(Traduzione di Google) Mi hanno fatto pagare un extra per quelli Fruity Pebble che non erano mai stati speciali prima. Sono ciambelle normali con un cucchiaio di cereali e un sacchetto di quei cereali costa 3 dollari. Inoltre non avevo capito che i Long Johns erano una specialità. E sono più simili a Short Johns. Sono piccoli. Li ho presi solo perché non avevano molte ciambelle e niente dice che lo siano. Quindi il tuo manager fa pagare per la specialità ma non la elenca. Inoltre, perché aprire quando hai le stesse ciambelle che potrei ottenere da Kroger, Giant Eagle o UDF a un prezzo più conveniente. Ho visto alcune persone entrare e poi uscire subito. Ho perso 3 transazioni commerciali nei 5 minuti in cui ero lì. Una signora prima di me ha chiesto perché ne avevano a malapena e l'uomo è stato gentile e scortese e ha detto che sono chiusi il lunedì e lui è l'unico fornaio e non può fare tutto. Quindi il direttore non può cucinare? Non era il direttore. Quando sono tornato a casa, alcune ciambelle erano dure, quindi la mia fidanzata ha chiamato per lamentarsi e il manager ha chiamato la mia fidanzata bugiarda. Ha affermato che sono tutti freschi. O mente dicendo che sei fresca, oppure al tuo fornaio non piace fare le ciambelle. La mia fidanzata è tornata per dimostrarle che si sbagliava. Il direttore ha toccato tutte le ciambelle, a mani nude, e dice che non sono dure. Abbiamo già detto che non tutti erano difficili. Ha detto che non può sostituirli, ma ha dovuto farlo perché ci ha messo sopra le mani piene di germi davanti ai clienti. È bello vedere un giovane manager, ma essendo giovane non ho buon senso. La fidanzata ha chiesto uno sconto e ha detto che non può concedere rimborsi. Quindi, se a qualcuno viene addebitato un importo eccessivo, non è possibile emettere un rimborso? Non ci credo. Ecco il kicker, ha sostituito tutte le ciambelle e non le ha sostituite con quelle "speciali". Quindi ho pagato quelli "speciali" e non li ho nemmeno presi. La mia fidanzata non se ne è accorta finché non è tornata a casa perché era arrabbiata. Inoltre ci ha dato meno ciambelle di quelle che abbiamo ripreso, davvero? Ho chiamato 2 volte e sono stato messo in attesa. Non aspettare. E ho capito che non valeva la pena parlarle.
Questo è sempre stato il mio posto dove andare a prendere le ciambelle, ma se qualcosa non cambia, dovrò iniziare ad andare altrove. È triste perché da bambino andavamo in un posto che era a Dayton. Ti dice quanto tempo fa è stato, considerando che quella sede è stata chiusa più di 25 anni fa. Lavoro in GC da quasi 3 anni e sono stato felice di scoprire che Jolly Pirates era ancora in circolazione. E perché le tue ciambelle adesso sono più piccole rispetto a 3 anni fa?
Costano di più e sono più piccoli. Con un altro negozio di ciambelle che apre a 1 miglio lungo la strada, non dirò il loro nome, ho la sensazione che Pirates non durerà a lungo. Oh sì, perché i tuoi dipendenti pensano che sia una buona idea impilare le ciambelle? Sono passato da una ciambella glassata a una glassata.
Pubblico foto delle vecchie ciambelle e di quelle sostitutive così puoi vedere che non ho mai ricevuto le mie ciambelle speciali. E perché i tuoi pantaloni lunghi sono così alti? Avrei potuto andare da Der Dutchman e prenderne di più grandi a un prezzo più conveniente; sono 3 volte più grandi dei tuoi. Il proprietario può lasciare la sua email così possiamo discutere di questo problema. Il direttore dice che sei a posto in vacanza per 2 settimane e io non ci credo.
Rispondendo a quanto detto dal proprietario:
No, non ha offerto un rimborso per la differenza. Ha detto che non è autorizzata a concedere rimborsi. Quindi continua a mentire per proteggere il tuo manager. E ho notato che ti sei rifiutato di darmi informazioni per parlare direttamente con te. Mi sono state addebitate ciambelle speciali che non erano nemmeno pubblicizzate come specialità. Quando abbiamo sostituito le nostre ciambelle, non le ha sostituite con quelle speciali. E quando la mia fidanzata ha chiesto un rimborso parziale, ha detto che non le è consentito concedere rimborsi. Perché qualcuno dovrebbe rifiutare un rimborso e perché stai mentendo per proteggere il tuo manager? Questo è un pessimo affare. Quindi per favore mandami le tue informazioni di contatto dato che non sei molto professionale.
(Originale)
They charged me extra for the Fruity Pebble ones that was never specialty ones before. They're regular donuts with a spoonful of cereal that a bag of that cereal is $3. Also didn't realize Long Johns are speciality. And they're more like Short Johns. They're small. Only got them because they didn't have many donuts and nothing states they are. So your manager is charging for specialty but not listing then. Also why open when you have the same donuts I could get at Kroger, Giant Eagle, or UDF for a cheaper price. I've seen a few people walk in, and walk right back out. Lost 3 business transactions in the 5 min I was there. A lady before me asked why they barely had any and the man was kind a rude and said they're closed Mondays and hes the only baker and can't do everything. So the manager can't bake? He wasn't the manager. When I got home, some of the donuts were hard so my GF called to complain and the manager called my GF a liar. Claimed they're all fresh. Either she's lying about being fresh or you're baker lacks making donuts. My GF went back to prove her wrong. The manager touched all the donuts, barehanded, and says they're not hard. We already said not all were hard. She said she can't replace them but she had to because she put her germy hands on them in front of customers. Nice seeing a young manager but thing about being young, have no common sense. GF asked for a discount and she said she can't give refunds. So if someone is charged too much, you can't issue a refund? I don't believe it. Here's the kicker, she replaced all the donuts and didn't replace them with the "Specialty" ones. So I paid for "Specialty" ones and didn't even get them. My GF didn't realize it until she was home because she was mad. Also she gave us less donuts then we took back, really? Called 2x and I get put on hold. Not waiting. And realized it's not worth speaking to her.
This was always my go to place go get donuts but if something doesn't change, I'll have to start going elsewhere. It's sad because as a child, we used to go to a location that was in Dayton. Tells you how long ago that was, considering that location closed over 25 years ago. Have been in GC for almost 3 years and was happy to find out Jolly Pirates was still around. Also why are your donuts smaller now then they were 3 years ago?
They cost more and they're smaller. With another donuts place opening 1 mile down the road, I won't say their name, I have a feeling Pirates isn't going to last much longer. Oh yeah, why do your employees think it's a good idea to stack donuts? Went from a glazed to a frosted donut.
Posting pictures of the old donuts and the replacement so you can see I never got my Specialty donuts. And why are your Long Johns so high. I could have gone to Der Dutchman and got bigger ones at a cheaper price; they're 3x the size of yours. Can the owner please leave their email so we can discuss this issue. The manager says you're OK vacation for 2 weeks and I don't believe that.
Responding to what the owner said:
No she did not offer a refund for the difference. She said she isn't allowed to give refunds. So keep lying to protect your manager. And noticed you refused to give me information to talk to you directly. I was charged for specialty donuts that wasn't even advertised as specialty. When we got our donuts replaced, she didn't replace them with specialty ones. And when my GF asked for a partial refund, she said shes is not allowed to give refunds. Why would anyone refuse a refund and why are you lying to protect your manager? This is poor business. So please send me your contact information since you're not being very professional.