(Traduzione di Google) Come guida locale di Google, mi assicuro sempre di condividere le mie esperienze su Google Local Connect, a cui sono affiliato, e offro sempre i miei commenti, osservazioni e consigli onesti agli altri. In questo modo posso rispondere alle loro richieste/domande sul posto, sulle attività o sui ristoranti/locali che intendono visitare. Ieri sera è stata la nostra prima volta a cena al The Grille, a Invercargill. Siamo del posto, ma questa è l'unica volta che ci siamo andati. Ci sono alcune cose su cui scriverò una recensione in base alla mia esperienza.
1. Il posto (The Grille)
L'atmosfera ti riporta indietro agli anni '50, '60, '70 o '80. L'arredamento era fantastico e gli elettrodomestici vintage mi hanno riportato all'infanzia, quando guardavo la TV d'epoca 😁 Ho pensato che fosse bello e creativo. Ho persino detto al mio bambino di 3 anni che avevamo comprato una vecchia TV simile quando avevo la sua età. È rimasto così stupito 😂. L'illuminazione dell'intero ristorante si adattava al tema e alle decorazioni. L'atmosfera era accogliente e calda.
2. Il servizio (principalmente del personale). La prima impressione è quella che conta, credo, ed è per questo che mi ripeto sempre che le persone/personale che lavorano in prima linea/cameriere/addetto al servizio dovrebbero sempre avere un GRAN sorriso 😁 e un approccio amichevole, non intimidatorio. La prima persona del personale che ho contattato è stata così amichevole nel parlarmi. Siamo arrivati 10 minuti prima dell'orario di prenotazione. Quando sono stato così gentile da chiederle del nostro tavolo, dato che non avevo ancora idea di come facessero le cose, tipo se dovessimo semplicemente prendere un tavolo o cercarlo, cose del genere... le ho chiesto. All'inizio mi ha detto "Sai che il nostro servizio per questo è alle 18:00, giusto? Le mostrerò il tavolo dopo aver finito", sembra che mi abbiano rimproverato per essere arrivata prima, visto che non sorrideva affatto; per me la sua espressione facciale e il suo approccio non erano affatto amichevoli. Mi sentivo turbata, ma non l'ho presa male né le ho fatto capire come mi sentivo, anzi, mi sono girata e ho detto a mio marito che avrebbero iniziato a servire alle 18:00, così ci siamo seduti sul divano davanti al camino per 10 minuti mentre nostro figlio si godeva il suo momento di gioco nella loro area giochi (cosa consigliabile per ristoranti come The Grille). Ho pensato che fosse un'idea geniale avere una piccola area giochi per bambini, così le coppie con figli possono godersi il tempo insieme mentre i bambini giocano aspettando che arrivi il cibo. Pollice in su per questo! Un altro cameriere/personale ci ha aiutato con le ordinazioni quando il primo personale ci ha finalmente accompagnati al tavolo. I miei commenti personali a riguardo sono: innanzitutto, la cameriera dovrebbe chiedere a qualcun altro di aiutarci e guidarci al tavolo mentre lei era impegnata al bar. Avrebbe potuto dirci: "Ciao, benvenuti al Grille, mi dispiace di non potervi aiutare, ma la mia azienda vi porterà al vostro tavolo, il servizio sarà alle 18:00, sentitevi liberi di scegliere un drink". In questo modo ci saremmo sentiti i benvenuti. Perché onestamente non è stato un benvenuto piacevole, dopotutto. Poi, il cameriere dovrebbe essere attento quando dico attento, entusiasta, energico e vivace.
3. Cibo: consigliato al 100%, non abbiamo fatto domande su cosa abbiamo ordinato, siamo molto soddisfatti. Adoro il fatto che, seguendo una dieta chetogenica, ho a disposizione del cibo che posso gustare nel loro menu, quindi è stato un ottimo lavoro! 👏
4. Esperienza complessiva: 7/10. Direi che consiglio questo ristorante ad altri perché c'è margine di cambiamento, soprattutto per quanto riguarda il personale di sala.
(Originale)
As a local google guide I always make sure to share my experiences to Google Local Connect which I am affilated and I always give my honest comments, observations and recommendations to others. This way I can help in answering thier inquries/questions about the place, activities or restaurants/place they're planning to go or do. Last night was our first time to dine in The Grille, Invercargill. We're local of the city but this is the only time we've visited the place. There are few things I will give a review base on my experience.
1. The place (The Grille)
It's ambiance is totally will bring you back to the 50s, 60s, 70,s or 80s the decor was amazing and the appliances vintages ones brought me back to my childhood watching the vintage TV😁 i thought that was nice and creative. I even told my wee boy 3 years old that we got old TV like it when I was in his age. He was so amazed😂. The light of the entire restaurant fit to its theme ans decorations. It's cozy and warm there.
2. The Service (staff mainly) First impression last i guess thats why I always remind myself that those people/staff working as frontline/wait person/service crew should always have the BIG smile😁 and Friendly approach not intemidating. The first staff I approach was bot so friendly in her way of talking to me. We arrived 10 mins early on our booking time. When I was so friendly in asking her about our table as I got no idea yet how they do things, like should we just grab a table or look for our table things like these...so I asked her. At first she told me that "you know that our service for this is at 6pm right, I will show your table after I'll finish this" that sounds like I was told off for coming early as she didnt smile at all, to me her facial expression and approach was not friendly. I felt upset but I didnt took it in a wrong way or let her know how i felt instead I turned and told my husband they will start serving at 6pm so we sat at the sofa in front of the fire place for 10 mins while oue boy was enjoying his play time in their play area (which is something recommendable for restaurants like The Grille) i thought this is a brilliant idea having a wee play area for kids so those couples who have kids can enjoy their time together while kids playing upon witing for the food to arrive. Thumbs up for that! Another wait/staff assisted us with our orders when the first staff finally took us to our table. My personal comments in this matter are: First, wait person should ask somebody else to help us out and guide us to our table while she was busy in the bar. She could told us, "Hi welcome to the Grille, Im sorry I cant help you but my company will take you to your table our service will be at 6pm feel free to choose for a drink" in that way we could have felt welcome. Coz honestly it was not a nice welcome after all. Next, wait person should be alert when I say alert enthusiastic, energitic and lively.
3.Food-100 percent recommended no questions with what we order we are very happy. I love that being in keto diet I have the food that I can enjoy to eat in their menu so that was well done!👏
4. Total experience 7/10 I will say I recommend this restaurant to others because there are room for change especially to the wait staff.