient pas mes Jordan, comme si c'était une raison valable pour traiter quelqu'un comme s'il n'était pas le bienvenu.
Soyons réalistes : ce n'est pas une question de chaussures. C'est une question de jugement, de discrimination et de profilage racial. Ils ne me l'ont pas dit en face, ce qui, d'une certaine manière, aggrave encore les choses : comme s'ils savaient que c'était mal, mais l'ont fait quand même. Je me suis sentie honteuse et mal accueillie dans un endroit où je me sentais autrefois à l'aise. Et je n'ai rien fait pour mériter ça.
Frustrée et blessée, j'ai appelé Big Texas dans l'espoir de parler à quelqu'un qui m'écouterait vraiment. La seule personne qui m'a vraiment écoutée… c'était un homme qui travaille à la maintenance. Et laissez-moi vous dire : il était vraiment gentil. Il ne m'a pas renvoyée. Il ne s'est pas excusée. Il a écouté et il a compris. Il a reconnu que ce qui m'était arrivé était mal et m'a dit que quelqu'un – soi-disant le propriétaire – me recontacterait.
Ce coup de fil a été très important, car à ce moment-là, j'ai eu l'impression qu'il était le seul à voir l'injustice. Mais malheureusement, j'attends toujours des nouvelles de quelqu'un d'autre. J'attends toujours que des comptes soient rendus. J'attends toujours qu'un responsable reconnaisse que ce type de comportement est non seulement inacceptable, mais aussi préjudiciable.
Ça me fait mal qu'un endroit que j'ai soutenu si longtemps me traite ainsi à cause de ma façon de m'habiller, à cause de préjugés sur qui je suis. Si vous portez des Jordans, si vous vous habillez « street », si vous ne correspondez pas à leur idée de ce qui est « acceptable », vous êtes jugé. Silencieusement exclu. Étiqueté comme quelqu'un qui n'a pas sa place.
Ce n'est pas seulement un mauvais service client. C'est de la discrimination.
Si le respect, l'inclusion et le respect des plus élémentaires qualités humaines vous tiennent à cœur, réfléchissez-y à deux fois avant de dépenser votre argent ici. Car tant qu'ils ne s'attaqueront pas à la façon dont ils traitent les gens en fonction de leur apparence et qu'ils n'écouteront pas les personnes qu'ils ont blessées, cet endroit ne mérite pas le soutien de la communauté qu'ils expulsent.
Big Texas Niagara — J'attends toujours.
Mise à jour : j'ai reçu un rappel après avoir déposé une plainte et la dame qui m'a rappelé était l'une des personnes qui me prenaient pour cible. Je ne suis pas sûr que le conflit se résolve un jour, car ils n'arrêtent pas d'inventer des excuses pour expliquer pourquoi je n'y suis pas autorisé. une simple discrimination et tout le monde autour de moi voit à quel point c'était triste
(Avis d'origine)
I respect anyone taking time out of their day to read this
Thank you
What happened to me at Big Texas Niagara was humiliating, and I still haven’t gotten the respect or answers I deserve.
I’ve been a loyal customer at Big Texas Niagara. I went there often, spent money, brought people with me, supported the place — because I truly believed it was for everyone. But after what I’ve recently experienced, I know that’s not the case.
I was singled out — not because I did anything wrong — but because of how I looked. A female supervisor and a male security guard have been targeting me. I found out from a friend that they were talking behind my back, calling me “ghetto” and saying they didn’t like my Jordan sneakers, as if that’s a valid reason to treat someone like they’re not welcome.
Let’s be real: this isn’t about shoes. It’s about judgment, discrimination, and racial profiling. They didn’t say it to my face, which somehow makes it even worse — like they knew it was wrong, but did it anyway. It made me feel ashamed and unwelcome in a place I once felt comfortable in. And I’ve done nothing to deserve it.
Out of frustration and hurt, I called Big Texas hoping to speak to someone who would actually listen. The only person who truly did… was a man who works in maintenance. And let me tell you — he was genuinely kind. He didn’t dismiss me. He didn’t make excuses. He listened, and he understood. He agreed that what happened to me was wrong, and he told me that someone — supposedly the owner — would be getting back to me.
That phone call meant a lot, because in that moment, I felt like he was the only one who saw how unfair this was. But sadly, I’m still waiting to hear from anyone else. Still waiting for accountability. Still waiting for someone in charge to acknowledge that this type of behavior isn’t just unacceptable — it’s harmful.
It hurts that a place I supported for so long would treat me like this over how I dress — over assumptions about who I am. If you wear Jordans, if you dress “street,” if you don’t fit their idea of what’s “acceptable,” you’re judged. Silently excluded. Labeled as someone who doesn’t belong.
That’s not just poor customer service. That’s discrimination.
If you care about respect, inclusion, and being treated with basic human decency — think twice before spending your money here. Because until they address how they’re treating people based on appearance, and until they start listening to the people they’ve hurt, this place doesn’t deserve the support of the very community they’re pushing out.
Big Texas Niagara — I’m still waiting.
Update i got a call back after filing a complaint and the lady who called me back was one of the people who was targeting me , and not sure if the conflict will ever get resolved because they keep making up excuses why i am not allowed. simple discrimination and everyone around me sees how sad it was