I 22 migliori centri benessere in Petropolis

pessimo

(Traduzione di Google) Oggi, 21 luglio, sono stata al ristorante Leopoldina con mio marito e la mia famiglia per festeggiare il compleanno di mia suocera. Abbiamo scelto il posto perché era altamente consigliato, ma purtroppo abbiamo avuto un'esperienza negativa dall'inizio alla fine. Proprio all'ingresso, siamo stati accolti in modo scortese da un signore, a quanto pare il portiere del ristorante. Ha dimostrato una totale mancanza di capacità di servizio al cliente, non riuscendo nemmeno a guidarci o a sistemarci adeguatamente all'ingresso del ristorante, cosa che sarebbe essenziale, soprattutto per chi non conosce il ristorante. Entrando nel ristorante, una dipendente che stava parlando con un'altra dipendente ci ha detto senza mezzi termini che non ci avrebbe servito perché era sola. Siamo rimasti completamente delusi da questo tipo di trattamento, che dimostra un totale disprezzo per i clienti. L'unica eccezione è stata un'altra dipendente, che si è avvicinata a noi e ci ha gentilmente informato che il ristorante era pieno, ma che potevamo aspettare in giardino o al piano inferiore. È stato gentile e disponibile, a differenza degli altri dipendenti con cui abbiamo avuto contatti. Ciononostante, abbiamo scelto di non fermarci, perché chiaramente sentivamo di "disturbare" o di fare un favore al ristorante. Un'occasione speciale, come il compleanno di mia suocera, si è trasformata in una grande delusione. Ce ne siamo andati con la sensazione di essere stati mancati di rispetto e completamente trascurati. Sconsiglio il Ristorante Leopoldina e di certo non torneremo. È un peccato che un posto così rinomato offra un servizio così scadente e personale impreparato. Ecco il nostro resoconto, così che altri sappiano cosa potrebbero trovare. (Originale) Estive hoje, dia 21/07, no restaurante Leopoldina, junto com meu esposo e minha família, para comemorar o aniversário da minha sogra. Escolhemos o local por ser muito bem recomendado mas infelizmente vivenciamos uma experiência negativa do início ao fim. Logo na entrada, fomos recebidos de forma rude por um senhor, aparentemente o porteiro do local. Demonstrou total despreparo no atendimento ao cliente, sem sequer nos orientar ou acomodar adequadamente na entrada do restaurante — o que seria essencial, especialmente para quem ainda não conhece o espaço. Ao subirmos ao restaurante, uma funcionária que conversava com outro colaborador disse de forma direta que não nos atenderia, pois estava sozinha. Ficamos completamente decepcionados com esse tipo de tratamento, que demonstra total descaso com os clientes. A única exceção foi um outro colaborador, que se aproximou e gentilmente informou que o restaurante estava cheio, mas que poderíamos aguardar no jardim ou na parte de baixo do hotel. Foi educado e prestativo, ao contrário dos demais funcionários com quem tivemos contato. Mesmo assim, optamos por não permanecer no local, pois tivemos a clara impressão de que estávamos “incomodando” ou fazendo um favor ao restaurante por estarmos ali. Uma ocasião especial, como o aniversário da minha sogra, se transformou em uma grande frustração. Saímos com uma sensação de desrespeito e total descaso. Não recomendo o restaurante Leopoldina, e certamente não voltaremos. Uma pena que um local tão bem falado ofereça um serviço tão ruim e um atendimento tão despreparado. Fica aqui o nosso relato, para que outras pessoas saibam o que podem encontrar.

(Traduzione di Google) L'app mi obbliga a dare almeno una stella, perché la valutazione corretta sarebbe zero stelle. Non ho mai visto un hotel peggiore in tutta la mia vita. È un posto fatiscente, privo di manutenzione, una colazione ridicola, pane raffermo, frutta fredda/vecchia e una varietà limitata (3). Personale scortese, non ti accolgono. La pulizia della camera è pessima... Il direttore non è assolutamente qualificato per la posizione. Non so come Jessica, che è una grande professionista, attenta e cordiale, possa lavorare in un posto come questo. NON CONSIGLIO A NESSUNO di soggiornare in questo CASTELLO DELL'ORRORE. (Originale) O aplicativo me obriga avaliar com o mínimo de 1 estrela, porque o certo seria zero estrela. Nunca vi um hotel pior do que esse em toda a minha vida. Local decadente, sem manutenção, um café da manhã ridículo, pães velhos, frutas geladas/velhas/ pouca variedade (3). Funcionários antipáticos, não cumprimentam. A limpeza do quarto é péssima… A gerente é completamente desqualificada para o cargo. Eu não sei como a Jéssica que é uma ótima profissional, atenciosa e simpática consegue trabalhar em um lugar desses. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM se hospedar nesse CASTELO DE HORROR

(Traduzione di Google) L'hotel era una casa privata di epoca imperiale, votata la più bella della strada; e lo è ancora! Ha un bellissimo giardino con una fontana proprio di fronte. Entrare in auto è un po' difficoltoso perché il cancello ovviamente non è progettato per auto di grandi dimensioni. I parcheggi sono scoperti. Le piscine, sia interne che esterne, sono piccole. La palestra ha solo due tapis roulant molto semplici. C'è una sauna che non ho nemmeno aperto per vedere. C'è una sala giochi e una sala lettura. La biblioteca è meravigliosa! Ci sono alcuni libri molto rari. La sala per la colazione e la sala da pranzo sono molto belle, ben ventilate, e sia la colazione che la cena sono ben servite. La colazione e il caffè pomeridiano il venerdì e il sabato dalle 17:00 alle 18:00 sono inclusi. La camera aveva un leggero odore di muffa al nostro arrivo. Ma abbiamo aperto le finestre durante il nostro soggiorno e non l'abbiamo più notato. Un consiglio: tenetela ventilata. La nostra suite è al piano terra, con vista sul giardino: la Suite Imperiale. È facile portare avanti e indietro i bagagli fino all'auto. Il personale è molto disponibile. La camera è spaziosa, così come il bagno, che ha una doccia meravigliosa, un bidet e prodotti Phytoervas per il bagno e il lavaggio delle mani (meravigliosi!). Non abbiamo usato il Wi-Fi perché non siamo riusciti a trovare la password da nessuna parte. Soggiornare in questo hotel permette di lasciare l'auto nel parcheggio e di riprenderla solo al momento della partenza, poiché è vicino a tutto, quindi tutte le visite si svolgono a piedi. Un avvertimento: ci sono membri del personale all'ingresso che identificano costantemente chi entra e chi esce, poiché il ristorante è frequentato sia dagli ospiti che dai non ospiti. Un suggerimento sarebbe quello di costruire o allestire una guardiola per questo personale, che lavora su una panca molto scomoda all'aperto. (Originale) O hotel foi uma casa particular da época do império, eleita a mais bonita da rua; e ainda é! Tem um jardim lindo com uma fonte bem na frente. Entrar de carro é meio difícil porque obviamente o portão não é para carros grandes. As vagas são descobertas. As piscinas tanto aberta quanto fechada são pequenas. A academia só tem 2 esteiras bem simples. Há uma sauna que nem abri para ver. Há uma sala de jogos e leitura. A coleção de livros é maravilhosa! Tem livros raríssimos lá. A sala onde fica o café e jantar é bem bonita, bem arejada e tanto o café quanto o jantar são bem servidos. O café da manhã e um cafezinho da tarde às sextas e sábados das 17h às 18h são inclusos. O quarto estava com um pouco de cheiro de mofo quando chegamos. Mas abrimos bem as janelas durante o tempo de estadia e não sentimos mais. É uma dica, manter ventilado . Nossa suíte fica no térreo, de frente para o jardim - Suíte Imperial. Fica fácil de vir com as malas e voltar com elas para o carro. Os funcionários nos ajudam, muito prestativos. O quarto é espaçoso, assim como o banheiro que tem chuveiro maravilhoso, duchinha higiênica e produtos da Phytoervas para banho e lavar as mãos (Maravilhoso!) Nao usamos Wi-Fi porque não achamos em lugar algum informacao sobre a senha... A estadia nesse hotel te permite deixar o carro no estacionamento e só retirar na hora de ir embora pois fica perto de tudo, então as visitas são todas as pé. Uma ressalva: há funcionários o tempo todo na entrada identificando quem entra e quem sai do hotel. Pois o restaurante é frequentado tanto por hóspedes como por não hóspedes. Uma dica seria construir ou montar uma guarita para esses funcionários que ficam em um banco bem desconfortável ao relento.

(Traduzione di Google) Abbiamo soggiornato dal 26 al 28 settembre. Conoscevo già l'hotel, ma mi aspettavo di più. Per essere un hotel appartenente all'associazione degli hotel boutique, lasciava molto a desiderare. È senza dubbio un hotel coloniale, ma manca di comfort e modernità. L'intrattenimento è fuori questione. La piscina comune è una vasca e quella riscaldata era in pessime condizioni. La parte migliore è all'esterno, ma non è necessario soggiornare qui per scoprirla. La posizione è ottima. (Originale) Estivemos hospedado de 26 a 28/09. Já conhecia o hotel, mas esperava mais. Para um hotel da associação de hotéis de charme, deixou a desejar. É sem dúvida um hotel colonial, mas falta conforto e atualização. Lazer nem pensar. A piscina comum é um tanque e a térmica estava em péssimo estado. O melhor está do lado de fora, mas para ver isso, não precisa se hospedar. A localização é ótima.

(Traduzione di Google) Semplicemente perfetto!!! Oltre a scattare le foto del mio matrimonio, ho anche soggiornato in hotel, ed è stata una delle esperienze migliori che abbia mai avuto, fin dal momento in cui sono entrata nel parcheggio. Servizio e attenzione eccezionali, posizione fantastica e infrastrutture impareggiabili. Per non parlare del panorama surreale dell'hotel! 100.000 punti!!!! Ci è piaciuto tantissimo. Un ringraziamento speciale alla concierge, Jaqueline, super attenta e gentile. (Originale) Simplesmente perfeito!!! Além de fazer minhas fotos de casamento, também me hospedei no hotel e foi uma das melhores experiências que já tive desde a entrada com o carro no estacionamento. Atendimento e serviço excepcionais, localização ótima e infraestrutura sem igual. Fora que o visual do hotel é surreal! Nota 100000!!!! Amamos. Shout out para a concierge Jaqueline, super atenciosa e querida.

(Traduzione di Google) L'esperienza è stata molto positiva, ma la colazione avrebbe potuto offrire qualche opzione in più e la camera avrebbe dovuto avere già un asciugacapelli e una coperta. Vale la pena menzionare il servizio del personale, a partire dal personale all'ingresso fino al ristorante. Voteremo sicuramente!!!! (Originale) A experiência foi muito boa, mas o café da manhã poderia ter um pouco mais de opções e o quarto já teria ter o secador de cabelos e um cobertor. Vale um comentário sobre o atendimento da equipe, desde o pessoal do portão da entrada entrada ao restaurante. Votaremos com certeza!!!!

(Traduzione di Google) L'hotel ha del potenziale. È mal tenuto; il personale della reception non sembra preoccuparsi di fornire un buon servizio; il menu del ristorante non comprende tutti i piatti disponibili. Siamo arrivati ​​presto e ci è stato permesso di usare la piscina, ma per ordinare cibo e bevande ho dovuto lasciare la piscina e andare alla reception per chiedere all'addetto di chiamare il ristorante in modo che potesse venire da noi. E questo addetto del ristorante è stato il migliore nel servirci. Molto cordiale e piacevole... Lo chalet che avevamo prenotato non era disponibile alle 14:00, orario del check-in. È stato liberato 30-40 minuti dopo. Lo chalet è molto bello. Abbastanza confortevole, anche se il box doccia è piuttosto stretto e l'acqua nella doccia oscilla tra caldo e freddo. La colazione è discreta. C'è una buona varietà, ma non abbiamo trovato i piatti gustosi. La macchina per il succo d'arancia ha smesso di funzionare e anche la macchina del caffè non funzionava bene. L'abbiamo trovato costoso per quello che offre l'hotel. Ha bisogno di una buona gestione e cura. Il posto è molto bello. Le cabine vicino alla piscina devono essere molto rumorose a causa dell'autostrada. Quella in cui abbiamo soggiornato era piuttosto silenziosa, ma si trovava nella parte superiore dell'hotel. Non torneremo. (Originale) O hotel tem potencial. Está mal tratado, os funcionários da recepção parecem não ligar para dar um bom atendimento, o restaurante tem um cardápio que não tem todos os itens disponíveis para servir. Chegamos mais cedo e nos deixaram usar a piscina, mas para fazermos um pedido de comida e bebida, precisei sair da piscina, ir até a recepção para pedir ao atendente para ligar pro restaurante para que então a atendente do restaurante fosse até nós. E essa funcionária do restaurante foi a que nos atendeu melhor. Muito simpática e agradável... O chalé que reservamos também não estava disponível às 14h, horário do check in. Foi liberado 30/40 minutos depois. O chalé é muito bom. Bastante confortável apesar do box ser bemmm apertadinho e a água do chuveiro oscila entre quente e fria. O café da manhã é ok. Tem boa variedade mas não achamos os itens gostosos. A máquina de fazer suco de laranja parou de funcionar e a de café também não estava funcionando bem. Achamos caro pelo que o hotel oferece. Falta uma boa administração e cuidado. O local é bem bonito. Os chalés que ficam perto da piscina devem sofrer muito com o barulho da rodovia. O que ficamos era bastante silencioso, mas ficava na parte alta do hotel. Não voltaremos.

(Traduzione di Google) Il 16 siamo arrivati ​​in hotel alle 14:30 per il check-in e abbiamo subito visto che la reception era piena. La receptionist ci ha informato che il personale era a corto di personale e che, di conseguenza, il check-in era in ritardo. Abbiamo completato tutte le procedure e ci ha detto che la nostra camera sarebbe stata pronta entro 25 minuti. C'erano almeno tre famiglie davanti a noi in attesa. Dato che l'attesa era piuttosto lunga, siamo andati a esplorare l'hotel. Dopo l'orario stabilito, siamo tornati alla reception e abbiamo aspettato perché il personale era impegnato con altri ospiti, piuttosto irritati dal ritardo. Quando finalmente siamo riusciti a parlare, abbiamo chiesto informazioni sulla nostra camera. La receptionist ha chiamato e ci ha detto che non era ancora pronta. Alla fine, abbiamo aspettato altre due ore alla reception, per un totale di oltre due ore e mezza di ritardo. Quando la camera è stata pronta, la receptionist ci ha accompagnato e ci ha offerto un buono per il ristorante o per il check-out posticipato per compensare il disagio. Abbiamo scelto il buono perché non potevamo rimanere più a lungo. Entrando in camera, abbiamo notato che il pavimento era ancora bagnato, dato che l'avevano appena pulito. La stanza è accogliente, ma la luce è molto fioca, il che rende difficile persino prepararsi. Il soffitto del bagno è tutto ammuffito, la doccia impiega molto tempo a scaldarsi e il lavandino è un po' intasato. Alle 17:00 ci viene offerto uno spuntino pomeridiano, ma non c'era quasi niente, solo caffè, biscotti di pasta frolla e acqua. Ben diverso da Kastel Grã Pará, che offre torte e altre opzioni. La sera abbiamo cenato al ristorante; la pizza era buona e il servizio eccellente. Ricardo merita una menzione speciale per la sua professionalità e cordialità. Più tardi, già in camera, ho mandato un messaggio alla reception chiedendo se avessero la Coca-Cola Zero, ma nessuno ha risposto. Ho mandato un altro messaggio, ma niente. Ho chiamato, ma nessuno ha risposto. Mio marito è dovuto scendere a prenderla. Poi ho mandato un altro messaggio per fare una domanda, e di nuovo non ho ricevuto risposta. Ancora una volta, è dovuto andare lì. Non c'è un citofono in camera e nessuno risponde su WhatsApp, quindi l'ospite è completamente perso e deve uscire anche sotto la pioggia per risolvere qualsiasi problema. Nel complesso, l'esperienza è stata nella media. La colazione era buona e alcuni membri dello staff si sono impegnati a fondo per rendere il soggiorno piacevole. Il direttore non è stato disponibile ad aiutare in nessun momento e, parlando con altri ospiti, abbiamo sentito dire che è semplicemente scomparso quando gli è stato chiesto di spiegare cosa stesse succedendo. (Originale) No dia 16 chegamos ao hotel às 14h30 para fazer o check in, e logo vimos a recepção lotada. A atendente informou que estavam com falta de funcionários e, por isso, o check in estava atrasado. Fizemos todos os procedimentos e ela disse que nosso quarto estaria liberado em 25 minutos. Havia pelo menos três famílias na nossa frente aguardando. Como o tempo era um pouco longo, fomos conhecer o hotel. Depois do horário informado, voltamos para a recepção e ficamos esperando, porque os atendentes estavam lidando com outros hóspedes que estavam bem irritados com a demora. Quando conseguimos ser atendidos, perguntamos sobre o nosso quarto. A atendente fez uma ligação e disse que ele ainda não estava pronto. No fim, ficamos mais duas horas esperando na recepção, e no total foram mais de duas horas e meia de atraso. Quando o quarto foi liberado, a atendente nos acompanhou e ofereceu um voucher no restaurante ou checkout tardio para compensar o transtorno. Escolhemos o voucher, porque não poderíamos ficar até mais tarde. Ao entrar no quarto percebemos que o chão ainda estava molhado, pois tinham acabado de limpar. O quarto é aconchegante, mas a luz é muito fraca e isso atrapalha até na hora de se arrumar. O teto do banheiro está todo mofado, o chuveiro demora muito para esquentar e a pia está meio entupida. Às 17h é oferecido um lanche da tarde, mas quase não tinha nada, apenas café, alguns biscoitos amanteigados e água. Bem diferente do Kastel Grã Pará, que tem bolos e outras opções. À noite jantamos no restaurante, a pizza estava boa e o atendimento foi excelente. O Ricardo merece destaque pelo profissionalismo e simpatia. Mais tarde, já no quarto, mandei mensagem para a recepção perguntando se tinha Coca Zero, mas ninguém respondeu. Mandei novamente e nada. Liguei e ninguém atendeu. Meu marido precisou descer para buscar. Depois mandei outra mensagem para tirar uma dúvida e, de novo, não fui respondida. Mais uma vez, ele teve que ir até lá. No quarto não tem interfone, e pelo WhatsApp ninguém responde, então o hóspede fica completamente perdido e precisa sair mesmo com chuva para resolver qualquer coisa. No geral a experiência foi média, o café da manhã é bom e alguns funcionários realmente tentam oferecer uma boa estadia. O gerente não estava presente para ajudar em nenhum momento, e conversando com outros hóspedes ouvimos que ele simplesmente sumiu quando pediram para ele dar alguma explicação sobre o que estava acontecendo.

(Traduzione di Google) Ho soggiornato di recente in questo hotel e vorrei esprimere la mia insoddisfazione per l'esperienza. È evidente che la struttura ha avuto i suoi giorni di gloria, ma attualmente presenta carenze nella manutenzione di base e nella scarsa preparazione del personale di assistenza e pulizia. Diverse aree indicate come attrazioni dell'hotel sono state disattivate: area bambini all'aperto, saune, area giochi e campo da calcio. L'area bambini interna aveva pochissimi giocattoli e nessun monitor. Nella zona piscina, diverse sedie e lettini erano rotti. In palestra, nonostante la buona varietà di pesi, bilancieri e kettlebell, non c'erano panche disponibili. Il vogatore era incompleto, l'air bike e la cyclette magnetica erano rotte e il tapis roulant non superava la velocità di 5 km/h. Abbiamo alloggiato in uno chalet nella zona superiore e abbiamo riscontrato diversi problemi: la pulizia non veniva effettuata nemmeno dopo averla richiesta, era necessario chiedere legna da ardere due o tre volte al giorno. Il soffitto in vetro della zona vasca era molto sporco, con rami e foglie accumulati all'esterno. Mancavano anche elementi essenziali come una scrivania o un tavolino e grucce. Il pavimento presentava assi forate e la maniglia della porta era allentata. Oltre ai problemi strutturali, va notato che le foto e le pubblicità pubblicate, anche su Instagram dell'hotel, non riflettono la realtà attuale. Il marketing utilizza immagini vecchie e omette le reali condizioni di diverse aree disattivate, il che genera grande frustrazione nell'ospite che arriva con aspettative basate su informazioni obsolete. Come punti positivi, sottolineo la colazione, superiore alla media per un hotel, l'ambiente tranquillo e le dimensioni piacevoli dello chalet. Tra il personale, sottolineo l'ottimo servizio della dipendente Laisa che lavora nell'area colazione e dell'addetto al turno di notte, di cui purtroppo non ricordo il nome. Anche il ristorante interno stride completamente con la realtà della locanda. L'ambiente è sempre vuoto, i prezzi sono estremamente alti e i piatti offerti seguono una linea "contemporanea" che non corrisponde allo standard del luogo. Una sera abbiamo deciso di provare la fonduta e, con nostra sorpresa, non c'erano più marshmallow disponibili quando sono stati aggiunti i dessert. Francamente, è stato piuttosto imbarazzante. Spero che l'hotel possa prendere in considerazione queste osservazioni per correggere le carenze e uniformare la sua comunicazione con gli ospiti in modo trasparente. (Originale) Hospedei-me recentemente no hotel e gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência. É perceptível que o local já teve seus dias de glória, mas atualmente peca em manutenção básica e na falta de preparo da equipe de apoio e limpeza. Diversas áreas que constavam como atrativos do hotel estavam desativadas: área kids externa, saunas, área de jogos e quadra de futebol. A área kids interna contava com pouquíssimos brinquedos e sem monitor. Na área da piscina, várias cadeiras e espreguiçadeiras encontravam-se quebradas. Na academia, apesar da boa variedade de pesos, barras e kettlebells, não havia nenhum banco disponível. O remo seco estava incompleto, a air bike e a bicicleta magnética estavam estragadas, e a esteira não ultrapassava a velocidade de 5 km/h. Ficamos hospedados em um chalé na área superior e enfrentamos diversos problemas: a limpeza não foi feita mesmo após solicitação, diariamente era necessário pedir lenha de duas a três vezes. O teto de vidro da área da banheira encontrava-se muito sujo, com galhos e folhas acumulados do lado externo. Faltavam também itens básicos como uma escrivaninha ou mesa de apoio e cabideiros para acomodar as roupas. O piso apresentava tábuas com furos e a maçaneta da porta estava solta. Além dos problemas estruturais, cabe ressaltar que as fotos e anúncios divulgados, inclusive no Instagram do hotel, não condizem com a realidade atual. O marketing utiliza imagens antigas e omitidas as condições reais de várias áreas desativadas, o que gera grande frustração ao hóspede que chega com expectativas baseadas em informações desatualizadas. Como pontos positivos, destaco o café da manhã, acima da média para um hoterl, o ambiente silencioso e o tamanho agradável do chalé. Entre os colaboradores, ressalto o bom atendimento da funcionária Laisa que fica na área do café, e do atendente do turno da noite, cujo nome infelizmente não recordo. O restaurante interno também destoa completamente da realidade da pousada. O ambiente esta sempre vazio, os preços são extremamente altos e os pratos oferecidos seguem uma linha “contemporânea” que não condiz com o padrão do local. Em uma das noites, optamos por experimentar o fondue e, para nossa surpresa, na reposição dos doces não havia marshmallow disponível. Situação que, sinceramente, chega a ser constrangedora. Espero que o hotel possa considerar esses apontamentos para corrigir as falhas e alinhar a comunicação de forma transparente com os hóspedes.

(Traduzione di Google) Innanzitutto, vorrei lamentarmi del mio recente soggiorno, avvenuto tra il 4 e il 6 luglio 2025: un costo elevato di R$ 1.480,00! La camera si trovava all'ultimo piano dell'hotel ed era molto rumorosa a causa del traffico in autostrada. Ma la mia lamentela principale in quel periodo era il pessimo segnale internet, e i miei dati mobili (Vivo) non funzionavano. È un peccato! Se fossi in ritiro, una cosa del genere avrebbe potuto avere senso. Ma non lo ero! Stavo festeggiando il mio 41° compleanno e c'era il Bauer Fest... Beh, dato che Petrópolis avrebbe potuto avere difficoltà a parcheggiare, ho deciso di chiamare un Uber. Risultato: non riuscivo a trovare né segnale internet né dati mobili! E dato che la locanda si trova sulla BR-040, non sono riuscito ad andare alla festa! In breve, il primo giorno che ho soggiornato alla locanda, dove almeno ho ricevuto un servizio eccellente dal personale del ristorante. Un altro inconveniente è stata la mancanza di tende oscuranti in camera! Non avevo la minima privacy. Non appena qualcuno varcava la soglia, vedeva tutti dentro! Questo, insieme a tutto il resto, mi ha rovinato l'umore il giorno del mio compleanno, il 5 luglio 2025! Che regalo e souvenir orribile ho ricevuto! Non sarei nemmeno dovuto tornare in questo hotel! Ma poiché il servizio del personale, il tavolo della colazione e il ristorante erano ricordi cari, ho deciso di provare e sono tornato in hotel dal 19 al 21 agosto 2025. Questa volta, durante la mia vacanza e per festeggiare con mia madre. Di conseguenza, quando siamo arrivati ​​in hotel con la prenotazione già effettuata, ho ricevuto un altro "regalo" dall'hotel. Ho dovuto aspettare a bordo piscina che mi preparassero la camera. Almeno ci siamo seduti, ma sono stati almeno 40 minuti con mia madre di 72 anni! Ora la camera era orribile! Schizzi di vernice e gocce erano sparsi ovunque sul pavimento della camera da letto, lenzuola sporche e strappate, pareti sporche, uno scarico del bagno sporco, un water sporco e una stanza praticamente senza prese elettriche: solo due in bagno e nell'armadio, e solo una in camera da letto! Inoltre, il rubinetto del bagno non si chiudeva! Vergognoso, ancora una volta! L'Hotel Pedra Bonita, che appartiene al gruppo Kastel, non ha alcuna preoccupazione ambientale per lo spreco d'acqua! Il problema di internet persisteva! Incredibile! Durante il mio soggiorno precedente, avevano detto che l'avrebbero risolto con Starlink o qualcosa di simile, visto che oggi tutti sono connessi... Se avessi voluto rimanere senza connettività, sarei in ritiro! Nonostante fossi in vacanza, sono presidente del Consiglio Comunale dei Contribuenti di Betim e ho dovuto fare alcune chiamate e videoconferenze in hotel... E il risultato, lo sapete già, vero?!?! Interruzioni di internet e nessun segnale dati mobile! È stata una delle mie peggiori esperienze con il Gruppo Kastel! L'unico direttore con cui ho avuto contatti è stato un dipendente di nome Carlos Carvalho, che sosteneva di essere uno dei direttori dell'hotel. Tuttavia, ha affermato di non essere responsabile della supervisione della ristrutturazione delle camere né di tutto ciò che gli ho detto direttamente e chiaramente! Spero che questi commenti servano da promemoria per chiunque sia indeciso se soggiornare all'Hotel Pedra Bonita del Kastel Group. Condivido questa storia perché il dipendente dell'hotel mi ha detto che mi avrebbe inviato un buono o un rimborso per parte dell'importo speso, e ad oggi non ha ancora risposto! Inaccettabile! (Originale) Primeiramente, irei fazer uma reclamação da minha estadia que ocorreu recentemente na data de 04/07/2025 até 06/07/2025 – Custo alto de R$ 1.480,00!!!! O quarto estava posicionado no topo do Hotel e fazia muito barulho devido ao movimento dos carros passando na rodovia. Mas a minha principal reclamação desta época foi o sinal péssimo de internet e por lá não funcionava os meus dados móveis (Operadora Vivo) isso é lastimável! Se eu estivesse em um retiro até poderia fazer sentido uma coisa assim. Mas não estava! Estava para a comemoração do meu aniversário de 41 anos e na época de Bauer Fest... Pois bem, como Petrópolis estaria com uma possível dificuldade em estacionar o meu veículo, escolhi chamar um Uber. Resultado: não conseguia nem sinal de internet e nem dos meus dados móveis! E como a pousada é na BR 040 não consegui me deslocar até a festa! Resumo, primeiro dia fiquei na pousada onde pelo menos fui muito bem atendido pelo pessoal do restaurante. Agora outra questão lastimável foi o quarto não possuir uma cortina com blackout!!!! Não tive nenhuma privacidade no quarto. Basta passar alguém na porta que iria ver as pessoas dentro do quarto! Esse apontamento além de tudo o que foi mencionado acima devastou o meu estado do espírito na data do meu aniversário que foi em 05/07/2025! Péssimo presente e recordação que obtive! Não deveria ter nem voltado nesse hotel! Mas como o atendimento dos funcionários, mesa de café da manhã e o restaurante foram boas recordações em minha memória, resolvi dar uma chance e retornei para o Hotel na data de 19/08/2025 até 21/08/2025. Desta vez, em meu período de férias e para fazer uma comemoração com a minha mãe. Resultado, quando chegamos na pousada já com a reserva realizada, obtive mais um ‘’presente’’ do Hotel, até aprontarem o quarto tive que ficar esperando na piscina, pelo menos ficamos sentados, mas foi no mínimo 40 minutos com minha mãe idosa de 72 anos! Agora o quarto estava péssimo!!!! Restos e gostas de tinta espalhadas por todo o chão do quarto, lençóis sujos e rasgados, parede suja, ralo do banheiro imundo, vaso sujo e quarto praticamente sem tomadas só duas disponíveis no banheiro e no armário e apenas uma no quarto!!! Adicionalmente, a torneira do banheiro não fechava!!! Lastimável, mais uma vez! O Hotel Pedra Bonita que pertence ao grupo Kastel não possui preocupação ambiental com o desperdício de água!!! O problema da internet continuou!!!! Pasmem! Disseram, em minha estadia anterior, que iriam resolver isso com a Starlink ou algo similar pois hoje todos estão conectados... Se eu quisesse ficar sem conectividade estaria em um retiro! Apesar de estar de férias, sou presidente do Conselho Municipal de Contribuintes de Betim e tive que fazer algumas chamadas e vídeo conferência no Hotel... E o resultado já sabem né?!?! Falhas de internet e falta de sinal de rede de dados móveis! Foi uma das minhas piores experiências com o Grupo Kastel!! O único gerente que eu tive contato foi um funcionário de nome Carlos Carvalho que disse ser um dos gerentes da pousada, mas ele disse não ser o responsável pelo controle de obras dos quartos, nem de tudo que eu relatei para ele de forma direta e clara! Enfim que esses meus comentários sirvam para pessoas que estão em dúvida em se hospedarem no Hotel Pedra Bonita do Grupo Kastel para pensarem nesses todos acontecimentos. Estou manifestando todo esse relato pois o funcionário do Hotel me disse que iria me enviar uma carta de crédito ou estorno de parte do valor gasto e até hoje nem me deu nenhum retorno! Inaceitável!

(Traduzione di Google) Un posto bellissimo con una vista meravigliosa, ma alla fine si è rivelato un disastro!! La camera era unta e il servizio pessimo!!! La mia fidanzata si è lavata i capelli con i prodotti della locanda, che li hanno gravemente danneggiati, nonostante abbia i capelli molto curati e persino il sapone al cocco li renda bellissimi. Quando abbiamo chiesto spiegazioni, sono stati maleducati, poco disponibili e, per sbarazzarci delle recensioni negative, siamo stati COERCIZIONATI più volte con uno "scambio di favori", oltre ad essere stati cacciati fuori il più velocemente possibile. Non si sono nemmeno offerti di comprarci un asciugamano di seta per risolvere il problema... In breve, un posto terribile. L'unica nota positiva è la vista, ed è lontano da tutto, e il personale è completamente impreparato!!! (Originale) Um lugar bonito com bela vista, mas acaba por ia!! Quarto ensebado e atendimento péssimo!!! Minha noiva foi lavar o cabelo com os produtos da pousada que danificou intensamente os fios, sendo que ela tem cabelo super bem cuidado e até sabão de côco deixa o cabelo bonito. Ao serem indagados foram rudes, não prestaram nenhum auxiliar, e para tirar as avaliações negativas fomos COAGIDAS por diversas vezes pela "troca de favores", além de sermos expulsas o mais rápido possivel do local. Não se ofereceram nem mesmo a compra um seda para reaver o problema... Enfim, péssimo lugar, o que salva é só a vista, além de ser longe de tudo, funcionários completamente despreparados!!!

(Traduzione di Google) Poiché ho inviato un'e-mail e non ho ricevuto risposta, lascio qui la mia esperienza al Kastel Pedra Bonita durante il mio soggiorno dal 27 al 29. Sono arrivato alle 18:00 e sono stato accolto da Vitória con un mazzo di rose, poiché avevo detto che il nostro soggiorno era per festeggiare il compleanno della mia figlia maggiore. Apprezzo molto il suo gesto, è stato molto gentile, ma dopo quel momento... Riguardo allo Chalet 18: Lo scarico del WC aveva una guarnizione difettosa, che impediva al serbatoio di riempirsi correttamente, ma l'impiegata pensava di averla riparata. Acqua in bagno: Se aprivamo un rubinetto per la vasca idromassaggio, gli altri non funzionavano. La doccetta del bidet è stata rimossa e non l'hanno nemmeno sigillata, il che ha causato un incidente in camera perché pensavamo fosse la valvola del WC. La doccia gocciolava continuamente. Le finestre hanno urgente bisogno di essere sigillate; avevamo molto freddo. Abbiamo chiesto della legna da ardere e ci è voluto un'eternità. Abbiamo chiesto delle sedie per mangiare in camera, un'altra eternità, abbiamo mangiato e la sedia non è arrivata in tempo. Abbiamo concluso il 27 molto insoddisfatti. Il giorno dopo abbiamo dovuto tirare lo sciacquone con l'acqua sporca. Quando ho contattato l'hotel chiedendo una soluzione ai problemi perché stavamo uscendo per una passeggiata, la soluzione è stata cambiare chalet senza nemmeno guardare perché c'erano ancora ospiti in quel momento. Ricordate: ho fatto il check-out alle 18:00 e, nonostante tutti i problemi, abbiamo comunque disfatto le valigie... Abbiamo deciso di fare colazione e pensare perché, dato che avremmo dovuto fare le valigie comunque, ho preferito andarmene. Un hotel che mette gli ospiti in sistemazioni come queste è estremamente irrispettoso e non dà valore alla fedeltà del cliente, solo alla tariffa giornaliera. Poi, a colazione, siamo stati accolti con una torta per mia figlia. Questo l'ha resa molto felice e abbiamo deciso di rimanere. Ho avvisato la reception e ho fatto una lista di problemi in sospeso di cui si sarebbero occupati loro!! Sono tornato di nuovo tardi dal tour e un'altra receptionist, che non sapeva nulla del cambio di chalet, mi ha fatto aspettare ed è stata estremamente scortese. È davvero la parte peggiore del team, dato che gli altri cercano di trattare gli ospiti con rispetto. Ancora una volta non c'era legna da ardere; abbiamo dovuto aspettare più di un'ora. Avevano tutto il giorno per soddisfare le mie richieste, una delle quali era la legna da ardere! Abbiamo scelto uno chalet lontano dalle nostre escursioni programmate per goderci un po' di tempo davanti al camino, e purtroppo non siamo riusciti a godercelo a sufficienza! Abbiamo continuato a fare e disfare le valigie. Non c'erano nemmeno abbastanza asciugamani per noi quattro. La comodità (i piccoli extra) offerta per il compleanno di nostra figlia è stata il momento clou del nostro soggiorno, quindi congratulazioni a chiunque sia responsabile di quell'area. Tuttavia, non è sufficiente quando l'esperienza diventa spiacevole sotto così tanti altri aspetti. Nota: anche la doccia nell'altro bagno aveva una perdita. Un sacco di acqua sprecata. Spero che nessun altro ospite passi quello che abbiamo passato noi. Spero che apporti le modifiche necessarie. (Originale) Como enviei um email e não obtive um retorno. Vou deixar registrado aqui minha experiência no kastel Pedra Bonita na estadia de 27 à 29. Cheguei às 18h e fomos recebidos pela Vitória com um Buquê de rosas, pois avisei que nossa estadia era comemoração do Aniversário de minha filha mais velha, agradeço pois foi muita gentileza, mas depois desse momento… Sobre o Chalé 18: Descarga com a caixa acoplada com a vedação ruim o que inviabiliza a caixa de descarga encher mas a funcionária achou que havia resolvido. Agua no banheiro: Se abríssemos uma torneira para hidro outras ficavam sem funcionar. A ducha higiênica foi retirada e nem fizeram uma vedação o que provocou um incidente no quarto porque achavamos que era o registro do vaso. O chuveiro com gotejamento o tempo inteiro. As Janelas precisam urgentemente de vedação, passamos muito frio. Pedimos lenha e demorou uma eternidade Pedimos cadeiras para comermos no quarto outra eternidade, comemos e a cadeira não chegou a tempo. Encerramos o dia 27 bem insatisfeito. No dia seguinte tivemos que jogar agua da banheira no vaso sanitário. Quando entrei em contato com o hotel pedindo solução dos problemas pois iriamos sair para passear. A solução foi trocarmos de chalé sem ver porque ainda haviam hospedes naquele momento, recordando: fiz o checkout às 18h, com todos os problemas ainda assim desfizemos nossas malas… Decidimos ir tomar café e pensar pois já que teríamos que arrumar as malas eu preferia ir embora pois um hotel que coloca os hospedes em acomodações desta forma acho extremamente desrespeitoso e não prezam pela fidelização e sim pelo dinheiro da diária e foi entao que no café fomos recebidos com um bolo para minha filha. O que a fez muito feliz e decidimos por ficar. Avisei a recepção e fiz uma lista de pendências para que providenciassem!! Retornei do passeio novamente tarde, uma outra recepcionista, não sabia de nada sobre a troca de chalé, me fez esperar e ainda foi extremamente antipática, mas realmente ela é o destaque ruim da equipe porque os demais tentam lidar respeitosamente com os hospedes. Não tinha lenha novamente, tivemos que aguardar mais de 1h, tiveram o dia todo para atender meus pedidos e um deles foi a lenha! Escolhemos um chalé distante dos nossos passeios para vivermos um momento lareira e infelizmente aproveitamos quase NADA! Só ficamos arrumando e desarrumando mala. Nem toalha tinha suficiente para nós 4. A conveniência (os mimos) que nos foram oferecidos em virtude do Aniversário de nossa filha foi o carro chefe de nossa estadia, logo parabens ao responsável por essa area, no entanto não é suficiente quando a experiência fica desagradável em tantos outros aspectos. Obs: no outro banheiro o chuveiro tb com gotejamento. Muito desperdício de agua. Desejo que nenhum outro hospede passe pelo que passamos. Espero que promovam as mudanças necessárias.

(Traduzione di Google) Esperienza estremamente insoddisfacente quella che ho avuto il sesto giorno al Pedra Bonita Hotel. Qualche mese fa, ho soggiornato lì per una notte e, in quell'occasione, c'è stata un'interruzione di corrente, che ha lasciato mia figlia, disabile, da sola al buio all'interno dello chalet, causandole un notevole disagio. Ciononostante, ho deciso di dare un'altra possibilità all'hotel, convinto che questa volta avremmo avuto un'esperienza migliore. Il sesto giorno, abbiamo soggiornato in hotel, viaggiando da Juiz de Fora per festeggiare il compleanno di Ricardo (un ospite), una data importante per noi. Siamo arrivati ​​in hotel verso mezzogiorno e ci è stato comunicato che il check-in sarebbe stato alle 14:00, ma che avremmo avuto la priorità e avremmo potuto usufruire dei servizi mentre la camera veniva preparata. Tuttavia, 15 minuti prima delle 14:00, abbiamo scoperto che la camera non era ancora stata pulita: c'erano bottiglie, succhi di frutta e altri oggetti lasciati dagli ospiti precedenti. Ho inviato un messaggio al personale e ci è stato nuovamente detto che avremmo avuto la priorità, cosa che purtroppo non è avvenuta. A causa della mancanza di preparazione e del ritardo, alle 14:10 abbiamo deciso di terminare il nostro soggiorno prima ancora di sistemarci. Arrivati ​​alla reception, non abbiamo ricevuto scuse o spiegazioni. Questo tipo di trattamento è inaccettabile, soprattutto considerando che eravamo partiti appositamente per festeggiare un compleanno, il che rende la mancanza di empatia e ospitalità ancora più deludente. Vorrei esprimere formalmente la mia insoddisfazione per il servizio e per il modo in cui siamo stati trattati. Spero che l'hotel riveda le sue procedure e dia priorità a un servizio più umano, rispettoso e coerente, in linea con gli standard Kastel che ci si aspetta da una struttura delle dimensioni dell'Hotel Pedra Bonita. (Originale) Experiência extremamente insatisfatória que tive Dia 6 no Hotel Pedra Bonita. Há alguns meses, fiquei hospedada por uma noite e, naquela ocasião, tivemos um problema com falta de energia, o que fez com que minha filha — que é pessoa com deficiência — ficasse no escuro ( sozinha) dentro do chalé, passando por um momento bastante desconfortável. Mesmo assim, decidi dar uma nova chance ao hotel, acreditando que desta vez teríamos uma experiência melhor. Dia 6 fomos nos hospedar no Hotel e saímos de Juiz de Fora para comemorar o aniversário do Ricardo (hospede), uma data importante para nós. Chegamos ao hotel por volta de meio-dia, sendo informados de que o check-in seria às 14h, mas que teríamos prioridade e poderíamos aproveitar as dependências enquanto o quarto era preparado. Contudo, faltando 15 minutos para as 14h, verificamos que o quarto ainda não havia sido limpo — havia garrafas, sucos e outros itens deixados por hóspedes anteriores. Enviei uma mensagem à equipe, e novamente nos foi dito que teríamos prioridade, o que infelizmente não aconteceu. Diante da falta de preparo e da demora, às 14: 10 decidimos encerrar a estadia antes mesmo de nos acomodar. Ao chegarmos à recepção, não recebemos qualquer pedido de desculpas ou explicação. Esse tipo de tratamento é inadmissível, ainda mais considerando que viajamos especialmente para celebrar um aniversário, o que torna a falta de empatia e acolhimento ainda mais decepcionante. Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento e com a forma como fomos tratados. Espero que o hotel reveja seus procedimentos e priorize um atendimento mais humano, respeitoso e coerente com o padrão Kastel que se espera de um estabelecimento do porte do Hotel Pedra Bonita.

(Traduzione di Google) Pulito, organizzato, ottima accoglienza, vista spettacolare, ristoranti perfetti, pace e tranquillità per chi vuole riposare. Ottimo hotel! (Originale) Limpo, organizado, boa recepção, uma paisagem ótima, restaurantes perfeitos, paz e sossego para quem quer descansar. Ótimo hotel!

(Traduzione di Google) Camera grande, bella e pulita, lenzuola e asciugamani di ottima qualità. Bagno impeccabile. Ma il servizio è SPAZZATURA! Gli addetti scortesi e dalla faccia scortese ci hanno informato che gli spazi avrebbero ruotato, il che significa che se non ci fosse stato spazio, dove avremmo messo la macchina? Inoltre, il parcheggio viene addebitato separatamente. Ridicolo! Tornerò di nuovo in questo posto solo se non ci sono altre opzioni! (Originale) Quarto amplo, bonito, limpo, lençóis e toalhas de excelente qualidade. Banheiro impecável. Mas o serviço é UM LIXO! Atendentes mal educados e de cara fechada, nos informaram que as vagas seriam rotativas ou seja, se não houvesse vaga, onde colocaríamos o carro? E além de tudo, o estacionamento é cobrado à parte. Ridículo! Só me hospedo nesse local novamente se não houver mais nenhuma opção!

(Traduzione di Google) È un po' lontano dal centro, raggiungibile a piedi. Un aspetto positivo è che ha un ampio parcheggio per gli ospiti. (Originale) Fica um pouco longe do centro para ir a pé. Um ponto alto é que tem um amplo estacionamento para os hóspedes.

(Traduzione di Google) La qualità è scesa molto, servizio pessimo, bagno con capelli di altre persone e asciugamano con macchie. Anche se il prezzo è sceso rispetto al passato, non ne vale più la pena. La colazione era buona, ma hanno iniziato a far pagare per cose che prima erano incluse, come mix caldo o frittata per 20 reais. (Originale) A qualidade caiu muito, péssimo atendimento, banheiro com cabelo de outras pessoas e toalha com manchas. Mesmo o preço tendo caído, em relação ao passado, não vale mais a pena. O café da manhã estava estava bom, mas começaram a cobrar por coisas que antes eram inclusas, como misto quente ou omelete por 20 reais.

(Traduzione di Google) Un posto dove tutti si sentono a proprio agio. Ha tutto: palestra, piscina, sauna, clima eccellente. Ottimi ristoranti. 10 su 10. (Originale) Um lugar onde todos se sentem bem. Tem tudo, academia, piscina, sauna, clima excelente. Bons restaurantes. Nota 10.

(Traduzione di Google) Ho solo camminato lungo la strada e non sono entrato nell'hotel. Ma dall'esterno si può vedere che è uno spettacolo. (Originale) Só passei pela rua não cheguei a entrar no hotel. Mas já pelo lado de fora da para ver que é um espetáculo

(Traduzione di Google) Un posto meraviglioso, qualità eccellente e buon servizio, sicuro e molto confortevole. (Originale) Local maravilhoso, excelente qualidade e bom atendimento, seguro e bem confortável.

(Traduzione di Google) Le camere accanto alla suite premium sono in costruzione, pertanto si sente rumore dalle 08:00 alle 17:00. Anche la suite premium ha qualche problema, la maggior parte nel bagno (porta, portasciugamani), e il pulsante dell'idromassaggio necessita di manutenzione, poiché è necessario usare molta forza per attivarlo. D'altra parte, questa suite ha una vista privilegiata sulla montagna e un'enorme vasca idromassaggio. Il letto e i cuscini sono molto comodi. Il servizio è buono e la scelta della colazione e del ristorante è soddisfacente. L'accesso al sito è precario, è necessario viaggiare con attenzione e a bassa velocità perché la strada non è asfaltata. L'ingresso alla locanda avviene attraverso il parcheggio a senso unico, lo stesso accesso è utilizzato per l'entrata e l'uscita delle auto. L'ho trovato molto pericoloso, soprattutto per chi parte, perché la pendenza compromette la visibilità e non ci sono segnali che avvertano l'ingresso delle auto. Nel complesso è stato un buon soggiorno. Quale lavoro ha avuto un impatto negativo sulla mia valutazione finale. (Originale) Os quartos ao lado da suíte premium estão em obra, há barulho de 8h às 17h. A suíte premium também está com alguns problemas, a maioria no banheiro (porta, toalheiro), e o botão da hidromassagem precisa de manutenção, pois há necessidade de fazer muita força para acioná-lo. Em compensação, essa suíte tem uma vista privilegiada para a montanha e uma banheira de hidromassagem é enorme. A cama e os travesseiros são muito confortáveis. O atendimento é bom e as opções do café da manhã e do restaurante são satisfatórios. O acesso ao local é precário, há necessidade de trafegar com atenção e em baixa velocidade porque a via não é pavimentada. A entrada na pousada é pelo estacionamento de mão única, o mesmo acesso é usado para entrada e saída de carros. Achei bem perigoso, sobretudo para quem está saindo, pois o aclive prejudica a visibilidade e não há sinalização para avisar a entrada de carros. No geral, foi uma boa estadia. A que obra pesou negativamente na minha avaliação final.

(Traduzione di Google) Ho letto alcune recensioni e avevo paura di avere una brutta esperienza. Ma andiamo. Accoglienza: siamo stati accolti molto bene. Mário era l'addetto alla reception di turno al momento del check-in. Era super gentile, ci ha mostrato la locanda, ci ha spiegato i pasti e ci ha accompagnato nella stanza, aiutandoci con i nostri bagagli. La colazione è piuttosto nella media. Non ci sono molte opzioni. Ci è piaciuta la macchina per il succo. Ambiente: tutta la locanda è bella, ben organizzata e pulita. Dispone di una sala giochi con biliardo, biliardino, videogiochi, 2 piscine, jacuzzi (su appuntamento). La vista sulle montagne è mozzafiato! Camere: molte infiltrazioni nelle camere, ma siamo stati informati che la locanda chiuderà per lavori di ristrutturazione per qualche mese quindi credo che questi lavori di riparazione verranno fatti. Quando abbiamo acceso la vasca idromassaggio, dai tubi sono uscite alcune cose sporche. Ma l'abbiamo lasciato acceso per un po' perché uscisse tutto, l'abbiamo svuotato. Lo puliamo noi stessi e lo riempiamo. Non volevamo avvisare la reception per pulirlo. Il servizio in camera è disponibile solo su richiesta. Accesso: è di difficile accesso. Tante salite, tante curve e buche, che praticamente ci costringono a rimanere 'intrappolati' nella locanda durante il nostro soggiorno. A volte diventa noioso, ma per chi cerca relax è perfetto! Pasti: i pasti non sono economici né hanno molte opzioni. E io e mio marito preferiamo gli spuntini alla cena, quindi questo ci ha lasciato scoraggiati. La sera facevamo solo spuntini. Pensavo che non sarebbe stato possibile ordinare la consegna a causa del difficile accesso, ma l'ultimo giorno ho visto un fattorino lì. Tutto il personale è molto gentile, ho sottolineato Mário perché era l'unico a pronunciare il suo nome e quello con cui abbiamo avuto più contatti. (Originale) Li algumas resenhas e fiquei com medo de ter uma experiência ruim. Mas vamos lá. Recepção: fomos muito bem recepcionados. O Mário era o recepcionista de plantão quando fizemos check-in. Foi super simpático, nos mostrou toda a pousada, explicou sobre as refeições e nos acompanhou até o quarto, ajudou com as malas. Café da manhã é bem mais ou menos. Não tem muitas opções. Gostamos da máquina de suco. Ambiente: toda a pousada é linda, bem organizada e limpa. Tem sala de jogos com sinuca, totó, vídeo game, 2 piscinas, jacuzzi (agendado). A vista para as montanhas é de tirar o fôlego! Quartos: bastante infiltração nos quartos, mas fomos informados de que a pousada vai fechar para reforma por uns meses então acredito que esses reparos serão feitos. A hidromassagem quando ligamos saiu umas coisas sujas de dentro dos tubos. Mas deixamos um tempo ligada para sair tudo, esvaziamos. Nós mesmos limpamos e voltamos a encher. Não quisemos comunicar a recepção para limpar. Serviço de quarto só é feito mediante solicitação. Acesso: é de difícil acesso. Muita subida, muita curva e buracos, o que nos obriga praticamente a ficar 'presos' na pousada durante a estadia. As vezes chega a a entediar, mas para quem busca relaxar é perfeita! Refeições: as refeições não são baratas nem tem muitas opções. E meu marido e eu preferimos fazer lanche a jantar, então isso nos deixou desanimados. Ficamos só com os petiscos à noite mesmo. Imaginei que não desse para pedir delivery por causa do difícil acesso, mas no último dia vi um entregador lá. Todos os funcionários são bem simpáticos, destaquei o Mário porque foi o único que disse o nome, e o que mais tivemos contato.

(Traduzione di Google) Sono andata a festeggiare il mio anniversario di matrimonio, ho affittato una suite e mi sono messa in contatto tramite ZAP, richiedendo un pacchetto per aggiungere petali di rosa al letto, con quasi una settimana di anticipo, ho fatto la foto, ho inviato la ricevuta e mi hanno assicurato che sarebbe andato tutto bene. All'apertura della stanza c'è stata una grande delusione, mancanza di comunicazione tra loro e non hanno aggiunto i petali. Sono andato a parlare con il direttore che mi ha offerto una cena a lume di candela e sorprendentemente, con solo il dolce in omaggio, non mi sono interessato e ho chiesto il rimborso della somma depositata, hanno chiesto le mie coordinate bancarie e dopo 3 giorni ancora non mi avevano restituito la somma, che in questo caso non era nemmeno la cosa più importante, perché quella che avevo programmato come sorpresa per mia moglie non è avvenuta. Comunque l'installazione è abbastanza buona (a parte l'idro che non funzionava perfettamente), il paesaggio è di prim'ordine, il sentiero è di difficile accesso, ma niente di impossibile e la colazione direi che ha salvato la locanda dal guadagnare due stelle. Gli darei anche un'altra possibilità, ma mia moglie ha detto che non avrebbe mai voluto tornare indietro. (Originale) Fui comemorar aniversário de casamento, aluguei uma suíte e entrei em contato pelo ZAP, solicitando um pacote para adicionar pétalas de rosas na cama, isso com quase uma semana de antecedência, fiz o pix, mandei o comprovante e me garantiram que estaria tudo ok. Ao abrir o quarto a grande decepção, falta de comunicação entre eles e não adicionaram as pétalas. Fui falar com a gerente que me ofereceu um jantar a luz de velas e pasmem, com apenas a sobremesa gratuita, não me interessei e pedi a devolução do valor depositado, pediram meus dados bancários e após 3 dias ainda não me devolveram o valor, que nesse caso nem era o mais importante, pois o que planejei de surpresa para minha esposa não ocorreu. Enfim a instalação é razoavelmente boa (tirando a Hidro que não estava funcionando por completa) a paisagem é top, o caminho é de difícil acesso, porém nada impossível e o café da manhã diria que salvou a pousada para ganhar duas estrelas. Até daria outra chance, porém a minha esposa disse nunca mais querer voltar.

(Traduzione di Google) La vista dalla locanda è bellissima. Il verde colora l'intero spazio. L'altezza è incantevole. Tuttavia, siamo rimasti delusi dall'Inn. Era in costruzione e questa condizione non è stata notificata a noi e agli altri ospiti. Il percorso verso la stanza era pieno di polvere e negli angoli c'erano strumenti e altri oggetti utilizzati nel lavoro. Siamo allergici e purtroppo questa condizione ha causato una crisi nel mio compagno. Abbiamo chiesto un cambio di ambiente e siamo stati accontentati. Eravamo grati. Il servizio da parte del personale è stato molto piacevole. Il nostro alloggio: mezza pensione. Alla fine, quando siamo andati a chiudere il conto, abbiamo scoperto che le stoviglie non erano incluse, dovevamo pagare un extra. In conclusione: la locanda ha potenzialità di crescita in generale, ma ci sono grosse lacune nella comunicazione. (Originale) A vista da pousada é linda. O verde colore todo o espaço. A altura é encantadora. Porém ficamos desapontados com a pousada. A mesma encontrava-se em obra e tal condição não foi avisada a nós e aos demais hóspedes. O caminho até o quarto estava repleto de poeira e haviam instrumentos e demais itens utilizados na obra pelos cantos. Somos alérgicos e infelizmente tal condição atacou uma crise em meu companheiro. Pedimos a troca de ambiente, fomos atendidos. Ficamos gratos. O atendimento dos funcionários foi muito agradável. Nossa hospedagem: meia pensão. No final quando fomos fechar a conta descobrimos que os pratos não estavam inclusos, precisamos pagar por fora. Concluindo: a pousada tem potencial para o crescimento em geral, porém há grandes falhas na comunicação da mesma.

(Traduzione di Google) Abbiamo avuto una pessima prima impressione. All'arrivo alla reception, siamo rimasti in attesa del direttore o dell'addetto che è arrivato e non ci ha nemmeno salutato. Dovevamo andare a dire "ciao, siamo qui perché abbiamo una prenotazione". Ci è stato detto solo dove si trovava la camera (un po' lontana e accessibile tramite scale) e nessuno si è offerto di aiutarci con i nostri bagagli, il che, al prezzo del JW Marriott, era il meno previsto. La prima notte abbiamo avuto un problema con il flusso dell'acqua calda, abbiamo chiamato la reception e tutto quello che ci hanno detto è che era così. Ci hanno gentilmente detto che avrebbero chiamato l'addetto alla manutenzione per dirci se c'era un problema o se era davvero così... Ebbene, quel giorno abbiamo rinunciato alla vasca da bagno, già pronti per non tornare mai più in albergo. Il giorno successivo la vasca è tornata alla normalità. Il team del giorno si è scusato con noi per l'accaduto, ci ha offerto un pranzo gratuito (senza alcuna restrizione) e, per quanto abbiamo insistito, non ci hanno fatto pagare alcun consumo. Hanno fatto un buco, sì. Ma sono riusciti a risolvere con eleganza l'accaduto, anche se era un turno in ritardo, e ne siamo rimasti molto soddisfatti. La cordialità del personale è un elemento distintivo. La locanda sta subendo miglioramenti infrastrutturali e credo che il servizio seguirà questa evoluzione e problemi come quello riscontrato la prima notte non si ripeteranno. Il posto vale la pena per la vista e la tranquillità della suite. Oltre alla vicinanza a Itaipava e al suo polo gastronomico. Per quanto riguarda l'idea di non ritornare, la gentilezza del personale ci ha convinto del contrario, e ritorneremo per vedere le nuove strutture. Congratulazioni a tutti! (Originale) Tivemos uma primeira impressão muito ruim. Ao chegar na recepção, fomos deixados à espera da gerente ou atendente que chegou e sequer nos cumprimentou. Tivemos que ir e dizer 'oi, estamos aqui pq temos uma reserva'. Apenas nos disseram onde ficava o quarto (um pouco longe e de acesso por escadas) e ninguém se ofereceu para ajudar com as malas, o que, numa diária a preço de JW Marriott, era o mínimo esperado. Na primeira noite tivemos um problema com o fluxo de água quente, chamamos a recepção, e tudo q nos disseram é que era assim msm. Educadamente disseram que iriam chamar o rapaz da manutenção pra nos dizer se havia algum problema ou se era desse jeito mesmo... Bom, desistimos da banheira naquele dia, já dispostos a não retornar jamais no hotel. No dia seguinte, a banheira voltou ao normal. A equipe do dia se desculpou conosco pelo ocorrido, nos ofereceram um almoço como cortesia (sem qualquer restrição) e, por mais que insistissemos, não nos cobraram qualquer consumo. Cometeram um furo, sim. Mas souberam elegantemente contornar o ocorrido, ainda que com um turno de atraso, e ficamos muito satisfeitos com isso. A simpatia dos funcionários é um diferencial. A pousada está passando por melhorias na infraestrutura, e acredito que o serviço acompanhará está evolução, e problemas como o que vivenciamos na primeira noite não voltem a se repetir. O lugar vale pela vista e pela calma da suíte. Além da proximidade com Itaipava e seu Polo gastronômico. Quanto à ideia de não mais voltar, a gentileza da equipe nos convenceu do contrário, e voltaremos para conhecer as novas instalações. Parabéns a todos!

(Traduzione di Google) Ho soggiornato in questa locanda questo fine settimana. È molto bella, con un'area esterna ben curata e personale attento e cordiale. La cena che ho ordinato era buona, la pizza era buona. Ma la colazione non era all'altezza del prezzo, e non è stata all'altezza delle aspettative. Alcuni problemi includono la quantità di cibo servita per due persone. - yogurt di un solo gusto, una delle marche più economiche sul mercato, e yogurt scadente. Se non vi piacciono le fragole, non avrete niente. - la mozzarella sottilissima (due fette sul piatto) - la torta (due fette sottili, una all'arancia e una al cioccolato) - il pane al formaggio duro e freddo (due) - il pane di mais integrale (tagliato a metà, non l'ho mai visto in nessuna locanda o hotel). Quando ne ho chiesto un altro, era di nuovo mezzo mangiato. - Panino al prosciutto (solo uno) - Non hanno detto cosa ci fosse in cucina (lo abbiamo scoperto solo perché abbiamo sentito un ospite chiedere se avevano uova strapazzate, poi hanno menzionato le altre opzioni). Il sito web dice che la colazione è eccellente. Dov'è l'eccellenza? Non ho visto quell'eccellenza; lasciava molto a desiderare. Altri punti: - L'area interna necessita di manutenzione - La mousse della vasca idromassaggio è di scarsa qualità - Il camino ha la legna umida; non siamo riusciti ad accenderlo. - Ho chiesto il controllo dell'aria condizionata e mi hanno detto che la chiave per la manutenzione era dalla governante, che se n'era già andata. Cosa intendi? Non c'è personale che si occupi delle esigenze degli ospiti? Bisogna aspettare fino al giorno dopo? Quella sopra è una critica costruttiva. Cordiali saluti, Vilma Luz (Originale) Estive na pousada esse fim de semana, é muito bonita, área externa cuidada, os funcionários atenciosos e gentis. A refeição que pedi no jantar estava boa, a pizza boa. Mas o café da manhã não tem a qualidade que deveria ter devido ao valor da diária e não condiz com a propaganda. Alguns pontos e a quantidade que vinha na mesa para duas pessoas. - iogurte de um sabor só e uma das marcas mais baratas do mercado, iogurte ruim,quem não gosta de morango, fica sem iogurte. - o queijo muçarela fino ao extremo( 2 fatias no prato) - o bolo ( duas fatias fininhas , uma de laranja outra de chocolate) - o pão de queijo duro e gelado( dois ) - a broa integral ( partida pela metade, nunca vi isso em nenhuma pousada ou hotel) quando pedi outra broa veio novamente pela metade. - enroladinho de presunto ( um só) - não falavam o que tinha na cozinha ( só ficamos sabendo porque escutamos uma hóspede perguntar se tinha ovo mexido, aí falavam das outras opções) No site fala que a gastronomia do café da manhã é excelente. Onde é excelente? Não vi essa excelência, deixou muito a desejar. Outros pontos: - área interna precisando de manutenção - o mousse da hidro de má qualidade - a lareira com madeira úmida, não conseguimos acender. - pedi o controle do ar, disseram que a chave da manutenção estava com a camareira e ela já tinha ido embora. Como assim? Não tem nenhum funcionário para atender as necessidades do hóspede? Tem que esperar o dia seguinte? O que cito acima é uma crítica construtiva. Att, Vilma Luz

(Traduzione di Google) Positivi: L'esterno della locanda è incantevole, con una vista meravigliosa. Il ristorante serve cibo delizioso a prezzi accessibili. Il personale è super gentile e cordiale e il servizio è eccellente! Contro: Inizialmente avevo prenotato una camera pensando che sarebbe stata esattamente come nella foto promozionale. Quando sono arrivato, non era affatto come pubblicizzato. Devono ancora spiegare che ci sono tre tipologie di suite superior. Inoltre, le camere sono mal tenute. La camera era pulita ma sembrava sporca a causa dei mobili vecchi, delle tende ammuffite, delle pareti ammuffite e delle vecchie sedie rotte. Fare la doccia è stata una vera sfida; l'acqua era gelida quando non era bollente e, quando potevamo regolarla, cambiava la temperatura da sola. In altre parole, purtroppo, forse a causa della cattiva gestione, non vale il prezzo. Ha tutto per essere un posto eccezionale, ma lascia molto a desiderare. Non ci tornerei. Spero che prendano provvedimenti, dato che praticamente tutte le recensioni segnalano gli stessi problemi. (Originale) Pontos positivos: O lado exterior da pousada é encantador, com uma vista maravilhosa. Restaurante com comida muito gostosa e com preços acessíveis. Os funcionários são super educados e simpáticos, o atendimento é ótimo! Pontos negativos: Primeiramente reservei um quarto achando que seria igual vi na foto de divulgação, cheguei lá não era nada do divulgado. Falta eles explicarem que tem 3 tipos de suítes superiores. Além de tudo os quartos são mal preservados, o quarto estava limpo mais tinha a aparência de sujo por causa da mobília velha, cortinas velhas com mofo, parede mofada, cadeiras velhas e rasgadas. Tomar banho foi um verdadeiro desafio, a água quando não estava pelando estava gelada, quando conseguíamos regular mudava a temperatura sozinha. Ou seja infelizmente talvez por uma má gestão, não vale a pena o valor investido, teria tudo para ser um lugar excepcional mais deixa muito a desejar. Não voltaria. Espero que tomem atitudes já que praticamente todas as avaliações são com os mesmos problemas.

(Traduzione di Google) Un hotel che fa pagare agli ospiti le foto in giardino. Mi hanno addebitato 1.500 R$ solo perché avevo un fotografo professionista per scattare le foto del making-of del mio matrimonio. E se avessi fatto le foto con il mio telefono? E se la macchina fotografica professionale fosse stata la mia? Non c'è niente che dica che non è permesso! Hanno inventato una scusa per via dei proprietari del condominio, ma se fosse stato con il mio telefono, non ci sarebbe stato un problema? Oh! Volevano farmi pagare 3.000 R$!!!!! (Originale) Hotel que cobra para o hospede tirar fotos no jardim. Fui taxada em 1.500 reais, só porque estava com fotógrafo profissional para fazer minhas fotos do making off do meu casamento. E se eu tivesse com meu celular fazendo as fotos ?????? E se a câmera profissional fosse a minha ???? Não tem nada indicando que não pode ! Vieram com uma desculpinha por causa dos condôminos, mas se fosse com meu celular não teria problema????? Ah ! Queriam me cobrar 3 mil reais !!!!!

(Traduzione di Google) Un investimento significativo per una consegna minima. Il posto è davvero bello, ma i proprietari sono più interessati a vendere case e terreni nella fattoria che al soggiorno degli ospiti. Io e il mio compagno siamo abituati a locande di lusso sia in Brasile che all'estero. Siamo rimasti davvero delusi dal servizio e dal dinamismo del posto. Ho trascorso un weekend lì ed è stato semplicemente deludente perché: • Siamo arrivati ​​sabato sera. Il ristorante dell'hotel non aveva tavoli disponibili per cena. Penso sia assurdo che un hotel di queste dimensioni non dia priorità agli ospiti... Andiamo in un posto come questo per evitare di doverci preoccupare. Abbiamo pagato una cifra considerevole per il comfort e la comodità. Avrebbero dovuto avvisarci in anticipo della concorrenza del ristorante. Abbiamo dovuto cercare un altro posto dove cenare fuori dalla fattoria. • Abbiamo quindi provato a prenotare il ristorante per il giorno successivo. Abbiamo richiesto una prenotazione per il pranzo alle 15:00 al ristorante e per la sera al falò. Tuttavia, nessuno ci ha contattato per confermare la prenotazione. A colazione, ho persino parlato personalmente con la direttrice, che avrebbe voluto farmi un preventivo, ma non l'ha fatto. Pochi istanti dopo, abbiamo ricevuto un messaggio dalla locanda che ci chiedeva di confermare la cena alle 20:30. 🫠😂😂 Anche se non avevamo richiesto quell'orario... Comunque!!! Alla fine abbiamo accettato la cena invece del pranzo. Abbiamo semplicemente deciso di lasciar perdere e accettare quello che sarebbe arrivato! • Abbiamo prenotato la villa 3 pensando di avere più privacy (dato che c'è una vasca idromassaggio sul retro), ma non è uno spazio privato (è completamente aperto) e chiunque può vederti mentre fai il bagno o accedervi. Mentre io e il mio compagno ci immergevamo romanticamente nella vasca idromassaggio, dei bambini ci sono passati di corsa accanto... • Il servizio a colazione è stato pessimo. Ci siamo sentiti a disagio, perché alcuni prodotti erano self-service e altri venivano dalla cucina, come il burro (??????). Non c'era il menù al tavolo dove eravamo seduti e nessun membro del personale ci ha spiegato come funzionava. Abbiamo mangiato pane con mortadella secca, fatta con odio. 😂😂😂 Solo allora sono venuti a servirci. Abbiamo preso il menu da un altro tavolo e ordinato qualche piatto... Uno di questi era il toast di Petrópolis, che non era disponibile al ristorante. Non lo avevano nemmeno l'altro giorno, né il toast all'avocado. • L'hotel ha diversi sentieri, ma nessuno fornisce indicazioni su come percorrerli. Mentre camminavamo per esplorare il posto, abbiamo trovato delle mappe. Ma mentre ci avvicinavamo, sono stato quasi investito da un dipendente che faceva retromarcia. A causa della costruzione di case sui lotti in vendita, le aree comuni sono estremamente affollate di gente che lavora... (quella sensazione orribile di essere in un cantiere). • E infine... Siamo andati alla ricerca della piccola fattoria (adoro gli animali ed ero super emozionato quando ho visto che c'era una piccola fattoria). Abbiamo deciso di seguire le indicazioni e camminare. Ma era MOLTO LONTANO dall'edificio principale!!! Fortunatamente, un dipendente passava di lì con un carretto e ci ha portato lì (si attraversano diverse case e terreni prima di raggiungere la piccola fattoria, che alla fine non abbiamo visitato perché il viaggio di ritorno sarebbe stato troppo burocratico). La fattoria ha commesso un errore nell'integrare la sua sede centrale con le proprietà. Non ci tornerò mai più. (Originale) Alto investimento para pouca entrega. O lugar é realmente muito bonito, mas os proprietários estão mais preocupados em vender casas e lotes dentro da fazenda do que com a própria estadia dos hóspedes. Eu e meu companheiro estamos acostumados com pousadas de alto padrão tanto no Brasil, quanto no exterior. Ficamos realmente decepcionados com o serviço e a dinâmica do local. Passei um final de semana lá e foi simplesmente decepcionante, pq: • Chegamos no sábado ao anoitecer. O restaurante do hotel não tinha mesa disponível para jantarmos. Acho um absurdo um hotel deste porte não priorizar os hóspedes… A gente vai pra um lugar desse para não ter preocupações. Pagamos um valor substancial para termos conforto e comodidade. Deveriam ter nos avisado com antecedência quanto a concorrência do restaurante. Tivemos que procurar outro lugar para jantar fora da fazenda. • Tentamos reservar então o restaurante para o dia seguinte. Solicitamos reserva de almoço às 15h no restaurante, e à noite na fogueira. Só que ninguém entrou em contato conosco para confirmar a reserva. No café da manhã eu até falei pessoalmente com a gerente e ela ficou de me dar uma posição, mas não me deu. Momentos depois, recebemos uma mensagem da pousada pedindo para confirmarmos o jantar às 20:30h 🫠😂😂 Sendo que não tínhamos solicitado esse horário… Enfim!!! Acabamos aceitando jantar ao invés de almoçar. Simplesmente resolvemos deixar tudo pra lá e aceitar o que viesse! • Reservamos a villa 3 achando que teríamos mais privacidade (já que tem ofurô na parte externa dos fundos), mas não é um ambiente reservado (é totalmente aberto) e qualquer pessoa pode te ver tomando banho ou acessar. Enquanto eu e meu companheiro tomávamos banho no ofurô em clima de romance, crianças passavam correndo bem próximo… • O atendimento no café da manhã foi terrível. Ficamos deslocados com a dinâmica, já que algumas coisas você poderia se servir e outras vinham da cozinha - como por exemplo a manteiga (??????) . Não tinha cardápio na mesa em que nos sentamos e nenhum funcionário nos instruiu como funcionava. Comemos pão com mortadela a seco à base de ódio. 😂😂😂 Somente depois vieram nos atender. Pegamos o cardápio em outra mesa e solicitamos alguns pratos… Um deles foi a torrada Petrópolis, que não tinha na casa. No outro dia também não tinha, assim como a torrada com avocado. • O hotel dispõe de várias trilhas, mas ninguém te instrui sobre elas. Ao caminharmos para conhecer o lugar, encontramos os mapas. Mas ao nos aproximarmos, quase fui atropelada por um funcionário dando ré. Por conta das construções de casas nos lotes para venda, as áreas comuns ficam extremamente agitadas de gente trabalhando… (aquela sensação horrível de estar em um local em obra). • E pra fechar… Fomos atrás da tal fazendinha (eu amo bicho e fiquei super animada quando vi que tinha uma fazendinha). Resolvemos seguir as placas e irmos a pé. Só que era MUITO LONGE da sede!!! A sorte é que um funcionário estava passando com um carrinho e nos levou até lá (você passa por várias casas e lotes até chegar na tal fazendinha - que acabamos nem visitando, pq a volta seria burocrática demais). A fazenda pecou em fazer essa integração da sede com os imóveis. Não volto nunca mais.

(Traduzione di Google) Ci sono andato il 21 giugno 2025 con un gruppo di amici per pranzo. Il menu offriva poche opzioni, prezzi irragionevoli e niente di sorprendente nel cibo. Anzi, il polpo con fregola era salato, così come il purè di patate che accompagnava il filetto. Il bagno delle donne era senza carta igienica e tovaglioli di carta. Il personale ha bisogno di formazione per migliorare il servizio. Il giardino è solo parzialmente accessibile e lo abbiamo scoperto perché un dipendente ci ha chiesto di andarcene, sostenendo che solo gli ospiti possono goderselo appieno, e non c'è alcuna segnaletica a riguardo. Insomma, c'è troppa pubblicità per quello che viene offerto. Non ho intenzione di tornarci, né lo consiglio. (Originale) Fui no dia 21/06/25 com um grupo de amigos para o almoço. Cardápio com poucas opções, valores não honestos e nada de surpreendente na comida. Aliás, o polvo com fregola estava salgado e o purê que acompanha o filé mignon também. Banheiro feminino sem papel higiênico e papel toalha. Funcionários precisam de treinamento para um melhor atendimento. O jardim só pode ser visitado parcialmente e soubemos disso porque um funcionário nos pediu para sair alegando que somente hóspedes podem desfrutar totalmente e não há qualquer sinalização nesse sentido. Enfim, muito propaganda para o que é oferecido. Não pretendo retornar e nem recomendo.

(Traduzione di Google) Il posto è incredibile, con viste fantastiche e splendidi giardini. Tuttavia, il ristorante non è più all'altezza di qualche anno fa e ci sono molti lavori in corso. I fine settimana sono un po' migliori, ma fate attenzione se soggiornate qui durante la settimana e desiderate un po' di pace e tranquillità. Hanno in programma di costruire molti nuovi appartamenti, quindi ciò che un tempo rendeva questo posto speciale potrebbe scomparire tra qualche anno. (Originale) O lugar aqui é incrível, com vistas fantásticas e jardins muito bonitos. Mas o restaurante não é tão bom quanto era há alguns anos e tem muita obra acontecendo. Os fins de semana são um pouco melhores, mas tome cuidado se for ficar aqui durante a semana e estiver querendo relaxar com um pouco de paz e tranquilidade. Eles estão planejando construir muitos condomínios novos aqui, então o que fazia este lugar ser especial talvez nem exista mais em alguns anos.

(Traduzione di Google) ATTENZIONE. NON SOGGIORNATE QUI!! Ci hanno consapevolmente affittato una villa ammuffita sul lungomare per 1000 dollari a notte. Lo hanno ammesso, ci hanno spostato in un'ALTRA stanza ammuffita la notte successiva e ci hanno offerto circa 100 dollari per l'inconveniente? Abbiamo continuato a insistere per tutto il soggiorno e questo ha rovinato tutto. È inconcepibile che facciano una cosa del genere a qualcuno che li ha pagati 5000 real a notte. Zona bellissima, ma trovate un altro posto dove stare. Non si preoccupano dei loro ospiti, pensano solo a sfruttare i turisti. (Originale) BE AWARE. DO NOT STAY HERE!! They knowingly rented out a mold ridden waterside villa for 1000 USD a night to us. They admitted it, moved us to ANOTHER moldy room the next night and offered us like 100 bucks for the inconvenience? We hassled with this our entire stay and it ruined the whole trip. It’s unfathomable that they will do this to someone who paid them 5000 real a night. Beautiful area but find another place to stay. They do not care about their guests, they only care about taking advantage of tourists.

(Traduzione di Google) Posto meraviglioso ma non per mangiare Servizio pessimo, cibo nella media Pesce troppo salato, filetto duro, gnocchi secchi, prezzo ingiustificabile Abbiamo ordinato del vino, ma non avevano quello che avevamo chiesto. Hanno spiegato che la società fornitrice del servizio è fallita e loro non hanno cercato una soluzione. In ogni caso, vale la pena prendersi un drink, un caffè, ma non per lo chef. (Originale) Lugar maravilhoso mas não para comer Serviço péssimo, comida média Peixe super salgado, filet mignon duro, nhoque seco, preço injustificável Pedimos vinho e não tinham os que pedimos justificaram que a empresa prestadora de serviço faliu e não procuraram uma solução Enfim vale muito a pena pra tomar um drink, um café, mas não para o chef

(Traduzione di Google) Sono stata seguita in modo impeccabile da Isabella ed Elisa, Ghedin e Robson! Un team incredibile, completamente responsabile del lavoro. I miei complimenti speciali a Isabella ed Elisa, che hanno svolto il lavoro con grande cura e attenzione! (Originale) Fui perfeitamente atendida pela Isabella e Elisa, Ghedin e Robson! equipe incrível e totalmente responsável com o trabalho. meus parabéns em especial para Isabella e Elisa, que fizeram o trabalho com todo carinho e atenção!

(Traduzione di Google) Ogni volta che vado a Itaipava, soggiorno in questa locanda. La adoriamo. Ci siamo stati circa 5 volte. L'ultima volta, l'esperienza non è stata positiva. Abbiamo richiesto una cabina telefonicamente e l'addetto ha lasciato che qualcun altro la prenotasse. All'arrivo, il receptionist era impreparato, ignorante, arrogante e maleducato. Ha fatto un gran baccano e ha iniziato a discutere con noi. È stato irrispettoso nei confronti di mia moglie e parlava costantemente con aria di superiorità, come se fosse l'ultimo giglio della valle. Un posto così bello, che peccato. Abbiamo speso quasi 2.000 reais e non voglio più tornarci! Ai proprietari della struttura, fate attenzione! Questo dipendente non dovrebbe lavorare lì. Contaminerà l'intero ambiente e manderà in bancarotta l'attività. Non so il nome del receptionist, ma giovedì sera verso le 19:00 era al lavoro. Basta guardare la nostra prenotazione per capire il nome del dipendente di cui stiamo parlando. Clienti Guilherme Porto e Paula Nunes. Prenotazione dal 17/07/2024 al 18/07/2024. Vi chiedo di prendere sul serio questa recensione, perché come cliente è stata estremamente spiacevole. (Originale) Sempre que vou para Itaipava fico nessa pousada. Amamos ficar lá. Já fomos umas 5x. Dessa última vez, não foi boa a experiência. Solicitamos um chalé por telefone e o atendente deixou outra pessoa reservar no nosso lugar. Ao chegar no local, o recepcionista foi despreparado, ignorante, prepotente, arrogante e sem educação. Arrumou uma baita confusão e começou a discutir conosco. Faltou com respeito com a minha mulher e a todo momento falava com ar de superioridade, como se fosse o último lírio do Vale. Um lugar tão lindo, uma pena. Gastamos quase 2 mil reais e não sinto mais vontade de voltar! Aos donos do estabelecimento, cuidado, esse funcionário não deveria estar trabalhando ali. Vai contaminar todo o ambiente e levar o negócio a falência. Não sei o nome do recepcionista, mas estava trabalhando quinta feira à noite, por volta das 19h. Só olhar nossa reserva e saberão o nome do funcionário de que estamos falando. Clientes Guilherme Porto e Paula Nunes. Reserva 17/07/2024 até 18/07/2024. Peço que levem essa avaliação a sério, pois como cliente, foi super desconfortável.

(Traduzione di Google) La nostra prima volta in questa locanda... i servizi sono ottimi... Anche il servizio è stato ottimo. Camere eccellenti, una splendida piscina riscaldata... Punti che potrebbero essere migliorati... La colazione non ha marmellate o miele fatti in casa... Sono lavorati... anche per la regione, dovrebbero usare prodotti locali. Le uova a colazione dovrebbero essere fatte con formaggio spalmabile per renderle più saporite... perché così facendo diventano gommose. Potrebbero avere toast di Petrópolis e altri prodotti di produttori locali... A parte questo... ci è piaciuto molto e torneremo sicuramente... .. (Originale) Nossa primeira vez na pousada.. a estrutura é muito boa...Atendimento tb foi ótimo. Quartos excelentes, piscina aquecida maravilhosa... Pontos que podem melhorar.. Cafe da manhã não possui geleia caseira e nem mel caseiro... São industrializados... até mesmo.pela.regiao deveriam.por produtos locais.. Os ovos no café da manhã deveriam colocar requeijão para ficarem mais saborosos..pq do jeito que colocam.fica borrachudo. Poderia ter torrada Petrópolis e demais itens de produtores locais... Fora isso.. gostamos muito e voltaremos com.certeza.... ..

(Traduzione di Google) La colazione è eccellente. Non so come qualcuno qui possa dire il contrario. Deliziose torte, succhi di frutta, uova su ordinazione e diversi tipi di pane e formaggio. I servizi sono ottimi. Personale cordiale. La piscina riscaldata è meravigliosa, molto rilassante. Non mi sono piaciuti il ​​letto e i cuscini in camera, ma forse gli chalet sono migliori. Vicinissimo al centro di Itaipava. (Originale) O café da manhã é excelente. Não sei como teve gente aqui que disse o contrário. Bolos gostosos. Sucos, ovo se pedir e diferentes tipos de pães e queijos . A estrutura é ótima Funcionários simpáticos A piscina aquecida maravilhosa, mto relaxante O quarto eu não gostei da cama e travesseiro mas talvez nos chalés sejam melhore. Bem perto do centro de Itaipava

(Traduzione di Google) Nel complesso, la locanda è buona. È molto ben posizionata, vicino al centro di Itaipava. La camera in cui abbiamo soggiornato (uno chalet) è molto confortevole, con una bella vasca idromassaggio e un letto molto grande e comodo. I lati negativi della camera sono la TV (che non è una Smart TV) e la doccia, difficile da regolare e con un flusso d'acqua non adeguato. Per quanto riguarda l'area esterna, è piuttosto piacevole. C'è una piscina esterna e una piscina interna riscaldata e aperta 24 ore su 24, oltre a una palestra semplice e una sala con TV e tavolo da biliardo. Ci sono anche campi da tennis e da beach tennis, con attrezzature fornite alla reception. Tuttavia, abbiamo riscontrato una scarsa manutenzione, con molte ragnatele in varie parti della locanda. La colazione purtroppo non è buona. C'è poca varietà, il pane non sembra fresco, la tapioca è gommosa e non ci sono informazioni su come ordinare direttamente dal personale della colazione. Lo abbiamo scoperto solo perché la mia ragazza gliel'ha chiesto. Vale la pena farci un salto, soprattutto se ci andate fuori stagione e in un giorno feriale, con uno sconto del 50% sul prezzo dell'alloggio. (Originale) De modo geral a pousada é boa. Está muito bem localizada, próxima ao centro de Itaipava. O quarto em que ficamos (chalé) é bem confortável, possuindo uma banheira de hidromassagem boa e com uma cama bem grande e confortável. Pontos negativos do quarto seriam a TV (que não é Smart) e o chuveiro, que é de difícil regulagem e não tem uma boa vazão. Quanto ao ambiente externo, é bem agradável. Tem piscina externa e uma piscina interna que possui aquecimento e funciona 24 horas, bem como tem uma singela academia e uma sala com TV e sinuca. Tem também quadras de tênis e beach tennis, sendo o material fornecido na recepção. No entanto, sentimos que falta "cuidado", possuindo muitas teias de aranha em diversas partes da pousada. O café da manhã não é bom, infelizmente. Pouca variedade, os pães não parecem frescos, a tapioca é borrachuda, fora que não há informação de que se possa pedir coisas diretamente a atendente do café. Só descobrimos porque minha namorada perguntou a ela. Vale a visita, principalmente se for fora de temporada e durante semana, tendo 50% de desconto no valor da hospedagem.

(Traduzione di Google) Ottima locanda. Accogliente, confortevole, con uno spazio spettacolare per rilassarsi, prendere il sole e fare un tuffo in piscina. La consiglio vivamente. Ho soggiornato qui con la mia famiglia più di due volte. (Originale) Excelente Pousada. Aconchegante, confortável, com um espaço espetacular para re laxar, pegar um sol e um banho de piscina. Super recomendo. Já me hospedei com a família por mais de duas vezes.

(Traduzione di Google) La stanza ha ancora un pavimento molto vecchio e un piccolo schermo TV. Quando si arriva, si ha la sensazione di essere stati chiusi dentro per molto tempo, con un leggero odore di muffa. Personale disponibile. Colazione ragionevole. (Originale) O quarto ainda tem um piso muito antigo tela de Tv pequena. Quando vc chega tem a sensação que ficou muito tempo trancado com um pouco de cheiro de mofo. Funcionários solìcitos. Café da manhǎ razoável

(Traduzione di Google) Questa è la mia prima volta qui e ho adorato la locanda. Ci sono andato in un giorno feriale ed era incredibilmente tranquillo. Il servizio, la cura e la cortesia del personale sono impeccabili, rendendo il soggiorno ancora più piacevole. Abbiamo soggiornato nello chalet e tutto era estremamente pulito. Si percepiva sempre la cura degli spazi e della pulizia. E anche nei giorni di pioggia, c'è una piscina riscaldata, il che è delizioso. Un ringraziamento speciale a Guilherme, il membro dello staff, sempre gentile e sorridente, a qualsiasi ora del giorno. (Originale) É a primeira vez que fui e simplesmente amei a pousada. Fui dia de semana, estava uma tranquilidade. O atendimento, atenção e educação dos funcionários são impecáveis, o que torna a estadia ainda mais agradável. Ficamos no chalé e os espaços estavam todos extremamente limpos. Você via sempre o zelo com o espaço e a limpeza também. E mesmo em dia de chuva, tem a piscina aquecida, que é uma delícia. Um agradecimento especial ao funcionário Guilherme, que sempre gentil e sorridente independente da hora.

(Traduzione di Google) Una guesthouse immersa in uno splendido paesaggio naturale, ai piedi del parco nazionale. Camere belle, ma con mobili vecchi e lenzuola macchiate e sporche. La camera in cui ho soggiornato era più vicina alla reception ed era più moderna. Siamo andati con degli amici e ho visto un'altra camera un po' vecchia. I pasti sono buoni, ma essendo il posto molto isolato, non c'è modo di andare a mangiare altrove, il che costringe gli ospiti a mangiare in hotel, che non è proprio economico. La cena deve essere ordinata entro una certa ora, dato che tutte le luci si spengono alle 22:00, a causa della riserva ecologica. Il personale è scarso, a volte un po' disorientato, ma cordiale. Ci sono piccole e bellissime cascate, facilmente accessibili dalla proprietà. Sedie e lettini in pessime condizioni, rotti, con le coperture strappate, sporchi... Non c'è una piscina riscaldata, né altre opzioni per il tempo libero per chi si ferma più a lungo. L'accesso al sito è complicato, a volte su strade sterrate, strette e, infine, c'è un ponte sopra alcune rocce, dove scorre l'acqua di una cascata. A peggiorare le cose, non c'è segnale cellulare, di nessun operatore... Il Wi-Fi funziona bene 🙏🏻 Non c'è servizio di pulizia delle camere. Non lo consiglio! Il posto ha del potenziale, ma ha urgente bisogno di investire in miglioramenti. (Originale) Pousada com linda paisagem natural, ao pé do parque nacional. Quartos bons, mas com mobiliário antigo, roupas de camas manchadas e sujas. O quarto que fiquei era mais próximo da recepção e estava mais modernizado. Fomos com amigos e conheci outro quarto mais antigo. Boas refeições, mas como o local é muito isolado, não tem como ficar se deslocando para comer em outro lugar, o que obriga o hóspede a fazer as refeições no hotel, com um custo não tão barato. O jantar tem que ser solicitado até determinado horário, pois todas as luzes se apagam as 22:00h, por conta da reserva ecológica. Poucos funcionários, as vezes um pouco confusos, mas simpáticos. Há pequenas cachoeiras, bonitas, de fácil acesso, que são acessíveis a partir da propriedade. Cadeiras e espreguiçadeiras em péssimo estado, quebradas, com forros rasgados, sujas… Não há piscina aquecida, nem outras opções de lazer para quem fica mais dias. Acesso ao local complicado, de terra em alguns momentos, estreito, e por fim, uma ponte em cima de umas pedras, onde passa a água vinda de uma cachoeira. Pra piorar, não há sinal de celular, de nenhuma operadora… Wi-Fi funciona bem 🙏🏻 Não há serviço de limpeza de quartos. Não indico! O local tem potencial, mas precisa urgentemente investir em melhorias.

(Traduzione di Google) 2.200 reais per 3 notti nella terra, mi sono sentito derubato. Ciglia finte dell'ospite precedente, diverse tarme morte, tante vecchie ragnatele, muffa e polvere. Dato che era una stanza semplice, mi aspettavo che fosse pulita e con un letto comodo. Posizione: è molto facile da trovare, ma gran parte della salita è stretta, con buche e una strada sterrata. Alla locanda c'è solo la piscina per la vostra attività quotidiana, sembra che ci siano state altre attività, ma è tutto un po' finito e abbandonato, non la usa nessuno... Il cibo è buono, ma costa circa 200 reais al giorno e a persona, per mangiare costa meno solo se si esce dalla locanda o si ordina ifood (lo street food si può consumare solo all'interno del locale) La stanza semplice era estremamente sporca e aveva un lenzuolo che non avevo mai visto in vita mia, un poliestere molto sottile che lasciava vedere l'intero materasso. Il materasso era vecchio e aveva una parte dura al centro che era scomoda. Inoltre non c'è il servizio in camera, solo su richiesta. I miei genitori hanno affittato un cottage, che è una stanza migliore, ma anche questo è stato un incubo. La parete del letto aveva così tanta muffa e polvere che era spaventoso, sembrava che non fosse mai stato pulito. Il microonde, importante per dare da mangiare al mio fratellino, semplicemente non funzionava e non funzionava affatto, non l'hanno aggiustato. Inoltre, ho visto in alcune recensioni che offrivano soldi per buone recensioni, quindi non puoi fidarti delle buone recensioni. Un peccato, potrebbe essere un ottimo posto per riposarsi sulla montagna, ma è orribile. (Originale) 2.200 reais por 3 noites na sujeira, me senti roubada. Cílio postiço do hospede anterior, várias traças mortas, muita teia de aranha velha, mofo e poeira. Como era um quarto simples esperava que estivesse limpo e com uma cama confortável. Localização: É bem fácil de achar, mas grande parte da subida é estreita, com buracos e estrada de terra. Na pousada há apenas a piscina para sua atividade diária, parece que já teve outras atividades, mas está tudo meio acabado e largado, ninguém usa... A comida é boa, mas fica por uns 200 reais por dia e por pessoa, para comer mais barato só se sair da pousada ou pedir ifood (comida da rua só pode ser consumida dentro do quarto) O quarto simples estava extremamente sujo e com lençol de cama que nunca tinha visto na minha vida, um poliéster bemmmm fininho que dava pra ver o colchão todo. O colchão era velho e tinha uma parte dura no meio que incomodava. Além disso, não existe servido de quarto, somente se pedir. Meus pais alugaram um chalé, que é um quarto melhor, mas foi um pesadelo também. A parede da cama estava com tanto mofo e poeira que era até assustador, parecia que nunca foi limpo. O micro-ondas, importante para alimentar meu irmão pequeno, simplesmente não funcionava e ficou sem funcionar mesmo, não resolveram. Além disso tudo, vi em algumas avaliações que estavam oferecendo dinheiro para avaliar bem, então não dá pra confiar nas avaliações boas. Uma pena, poderia ser um ótimo ligar para descansar na montanha, mas é horrível.

(Traduzione di Google) Questa è una guesthouse con musica dal vivo ad alto volume e fumo di falò che riempie la stanza fino alle 23:00, impedendoti di dormire. Mi hanno suggerito di cambiare stanza mentre mio figlio dormiva già. Il minimo che potessi aspettarmi era il buon senso di smettere di ascoltare musica ad alto volume dopo le 22:00. Inoltre, la guesthouse si trova in una pessima posizione. (Originale) Pousada que até 23h tem música ao vivo alta e fumaça de fogueira que invadem seu quarto e te impedem de dormir. Sugeriram que eu trocasse de quarto, com meu filho já dormindo. O mínimo esperado era o bom senso de não ter mais som alto após as 22h. Além disso, pousada muito mal localizada.

(Traduzione di Google) Guesthouse molto bella, panorama meraviglioso, le camere necessitano di manutenzione ma niente di grave, doccia ottima. Colazione molto buona con una bellissima vista. Il punto forte è stato il servizio di Deividi, sempre molto disponibile, gentile e cordiale! Certamente ha fatto la differenza. Un punto debole direi che è la “libreria dei giocattoli”, c'erano solo giocattoli rotti e molto sporchi, un aspetto davvero brutto. Nel complesso, è stato fantastico e contiamo di tornarci! (Originale) Pousada muito bonita, paisagem maravilhosa, os quartos necessitam de manutenção mas nada de mais, Chuveiro excelente. Café da manhã muito bom com uma linda vista. Ponto alto foi o atendimento do Deividi, sempre muito solícito, educado e simpático! Certamente, fez toda a diferença. Um ponto baixo, eu diria que é a “brinquedoteca”, só tinham brinquedos quebrados e muito sujos, um aspecto bem ruim mesmo. No geral, foi ótimo e pretendemos voltar!

(Traduzione di Google) Posizione riservata. Ben posizionato e piacevolmente tranquillo. La suite lascia un po' a desiderare in quanto la biancheria da letto è di bassa qualità così come quella da bagno. Anche i cuscini potrebbero essere migliori. In una notte d'estate avresti bisogno di aria refrigerata, che non hai neanche tu. La colazione è ottima, così come il servizio. (Originale) Local reservado. Bem localizado e com silêncio agradável. A suíte deixa a desejar pois a roupa de cama é de baixa qualidade assim como as roupas de banho. Travesseiros também poderiam ser melhores. Numa noite de verão precisaria de ar refrigerado que também não tem. Café da manhã é ótimo assim como o atendimento.

(Traduzione di Google) Posto bellissimo ma la locanda necessita di ristrutturazione, soprattutto per questo prezzo. Le camere sono molto vecchie, non è sporca ma sembra vecchia. Il servizio generale è buono, la gente è amichevole. Il servizio cena è molto lento e un po' disordinato, ma il cibo è buono (e dato che l'hotel è molto lontano dal centro, abbiamo cenato in hotel tutte le sere). Ci sono altri ostelli migliori nella stessa fascia di prezzo. (Originale) Lugar lindo mas a pousada precisa uma reforma, sobretudo para esse preço. Os quartos sao bem antigos, nao é sujo mas como é velho parece. O serviço geral ta bom, as pessoas simpaticas. O serviço de jantar é muito demorador e meio bagunçado, mas a comida ta boa (e como a pousada ta muito longe do centro, jantamos cada noite na pousada). Tem outras opçoes de pousadas melhores na mesma faixa de preço

(Traduzione di Google) Posto meraviglioso, personale eccellente, cordiale e disponibile. Cibo delizioso... non dimenticate di provare gli gnocchi di cicoria e le palline di formaggio. Un posto molto tranquillo! Gestione eccellente. Grazie Pousada Paraíso Açú per i giorni meravigliosi che abbiamo trascorso lì. (Originale) Lugar maravilhoso, funcionários excelentes,simpáticos e solícitos. Comida 😋 deliciosa... não deixem de experimentar o bolinho de chicória e as bolinhas de queijo. Lugar de muita paz! Gerência de excelência. Obrigada pousada paraíso Açú pelos dias maravilhosos que tivemos aí.

(Traduzione di Google) L'incredibile squadra che ci ha servito, grazie mille! Vorrei fare il nome di tutti, ma a rischio di dimenticare qualcuno, preferisco elogiare tutti: i cuochi, i camerieri, la reception, le cameriere, i giardinieri, le massaggiatrici, gli inservienti, i baristi e la direzione: letteralmente tutti molto gentili, educati e disponibili! Congratulazioni al posto per la sua eccellenza nel servizio! (Originale) A equipe incrível que nos atendeu, nosso muito obrigada! Gostaria de citar o nome de todos, mas com o risco de esquecer de algum, prefiro elogiar a todos: os cozinheiros, os garçons, a recepção, as camareiras, os jardineiros, as massagistas, os atendentes, o barmen, e a gerência: literalmente todos muito simpáticos, educados e prestativos! Parabéns ao local por sua excelência em atendimento!

(Traduzione di Google) Il posto è semplicemente delizioso. Tutto è pulitissimo, ordinato e bellissimo... la camera è super confortevole, con lenzuola di buona qualità, cuscini morbidi, un camino, shampoo, balsamo, sapone, cuffia per la doccia, acqua calda... nessun difetto! La colazione è semplicemente DELIZIOSA. Con opzioni che ordini e ti preparano al momento, come waffle, uova, frittate e toast Petropolis... Il personale è estremamente gentile e attento. Ho persino ricevuto un massaggio divino in omaggio! (Originale) Lugar é simplesmente delicioso. Tudo muito limpo, organizado, lindo...o quarto super confortável, lençóis de boa qualidade, travesseiros aconchegantes, lareira, shampoo, Condicionador, sabonete, touca, água quente...zero defeitos! O café da manhã é simplesmente DELICIOSO. Com opções que você pede e eles fazem na hora, como: waffle, ovos, omelete, torrada de petropolis... Os funcionários são extremamente educados e atenciosos. Ainda ganhei uma massagem cortesia divina!

(Traduzione di Google) Il posto è bellissimo, l'hotel è pulito, la camera è bella, il letto è comodo, le lenzuola e gli asciugamani sono tutti fantastici! La colazione era deliziosa. Tutto era perfetto finché non ho dimenticato il caricabatterie del cellulare nella presa della camera (22), e dopo tre giorni di chiamate, mi è stato detto che non era stato trovato nulla! Che delusione! (Originale) o lugar é lindo , hotel limpo ,quarto bom , cama boa , lençóis , toalhas tudo ótimo ! café da manhã delícia . Tudo estava perfeito até eu esquecer o carregador de celular na tomada do quarto (22) e depois de 3 dias ligando fui informada de que nada foi achado ! Que decepção !

(Traduzione di Google) Un luogo di estrema bellezza, ottimo per chi desidera la vicinanza alla natura e il comfort di un lussuoso chalet. Ristorante eccellente! Il personale del posto è un 10! Raccomando! (Originale) Lugar de extrema beleza, ótimo para quem quer proximidade com a natureza e conforto de um luxuoso chalé. Restaurante excelente! O staff do lugar é nota 10! Recomendo!

(Traduzione di Google) Bellissima pensione, molto ben tenuta, bella camera con letto e doccia eccellenti. Colazione deliziosa. Punti negativi: prezzi ben al di sopra della media del ristorante e del bar a bordo piscina. La piscina potrebbe essere riscaldata. Camere standard una accanto all'altra con pessima acustica. (Originale) Pousda linda, super bem cuidada, quarto bom com cama e chuveiro excelentes. Café da manhã delicioso. Pontos negativos: preços muito acima da média no restaurante e bar da piscina. Piscina podia ser aquecida. Quarto standart colado um no outro com acústica ruim.

(Traduzione di Google) Che fine settimana incredibile!! Posto letteralmente tranquillo. Servizio impeccabile, cibo meraviglioso, letto super confortevole. Tutto è molto pulito e profumato in tutte le aree. Il caffè mi ha davvero sorpreso, tutto è stato pensato con cura per l'ospite. Ritornerò sicuramente! I prezzi sono sopra la media, ma è tutto talmente curato che non ci si può nemmeno lamentare! (Originale) Que final de semana incrível!! Lugar literalmente de paz Atendimento impecável, comida maravilhosa, cama mega confortável. Tudo mto limpinho e cheiroso em todos os ambientes. A café me surpreendeu demais, tudo pensado com carinho para o hóspede. Voltarei com certeza! Os preços são acima da média, mas tudo é tao bem cuidado q nem da p reclamar!

(Traduzione di Google) Ho adorato questo posto. Abbiamo soggiornato nella camera 10, molto spaziosa, con una meravigliosa vasca idromassaggio, un camino, una TV di dimensioni eccellenti, due enormi ripiani con due lavandini ciascuno, uno in camera da letto e uno in bagno! L'arredamento retrò è di buon gusto! Ogni angolo ha un dettaglio che fa la differenza, tutto è così pulito!! Mille punti per il personale delle pulizie! La piscina è riscaldata! Molti spazi esterni, una sala giochi con diverse opzioni, tra cui un tavolo da biliardo, una vasca idromassaggio esterna per chi non ne ha una in camera e un bagno turco con sauna. Il fine settimana in cui sono stata lì, ho fatto un massaggio con la MERAVIGLIOSA Lidiane!!! 50 minuti di puro relax! Consiglio persino di approfittare del tempo di questa professionista per parlare di terapia di rilassamento! Sarebbe perfetto! La colazione fa la differenza con le varianti del pane tostato di Petrópolis con un uovo fritto! Delizioso! Sono disponibili anche waffle, torte fatte in casa, frutta e spumante in omaggio. C'è un pianoforte e una chitarra per chi sa il fatto suo! La mia unica critica riguarda il menù: poche opzioni e mi è mancato qualcosa di più informale. I prodotti da bagno sono di Natura! C'è un lago per la pesca alla tilapia, una cascata, tante possibilità di passeggiate, un campo da beach tennis, un campo da tennis, un'area giochi per bambini e un'ottima palestra! Ci sono molti spazi per sedersi, chiacchierare o rilassarsi! Un ringraziamento speciale a Castilho e al signor Paulo, che hanno reso il nostro soggiorno indimenticabile! Sono stati molto accoglienti. Castilho è sempre stato molto attento, cortese e disponibile! Congratulazioni per aver avuto un professionista del genere nel vostro team! (Originale) Simplesmente amei o local, ficamos no quarto 10 , muito amplo , com ofurô maravilhoso, lareira , tv de excelente tamanho, duas bancadas imensas com 2 pias cada, uma dentro do quarto e outra no banheiro! Decoração retrô de excelente bom gosto! Cada canto tem um detalhe fazendo a diferença, tudo muuuuito limpo!! Nota mil para a equipe de limpeza! A piscina é climatizada! Muitos espaços ao ar livre, salão de jogos c várias opções, incluindo mesa de sinuca , tem ofurô na área externa para quem não tem no quarto , tem uma sala de banho tipo turco c sauna, no fim de semana que fui ganhei uma massagem que fiz com a Lidiane MARAVILHOSA!!! 50 minutos de puro relaxamento! Sugiro até aproveitando esta profissional um momento com roda de conversa sobre a terapia de relaxamento! Seria perfeito! O café da manhã faz a diferença com as variações da torrada de Petrópolis com ovo embutido ! Delícia! Waffles, bolos da casa , frutas , ainda com espumante gratuito, etc Tem piano, violão para quem sabe ! Única crítica é o cardápio : poucas opções, senti falta de algo mais informal . Os produtos fornecidos para toillete são da Natura! Tem um lago para pescar tilápias, cachoeira , muita caminhada, quadra de beach tênis, quadra de tênis, espaço de lazer p crianças , academia muito ruim!! Tem vários espaços para sentar e conversar ou relaxar ! Nossos agradecimentos especiais ao Funcionário Castilho e Sr Paulo que fizeram a diferença na nossa estadia! Muito acolhedores. O Castilho sempre muito atencioso, educado e prestativo! Parabéns por ter este profissional na equipe !

(Traduzione di Google) Ho trovato il cibo pessimo a colazione. Poca varietà e opzioni di formaggi scadenti. Dolci industrializzati al gusto di farina. Il caffè espresso a colazione è a pagamento ma non c'è nessun cartello con avviso o valore. E alla fine ti fanno pagare comunque il "servizio" (self-service in questo caso). Nel minibar c'erano due opzioni di bibite e acqua. I prezzi praticati erano alti ed è stato necessario chiedere alla reception il prezzo, poiché anche in questo caso non c'erano menu o cartelli con i prezzi. Ho cenato al ristorante e ho trovato il cibo scadente, anche se c'era una piacevole musica dal vivo. In generale è un posto con un'ottima struttura, ma con un risparmio molto scarso e un ristorante e una colazione pessimi. Il parcheggio non è coperto ed è poco segnalato. (Originale) Achei a comida muito ruim no café da manhã. Pouca variedade e opções ruins de queijos. Bolos industrializados com gosto de farinha. O café espresso no café da manhã é pago mas não tem nenhuma placa com aviso ou valor. E no fim, ainda te cobram pelo "serviço" (auto-serviço no caso). No frigobar existiam duas opções de refrigerante e água. Os valores cobrados eram altos e era necessário perguntar à recepção o valor, pois novamente não havia cardápio ou plaquinha com os preços. Jantei no restaurante e achei a comida ruim, embora tivesse uma música ao vivo agradável. De maneira geral, é um lugar com estrutura ótima, mas com economias muito mesquinhas e um restaurante e um café da manhã ruins. O estacionamento não tem cobertura e é mal sinalizado.

(Traduzione di Google) Pensa ad un posto meraviglioso dove tutto è perfetto!! Questo posto è Saison!! Squadra perfetta!! Camere bellissime, cibo ottimo, molto gustoso, insegnanti e nutrizionista molto preparati!! Tutto perfetto!! Ho amato!! Sto già programmando di tornarci!!! (Originale) Pensa num lugar maravilhoso onde tudo eh perfeito !! Esse lugar é o Saison !! Equipe perfeita !! Quartos bonitos , comida excelente, muito saborosa , professores e nutricionista muito bem preparados !! Tudo perfeito !! Amei !! Já estou me programando para voltar !!!

(Traduzione di Google) Ho seguito con mia madre un programma di dimagrimento di cinque giorni nel febbraio 2025 ed è stato straordinario. Camera meravigliosa e spaziosa (noi abbiamo soggiornato in una master suite), cibo delizioso e vario, che soddisfaceva le nostre esigenze alimentari, posto meraviglioso, tanti esercizi, lezioni di mobilità e idroterapia, personale super attento e una spa con un'ampia gamma di trattamenti, ne abbiamo provati diversi e ci sono piaciuti tutti. L'ho già consigliato ad alcuni amici e sicuramente tornerò. La nutrizionista è davvero brava, dà consigli per il futuro e mangiando bene si riesce davvero a perdere peso! (Originale) Vim com minha mãe para cinco dias do programa emagrecimento em fevereiro de 2025, e foi extraordinário. Quarto maravilhoso, espaçoso (ficamos numa suite master), comida deliciosa e variada, atendendo às exigências da dieta, lugar lindo, muitas aulas de ginástica, mobilidade, hidro, equipe superatenciosa - e um spa com oferta variada de tratamentos, fizemos vários e gostamos de todos. Já recomendei para amigas e amigos e certamente vou voltar. A nutricionista é realmente ótima, dá dicas para o futuro, e a gente realmente emagrece, comendo bem!

(Traduzione di Google) È un posto bellissimo, tranquillo e silenzioso per gli amanti dello sport, che sia in palestra, in piscina o all'aria aperta! È meraviglioso, con un sentiero con una vista mozzafiato in cima, tre piscine, un campo da tennis incredibile e una palestra super tecnica con attrezzature di prima qualità! Il posto è lussureggiante e molto bello. Il personale è molto cordiale! Anche il cibo è di prima qualità e offre un'ampia varietà di piatti! C'è una sala TV con una TV di alta qualità e un tavolo da biliardo. E per chi arriva da Rio, è fantastico! Si può uscire dalla BR-040 e andare direttamente a Saison! (Originale) É um lugar muito lindo, calmo, silencioso e para pessoas que adoram esportes tanto na academia quando na piscina ou no ar livre! O lugar é lindo, tem uma trilha com um visual maneiro no topo, tem 3 piscina, tem uma quadra de tênis incrível e uma academia super tecnológica com equipamentos de primeira!! O lugar tem muita vegetação e é muito bonito. Funcionários são muito educados! A comida também é de primeira e tem pratos bem variados! Tem sala de TV com uma TV muito top e tbm tem mesa sinuca. E para quem vem do Rio é ótimo! Vc sai da BR-040 e já cai direto na Saison!!

(Traduzione di Google) Un luogo sinonimo di PARADISO! Il cibo è meraviglioso, non si può nemmeno dire di essere a dieta. Le sistemazioni sono davvero accoglienti, curate nei dettagli... il personale e l'attenzione di tutti sono eccezionali! Anche per riposarsi senza bisogno di dimagrire, è il posto ideale VAI a Saison perché vorrai tornare tante volte! La mia esperienza è stata meravigliosa! Ho perso peso, mi sono rinnovata, mi sono riposata e mi sono rivitalizzata! Tornerò molte volte! (Originale) Um lugar sinônimo de PARAÍSO! A comida é maravilhosa, não dá nem pra dizer que se está de dieta. As acomodações são muuuuito aconchegantes,com detalhes... a equipe e a atenção de todos é nota mil! Mesmo pra descansar sem precisar emagrecer lá é o lugar ideal!VÁ ao Saison porque você vai querer voltar muuuitas vezes! Minha experiência foi maravilhosa! Emagreci, me renovei, descansei me revitalizei! Voltarei muitas vezes!

(Traduzione di Google) Saison è stata la prima Spa installata in Brasile. Dal 1976 è gestito dalla famiglia Archer, giunta alla terza generazione. L'impresa è stata creata da Léa Archer, la sua fondatrice, che si è ispirata ai modelli francesi di salute preventiva, longevità e benessere. In mezzo a 120mila metri quadrati di verde, in un ambiente che unisce modernità, comfort, esclusività e raffinatezza, abbiamo sviluppato una struttura perché tu possa vivere momenti di piacere raggiungendo i tuoi obiettivi. Un'esperienza unica. Il servizio è eccellente dalla prenotazione al checkout. Tutto il personale è sempre di buon umore, attento ed educato. Se hai intenzione di rilassarti o perdere peso, non c'è modo di stressarti. La dieta è equilibrata e non soffrirai la fame. Ti senti sempre leggero e disponibile. L'arredamento del posto è meraviglioso. Super top! Un paradiso! Tornerò presto! Una delle migliori SPA in cui sia mai stata! (Originale) A Saison foi o primeiro Spa instalado no Brasil. Desde 1976, é administrado pela família Archer, já em sua terceira geração. O empreendimento foi idealizado por Léa Archer, sua fundadora, que se inspirou em modelos franceses de saúde preventiva, longevidade e bem-estar. Em meio a 120 mil metros quadrados de área verde, num ambiente que reúne modernidade, conforto, exclusividade e requinte, desenvolvemos uma estrutura para que você possa vivenciar momentos de prazer durante a conquista de seus objetivo. Uma experiência única. O atendimento é excelente desde a reserva até o checkout. Todos os funcionários estão sempre bem humorados, são atenciosos e educados. Se você vai para relaxar ou emagrecer, não tem como se estressar. A alimentação é balanceada e você não passa fome mesmo. Você se sente sempre leve e disposto. A decoração do local é maravilhosa. Super top! Um paraíso! Voltarei logo! Um dos melhores SPAs que já estive!

(Traduzione di Google) Scrivo questa recensione costernato, non avrei mai immaginato di essere maltrattato così in una struttura che ha un punteggio di 5 qui su Trip Advisor. Oltre alla gastroenterite acquisita, avevo uno scarafaggio nella mia stanza, dove ero con mio figlio di 5 mesi, che ronzava tutti i giorni nel bagno, fino al giorno in cui ho chiesto loro di chiudere la finestra con del nastro adesivo. Ombrelloni piscina rotti (erano 4, due rotti). Ho tante cose brutte da segnalare, ma mi concentrerò sulla negligenza verso la persona, verso la salute degli altri. Dopo una notte e un giorno intero di evacuazione dell'acqua, quello che ho ottenuto dalla spa è stata un'infermiera che mi ha misurato la pressione sanguigna (non mi ha nemmeno misurato la temperatura, avevo anche la febbre). E quando ho deciso di scendere in reception per chiedere aiuto, Claudia la receptionist era al telefono e ha continuato al telefono, infatti ogni giorno la stessa cosa, stanno sempre al telefono ignorando gli ospiti, è chiaro che l'ordine c'è da vendere. Anche se sapeva che stavo male, mi ha ignorato, ma nonostante ciò ho deciso di chiedere aiuto al signor Nilson, che ha seguito il protocollo e ha ignorato anche la mia richiesta di aiuto, ha detto "...me ne vado adesso, se non l'avessi fatto ti porterei sicuramente dal dottore...". Non c'è nessun medico alla SPA, non c'è un pronto soccorso nelle vicinanze. Ho guidato per quasi un'ora sentendomi male fino all'ospedale di Petropolis. Arrivato lì mi è stata diagnosticata un'intossicazione alimentare e la febbre a 38,5. Leggo moltissime persone che parlano di affetto e di attenzione. Io non avevo nulla di tutto ciò, vedevo un mucchio di persone disinteressate e senza alcun tipo di compassione per gli altri. Sono partito presto a causa della malattia contratta lì e non mi hanno detratto gli importi che ancora dovevo pagare. Ad ogni modo non consiglio assolutamente questo posto. La peggiore esperienza che abbia mai avuto in vita mia... Grazie Saison SPA per avermi fatto trascorrere il Natale senza mangiare le cose che amo di più durante la mia cena di Natale, continua Gastroenterite, come terribile ricordo di questo posto terribile. La cosa più frustrante è stata ricevere una risposta alla mia recensione su Trip Advisor che era completamente estranea alle mie segnalazioni. Ha ignorato tutto ciò che ho segnalato, compreso il servizio scadente e la negligenza dei suddetti dipendenti. Naturalmente, non c’è modo di avere il controllo su chi si ammalerà, ma è tua responsabilità prenderti cura dei tuoi ospiti. C'è molta falsa propaganda lì e, se non è una bugia, è un servizio selettivo. Il che è altrettanto terribile!!! Non lasciarti ingannare!!!!! Nessuna struttura è classificata 5. Modificato il 21/01/2020 Ho fatto questa recensione per dare a questa struttura la possibilità di scusarsi. Ma non hanno risposto direttamente a nessun punto. La freddezza della receptionist nel non alzare la cornetta per sapere cosa volevo / La freddezza del supervisore che si è rifiutato di portarmi in ospedale / L'infermiera che non misura la temperatura, misura solo la pressione. Insetti e ancora insetti e non animali selvatici come riportato. E scarafaggio nel tuo letto!!!! Ho detto Scarafaggio!!!! Le scuse non risolverebbero il problema, ma dimostrerebbero almeno un briciolo di umiltà. Cosa essenziale nel trattamento umano. Se vuoi rispondere ancora una volta, non andare fuori tema e rispondi a quanto ho specificato qui. (Originale) Escrevo esta avaliação consternado, eu jamais imaginaria que seria tão maltratado em um estabelecimento que tem nota 5 aqui no Trip Advisor. Além da gastroenterite adquirida, tive barata no meu quarto, onde eu estava com meu filho de 5 meses, marimbondo todos os dias no banheiro, até o dia que pedi para fecharem com uma fita adesiva a janela. Guarda Sol da piscina quebrados (tinham 4, dois quebrados). Tenho muita coisa ruim para relatar, mas vou me focar no desleixo com a pessoa, com a saúde do próximo. Depois de uma noite e um dia inteiro evacuando água, o que tive do spa foi uma enfermeira medindo minha pressão (Sequer mediu minha temperatura, eu estava com febre também). E quando decidi descer a recepção para pedir ajuda, a Claudia recepcionista estava ao telefone e ao telefone continuou, aliás, todos os dias a mesma coisa, ficam no telefone o tempo inteiro, ignorando os hóspedes, fica claro que a ordem ali é vender. Mesmo sabendo que eu estava doente, me ignorou, mas mesmo assim, decidi pedir ajuda ao Sr. Nilson, que seguiu o protocolo e ignorou o meu pedido de ajuda tambem, ele disse" ...Eu estou saindo agora, se nao tivesse com certeza levaria o Sr. ao Médico...". Não tem médico no SPA, não tem pronto socorro próximo. Dirigi quase uma hora passando mal até o hospital em Petropolis. Chegando la fui diagnosticado com Intoxicação alimentar e febre de 38.5. Li muita gente falando de carinho e atenção. Eu não tive nada disso, vi um bando de gente desinteressada e sem nenhum tipo compaixão pelo próximo. Antecipei minha saida por conta da enfermidade que adquiri lá e não descontaram dos valores que ainda tinha a pagar. Enfim, eu não recomendo de forma alguma este lugar. A pior experiência que já tive na minha vida ... Obrigado Saison SPA por me fazer passar meu natal impedido de comer as coisas que mais gosto na minha Ceia de natal, a Gastroenterite continua, como uma lembrança terrível deste lugar terrível. O mais frustrante foi receber uma resposta a minha avaliação no Trip Advisor completamente alheia aos meus relatos. Ignorou tudo que relatei,incluindo o mau atendimento e o desleixo dos funcionários citados. Claro que não tem como ter controle a respeito de quem vai passar mal, mas é sua responsabilidade sim cuidar dos hóspedes. Um monte de propaganda mentirosa lá, e se não é mentira, é atendimento seletivo. O que igualmente é terrível!!! Não se iludam !!!!! Nenhum estabelecimento é nota 5. Editado em 21/01/2020 Eu fiz esta avaliação para dar a chance a este estabelecimento de se desculpar. Mas eles não responderam a nenhum ponto diretamente. A frieza da recepcionista em não sair do telefone para saber o que eu queria / A frieza do supervisor que se recusou a me levar ao hospital/ A enfermeira que não mede a temperatura, apenas mede a pressão. Insetos e mais insetos e não animais silvestres como relatado. E barata na sua cama !!!! Eu disse Barata !!!! Um pedido de desculpas não resolveria o problema, mas mostraria ao menos um pingo de humildade. Coisa essencial no trato humano. Se quiserem responder uma vez mais, não fujam do assunto e respondam ao que especifiquei aqui.

(Traduzione di Google) Un posto molto accogliente, perfetto per coppie o con bambini, con tante opzioni per tutti. Lucas ci ha accolto calorosamente e il servizio è stato eccellente durante tutto il nostro soggiorno. Congratulazioni! (Originale) Local bem aconchegante, bom pra ir em casal ou com criança, pois tem bastante opção pra todos. Lucas nos recebeu muito bem e o atendimento foi excelente em toda a estada. Estão de parabéns!

(Traduzione di Google) Luogo accogliente, completo, opzioni per il divertimento o il riposo. Trattamento eccellente da parte del personale molto ricettivo, cordiale e disponibile. Lo consiglio senza dubbio. (Originale) Lugar aconchegantes, completo, opções de diversão ou descanso. Excelente tratamento dos funcionários muito receptivos, simpáticos e solícitos. Recomendo sem dúvidas.

(Traduzione di Google) Pulizia, sicurezza, le suite sono sensazionali, i campi, divertimento tutto il tempo, accogliente, atmosfera piacevole, insomma mi sono sentito a casa, i proprietari e il personale eccellono nel servizio, su 10.000 (Originale) Limpeza, segurança, as suites são sensacionais, as quadras, diversão o tempo todo ambiente aconchegante, agradável, resumindo me senti em casa, os donos e funcionários excelência no atendimento nota 10.000

(Traduzione di Google) Eccellente, armonioso con diverse sorprese nell'arredamento di buon gusto, circondato dal verde con lago, piscina riscaldata e varie possibilità di attività per il tempo libero. (Originale) Excelente, harmoniosa com várias surpresas na decoração de bom gosto, cercada de verde com lago, piscina aquecida e uma diversidade de opções de atividades para o lazer.

(Traduzione di Google) Ottima guesthouse con piscina, campo da tennis e campo da beach volley/beach tennis. Colazione deliziosa e camere molto pulite e ordinate. Aree abitative ben disposte con mobili nuovi e puliti. Ma vorrei sottolineare il servizio e la cura forniti da Vanessa e dal team della locanda. Sono sempre stati molto disponibili e ci hanno sempre assistito in orario e sempre con un sorriso genuino sui loro volti. (Originale) Pousada muito boa com piscina, quadra de tênis e quadra de vôlei de praia/Beach tênis. Cafe da manhã gostoso, e quartos bem limpos e arrumados. Áreas de convivência bem dispostos com móveis novos e limpos. Mas gostaria de destacar o serviço e o atendimento da Vanessa e da equipe da pousada. Foram sempre muito solícitos e sempre nos atenderam na hora e sempre com um sorriso legítimo no rosto.

(Traduzione di Google) La Pousada ha un caffè semplice ma davvero delizioso, il cenone di Capodanno mantiene ciò che ha promesso, la pulizia mantiene ciò che ha promesso. Non do 5 stelle perché ho pagato un letto extra per mia figlia e quando sono arrivato hanno aggiunto un divano. Ho pensato che fosse necessaria l'usura, perché prima avevano detto che non avrebbero avuto il letto e poi è apparso il letto. (Originale) Pousada possui um café simples mas bem delicioso, ceia de ano novo cumpre com o prometido, limpeza cumpre o prometido. Não dou 5 estrelas pq paguei uma cama extra para minha filha e quando cheguei colocaram um sofá. Achei um desgaste necessário, pq a princípio disseram que não teriam a cama e depois a cama apareceu.

(Traduzione di Google) Remoto, ma il personale dell'hotel è eccezionale, soprattutto il custode Carlos. La vista è bellissima. L'unica critica è che il rubinetto della stanza è disordinato e l'armadio non ha spazio per indossare un vestito. Anche la televisione è uno scherzo. (Originale) Remoto, mas o pessoal do hotel é ótimo, destaque para o caseiro Carlos. A vista é linda. Única crítica é que a torneira do quarto é zoada e o armário não tem espaço pra colocar um vestido. A televisão também é zoada.

(Traduzione di Google) La camera è fantastica, così come il bagno. C'è una vasca da bagno nella doccia. Un letto enorme. Un divano caldo e una coperta. Un posto meraviglioso! L'hotel è arredato con gusto. Non sono d'accordo solo su due cose: la colazione era poco varia e, secondo me, c'erano pochi prodotti. Per esempio: la colazione inizia alle 8:00. Sono arrivato alle 8:10 per la colazione e ho preso solo quattro fette di prosciutto. Anche altri prodotti erano carenti. E l'altra cosa era che c'era una folla MOLTO RUMOROSA! Sono arrivati ​​a tarda notte facendo rumore nei corridoi. A colazione, erano così rumorosi che sembrava di essere in un bar dello Stadio Maracanã! Credo che le persone debbano essere esigenti su tutto, incluso il rumore, parlare a voce troppo alta come se fossero in una discoteca. Che bisogna urlare. Una totale mancanza di educazione e rispetto. Il posto è molto tranquillo, credo di essere stato solo sfortunato a trovarmi lì lo stesso giorno di quelli rumorosi. L'accesso avviene tramite una stradina ripida, ma grazie a Dio non è sterrata. Tornerei in questo hotel? Sì, certo! Prego per la pace e la tranquillità. (Originale) O quarto é ótimo, banheiro também. Tem uma banheira no box. Cama imensa. Coucha e manta quentinhas. Lugar lindo! Hotel com a decoração de bom gosto. Só não concordei com duas coisas, no café da manhã pouca variedades de alimentos, alguns alimentos eu achei que tinha pouca coisa. Um exemplo: o café da manhã começa às 08:00 da manhã, eu cheguei 08:10 da manhã para tomar café e só tinham 04 fatias de presunto. E outros alimentos também achei pouco. E a outra coisa foi que tinha uma turma bem BARULHENTA!. Chegaram a noite fazendo barulho pelos corredores. No café da manhã, eles faziam tanto barulho que parecia um bar do Maracanã! Acho que as pessoas precisam ter discernimento sobre tudo, inclusive do barulho, falar muito alto como se tivessem em uma boate. Que você precisa falar gritando. Uma completa falta de educação e respeito. O lugar é muito tranquilo, acho que eu que não dei sorte de estar no mesmo dia dos barulhentos. O acesso é feito em uma ruazinha com ladeira, mais graças a Deus não é rua de chão. Se eu voltaria neste holtel? Sim, voltaria! Rezando para ter sossego e silêncio.

(Traduzione di Google) Esperienza terribile! Deludente Mancanza di struttura, comunicazione e rispetto! Suite 13: La doccia e lo scaldabagno non si scaldavano. Li abbiamo contattati e ci hanno detto che ci voleva un po' per riscaldarsi. Ci sono voluti più di 15 minuti e non è successo niente. Li abbiamo contattati di nuovo e hanno mandato un tecnico a risolvere il problema. Il primo ha guardato fuori e non è riuscito a trovare il problema. Ne ha chiamato un altro. Li ha chiamati. Ci hanno messo circa 10 minuti, uno ha lavorato all'interno del bagno e un altro sul pannello esterno. Quando sono andato a farmi la doccia, era impossibile perché l'acqua era così fredda che minacciavo di dimenticarmene, e niente. Li ho contattati di nuovo e ho chiesto di cambiare stanza. Avrei potuto avere una stanza al piano inferiore senza vasca, ma con una doccia calda. Mi hanno solo detto che il tecnico sarebbe tornato. E di nuovo, hanno impiegato circa 10 minuti a lavorare su un pannello interno del bagno e un altro sul pannello esterno. Finalmente la doccia si è riscaldata e sono riuscita a farla, ma l'acqua calda continuava a spegnersi e poi è tornata alla normalità. Non era al 100%, ma era utilizzabile. Si spegneva, si spegneva e poi si riaccendeva, ed è così che sono riuscita a finire la doccia. Siamo usciti per esplorare la città; la città era in vena di festa. Quando siamo tornati dalla strada e siamo andati a fare la doccia, l'acqua calda si è accesa. Durante la doccia, si è spenta completamente e l'acqua calda è diventata fredda. Mio marito, coperto di sapone, deve aver dovuto finire la doccia con l'acqua fredda. Quella è stata la fine per me, dato che avevo segnalato lo stesso problema alla reception quattro volte. Mi ero offerta di cambiare camera quando si è verificato la seconda volta. Sono andata a schiarirmi le idee. Il soggiorno era dal 4 al 7. Sono rimasta solo la prima notte e ho richiesto la cancellazione. L'acquisto è stato effettuato tramite Booking.com e il proprietario ci ha informato che solo Booking.com poteva cancellare la prenotazione. Booking.com mi ha spiegato che il proprietario avrebbe potuto cancellare la prenotazione, ma lui ha rifiutato. Booking ha rimborsato l'importo massimo del 20% dell'importo pagato, ma il resto sarebbe rimasto all'hotel perché il pagamento era stato effettuato in hotel. Quella sera, verso le 23:00, li ho informati che me ne sarei andato perché sarebbe stato impossibile soggiornare in un posto dove non avrei potuto fare una doccia calda. A colazione, il proprietario mi ha offerto un'altra suite. Dopo tutto questo stress e aver rovinato l'atmosfera, sono rimasto in hotel. Me ne sono andato senza una doccia e senza cancellare. In breve: stress, esaurimento e perdita. (Originale) Experiência péssima! Decepção Falta de estrutura, comunicação e respeito! Suite 13 Chuveiro e higro não esquentava. Entramos em contato informou que demorava um pouco pra esquentar. Passou mais de 15 minutos e nada de esquentar. Entramos em contato novamente e mandaram um técnico pra mexer. O primeiro foi olhou lado de fora e nao achou o problema. Chamou outro. Chamou Levaram uns 10 minutos 1 mexendo dentro do banheiro e outro mexendo no painel do lado de fora. Quando fui tomar banho era impossível pois água estava fria ameaçava esquecenta e nada. Entrei em contato novamente e pedir pra trocar o quarto. Poderia ser um inferior ate sem banheira porém com um chuveiro quente. So me responderam que o técnico iria la novamente. E novamente uns 10 minutos mexendo um dentro do banheiro e outro no painel ao lado de fora. Finalmente chuveiro esquentou consegui tomar um banho, porem a agua quente ele desarmava e ficara norma. Nao estava 100% mas até ai dava pra usar. Fica quente desarmava ficava morna, armava novamente e assim consegui finalizar um banho Saímos pra conhecer a cidade, cidade ta em festa. Quando retornamos da rua e fomos tomar banho . Chuveiro armou agua quente, durante o banho chuveiro desarmou total, agua que estava quente ficou gelada. Meu esposo cheio de sabao deve que terminar o banho na agua gelada . Isso pra mim foi o fim, pois o msm problema foram relato a recepção 4x . Eu tinha me disponibilizado a trocar de quarto quando ocorreu pela segunda vez . Fui pra distrair a mente. Hospedagem seria do dia 04 ate dia 07. Fiquei somente a primeira noite solicitamos o cancelamento. A compra foi feita pela booking o proprietário informou que somente o booking conseguiria fazer o cancelamento. O booking explicou que o proprietário poderia realizar o cancelamento porém ele nao quis. Booking fez o estorno maximo de 20% do valor que pagamos mas o restante seria com o hotel pq o pagamento foi feito no hotel. A noite por volta de das 23hs que informei que ia embora pois seria impossível ficar em um lugar onde nao posso tomar um banho quente. No cafe da manha o dono ofereceu uma outra suíte. Depois desse desgaste todo e ter acabado com o clima ficar no hotel. Saí do hotel sem banho e sem o cancelamento. Resumindo Desgaste, estresse e prejuízo

(Traduzione di Google) L'hotel è accogliente, in stile rustico, ideale per chi cerca tranquillità e una pausa dal caos cittadino. Bella camera, doccia meravigliosa e acqua calda. Mi aspettavo molto di più dalla colazione! Poca varietà! (Originale) O hotel é aconchegante, estilo rústico, ideal pra quem quer tranquilidade e se desligar do alvoroço da cidade. Quarto bom, chuveiro maravilhoso, água esquenta bem. Esperava muito mais do café da manhã! Totalmente sem variedade!

(Traduzione di Google) Questa volta, l'esperienza in questo hotel non è stata positiva. Gli addetti alla reception sono stati scortesi. La camera di fascia bassa in cui ho soggiornato con la mia famiglia era molto costosa. E non ho ottenuto uno sconto perché sono tornato dopo pochi giorni. E, tornando per la seconda volta in meno di 20 giorni, il trattamento riservato a un ospite abituale è stato pessimo. L'hotel è piuttosto lontano dal centro di Petrópolis. (Originale) Desta vez, a experiência com esse hotel não foi boa. As atendentes da recepção não tiveram boa vontade. O quarto inferior que fiquei hospedado com minha família custou muito caro. E não tive um abatimento por ter voltado em poucos dias. E voltando pela segunda vez em menos de 20 dias, o tratamento para um hóspede que voltou ao hotel, foi péssima. O hotel fica bem longe do centro de Petrópolis.

(Traduzione di Google) La mia esperienza è stata eccellente, tutto funziona perfettamente, l'hotel è bellissimo con un paesaggio incredibile, il personale è eccellente, lo consiglio. (Originale) Minha experiência foi excelente, tudo funciona perfeitamente, o hotel é lindo com uma paisagem incrível, os funcionários são excelentes, recomendo.

(Traduzione di Google) Esperienza incredibile! Ho intenzione di tornarci presto. Personale super accogliente e disponibile; organizzazione e sicurezza di prim'ordine; colazione meravigliosa; viste e servizi meravigliosi. (Originale) Experiência incríve ! Pretendo voltar em breve. Funcionários super receptivos, acolhedores; organização e segurança nota mil; café da manhã maravilhoso; linda vista e estrutura.

(Traduzione di Google) Non è un hotel. Non c'è acqua né niente nel minibar. È un hotel a una stella, al massimo. Una topaia. (Originale) Não é hotel. Nao existe agua nem nada no frigobar. No máximo um hotel 1 estrela. Uma porcaria.

(Traduzione di Google) Esperienza terribile. Ho prenotato un soggiorno di tre notti a causa di un problema elettrico a casa. Lavoro da casa e ho cercato un hotel che offrisse questo servizio. Alla prima accoglienza, sono stato accolto bene e ho spiegato la mia situazione: avevo bisogno del Wi-Fi e di una camera silenziosa a causa di problemi di sonno. Sono arrivato in camera dopo le 18:00 e, con mia sorpresa, la connessione internet non funzionava né sul mio telefono né sul mio portatile da lavoro. Ho chiamato la receptionist, che è stata così gentile da riavviare l'apparecchiatura e testare il Wi-Fi aziendale, ma non ha funzionato nulla. Dato che dovevo lavorare, ho usato la mia connessione 5G e la receptionist ha detto che se non avesse funzionato, mi avrebbe spostato. Ho detto loro che potevamo aspettare fino al giorno dopo perché avevo molto lavoro da fare. Il giorno dopo, hanno cercato di sistemarmi in una stanza al piano inferiore, vicino all'ascensore, con vista sulla strada rumorosa, ma la benedetta connessione internet ha funzionato. Ho chiesto di vedere una camera nelle stesse condizioni che avevo richiesto, ma non me l'hanno cambiata e l'hotel non era nemmeno pieno, soprattutto di mercoledì. Ho dovuto soggiornare in una camera senza internet perché avevo richiesto una cancellazione e mi è stato detto che non potevo farlo secondo il regolamento dell'hotel. DELUSIONE! NON LO CONSIGLIO! CERCATE UN HOTEL SERIO! QUESTO NON HA EMPATIA O PROFESSIONALITÀ. (Originale) Péssima experiência. Reservei 3 diarias devido um problema eletrico na minha casa. Trabalho home office e procurei um hotel que disponibiliza-se este serviço. Na 1a recepção fui bem atendido e expliquei minha situação, que precisava de wifi e um quarto silencioso devido problema de sono. Cheguei no quarto ja depois das 18h, e para minha surpresa a internet nao funcionou nem no meu celular e nem no notebook de trabalho. Liguei para a recepção e o atendente ate teve a boa intenção, reiniciou os equipamentos, testou a wifi de funcionarios e nada. Como eu precisava trabalhar, usei meu 5G e o recepcionista falou que se nao resolvesse me mudaria de quarto. Falei que poderíamos deixar para ondia seguinte pois eu estava com muitas tarefas para fazer. No dia seguinte em resumo, quiseram me colocar num quarto inferior, perto do elevador, voltado para rua barulhenta, mas a bendita internet funcionava. Pedi para ver um quarto na mesma condição solicitada mas não trocaram e o hotel nem estava cheio, ainda mais numa 4a feira. Tive que ficar no quarto sem internet, pois pedi cancelamento e falaram que eu nao podia segundo normas do hotel. DECEPÇÃO! NÃO RECOMENDO! PROCUREM UM HOTEL SERIO! ESTE NAO TEM EMPATIA E NEM PROFISSIONALISMO.

(Traduzione di Google) Purtroppo, è stato un soggiorno terribile. Inizialmente, vale la pena notare che avevo prenotato una camera per tre persone, con un letto matrimoniale e un letto singolo. Tuttavia, una volta entrati in camera, non c'era modo di muoversi, poiché tutti i letti erano incastrati tra loro. Non c'era nemmeno modo di sedersi sulla sedia, poiché era incastrata nel letto matrimoniale. Inoltre, il presunto letto singolo era un letto pieghevole in ferro battuto, completamente scomodo e incastrato nel letto matrimoniale. Inoltre, il piumone era sporco, così come le federe; ho dovuto chiederne il cambio. Vale la pena notare che mi sono rivolta alla receptionist dell'hotel per spiegare la camera, poiché non era adatta a tre persone, e lei mi ha detto che tutte le camere hanno la stessa disposizione. Una sistemazione terribile. Infine, siamo una famiglia che ama la colazione. Ma quale colazione? Pane duro, nessuna varietà, e non c'era nemmeno una piastra per panini per ammorbidire il pane. La borsa dell'acqua calda perdeva acqua e polvere nera. I dipendenti che lavoravano nella zona erano riluttanti a servirci, chiaramente non avevano voglia di lavorare. Quando ho chiesto della macchina per i panini, mi hanno detto che era sporca e non poteva essere pulita. Mi è dispiaciuto molto aver scelto questo hotel basandomi su informazioni che non corrispondevano alla realtà. (Originale) Infelizmente foi uma péssima estadia. Inicialmente vale destacar que reservei um quarto para 3 pessoas, sendo 1 cama de casal e 1 de solteito. Contudo ao adentrar ao quarto, não havia como circular, pois todos os imóveis stavam grudados um ao outro, não havia sequer a possibilidade de sentar na cadeira, pois estava presa na cama de casal. Ademais a suposta cama de solteira, era do tipo dobrável, de ferro, totalmente desconfortável e agarrada a cama de casal. Em continuidade, o edredom estava sujo, bem como as fronhas, tive que solicitar a troca. Vale destacar, que procurei a recepcionista do hotel, para expor sobre o quarto, pois não atendia 3 pessoas, sendo relatada pela mesma, que todos os quartos tem a mesma disposição. Péssima acomodação. Para finalizar, somos uma família que adoramos curtir o café da manhã. Mas que café? Pão duro, sem variedade, não havia sequer uma sanduicheira para ajudar a amolecer o pão. A garrafa de água quente despejada água e pó preto. As empregadas que circulavam na área, atendiam de má vontade, nítido que não queriam estar trabalhando. Quando solicitei a sanduicheira, falaram que estava suja e que não havia a possibilidade de limpar. Fiquei muito triste por ter escolhido este hotel, baseado em informações que não condizem com a realidade.

(Traduzione di Google) Non l'ho trovata un'esperienza piacevole. La TV avrebbe potuto essere smart o con la possibilità di mirroring dello schermo. Pensavo di venire per una fuga romantica, ma purtroppo è solo un hotel in cui arrivare e dormire. La palestra non è funzionante, il che è ottimo per chi non vuole interrompere la propria routine di allenamento. Tutte le prese sono a 220 V, quindi, a seconda di cosa si porta, sarà necessario un convertitore (piastra per capelli, asciugacapelli, ferro da stiro). Non ci sono molti comfort. Il balcone al piano superiore mancava del rivestimento di sedie e poltrone. Le camere non hanno una buona acustica, il che rende possibile sentire le conversazioni dalle altre stanze. Il cuscino è un po' ruvido, ma questo è più un problema personale. La colazione è semplice. Ma il personale è cordiale e gentile, tutti. (Originale) Não achei uma experiência agradável, a televisão podia ser smart ou que pudesse fazer o espelhamento, pensei em vim para um momento romântico mas infelizmente é um hotel apenas para chegar e dormir. A academia não está funcionando, pra quem não quer sair da rotina de treino. As tomadas são todas 220v, dependendo do que trouxer precisa de um conversor (chapinha, secador, ferro de passar), não se tem maiores confortos, a varanda de cima estava sem os estofados das cadeiras e poltronas, os quartos não tem uma boa acústica sendo possível ouvir conversa dos outros quartos, o travesseiro é um pouco ruim mas isso é mais individual mesmo, o café da manhã é simples. Mas os funcionários são simpáticos e agradáveis, todos.

(Traduzione di Google) Reception veloce e personale disponibile. L'aria condizionata nella nostra camera aveva un problema e ci hanno cambiato camera rapidamente. La colazione potrebbe offrire più opzioni e potrebbero mettere dei cartelli identificativi sui piatti serviti. La posizione è buona, ma chi va a piedi dovrà essere pronto a salire, dato che l'hotel si trova su una strada molto trafficata. Ci tornerei sicuramente. (Originale) Recepção rápida e atendentes preparados. Ar condicionado da acomodação que ficamos deu problema e rapidamente já nos trocaram de quarto. Café da manhã poderia oferecer mais coisas e colocar placa de identificação nos alimentos oferecidos. Localização é boa, porém quem vai a pé, vai precisar de disposição pra subir, pois o hotel fica em uma rua bem alta. Com certeza voltaria a me hospedar lá.

(Traduzione di Google) La camera era particolarmente pulita. Il letto era comodo, ma i cuscini erano piccoli, molto bassi e scomodi. La colazione era solo ragionevole. Il parcheggio era pessimo, estremamente angusto. Io, l'autista, ho dovuto uscire dalla portiera del passeggero. (Originale) Destaque para a limpeza do quarto. Cama é boa, mas os travesseiros são pequenos, muito baixos, e desconfortáveis. Café da manhã apenas razoável. Estacionamento muito ruim, extremamente apertado. Eu, motorista, tive que sair pela porta do passageiro.

(Traduzione di Google) La camera era bella e confortevole, con un letto e delle lenzuola fantastici. Tuttavia, l'acustica era pessima! Si sentivano facilmente le conversazioni e i rumori provenienti dalla stanza accanto. Ho pensato che fosse un peccato che il servizio in camera iniziasse alle 14:00. Siamo partiti presto la mattina, ho lasciato il cartello per le pulizie e sono tornato alle 13:50 trovando la camera ancora in disordine. Ho dovuto chiedere alla reception. (Originale) Quarto bom, confortável, cama e roupa de cama ótimos. Porém acústica péssima! Escutamos facilmente conversas e barulhos do quarto ao lado. Achei ruim o serviço de quarto iniciar às 14h. Saímos de manhã cedo, deixei a placa para arrumação, retornei 13:50 e o quarto ainda desarrumado. Tive que pedir na recepção

(Traduzione di Google) La camera è confortevole, ma si sentono i rumori delle camere vicine. La colazione è ottima e l'hotel è vicino al centro città. Per viaggi veloci e se non si vuole spendere troppo, consiglio questo hotel. (Originale) O quarto é confortável, porém é possível escutar o barulho dos quartos vizinhos. O café da manhã é ótimo e o hotel fica perto do centro. Para viagens rápidas e que não queira gastar muito, recomendo este hotel.

(Traduzione di Google) Guesthouse estremamente confortevole e accogliente, ideale per giornate di relax per famiglie, coppie o anche per chi viaggia da solo. Prezzi accessibili, arredamento antico, bella piscina... (Originale) Pousada extremamente confortável e aconchegante, ideal para dias de descanso pra família, casal, até mesmo sozinho. Preços acessíveis, decoração antiga, boa piscina...

(Traduzione di Google) Molto confortevole, in una struttura antica, con decorazioni d'epoca e molto ben tenuta. Buona posizione. Servizio semplice e attento! Vale davvero la pena saperlo. (Originale) Muito confortável, numa propriedade antiga, com decoração de época e muito bem cuidada. Boa localização. Serviço simples e atencioso! Vale muito conhecer.

(Traduzione di Google) Soggiorno eccellente. Regina ci ha regalato la sua arte di ricevere. Complimenti a lei, a Guilherme e all'intero team, gentile e disponibile. Ci siamo sentiti a casa e torneremo più spesso. (Originale) Excelente estadia. A Regina nos presenteou com sua arte de receber. Parabéns a ela, o Guilherme e toda equipe, simpáticos e solícitos. Nos sentimos em casa e voltaremos mais vezes.

(Traduzione di Google) Una locanda costruita in un sito con una lunga storia a Petrópolis, con più di 200 anni di esistenza e bellissime fondamenta. Questa è la Pousada Villa Brasil, un luogo elegante, con maestosi giardini e un ambiente rustico. La proprietaria, Regina, è molto cordiale e accoglie gli ospiti con attenzione e cura, dando consigli su interessanti escursioni a Petrópolis. Il posto è incredibile e la posizione è unica, vicino al Centro Storico e ai buoni ristoranti della città. (Originale) Uma pousada construída em um sítio com larga história em Petrópolis, com mais de 200 anos de existência e belas fundações. Assim é a Pousada Villa Brasil, um lugar elegante, de jardins majestosos e ambiência rústica. A proprietária, Regina, é bastante cordial e recebe os hóspedes com atenção e cuidado, dando dicas de passeios interessantes em Petrópolis. O local é incrível e a localização ímpar, próximo ao Centro Histórico e de bons restaurantes da cidade.

(Traduzione di Google) Servizio eccellente, personale molto attento e un'ottima colazione. Il costo è un po' alto vista la semplicità della stanza, anche se è molto confortevole. (Originale) Excelente atendimento, funcionários muito atenciosos e um café da manhã excelente. O custo é um pouco alto pela simplicidade do quarto, embora seja bem confortável.

(Traduzione di Google) Il servizio e l'accoglienza da parte di tutti sono stati meravigliosi. Colazione molto curata e gustosa. Il servizio massaggi è un consiglio davvero interessante. Posizione eccellente! (Originale) Atendimento e recepção de todos foi formidável. Café da manhã bem caprichado e saboroso. Serviço de massagem é uma dica bem legal. Localização excelente!

(Traduzione di Google) Luogo ricco di storia e natura, con un'ottima posizione. Abbiamo alloggiato in uno chalet super confortevole, pulito, con acqua molto calda e una stufa. Colazione deliziosa con varietà per soddisfare tutti i gusti. Di notte hanno acceso un falò per la nostra famiglia, in uno spazio delizioso. Abbiamo ricevuto visite da scimmiette e scoiattoli. Eravamo io, mio ​​marito e nostra figlia e abbiamo trascorso giornate meravigliose! Coppia di signori titolari, alcuni carinissimi! Un elogio speciale al dipendente Mateus, con una presenza molto piacevole, che ci ha fatto sentire "a casa". Super consigliato!!!! Vai senza paura!!!! (Originale) Local cheio de história e de natureza, com ótima localização. Ficamos em um chalé super confortável, limpo, com água bem quentinha e aquecedor de ambiente. Café da manhã delicioso com variedade para satisfazer a todos os gostos. Acenderam fogueira para nossa família, à noite, em um espaço delicioso. Tivemos a visita de macaquinhos e esquilos. Fomos eu, meu esposo e nossa filha e tivemos dias maravilhosos! Casal de senhores proprietários, uns fofos! Especial elogio ao funcionário Mateus, de presença hiper agradável, que nos fez sentir "da casa". Super recomendado!!!! Vão sem medo!!!!

(Traduzione di Google) Il servizio dell'hotel è ottimo. I dipendenti sono davvero concentrati nel fornire tutto ciò di cui il cliente potrebbe aver bisogno. Molto consapevole di rimuovere i piatti e servire bevande offrendo un'ottima esperienza a pranzo / cena. Il principale punto di miglioramento per me è la mancanza di qualsiasi tipo di cibo disponibile dopo cena. È stato doloroso andare a dormire affamati, ma alla fine mi è piaciuto perché ha migliorato il mio appetito per le molte opzioni a colazione. Grande tavolo da biliardo per l'intrattenimento. (Originale) Service at the hotel is great. Employees are really focused in providing everything the client might need. Much aware of removing dishes and serving drinks providing a great experience at lunch/dinner. The main improvement point for me is the lack of any kind of food available after dinner. It was painful to go to sleep hungry but ultimately I liked because it improved my appetite for the plenty of options in the breakfast. Big pool table for entertainment.

(Traduzione di Google) La posizione e il personale sono i punti più alti. Il posto è molto pulito. Camere molto spaziose, la manutenzione necessita di un po' di attenzione. Le suite lusso (esterne all'edificio principale) sono la scelta migliore. Spaziosa, piacevole, la piscina era perfettamente pulita. (Originale) Localização e staff são os pontos altos. O lugar é bem limpo. Quartos bem espaçosos, a manutenção precisa de um pouco de atenção. As suítes luxo (externas ao prédio principal) são a melhor pedida. Espaçoso, agradável, a piscina estava impecavelmente limpa.

(Traduzione di Google) L'hotel è eccellente per riposarsi e dispone di un'ampia zona ricreativa sia per adulti che per bambini. La sua posizione è ottima, in quanto in 5-10 minuti è possibile raggiungere il centro turistico/gastronomico/commerciale di Itaipava. Anche il personale è eccellente, tutto molto ben addestrato a servirci con grande velocità e gioia. Sono andato con un bambino piccolo di 2,4 anni e gli è piaciuta molto la stanza dei giochi, la piscina, il campo da calcio e da calcio e le amache sparse in tutto l'hotel. Come punto di attenzione, sottolineo che circa 9 appartamenti (3 per piano) devono affacciarsi su BR-040, il che lo rende molto scomodo quando si dorme. Il giorno successivo sono stato in grado di spostarmi da una stanza affacciata sull'autostrada a un'altra. È importante dire che esistono innumerevoli tipologie di appartamenti, alcuni più nuovi, altri più antiquati, altri piccoli ed altri enormi. Quindi suggerisco di verificare i dettagli al momento della prenotazione. La colazione ha davvero poche opzioni come alcuni hanno riportato qui. L'unico motivo per cui non ho dato 10 è stato a causa dell'inconveniente del rumore il primo giorno, della camera più "cadente" anche il primo giorno e della colazione. (Originale) O hotel é excelente para descansar e possui uma extensa área de lazer tanto para adultos e crianças. Sua localização é ótima, pois em 5-10 minutos consegue-se chegar no centro turístico/gastronômico/comercial de Itaipava. Os funcionários também são excelentes, todos muito bem treinados para atender-nos com muita presteza e alegria. Fui com criança pequena de 2,4 anos e ele aproveitou muito a sala de brinquedos, a piscina a quadra e o campo de futebol e as redes espalhadas pelo hotel. Como ponto de atenção, destaco que uns 9 apartamentos (3 em cada andar) devem estar voltados para a BR-040 de modo que incomoda muito na hora de dormir. Eu consegui mudar de um quarto de frente para rodovia para outro no dia seguinte. É importante dizer que existem inúmeros tipos de apartamento, alguns mais novos, e outros mais caídos, outros pequenos e outros enormes. Então sugiro verificar com detalhes na reserva. O café-da-manhã realmente tem poucas opções como alguns já relataram aqui. Só não dei nota 10 por causa desse inconveniente com o barulho no 1o dia, com o quarto mais “caído “ também no 1o dia e pelo café-da-manhã.

(Traduzione di Google) La mia esperienza è stata eccellente! Il posto è bellissimo e il personale è estremamente cordiale e disponibile, soprattutto Pedro Paul e Marcela in cucina! Il cibo è delizioso, persino la fonduta! La camera è pulita, con un armadio, un tavolino e una TV a schermo piatto! Ho portato la mia cagnolina e anche lei è stata trattata con grande cura! Lo consiglio e ci tornerò sicuramente! (Originale) Minha experiência foi excelente! O local é lindo, os funcionários são extremamente simpáticos e prestativos, em especial o Pedro Paulo e a Marcela da cozinha! Comida deliciosa, tem até fondue! Quarto limpo, com armário, mesinha e TV tela plana! Fui com a minha cachorrinha e ela também foi tratada com todo carinho! Recomendo, com certeza voltarei!

(Traduzione di Google) Al momento della prenotazione ho richiesto un letto con materasso molto duro perché ho problemi alla schiena. Camera 14: terribile. Materassi con affondamento centrale. Notte rumorosa. Conversazioni nel corridoio. Non ho dormito. Dopo la colazione ho richiesto il cambio del letto o del materasso. L'addetto alla reception, infatti, è l'unico impiegato che si distingue ed eccelle per scortesia e maleducazione. Congratulazioni al signor José Carlos e a Maria, che hanno notato il mio cammino con difficoltà e non hanno risparmiato sforzi per sostituire il materasso. L'addetto alla reception scortese usa la sua voce alta anche per intimidire. Ho chiesto di parlare con il direttore che ha dovuto subito rispondere alla telefonata perché l'addetto alla reception scortese è venuto a chiamarlo. Ho chiamato 2 hotel, ma non avevano posti liberi, avevo già sprecato la mattinata! La dipendente Maria ha cambiato il mio materasso con uno morbido? Ma niente affondamento e meno schifo. Almeno il rivestimento era pulito!!! Questa stanza 14 È TERRIBILE. Senza vista, rumoroso L'hotel non è preparato, ne ho parlato anche al direttore, per accogliere persone su sedia a rotelle. Grazie a Dio non è il mio caso. ma la legge richiede questa cura. Accesso all'hotel senza alcuna segnaletica. Chi prende il BRECHO 40 deve correre un rischio, girando a sinistra, con una segnaletica discreta che offre un'alta possibilità di incidente. È meglio accedere da União Indústria, è complicato per chi va per la prima volta, c'è traffico intenso, ma non c'è rischio di morte. Non ho utilizzato il ristorante Pirque Itaipava che offre un'ottima cucina. La colazione, molto scarsa. Dal sabato alla domenica al buffet c'era una torta rotonda senza farcitura, senza farcitura, niente!!! C'era anche un piccolo rocambole che sembrava molto secco, ma non potevo assaggiarlo. Festa della mamma. C'era ancora della torta rotonda avanzata, ma non volevo mangiarla!!! Ho pensato alla festa della mamma. Come la maggior parte degli hotel, offrivano un caffè speciale, ma risparmiavano soldi per comprare una rosa per tutte le donne. Non so perché, ma l'hotel non fornisce i tovaglioli... entrambe le mattine ho dovuto chiederli. La fattura viene fornita con l'intero valore. Ho chiesto se facevano pagare il 10% perché non lo avrei dato, preferivo dare una mancia a ogni persona. Il ragazzo scortese mi ha detto che l'hotel non fa pagare. Ho pensato che sarebbe stato meglio uscire e non fare domande, ma l'importo che ho pagato e che ho con me la banconota era sicuramente del 10%. Dalle foto ho visto che ci sono stanze decenti. ma 14 al secondo piano è terribile. Non mi hanno detto che c'era una stanza....la voglio???? alloggio di quel tipo. Tutto pulito. Lo spazio dell'hotel è bellissimo. Piccola TV in camera, a seconda della camera. Due notti in questo spazio Costa R $ 650,00 costoso essere trattato male e prendere un caffè così ridicolo. Lo pubblicheranno???? Voglio contribuire al miglioramento. Fate loro sapere il tipo e il tipo di servizio. Chiunque voglia usarlo. Ma non commentate e gettateci dentro!!!! Ho visto che hai una buona sistemazione, anche se il bar è comune a tutti gli ospiti. (Originale) Quando da reserva, solicitei cama com colchão bem duro pq tenho problema de coluna. O quarto 14 - péssimo. Colchões com afundamento no centro. Noite barulhenta.Conversas pelo corredor. Não dormi. Depous do café da manhã, solicitei troca de cama , ou colchão. O atendente da recepção, alias e o único funcionário que se destaca e prima pela indelicadeza e grosseria. Parabéns ao Sr José Carlos e a funcionaria Maria que percebeu meu caminhar com dificuldade e não mediu esforços para substituir o colchão. O deseducado recepcionista usa do vozeirão com vontade até de intimidar.Pedi para falar com gerente que logo teve que atender ligação telefônica pois o recepcionista grosseira o o veio chamar. Liguei para 2 hotéis, mas não tinham vaga.Já havia perdido a manhã !!!! A funcionaria Maria trocou meu colchão por outro macio? Mas sem afundamento e menos nojento.Pelo menos o forro estava limpo!!! Esse quarto 14 É PÉSSIMO. Sem vista, barulhento O hotel não está preparado , até comentei com o gerente , para receber cadeirantes. Gracas a Deus não é o meu caso. mas a lei exige esse cuidado. Acesso ao hotel sem qq sinalização. Quem pega a BRECHO 40 precisa se arriscar , entrando a esquerda , com sinalização discreta o que oferece grande posdibilidade de acidente. Melhor pegar acesso pela União Indústria, é complicado para quem vai pela primeira vez, pega trânsito intenso , mas não oferece risco de morte. Não Usei restaurante pirque Itaipava oferece excelente gastronomia. Café da manhã, bem sofrível. De sábado para domingo no buffet havia um bolo redondo sem recheio , cobertura, sem nada!!! Havia tb um pequeno rocambole que parecia bem ressecado, mas não consegui provar. Dia das Mães. Ainda havia sobra do bolo redondo - mas não dava vontade de comer AQUILO!!! Eu pensei que no Dia das Mães. Como a maioria dos hotéis, ofereceriam um café especial, mas economizaram para comprar uma rosa para todas as senhoras. Não sei porque , mas o hotel não oferece guardanapo......nas duas manhãs, precisei pedir por ele. A nota fiscal vem com valor inteiro. perguntei se cobravam 10% porque não os daria .Preferia dar na mão de cada um uma gorjeta. O grosseiro me disse que o hotel não cobra. Achei melhor cair fora e não questionar , mas o valor que paguei e tenho a nota comigo, estava certamente com os 10% . Pelas fotos vi que há quartos decentes. mas o 14 do segundo piso e péssimo. Não me avisaram que há quarto ....Quero???? acomodação daquele tipo. Tudo limpo . O espaço do hotel é bonito. Tv do quarto tamanho pequeno , de acordo com o quarto. Duas diárias nesse espaço custou R $650,00.Caro para ser mal tratado e ter um café tão ridículo. Será que vão publicar???? Quero contribuir para melhora. Avisem que o e tipo de serviço. Quem quiser usa. Mas nada comentar e nos jogar naquilo !!!! Vi que vxs tem boas acomodações, apesar de o cafe ser comum a todos os hóspedes.

(Traduzione di Google) Ho adorato questa pensione situata a Itaipava! Facile accesso alle attrazioni turistiche della regione, professionisti super accoglienti e attenti, atmosfera molto piacevole e familiare. Camera confortevole, letto morbido, doccia con acqua calda, hmmmmm che deliziosa!! Una colazione abbondante, fresca e deliziosa, già inclusa nella tariffa giornaliera. Offrono anche pranzo e cena a un costo aggiuntivo, rendendolo un'ottima opzione se non vuoi lasciare la locanda. L'esterno della locanda è molto bello e ben curato, fiancheggiato da alberi e fiori. Presenta alcuni animali e i bambini possono aiutare a dar loro da mangiare al mattino. Ha anche una bellissima piscina per godersi il sole se non fa troppo freddo! Mi è davvero piaciuto e ho intenzione di tornare in un altro momento! (Originale) Adorei esta pousada localizada em Itaipava! Fácil acesso aos pontos turísticos da região, profissionais super acolhedores e atenciosos, ambiente muito agradável e familiar. Quarto confortável, cama macia, chuveiro com água quentinha, hmmmmm que delícia!! Café da manhã farto, fresco e gostoso, já incluso na diária. Eles também oferecem almoço e jantar cobrados a parte sendo uma ótima opção caso não queira sair da pousada. A parte externa da pousada é muito bonita e bem cuidada, arborizada e com flores. Apresenta alguns animais e as crianças podem ajudar a alimentá-los no período da manhã. Também tem uma ótima piscina para curtir o Sol caso não esteja fazendo muito frio! Gostei muito e pretendo voltar em outro momento!!

(Traduzione di Google) Punti negativi: La piscina aveva molti detriti e anche quando le persone la usavano, il riscaldamento era spento (mancanza di considerazione o economia). Il parcheggio è molto stretto. Camera dei bambini, con giocattoli sporchi e rotti. Alcune parti della stanza, non direttamente visibili, molto polverose. Punti positivi: Materasso e cuscini comodi. Personale gentile. Verde tutt'intorno. Buon ristorante con prezzi onesti, ad eccezione dei succhi, che vengono venduti in bicchieri piccoli e sono costosi. (Originale) Pontos negativos: A piscina estava com muitos detritos e mesmo, com pessoas utilizando era desligado o Aquecimento (falta de consideração ou economia). O estacionamento é muito apertado. Sala Kids, com brinquedos sujos e quebrados. Algumas partes do quarto, não visíveis diretamente, com muita poeira. Pontos positivos: Colchão e travesseiros confortáveis. Funcionários gentis. Verde em volta. Restaurante bom e com preço justo, com exceção dos sucos, que vêm em copos pequenos e são caros.

(Traduzione di Google) L'esterno della guesthouse è molto bello e gradevole. Il paesaggio e la piscina sono molto ben mantenuti. Il personale è gentile e disponibile. In compenso siamo stati sistemati in una stanza diversa da quella prenotata. Il menù non è rigoroso, il primo giorno del mio soggiorno ho ordinato maccheroni ai quattro formaggi e mi è stato servito un altro sugo perché quattro formaggi non c'erano (fatto questo che avrebbe dovuto essere menzionato prima di preparare il piatto, così come la questione della camera, che avrebbe dovuto essere avvisata in anticipo del cambio visto che abbiamo fatto il pagamento per prenotare mesi fa e quando siamo arrivati ​​c'era un altro gruppo nel posto che avevamo prenotato. Ci sono differenze rilevanti nelle strutture, alcune camere sono più ariose di altre ad esempio. Un'altra particolarità del menu è che il primo giorno i miei amici hanno ordinato pollo alla Stroganoff e mi sono stati serviti con patatine fritte, io volevo mangiare le patatine fritte e il secondo giorno ho ordinato le patatine alla Stroganoff e, come al solito, non mi è stato comunicato nulla sul fatto che non avrei mangiato patatine fritte e mi hanno servito patate con paglia. Ok, il cibo è delizioso e questa rottura delle aspettative non è così rilevante era il numero di insetti nella stanza in cui ho soggiornato, è totalmente comprensibile dato che è molto vicino a una fitta foresta, ma non ci sono schermi o cure per questo problema. Non sorprenderti se trovi ragni e altri insetti nella stanza. La locanda è abbastanza frequentata, vale la pena investire un po' nel rinnovare le strutture per accogliere meglio gli ospiti e anche nell'organizzazione del servizio. (Originale) A área externa da pousada é muito bonita e agradável. O paisagismo e a piscina são muito bem cuidados. Os funcionários são educados e solícitos. Por outro lado, fomos acomodado num quarto diferente do que reservamos. O cardápio não tem rigor, no primeiro dia da minha hospedagem pedi um macarrão com quatro queijos e me foi servido outro molho pois não havia quatro queijos (fato que deveria ser mencionado antes do preparo do prato, assim como a questão do quarto que deveria ser avisado da alteração com antecedência visto que efetuamos o pagamento para reserva do local há meses e quando chegamos outro grupo estava no local que havíamos reservado. Há diferenças relevantes nas instalações, alguns quartos são mais arejados que outros por exemplo. Outro fato a respeito do cardápio, foi que no primeiro dia meus amigos pediram strogonoff de Frango e foram servidos com batata frita, fiquei com vontade de comer a batata frita e no segundo dia pedi o strogonoff, e como habitualmente acontece nada foi comunicado sobre não ter batata frita e me foi servido com batata palha. Tudo bem, a comida é gostosa e essa quebra de expectativa não é tão relevante. O que mais incomodou de fato foi a quantidade de insetos no quarto em que fiquei, é totalmente compreensível visto que fica muito próximo uma mata mais densa, mas não há telas e cuidados com essa questão. Não se surpreenda se encontrar aranhas e outros insetos no quarto. A pousada é bastante movimentada, vale investir um pouco na reforma das instalações para acomodar melhor os hóspedes e também organização do serviço.

(Traduzione di Google) Oggi, 25/11/2023, presso la locanda si è svolto il matrimonio di un grande amico. Per comodità alla fine della festa io e mia moglie abbiamo deciso di prenotare una stanza. Valuto sempre gli alberghi e le locande in cui soggiorniamo in modo molto rispettoso, anche quando menziono ciò che non è o non è stato legale, perché spesso è l'impresa della vita e l'impegno che si mette nell'attività. Abbiamo già viaggiato molto per il Paese, dalle semplici locande agli hotel più lussuosi, quindi abbiamo parametri buoni e cattivi per dare la nostra opinione. Proprio a causa di questi riferimenti sono assolutamente certo di dire: non sono mai stato così mancato di rispetto e mi sono sentito così in imbarazzo in un hotel come qui. Abbiamo prenotato la camera al prezzo più caro tra le opzioni di cui ho discusso con il proprietario tramite Whatsapp, ma sembra che sia il peggiore. Le foto che mi sono state inviate erano perfette (la fotografia inganna, vero?), ma, quando sono arrivata in camera e mi sono divertita, la delusione è stata tanta. Ecco l'elenco: Delle tre prese presenti nella stanza solo una funziona; Telecomando TV senza coperchio, chiuso con nastro isolante e le batterie semplicemente sciolte nel vano; Lenzuola con fori; Trapunta strappata; Materasso assurdamente storto e con buchi; Lampadario sopra il letto con collegamento elettrico a vista; Paralume con fili di sostegno spezzati; Lavandino del bagno intasato; Letto pieno di ragnatele sul telaio; Pareti con ragnatele (tantissime!!!). L'elenco è enorme e assurdo, poiché rasenta il dilettantismo. La "chiave d'oro" è stata quando sono entrato nella stanza di notte, nel bel mezzo della festa, e ho visto un grosso ragno marrone proprio sopra la testiera del letto. Lei era già qui, non era entrata in quel momento perché la porta e le finestre erano chiuse. Ho chiesto alla proprietaria se ci fosse un'altra stanza e lei ha detto di no. Ha chiesto perché e l'ho informato del ragno. La sua risposta è stata: "ma siamo in mezzo alla natura". E mi ha chiesto se voleva che chiedessi al dipendente di venire a rimuoverlo. Poiché non avevo altra scelta e avevo bisogno di dormire qualche ora, ho accettato l'aiuto. Si è ritirato. In effetti, la locanda è nella natura, ma la stanza deve essere controllata durante la pulizia e le crepe isolate in modo che semplicemente non appaia un grosso ragno all'interno. È importante chiarire in questa recensione che nulla di ciò che viene menzionato è fronzolo, poiché sapevo che la locanda si trovava in un'area naturale. Il punto è il livello di struttura della stanza. E ripeto: questo è stato considerato (almeno, per quanto ne so) il migliore. Altri amici alloggiavano in stanze che non avevano finestre o che puzzavano di muffa, come mi hanno riferito. Quando sono arrivato, c'era un'altra coppia nella stessa stanza che avevo prenotato. Sono riuscito ad entrare solo perché ho detto che sarei rimasto in quello prenotato e pagato. Poi la coppia è stata allontanata ed siamo entrati io e mia moglie. Anche ad altre due coppie non sono state assegnate le camere per le quali avevano effettivamente pagato. In altre parole, un disastro!! Guardando le recensioni precedenti, puoi vedere che le lamentele sono le stesse. Quindi è urgente che il titolare riformuli il suo modo di lavorare. Senza ombra di dubbio, questa è stata la sistemazione peggiore che abbia mai avuto in tutti i viaggi che ho fatto. Era solo una tariffa giornaliera, ma è un peccato che fosse così pessima. (Originale) Hoje, 25/11/2023, foi realizado na pousada o casamento de um grande amigo. Pela comodidade ao final da festa, eu e minha esposa decidimos reservar um quarto. Sempre avalio os hotéis e pousadas que nos hospedamos de maneira muito respeitosa, mesmo ao mencionar o que não está ou saiu legal, porque é o empreendimento, muitas vezes, de vida e o empenho que se põe na atividade. Já viajamos bastante pelo país, de simples pousadas a hotéis mais luxuosos, então, temos bons e maus parâmetros para opinar. Exatamente por estas referências tenho a absoluta certeza para afirmar: eu nunca fui tão desrespeitado e senti-me tão constrangido em uma hospedagem como aqui. Reservamos o quarto no valor mais caro dentre as opções que tratei com a proprietária pelo Whatsapp, mas parece que é o pior. As fotos que me foram encaminhadas estavam perfeitas (fotografia engana, né?), mas, ao chegar ao quarto e usufruir dele, a decepção é tamanha. Eis a lista: De três tomadas no quarto somente uma funciona; Controle remoto da tv sem a tampa, fechado com uma fita isolante e as pilhas simplesmente frouxas no compartimento; Lençóis da cama furados; Colcha rasgada; Colchão absurdamente torto e com buracos; Lustre em cima da cama com a ligação elétrica aparente; Abajur com os arames da sustentação amassados; Pia do banheiro entupida; Cama repleta de teias de aranha na armação; Paredes com teias de aranhas (muitas!!!). A lista é enorme e absurda, pois beira o amadorismo. A "chave de ouro" foi quando entrei no quarto na parte da noite, no meio do festa, e vi uma aranha marrom grande logo acima da cabeceira da cama. Ela já estava aqui, não havia entrado naquele instante, pois a porta e as janelas estavam fechadas. Perguntei à proprietária se havia outro quarto e ela disse que não. Perguntou o porquê e informei sobre a aranha. A resposta dela foi: "mas estamos no meio da natureza". E perguntou se queria que pedisse o funcionário para vir retirar. Como eu não tinha opção e precisava dormir dali a algumas horas, aceitei a ajuda. Ele retirou. De fato, a pousada é na natureza, mas o quarto deve ser verificado ao ser limpo e as frestas isoladas para uma aranha grande simplesmente não aparecer dentro. É importante deixar muito claro nesta avaliação que nada apontado é frescura, pois eu sabia que a pousada ficava em área de natureza. O ponto é o nível de estrutura do quarto. E repito: este foi o considerado (ao menos, a mim informado) melhor. Outros amigos ficaram em quartos que não têm janela ou possuem cheiro de mofo, pois me relataram. Quando cheguei, havia outro casal no mesmo quarto que reservei. Só consegui entrar porque bati o pé que eu ficaria no que foi reservado e pago. Aí, o casal foi retirado e eu e minha esposa entramos. Outros dois casais também não foram alocados nos quartos que efetivamente pagaram. Ou seja, uma bagunça!! Vendo as avaliações anteriores percebe-se que as reclamações são as mesmas. Então, é emergencial que a proprietária reformule a forma de trabalhar. Sem sombra de dúvidas esta foi a pior hospedagem que já tive em todas as viagens que fiz. Foi somente uma diária, mas lamentável que ela tenha sido tão ruim.

(Traduzione di Google) la zona comune è fantastica, ben alberata, una piscina gradevole, con uno spazio dotato di poltroncine e sedie per sedersi con gli amici e chiacchierare! tuttavia, quando siamo arrivati ​​alla locanda, siamo rimasti sorpresi dalla notizia che la camera che avevamo prenotato era già occupata e ci è stata data una seconda opzione, purtroppo l'alloggio non era in buone condizioni, dato che eravamo in 6 e preparandoci per un festival nella vicina città, non abbiamo considerato la possibilità di vedere un altro posto e abbiamo soggiornato, ma non abbiamo avuto una bella esperienza. Il momento clou dell'esperienza è stato che siamo stati sorpresi da un ragno spaventoso alle 2 del mattino, costringendo me e il mio gruppo a rimanere svegli per il resto della mattinata. Nonostante la cordialità di Leiva e del suo gentile personale, le camere necessitano di ristrutturazione. Capisco che nella locanda c'è un arredamento rustico, che la rende ancora più bella, però è innegabile la necessità di rinnovare gli interni delle camere. il cibo servito era delizioso, anche la varietà di opzioni per la colazione rende il posto molto interessante. Suggerisco che il team responsabile si assuma effettivamente la responsabilità dello stato e della ristrutturazione degli alloggi in modo che l'ambiente sia coerente con la cordialità della proprietaria e del suo staff, che sono estremamente educati e gentili! (Originale) a área comum é fantástica, bem arborizada, piscina agradável, com um espaço que dispõe de poltronas e cadeiras para sentar com os amigos e bater um papo! porém ao chegarmos na pousada, fomos surpreendidos pela notícia de que o quarto que havíamos reservado já estava ocupado e uma segunda opção nos foi dada, infelizmente a acomodação não estava em boas condições, como estávamos em 6 e nos preparando para um festival na cidade próxima, não cogitamos a possibilidade de ver outro lugar e ficamos, mas não tivemos uma boa experiência. o ponto alto da experiência é que fomos surpreendidos por uma aranha assustadora às 2h da manhã, fazendo com que eu e meu grupo ficássemos acordados o restante da madrugada. apesar da cordialidade da Leiva e seus gentis funcionários, os quartos precisam de uma reforma. compreendo que há uma decoração rústica na pousada, o que torna ainda mais bela, entretanto, é inegável a necessidade da reforma do interior dos quartos. a comida servida estava deliciosa, a variedade de opções no café da manhã também torna o local muito interessante. sugiro que a equipe responsável de fato se responsabilize pelo estado e reforma das acomodações para que o ambiente seja coerente com a cordialidade da proprietária e seus funcionários que são extremamente educados e amáveis!

(Traduzione di Google) Abbiamo avuto una pessima esperienza nonostante siamo stati ben accolti dal personale. Appena arrivati ​​ci è stato assegnato uno chalet diverso da quello prenotato, il proprietario ha detto che sarebbe stato più comodo perché aveva una camera da letto in più. Non abbiamo utilizzato la camera aggiuntiva, perché non ce n'era bisogno e, in più, abbiamo notato che la camera inizialmente prenotata era occupata da altri ospiti. Il posto in cui alloggiavamo aveva un solo ventilatore per 6 persone, molta umidità e, come se non bastasse, non c'erano vetri nella finestra di una delle stanze. Ci siamo svegliati nel cuore della notte con un ragno che camminava lungo il muro, probabilmente è entrato da questa finestra rotta. I punti positivi sono l'esterno, davvero bello e ben tenuto, e il servizio del personale. La locanda ha tutto per essere buona, ma necessita urgentemente di ristrutturazione/manutenzione per fornire un servizio di qualità. (Originale) Tivemos uma experiência bem ruim apesar de termos sido bem recepcionados pelos funcionários. Logo que chegamos fomos alocados em um chalé diferente do que havíamos reservado, a proprietária disse que seria mais confortável porque possuía um quarto extra. Não utilizamos o quarto adicional, pois não havia necessidade e, além disso, notamos que o ambiente que reservamos inicialmente estava ocupado por outros hóspedes. O local que ficamos possuía apenas um ventilador para 6 pessoas, muita umidade e, para piorar, não tinha vidro no basculante de um dos quartos. Acordamos no meio da madrugada com uma aranha andando pela parede, que provavelmente entrou por essa janela quebrada. Os pontos positivos são a área externa, que é realmente bonita e bem cuidada, e o atendimento dos funcionários. A pousada tem tudo para ser boa, mas precisa urgentemente de uma reforma/manutenção para prestar um serviço de qualidade.

(Traduzione di Google) L'esperienza in generale è stata negativa; la zona comune è davvero molto bella e gradevole, così come buoni anche i pasti. D'altro canto abbiamo avuto difficoltà nello spazio in cui alloggiavamo. Inizialmente avevamo prenotato uno chalet che al nostro arrivo era già occupato e, quindi, abbiamo alloggiato in un altro che aveva un solo ventilatore per 6 persone, 3 camere da letto e tanti insetti. Naturalmente, in una zona vicina alla natura questo non è raro, ma la mancanza di zanzariere alle finestre e una finestra basculante senza vetro hanno reso la situazione molto difficile! Ieri notte ci siamo svegliati alle 2 di notte perché c'era un grosso ragno che camminava sul muro della camera da letto, probabilmente è entrato dalla finestra rotta. Alla fine, la locanda ha tutto per essere meravigliosa, ma la mancanza di manutenzione ha reso l'intera esperienza molto spiacevole. (Originale) A experiência de uma maneira geral foi ruim; a área comum é realmente muito bonita e agradável, assim como as refeições também são boas. Por outro lado, tivemos dificuldades no espaço em que ficamos. Inicialmente reservamos um chalé que quando chegamos já estava ocupado e, portanto, ficamos em outro que havia apenas um ventilador pra 6 pessoas, 3 quartos e muitos insetos. Evidente que em uma área próxima à natureza isso não é incomum, mas a falta de telas nas janelas e um basculante que estava sem vidro tornou a situação muito difícil! Na noite passada acordamos às 2 da manhã, pois havia uma aranha grande andando na parede do quarto, que provavelmente entrou pela janela que estava quebrada. No fim das contas a pousada tem tudo para ser maravilhosa, mas a falta de manutenção tornou toda a experiência muito desagradável.

(Traduzione di Google) Locanda dall'atmosfera vintage, molto accogliente. Ci siamo goduti una giornata in piscina, dove abbiamo potuto ordinare birra. Purtroppo di notte abbiamo attraversato un temporale e siamo rimasti senza elettricità e acqua. Ciò ha ostacolato un po' l'esperienza, ma so che non è colpa dell'organizzazione. In effetti, il proprietario e le persone che ci lavorano sono super cordiali. La colazione è super ben servita! (Originale) Pousada com clima vintage, muito aconchegante. Aproveitamos um dia na piscina, onde pudemos pedir cerveja. Infelizmente passamos por um temporal a noite, onde ficamos sem energia e sem água. Isso atrapalhou um pouquinho a experiência mas sei que não é culpa da organização. Inclusive, a dona e as pessoas que trabalham lá são super simpáticos. O café da manhã é super bem servido!

(Traduzione di Google) Il servizio è eccellente; tutto il personale e il proprietario sono molto cordiali. L'atmosfera è splendida e molto tranquilla, dato che si trova praticamente all'interno dei resti della Foresta Atlantica. Tuttavia, dato che il clima è freddo o freddo, non ci sono zanzare che possano disturbare. Le camere che ho visitato sono interessanti e hanno un arredamento unico, con dettagli che rendono l'atmosfera più simile a quella di un residence che a quella di un hotel. La struttura dispone di una piscina e di numerose sedie a sdraio in giardino per rilassarsi. C'è un parcheggio per almeno 10-12 auto. L'unico inconveniente dell'hotel è che non è accessibile alle sedie a rotelle; forse potrebbero aiutarvi, dato che il personale è molto disponibile. La colazione offre una varietà di pane e dolci, ma avrei preferito che ci fosse più frutta. Questo potrebbe essere dovuto alla stagione, dato che c'erano solo melone e anguria. Tuttavia, la varietà di dolci era impressionante. Personalmente, lo consiglio e tornerei sicuramente per un altro weekend nella suite principale. Il servizio è eccellente, tutto il personale e il proprietario della struttura sono molto cordiali. L'ambiente è splendido e molto tranquillo, essendo praticamente immerso in un residuo della foresta atlantica, ma essendo il luogo fresco e freddo, non ci sono zanzare che possano disturbare. Le camere che ho visitato sono interessanti e hanno un arredamento particolare, con dettagli che rendono l'ambiente simile a quello di un residence e non di un hotel. La struttura dispone di una piscina e di diverse sedie in giardino per rilassarsi e chiacchierare. C'è un parcheggio che può ospitare almeno 10-12 auto. L'unico problema dell'hotel è che non è attrezzato per accogliere persone in sedia a rotelle; forse potrebbero aiutare, visto che il personale è molto disponibile. La colazione offre molto pane e dolci, ma avrei preferito che ci fosse più frutta, forse a causa del periodo dell'anno in cui mi trovavo lì, dato che c'erano solo melone e anguria. Ora, la varietà di dolci è impressionante. Personalmente lo consiglio e ci tornerei sicuramente per un altro weekend nella suite principale. (Originale) O atendimento é soberbo, todos funcionários e a proprietária do estabelecimento são muito simpáticos. O ambiente é lindo e muito sossegado já que está praticamente dentro de um resíduo de mata atlântica, porém como o lugar é de fresco para frio, não existem mosquitos para lhe perturbar. Os quartos que visitei são interessantes e tem um decoração peculiar, com detalhes que tornam o ambiente como se fosse uma residência e não um hotel. O estabelecimento conta com piscina e tem várias cadeiras pelo jardim para poder ficar jogando conversa fora. Existe um estacionamento que permite pelo menos 10-12 carros. O único problema do hotel é que ele não está preparado para cadeirantes, pode ser, que consigam ajudar uma vez que as pessoas são muito prestativas. O café da manhã tem muitos pães e doces, mas fica o meu desejo de que tivesse mais frutas, pode ser devido a estação do ano que estive, pois só tinha melão e melancia. Agora, tinha uma variedade de doces que era impressionante. Pessoalmente eu recomendo e certamente voltaria lá para ficar mais um final de semana na suite master. The service is superb, all the staff and the owner of the establishment are very friendly. The environment is beautiful and very peaceful as it is practically inside an Atlantic forest residue, but as the place is cool to cold, there are no mosquitoes to disturb you. The rooms I visited are interesting and have a peculiar decoration, with details that make the environment as if it were a residence and not a hotel. The establishment has a swimming pool and has several chairs in the garden to be able to rest and chat. There is a parking lot that allows at least 10-12 cars. The only problem with the hotel is that it is not prepared for wheelchair users, it may be that they can help since people are very helpful. Breakfast has a lot of bread and sweets, but I wish it had more fruits, it may be due to the time of year I was there, as it only had melon and watermelon. Now, it had an impressive variety of pastries. Personally I recommend it and would certainly go back there to stay another weekend in the master suite.

Tenebroso local

(Traduzione di Google) Mi sono sentito subito a casa! Silvana ci ha accolto calorosamente alla locanda e abbiamo potuto goderci appieno il nostro weekend. La locanda è molto pulita, organizzata e accogliente, e il cibo è molto conveniente rispetto agli hotel della zona. (Originale) Me senti em casa! Fomos muito bem recebidos na pousada pela Silvana, conseguimos curtir bastante nosso final de semana. A pousada é bem limpa, organizada e aconchegante, e o consumo no local é bem em conta em relação aos hotéis na região.

(Traduzione di Google) Ho festeggiato il mio compleanno alla Pousada Valle Paradiso con la mia famiglia. Non ho altro che elogi per l'accoglienza, l'accoglienza e l'affetto del personale. Abbiamo scelto di pranzare con una feijoada. Il che è stato eccellente! I proprietari sono gentili e vivaci. C'è una stufa elettrica in tutte le stanze. Spero di ritornare. Ottimo per gruppi. (Originale) Comemorei meu aniversário na Pousada Valle Paradiso com minha família. Só tenho elogios pela acolhida, recepção e carinho das funcionárias. Escolhemos almoçar uma feijoada. Que foi excelente! Os donos são gentis e animados. Tem aquecedor elétrico em todos quartos. Espero voltar. Excelente para grupos.

(Traduzione di Google) Abbiamo trascorso la notte di Capodanno 24/25 alla locanda. Abbiamo trovato l'alloggio (le camere) eccellente, così come tutta la struttura e i comfort che la locanda offre. Tanti divani su cui sedersi, amache, un tavolo da biliardo, un'area barbecue, una piscina e un grande prato dove i bambini possono giocare. Tutto è molto bello. (Originale) Passamos reveillon 24/25 na pousada. Nós achamos excelentes as acomodações (quartos) e também toda a estrutura e conforto que a pousada oferece. Muitos sofás para se acomodar, redes, mesa de sinuca, churrasqueira à disposição, piscina e um grande gramado para as crianças brincarem. Tudo muito legal.

(Traduzione di Google) La locanda è meravigliosa, molto accogliente e ha un'atmosfera familiare! È piccolo e molto accogliente. Ideale per chi cerca il contatto con la natura, ma vuole anche la vicinanza al centro di Itaipava per passeggiate e cena. Abbiamo adorato il nostro soggiorno. La colazione è deliziosa, con molta varietà. La cioccolata calda è uno spettacolo da vedere. Evidenziare il servizio di Ana Cristina, sempre molto attento, anche prima del nostro arrivo alla Pousada. Érica è anche molto attenta e disponibile. Ritorneremo sicuramente presto alla Pousada. (Originale) A pousada é maravilhosa, muito acolhedora e tem aquele jeito de sítio de família! É pequena e muito aconchegante. Ideal para quem busca contato com a natureza, mas também quer proximidade com o centro de Itaipava para passear e jantar. Adoramos nossa estadia. O café da manhã é delicioso, com bastante variedade. O chocolate quente é um espetáculo. Destaque para o atendimento da Ana Cristina, sempre muito atenciosa, mesmo antes de chegarmos à Pousada. A Érica também é super atenciosa e prestativa. Com certeza retornaremos em breve a Pousada.

(Traduzione di Google) La locanda è super accogliente e il servizio è ottimo. L'addetto Érica è stato super attento e ci ha accolto molto bene! La colazione è molto completa. Il posto è su una collina e bisogna camminare per circa 500 metri su una strada sterrata, ma a parte questo l'atmosfera è fantastica, piscina, biliardo, zona verde, ottimo per i bambini. (Originale) A pousada é super aconchegante e o atendimento é ótimo. A atendente Érica foi super atenciosa e nos recebeu super bem! O café da manhã é bem completo. O lugar fica numa ladeira e tem que andar uns 500 metros em uma rua de terra mas tirando isso o ambiente é ótimo, piscina, sinuca, área verde, ótimo para crianças.

(Traduzione di Google) Esperienza terribile! Camere pulite male, con mobili vecchi e mal tenuti, un forte odore di muffa e paralumi sporchi pieni di escrementi di insetti. I due cuochi sono adorabili; tuttavia, la coppia proprietaria ci ha trattato con superficialità. Hanno passato il weekend a bere e ascoltare le loro playlist a tutto volume, senza nemmeno chiedere se gli ospiti si stessero divertendo. Non ci tornerò, e non lo consiglio nemmeno! (Originale) Péssima experiência! Quartos mal limpos com móveis velhos e mal conservados, cheiro forte de môfo, abajours sujos e com dejetos de incetos. As duas meninas da cozinha são um amor; porém o o casal/donos do local, nos receberam frivolamente. Passaram o final de semana bebendo e escutando suas play list em som alto o dia inteiro - isso sem pelo menos perguntar se os hospedes estavam gostando. Não volto - tão pouco recomendo!

(Traduzione di Google) Adoro il servizio di Finna! Le ragazze alla reception sono super gentili e le estetiste sono adorabili. Mi sono sottoposto al trattamento di epilazione LED e sono entusiasta dei risultati. Ho già fatto il trattamento con criofrequenza e l'ho adorato! L'atmosfera è così accogliente? (Originale) Amo demais o atendimento da Finna! As meninas da recepção são super simpáticas e as esteticistas são uns amores. Faço tratamento de depilação a led e estou encantada com o resultado. Já fiz o tratamento de criofrequência e amei! O ambiente é tão acolhedor 🥰

(Traduzione di Google) Prendersi cura di sé in clinica è un'esperienza che non ha bisogno di commenti. La cordialità delle receptionist, la professionalità delle estetiste e la pulizia impeccabile del locale fanno risaltare il tutto. 8 sessioni dopo sono super soddisfatto dei risultati. (Originale) Cuidar-se na clinica é uma experiência que dispensa comentários. A simpatia das recepcionistas, o profissionalismo das esteticistas e a limpeza impecável do lugar torna tudo diferenciado. 8 sessões depois estou super satisfeito com os resultados.

(Traduzione di Google) Clinica meravigliosa, dalle cure fornite dai professionisti ai trattamenti che forniscono. Ottimi risultati in breve tempo. Lo consiglio a tutti (Originale) Clínica maravilhosa, desde o atendimento dos profissionais aos tratamentos que eles fazem. Resultados excelentes em pouco tempo. Recomendo a todos

(Traduzione di Google) Uno dei miei posti preferiti, conosco la clinica da molti anni, ci sono tornata recentemente per fare alcuni trattamenti estetici, alta tecnologia nella cura del corpo. (Originale) Uns dos meus lugares favoritos, conheço a clinica há muitos anos, recentemente voltei a fazer alguns tratamentos estéticos, alta tecnologia nos cuidados com o corpo.

(Traduzione di Google) È assurdo lasciare il cliente sulla porta perché è all'ora della merenda. Certo, bisogna fare merenda, ma non avere nessuno lì, lasciare tutto chiuso e il cliente che aspetta sulla porta è l'assurdità delle assurdità. (Originale) Absurdo deixarem o cliente em pé na porta, porque estão em horário de lanche. Lógico que tem que lanchar, mas não ter ninguém, deixar tudo fechado e o cliente na porta esperando é o absurdo dos absurdos.

(Traduzione di Google) Servizio eccellente, la migliore clinica estetica a Petrópolis. Sono super soddisfatto!! (Originale) Excelente atendimento, melhor clínica de estética de Petrópolis. Estou super satisfeita!!

(Traduzione di Google) Clinica eccellente con i trattamenti più avanzati. Servizio eccellente. (Originale) Excelente clínica com os tratamentos mais avançados. Excelente atendimento.

(Traduzione di Google) Servizio eccellente, le migliori marche sul mercato! Sapevamo di aver acquistato il prodotto giusto in questo negozio! (Originale) Atendimento excelente, as melhores marcas do mercado! A gente sabe que comprou o produto certo nessa loja!