(Google による翻訳)先日、ザ・ロッジ・オン・ザ・リバーに宿泊しましたが、到着した瞬間から全くの惨事でした。
チェックインに45分もかかったのに、それはほんの始まりに過ぎませんでした。部屋に入ると、外の気温が摂氏45度(摂氏約47度)にも関わらず、ヒーターがフル稼働しているのに気づきました。部屋の清潔さは最悪でした。床は汚れ、トイレには人間の排泄物が散乱し、バスタブには使用済みの石鹸が放置され、タオル掛けには汚れたタオルがかけられ、冷蔵庫もひどく汚らっていました。妊娠中の妹サラも、今まで見た中で最悪のモーテルだと同意し、子供たちを部屋に泊めることさえためらわれるほどでした。
メイドさんを探し当てると、ベッドメイキングがきちんとされていたので部屋は清潔だと思っていたと謝罪してくれました。しかし、彼女の掃除は短時間で効果がなく、トイレと使用済みの石鹸はそのまま残っていました。冷蔵庫は最終的に掃除され、床も掃かれましたが、満足のいくものではありませんでした。
問題は部屋以外にもありました。敷地内に製氷機がありませんでした。プールエリアは放置され、ゴミが溢れ、水面は汚らしい膜とゴミで覆われ、子供たちが利用できない状態でした。オフィスに連絡を取ろうとしましたが、5回も電話に出てもらえず、ようやくスタッフが電話に出ましたが、役に立たず失礼な対応で、氷を買うように勧められ、プールについて尋ねると突然電話を切られました。
翌日、妹のアンバーが家族と一緒に到着しましたが、彼女自身も問題を抱えることになりました。エアコンが故障していたため、彼女は3回も移動させられました。この暑さでは致命的な故障です。彼女の最後の部屋は、エアコンは効いていましたが、シャワーカーテンがなく、タオルは1枚しかありませんでした。
翌朝、コンチネンタルブレックファーストエリアは鍵がかかっていて、完全に人がいない状態でした。スタッフも食事も何もありませんでした。
その日の夜10時半頃に戻ったとき、最後の、そして腹立たしい出来事が起こりました。彼女の鍵がドアを開けられなかったのです。妊娠中の妹と1歳の子供を連れて、彼女は1時間半以上も私たちの部屋から締め出されてしまいました。何度もオフィスまで行き、車の中で長時間待たされたにもかかわらず、結局鍵自体が壊れていることが判明しました。彼女と家族がようやく部屋に入ったのは午前0時45分頃でした。
この経験は全くもって許容できないものであり、深く心を痛めました。この施設に宿泊しないよう強く警告します。本当に馬鹿げた体験でした。最悪の敵にも決して経験させたくないものです。
(原文)
Our recent stay at The Lodge on the River was an unmitigated disaster from the moment we arrived.
The 45-minute check-in was just the beginning. Upon entering our room, we discovered the heater was running full blast despite the 115-degree heat outside. The room's cleanliness was appalling: filthy floors, a toilet containing human waste, used soap bars left in the tub, a dirty towel on the rack, and an absolutely disgusting refrigerator. My pregnant sister, Sarah, agreed it was the most vile motel we'd ever seen, making us hesitant to even keep our children in the room.
When I tracked down a maid, she apologized, explaining she thought the room was clean because the beds were made. However, her attempt at cleaning was brief and ineffective; the toilet and used soap remained. While the fridge was eventually cleaned and floors swept, it was far from satisfactory.
The issues extended beyond our room. We found no ice machines on the property. The pool area was neglected, with overflowing trash and the water covered in a nasty film and debris, rendering it unusable for our children. Attempts to contact the office were met with five unanswered calls before a staff member finally picked up, only to be unhelpful and rude, suggesting I buy ice and abruptly hanging up when asked about the pool.
The next day, my sister Amber arrived with her family and endured her own set of problems. She was moved three times due to non-functional air conditioners, a critical failure in such heat. Her final room, while having working AC, was missing a shower curtain and only had one towel.
The following morning, we found the continental breakfast area locked and completely deserted – no staff, no food, nothing.
Our return that evening around 10:30pm brought the final, infuriating incident.. Her key failed to open the door. With my pregnant sister and her 1-year-old, She spent over an hour and a half locked out of our room. Despite repeated trips to the office and long waits in the car, it was eventually discovered the lock itself was broken. She and her Family finally got into the room around 12:45am
This entire experience was absolutely unacceptable and deeply distressing. I would strongly caution anyone against staying at this establishment. It was a truly ridiculous ordeal I wouldn't wish on my worst enemy.