(Traduzione di Google) Ciao! Descriverò la mia esperienza con la galleria.
In breve: NON COMPRATE OPERE D'ARTE DA QUESTA GALLERIA.
Ora la lunga storia per chi non vuole perdere soldi: la galleria è molto bella se si vuole prendere un tè o ammirare qualche opera d'arte, comprare un'opera d'arte è tutta un'altra cosa. Innanzitutto, ho ricevuto commenti in un lettone stentato sul fatto di essere una sgualdrina, e quando ho risposto gentilmente che mi sarebbe comunque piaciuto stare con una sgualdrina, hanno cercato di farmi vergognare (certo, questo è un momento soggettivo, ma devo davvero – come cliente – ascoltare commenti su come sono vestita); in secondo luogo, quando abbiamo chiesto di ritirare il dipinto che volevamo acquistare dal magazzino e abbiamo iniziato la procedura di pagamento, uno dei dipendenti è venuto costantemente dietro di noi per assicurarsi che avessimo davvero i fondi necessari sul nostro conto (naturalmente, anche qui possiamo dire che si tratta di una sciocchezza); In terzo luogo, quando abbiamo ricevuto il dipinto, era danneggiato, ovvero le sue condizioni non corrispondevano a quelle del dipinto e alla descrizione sul passaporto. Questa è solo colpa nostra, il danno è stato minimo e non l'abbiamo registrato in tempo. Dopo cinque mesi, il danno al dipinto ha iniziato a "crescere". Perché crescere? Perché si trattava di muffa. La prima cosa che abbiamo fatto è stata controllare il retro del dipinto. La muffa era piuttosto estesa e si concentrava principalmente sul retro. Ho contattato immediatamente la galleria. L'impiegata della galleria ha risposto con grande rapidità ed è rimasta anch'essa sorpresa dalla situazione. Avevamo concordato che avrebbe cercato di risolvere la situazione, ma ho subito detto che non stavo cercando il colpevole e che volevo capire cosa si potesse fare. Ho anche contattato un restauratore d'arte per ottenere una consulenza. Per contestualizzare: abbiamo diversi dipinti a casa, le pareti sono ricoperte di calcare e le opere non sono esposte né all'umidità né alla luce solare diretta, una situazione del genere non si è mai verificata con nessuna opera d'arte. Due specialisti (due) hanno ammesso che l'opera era danneggiata e presentava muffa. Ho parlato della possibilità di collaborare per salvare l'opera d'arte. Lo stesso giorno, la galleria mi ha contattato, dicendomi di aver contattato l'autore dell'opera, il quale mi ha consigliato... e provate a immaginare la mia sorpresa... di pulire la muffa con trementina e un asciugacapelli. Li ho ringraziati per il consiglio e ho detto che avevo già contattato un restauratore. Una volta tornato a casa, mi sono reso conto che l'intera operazione non sarebbe stata economica, perché avrei dovuto pagare non solo il restauro dell'opera, ma anche l'incorniciatura, dato che la muffa si era depositata anche nella cornice. Ho preso l'archivio fotografico e ho trovato una foto del dipinto, l'ho confrontata con la foto fissata sul passaporto e ho concluso che il dipinto era stato consegnato con un difetto. Ho pensato che avrei dovuto comunque contattare la galleria chiedendo un commento sulla situazione, perché ci sono prove evidenti che il dipinto sia stato danneggiato o nel magazzino della galleria o fosse già stato acquistato dall'artista con la muffa, con una domanda molto specifica: "Risarcirete il costo del restauro dell'opera?". E poi la signora di questo ufficio ha cambiato completamente tono. La risposta è stata la seguente:
"In precedenza, il X giugno, quando abbiamo ricevuto un suo messaggio, ho detto che avremmo contattato e informato l'artista [...] su questo caso relativo al dipinto e su cosa fare. [...] ha dato istruzioni su cosa fare con il dipinto. Perché ha restituito il dipinto al restauratore, cosa ne sta succedendo, nessuno lo sa."
Così, la galleria ha deciso di fingere di non aver avuto tre conversazioni telefoniche.
Ho spiegato di nuovo la situazione, ovviamente, con tutte le prove.
Risposta:
"Sa che ha acquistato il dipinto da noi cinque mesi fa."
Ho chiesto di nuovo spiegazioni, ma la galleria non ha avuto il tempo di rispondere per quasi un mese.
Quali sono le conclusioni? Beh, il dipinto è stato restaurato e attualmente è incorniciato. La situazione era grave e sono stati necessari lunghi lavori di restauro. Certo, tutto questo non è economico. Forse se la galleria dedicasse più tempo non alla vendita del tè, ma alle opere d'arte stesse, potrebbe dare una valutazione migliore, ma per ora solo una stella.
Ancora una volta, in breve: una sala da tè scadente (metaforicamente) che finge di essere una galleria d'arte, parla a malapena la lingua nazionale, risponde in modo sgarbato (se risponde) e ammuffisce nel suo magazzino. Non la consiglio.
(Originale)
Labdien! Aprakstīšu savu pieredzi ar galeriju.
Īsi: NEPĒRCIET MĀKSLAS DARBUS NO ŠĪS GALERIJAS.
Tagad garais stāsts tiem, kuri negrib zaudēt naudu: galerija ir ļoti jauka, ja vēlies padzerties tēju vai apskatīt kādu mākslas darbu, pavisam cita lieta – iegādāties mākslas darbu. Pirmkārt, saņēmu komentārus lauztā latviešu valodā par to, ka biju nāģenē, kad laipni atbildēju, ka man tomēr gribētos palikt ar nāģeni, mani mēģināja kaunināt (protams, šis ir subjektīvs moments, bet vai tiešām man – kā klientam – jāklausās komentāri par to kā esmu ģērbies); otrkārt, kad palūdzām izvilkt gleznu, kuru gribējām iegādāties, no noliktavas, un uzsākām maksāšanas procesu, viens no darbiniekiem konstanti nāca stāvēt mums aiz muguras, lai pārliecinātos vai mums kontā tik tiešām ir nepieciešamie līdzekļi (protams, arī šeit varam runāt, ka tas ir sīkums); treškārt, kad saņēmām gleznu, tā bija ar bojājumu, t.i., gleznas stāvoklis neatbildēja gleznas stāvoklim un aprakstam pasē. Šī ir tikai mūsu vaina, bojājums bija minimāls un mēs to laicīgi nepiefiksējām. Pēc pieciem mēnešiem gleznas bojājums sāka "augt". Kāpēc augt? Jo tas bija pelējums. Pirmais, ko darījām – pārbaudījām gleznas aizmuguri. Pelējums bija diezgan liels un primāri gleznas aizmugurē. Uzreiz sazinājos ar galeriju. Galerijas darbiniece atbildēja diezgan operatīvi un arī bija izbrīnīta par situāciju. Bijām vienojušies, ka viņa mēģinās situāciju atrisināt, uzreiz teicu, ka nemeklēju vainīgo un gribētu saprast ko var darīt lietas labā. Sazinājos arī ar mākslas darbu restauratoru, lai saņemtu konsultāciju. Kontekstam: mājās mums ir vairākas gleznas, sienas ir noklātas ar kaļķakmeni un mākslas darbi nav ne mitrumā un nav arī tiešajos saules staros, nekad ne ar vienu mākslas darbu šādu situācija nav bijis. Speciālisti (divi) atzina, ka darbs ir bojāts un tam ir pielaists pelējums. Sarunāju par iespēju sadarboties, lai glābtu mākslas darbu. Tajā pašā dienā ar mani sazinājās galerija, pateica, ka sazinājās ar mākslas darba autoru, kurš ieteica... un šeit pamēģiniet iedomāties manu izbrīnu... notīrīt pelējumu ar terpentīnu un fēnu. Pateicos par padomu un pateicu, ka esmu jau sazinājies ar restauratoru. Kad atnācu mājās sapratu, ka viss šis pasākums nebūs lēts, jo būs jāmaksā ne tikai par darba restaurāciju, bet arī ierāmēšanu, jo pelējums bija iedzīvojies arī rāmī. Pacēlu fotogrāfiju arhīvu un atradu bildi ar gleznu, salīdzināju ar fotofiksāciju pasē, secināju, ka gleznu piegādāja ar defektu. Izdomāju, ka tomēr vajadzētu vērsties pie galerijas ar lūgumu komentēt situāciju, jo ir skaidrs pierādījums, ka glezna bija bojāta vai nu galerijas noliktavā vai jau tika iegādāta no mākslinieka ar pelējumu, ar ļoti konkrētu jautājumu "Vai Jūs kompensēsiet mākslas darba restaurāciju?". Te nu arī dāma no šī kantora pilnīgi pamainīja toni.
Atbilde bija šāda:
"Iepriekš, X. jūnijā, kad saņēmām no Jums ziņu, teicu, ka sazināsimies un informēsim mākslinieku [...] par šo gadījumu ar gleznu un kā rīkoties. [...] deva norādījumus, kas jādara ar gleznu. Kādēļ atdevāt gleznu restauratoram, kas ar to tiek darīts, neviens nezina."
Tātad, galerija izdomāja izlikties, ka mums nebija trīs telefonsarunu.
Vēlreiz paskaidroju situāciju, protams, ar visiem pierādījumiem.
Atbilde:
"Vai saprotiet, ka gleznu pirkāt pie mums piecus mēnešus atpakaļ."
Palūdzu vēlreiz man sniegt skaidrojumu, bet laika atbildēt galerijai nav jau gandrīz mēnesi.
Kādi ir secinājumi? Nu glezna ir atjaunota un pašlaik tā tiek ierāmēta. Situācija bija nopietna un nācās veikt laikietilpīgu restaurācijas darbu. Protams, tas viss nav lēti. Iespējams, ja galerija vairāk laika pievērstu nevis tēju tirgošanai, bet pašiem mākslas darbiem, tad varētu ielikt labāku vērtējumu, bet šobrīd – tikai viena zvaigzne.
Vēlreiz īsi: lēts (metaforiski) tēju kantoris, kas izliekas par galeriju, knapi runā valst valodā, rupji atbild (ja vispār atbild) un audzē pelējumu savā noliktavā. Neiesaku.