(Traduzione di Google) Martedì 01.04.25
Sarà perché oggi è il primo giorno in cui al Sapo Oriental è stato fatto uno scherzo per il pesce d'aprile? A giudicare dal menu, sembra un ristorante molto rinomato, con una qualità molto affidabile e prezzi ragionevoli. Ma quando sono entrato, si è rivelato un vero disastro 🙊🙈.. (Foto del menu in allegato 🤪)
Oggi è il secondo giorno di Eid al-Fitr 1446H. Comprensibilmente, il centro commerciale è molto affollato. Inizialmente ho deciso di cenare al BTM perché alloggiavo nella zona di Bogor e l'hotel era molto vicino, a soli 250 metri a piedi dal centro commerciale BTM. Quindi, ho deciso di cenare qui. Inizialmente volevamo mangiare all'area ristorazione, ma poiché l'area ristorazione del BTM era troppo affollata, abbiamo deciso di mangiare qui. C'erano ancora tre tavoli vuoti fuori. Ho pensato: "Questo è perfetto per ospitare il mio gruppo di 10 persone a cena".
Alle 18:50, abbiamo iniziato a ordinare cibo e bevande perché avevamo già fame. Dopo aver aspettato quasi mezz'ora, le nostre bevande sono finalmente arrivate una alla volta. Ricordate, mezz'ora sono circa le 19:20, ed è a quel punto che sono arrivate bevande come il tè freddo al leychi e il tè dolce. Dopo aver aspettato altri 10 minuti, sono finalmente arrivate le nostre tre bevande. Questo significa che erano passati 40 minuti e solo 9 delle nostre bevande erano arrivate, e ne mancava ancora una: il succo d'ananas di mio marito. Poiché sentivo che c'era qualcosa di strano e che non andava in quel ristorante, mio marito ha chiesto alla cameriera perché avessimo aspettato 40 minuti per le bevande e non fosse arrivato nulla, nemmeno un piatto, avremmo aspettato fino a che ora, mentre i nostri stomaci stavano già iniziando a protestare per il cibo. L'orologio sulla mia lancetta segnava le 19:32, e finalmente è arrivato un menu, ovvero pollo Hainanese e riso all'anatra. Ma si è scoperto che il riso Hainanese servito era servito solo con riso, anatra e salsa, ma senza la salsa Hainanese. Abbiamo chiesto di nuovo: perché non c'è salsa per il riso Hainanese??? E ci hanno risposto che il brodo era ancora in ebollizione 😱, cosaa ... Un messaggio aperto al proprietario: "PER FAVORE, SE NON SIETE PRONTI AD APRIRE IL VOSTRO RISTORANTE DURANTE LE FESTIVITÀ O QUANDO SIETE POCO APERTI, È MEGLIO DARE UNA VACANZA A TUTTI I DIPENDENTI, COSÌ POSSONO RIUNIRSI CON LA LORO FAMIGLIA ALLARGATA!! PIUTTOSTO CHE OBBLIGARVI A LAVORARE PER GUADAGNARE E AVERE IL LAVORO UN DISASTRO SENZA NULLA DA SERVIRE AI CLIENTI!!" Oppure un altro suggerimento: è meglio per il ristorante non esagerare. Se sapete già che i clienti precedenti se ne sono andati, dite gentilmente ai nuovi clienti che non potete più prendere ordinazioni perché sono già al completo, così non deluderete i nuovi clienti e non creerete un dramma come questo. 🤪😒🙈
Infine, dopo il dramma con la zuppa di riso Hainanese, di cui nessuno sa come andrà a finire, abbiamo deciso di lasciare SAPO. Lo giuro, mi sono sentito così male. Abbiamo pagato le bevande che erano già state servite e chiesto cibo da asporto, oltre al riso all'anatra Hainanese senza zuppa. Dopo aver pagato, abbiamo scoperto che c'erano ancora altri tre tavoli le cui ordinazioni non erano state servite, nonostante fossero arrivati prima della nostra famiglia.
Con questo si conclude la brutta esperienza mia e della mia famiglia al ristorante SAPO ORIENTAL MALL BTM BOGOR. Spero che questa sia l'ultima volta che un cliente vuole mangiare lì.
(Originale)
Selasa, 01.04.25
Apa karena hari ini tanggal 1 ya jadi kena April Mop dari Sapo Oriental.. Dilihat dari buku menunya sih restonya bonafid banget dan terpercaya bgt kualitasnya secara harga yang tertera dibuku menu juga ga kaleng² tsay, eh ternyata pas udah masuk malah kaya ZONK 🙊🙈.. (Foto buku menu terlampir ya 🤪)
Hari ini adalah lebaran hari ke-2 1446H. Pahamlah kalo Mall lg rame²nya.. Awalnya pilih mau dinner di BTM krn kebetulan lg nginep didaerah Bogor dan kebetulan juga hotelnya deket banget cuma 250m kalo berjalan kaki ke Mall BTM, jadilah cari makan malam disini. Awalnya mau makan di Foodcourt tp karena Foodcourt BTM terlalu banyak manusianya & too crowded jadi mutusin makan disini aja krn msh tersisa 3 meja kosong dari luar, kupikir : "Pas nih untuk nampung pasukanku yg jmlhnya 10 org utk dinner".
Jam 18.50 kita udah mulai order makanan & minuman krn perut udah terasa lapar. Setelah nunggu hampir setengah jam akhirnya 1 per 1 minuman yg kami pesan mulai datang. Ingat setengah jam ya sekitar jam 19.20, itu juga yg keluar minuman kaya ice leychee tea dan teh manis.. Nunggu 10 menit lagi akhirnya datang lg 3 pesanan minuman kami.. it means sudah 40 menit berlalu dan yang baru keluar 9 minum pesanan kami dan itu juga masih kurang 1 minuman lagi yaitu jus nanas pesenan suamiku. Karena ngerasa ada yg aneh dan ga beres sama resto ini suamiku nanya ke waitressnya kok nunggu minum aja sampe 40 menit ngga keluar² juga, makanan juga 1 pun belum ada yang keluar, mau tunggu lagi sampe jam brp sdgkan perut kami udah mulai demo minta makan. Jam ditangan udah nunjukin pukul 19.32, and finally 1 menu makanan akhirnya keluar yaitu Nasi Hainam Ayam Bebek. Tp ternyata eh ternyata Masi Hainam yang tersaji cuma disajiin nasinya, bebek, bumbu cocolan tapi tanpa kuah Hainamnya.. Kami nanya lg dong : kok, nasi hainam ga ada kuahnya??? Dan mereka jawab kaldunya masih dalam proses rebus 😱, whaaattt..? Are U kidding Us..? Sumpah langsung illfell se-ill feel²nya baru kali ini ketemu resto model begini.. ampun deh.. VERY NOT RECOMMENDED makan disini kalo pelayanannya seperti ini.
Pesan terbuka untuk owner : "TOLONG YA KALO GA SIAP BUKA RESTO DI HARI RAYA ATAU LAGI KURANG ORANG MENDING DILIBURIN AJA TU SEKALIAN KARYAWAN²NYA, SUPAYA BISA KUMPUL AMA KELUARGA BESARNYA !! DARIPADA LO PAKSA KERJA BUAT NGERAUP CUAN TAPI KERJAAN AWUT²AN SEMUA GA KEPEGANG UNTUK NGELAYANIN CUSTOMER !!". Atau saran lain baiknya pihak resto ngga ngoyo yah.. kalo udah tau udah ga kepegang customer² sebelumnya yaudah bilang aja dengan sopan ke customer yang baru dateng kalo udh ngga bisa terima pesanan lagi karena udah full order, jadi ngga sampe kecewain customer baru dan bikin drama kumbara kayak begini 🤪😒🙈
Akhirnya setelah drama tu kuah Nasi Hainam yang entah bagaimana kelanjutannya, kami mutusin utk angkat kaki dr itu resto SAPO. Sumpah ill fell berat, kami bayar minuman yg udah disajiin dan minta ditake away aja plus nasi hainam bebek yang tanpa kuah itu. Setelah kami bayar baru ketahuan juga bahwa masih ada 3 meja lainnya yang pesanannya ada yg blm keluar juga, padahal mereka udah masuk lbh awal dibanding keluarga kami.
Sekian cerita pengalaman buruk saya dan keluarga di resto SAPO ORIENTAL MALL BTM BOGOR.. Semoga kejadian ini terakhir menimpa customer yang mau makan disitu ya..