(Google による翻訳)宿泊したホテルでのひどい経験は、設備が素晴らしく、素晴らしい体験となるはずだったホテルが、完全に期待はずれで、期待を裏切られたということを示しています。私はこのホテルをお勧めしませんし、いかなる状況でも再び泊まることはありません。良いサービスとは、個人的な配慮をはるかに超えるもので、宿泊客が支払った金額に見合った快適さを提供するホテルの構造にかかっています。しかし、その構造が老朽化したり壊れたりして宿泊客を危険にさらすようなことがあれば、言語道断です。しかも、有名な国際チェーンホテルです! ホテルにはエレベーターが 4 台ありますが、すべてに問題がありました。例えば、階数を入力しても全く行きません。エレベーター 1 号機は 16 階まで全く行かず、別のエレベーターに行かなければなりません。また、もう 1 号機は 14 階には全く行きません。15 階までは行きますが、14 階には行きません。エレベーター 3 号機は私が乗っているときに故障しました。私は数分間、何もできないまま閉じ込められていました。何かが起こるのではないかとさえ思いました。その後、残りの滞在期間中はメンテナンスに入り、エレベーター4号機も故障していました。休憩室では、採石場の中で寝るか、灼熱地獄の中で寝るかの選択を迫られました。ひどくうるさい、メンテナンスの行き届いていないエアコンのせいで、全く眠れませんでした。4日間、4日間も苦情を申し立てましたが、一向に改善されませんでした。本当にひどい!
サービスについてですが、ランドリーに洗濯に出した服が届くのに3日もかかりました。チェックアウトの前日です!
駐車場は有料ですが、使い勝手が非常に悪いです。回転式改札口の前に意味不明なゲートがあり、入庫カードは出発のたびにバグが発生するため、受付に行くか、電話して開けてもらうように頼まなければなりませんでした。ゲートを開けてくれた男性の服装はホテルの服装と合っていなかったので、夜に到着した場合は、ようやくゲートが開くまで辛抱強く待つしかありませんでした。受付に電話しても部屋からは応答がなく、携帯電話からかける必要があります。レストランは閉店間際だと言って、私たちのグループに飲み物を売ってくれませんでしたが、私たちの目の前で10人分の飲み物を提供してくれました。階段も使えませんでした!
非常に残念な滞在で、ホテルの評判を落とす結果となりました。
(原文)
Experiência horrível eu tive na hospedagem mostra como um hotel com estrutura excelente e que poderia ter sido uma experiência excepcional, foi uma completa decepção, uma negação, não recomendo e não volto em hipótese alguma. Bom atendimento vai muito além do atendimento pessoal, vai da estrutura do hotel de proporcionar ao cliente o conforto pelo qual foi pago, mas quando a estrutura está desgastado, quebrada e colocando em riscos os usuários, é ultrajante, e estamos falando de uma rede internacional de nome no mercado! O hotel conta com 4 elevadores, os 4 apresentavam problemas, como por exemplo: você entra e digita o andar, e não vai de forma alguma, elevador 1 não vai de forma alguma para o andar 16, ou seja, você precisa ir no outro, e o outro não vai para o 14 de forma alguma, vai para o 15, mas não para o 14. O elevador 3 quebrou comigo dentro, fiquei preso por alguns minutos, não fazia exatamente nada, achei até que poderia acontecer alguma coisa, após isso, entrou em manutenção pelo restante da estadia, o elevador 4 apresentando defeitos também.
No quarto, local de descanso você tinha que escolher entre dormi dentro de uma pedreira ou dormi no inferno de quente: a desgraça do ar condicionado sem manutenção extremamente barulhento, sem condições nenhuma de dormi ligado. Reclamei durante 4 dias, 4 DIAS e não foi resolvido, isso é vergonhoso!
Dos serviços: lavanderia demorou 3 dias para entregar peças de roupas que foram colocadas para lavar, ou seja, 1 dia antes do check-out!
O estacionamento mesmo que pago, funciona muito mal, tem uma portão antes catraca que faz pouco sentido, e o cartão para entrar bugava toda vez que você ia sair, sendo necessário ir a recepção ou ligar e ficar implorando para abrir, as vestimentas do rapaz que ficava no para abrir o portão não condizia com o hotel, e se chegasse a noite, tenha paciência para que o mesmo vingasse abrir o portão, recepção não atende se você ligar do quarto de forma alguma, você precisa ligar pelo celular. O restaurante se recusou vender algumas bebidas para o grupo da gente alegando que ia fechar, mas ficou servindo 10 pessoas dentro na frente da gente. Escada volante não funcionava!
Estadia extremante negativa, uma vergonha ao nome do hotel