(Traduzione di Google) Evitate questo posto a tutti i costi: la peggiore esperienza in 10 anni di visita in Olanda
Da dove cominciare? Se state pensando di prenotare questo hotel per la F1 o per un festival importante, non fatelo. Sfruttano le date degli eventi per applicare costi nascosti, tra cui un deposito di 400 € che, secondo un membro dello staff, normalmente non viene addebitato. Questo da solo rivela pratiche tariffarie discriminatorie e incoerenti.
All'arrivo, siamo rimasti spiazzati. Nessun preavviso sul deposito e nessuno ci ha fornito nemmeno le informazioni più basilari: nessun dettaglio sul Wi-Fi, nessun regolamento interno e nessuna istruzione sull'aria condizionata, che, tra l'altro, non ha mai funzionato per tutta la durata del soggiorno. Abbiamo segnalato il problema più volte, ma nessuno è mai venuto a risolverlo.
La struttura non offre nemmeno prodotti standard o articoli da toeletta. A quanto pare si possono acquistare in loco, ma è una barzelletta. Un membro dello staff è rimasto al telefono per 20 minuti ignorando una fila di oltre 20 ospiti, senza fare assolutamente nulla. Era puro caos, e non eravamo solo noi: molti ospiti erano apertamente sconvolti.
Cosa c'è di peggio? L'intera struttura sembra gestita da adolescenti inesperti, chiaramente incapaci di gestire anche le attività più elementari. È sconvolgente quanta poca supervisione e professionalità ci siano qui.
Abbiamo prenotato un appartamento con 3 camere da letto, solo per trovarci di fronte a 2 camere da letto vere e proprie e a un angusto vano intercapedine con un letto incastrato dentro. Chiamarla una terza camera da letto è ridicolo. È più simile a una panic room.
Per giunta, ci hanno dato la chiave sbagliata e siamo entrati nella villa di qualcun altro. Nessuna scorta, nessuna indicazione, solo disorganizzazione totale.
Al check-out, di nuovo, nessuna guida. Un membro del personale ci ha attaccato duramente per le regole di lavaggio dei piatti e pulizia che non ci erano mai state comunicate. Il suo atteggiamento? "Queste sono le regole, vero?!", come se dovessimo saperlo per magia.
E poi è iniziato il vero incubo: ci avevano promesso il rimborso completo della caparra, solo per sentirci dire giorni dopo che avevano perso i dati delle carte di credito di tutti e che ora ci chiedevano di inviare i nostri dati bancari tramite una linea non protetta. Lasciate che l'idea si sedimenti: grave negligenza con dati sensibili e nessuna responsabilità.
Nessuna scusa, nessun risarcimento: solo una saponetta economica per ringraziare. Stiamo ancora lottando per riavere indietro i nostri soldi, con una scusa nuova ogni giorno. Da allora li ho segnalati al VVV (Ente Nazionale Olandese per il Turismo) e al Comitato Europeo Antifrode per possibili pratiche discriminatorie e fraudolente.
Questa è stata, senza dubbio, la peggiore esperienza che ho avuto in Olanda in oltre un decennio. Contatterò gli organizzatori del festival, gli artisti e i clienti per assicurarmi che nessun altro venga più sfruttato in questo modo.
Evitate questo posto a tutti i costi. Siete stati avvertiti.
(Originale)
Avoid This Place at All Costs – Worst Experience in 10 Years Visiting Holland
Where to even begin? If you're considering booking this hotel for F1 or any major festival—don’t. They exploit event dates to tack on hidden fees, including a €400 deposit that, according to one staff member, isn’t normally charged. That alone reveals discriminatory and inconsistent pricing practices.
Upon arrival, we were blindsided. No prior notice about the deposit, and no one gave us even the most basic information: no Wi-Fi details, no house rules, and no instructions on the AC, which—by the way—never worked the entire stay. We reported the issue multiple times, yet no one ever came to fix it.
The property doesn’t offer standard supplies or toiletries either. You can supposedly purchase these onsite, but that’s a joke. One staff member stood on the phone for 20 minutes ignoring a line of 20+ guests, doing absolutely nothing. It was pure chaos, and it wasn’t just us—numerous guests were openly upset.
What’s worse? The entire operation seems to be run by inexperienced teenagers who are clearly unequipped to handle even basic tasks. It’s shocking how little oversight or professionalism exists here.
We booked a 3-bedroom unit, only to find 2 actual bedrooms and a cramped crawlspace with a bed jammed inside. Calling that a 3rd bedroom is laughable. It’s more like a panic room.
To top it off, we were given the wrong room key and walked into someone else’s villa. No escort, no directions—just complete disorganization.
At checkout, again, no guidance. A staff member snapped at us about dishwashing and cleanup rules we were never told about. Her attitude? “These are the rules, yes?!”—as if we were supposed to just magically know.
And then the real nightmare began: we were promised our full deposit refund, only to be told days later that they lost everyone’s credit card info and now needed us to email our banking details over an unsecured line. Let that sink in—gross negligence with sensitive data, and no accountability.
No apology, no compensation—just a cheap soap bar as a “thank you.” We’re still fighting to get our money back, with a new excuse every day. I’ve since reported them to the VVV (Dutch Tourism Board) and the European Anti-Fraud Committee for possible discriminatory and fraudulent practices.
This has been, without question, the worst experience I’ve had in Holland in over a decade. I will be contacting festival organizers, artists, and patrons to ensure no one else is taken advantage of like this again.
Avoid this place at all costs. You’ve been warned.