(Google 번역 제공) 2025년 8월 20일, 남편과 함께 Barn에 갔습니다. 정말 실망스러웠습니다! 아니, 기대가 너무 컸던 걸까요?
수요일에 갔는데 손님이 세 커플 정도밖에 없었습니다. 저는 바깥 풍경을 감상하며 앉아 있고 싶었습니다. 서빙 직원이 보수 공사 중이라 먼지가 날릴 수도 있다고 경고했지만, 이미 바닥 청소가 끝난 것을 보고 그냥 자리를 지켰습니다. 서빙 직원은 제가 식당에 도착하기 전에 생긴 먼지 때문에 새까맣게 변한 테이블을 닦지도 않았습니다.
랍스터 샌드위치는 주말에만 제공한다는 사실을 몰랐던 터라 아쉬웠습니다. 하지만 인스타그램에 올라온 사진 속 각주와 별표를 주의 깊게 봤어야 했습니다.
식당에는 서빙 직원이 네 명 정도 있었는데, 네 커플(저희 부부와 다른 세 커플)을 담당하고 있었습니다. 그런데 아무도 메뉴(랍스터 샌드위치가 없어서 선택 메뉴)를 적극적으로 설명해 주지 않았습니다. 메뉴를 주고 나갔는데, 전화해서 주문해야 했어요. 식당이 텅 비어 있어서 요리가 나오는 데 30분이 걸렸어요. 음식이 나왔을 때도 아무런 설명도 없이 그냥 가져다준다고만 했죠. 다시 전화하는 것보다는 그냥 먹는 게 나았을 거예요. 접시를 치우려고 전화해야 했어요. 안타깝게도 그들이 너무 게으른 것 같았어요. 그게 전부였어요. 디저트도 안 주더라고요. 디저트는 아주 평범하고 좋은 서비스의 기본이죠.
주중에 제공되는 메인 고기와 사이드 메뉴 플래터는 메뉴에 고기가 가득하다고 적혀 있어요. 하지만 그건 사실이 아니에요. 400헤알(약 48만 원)이면 고기가 가득 들어 있어야 하는데, 사실 얇게 썬 고기 네다섯 조각과 잘게 썬 고기 덩어리가 나오고 나머지는 아주 간단한 사이드 메뉴(옥수수, 콘케이크, 샐러드 등)뿐이에요. 그럼에도 불구하고 음식은 맛있었어요.
마침내, 식당을 나서면서 서버들은 전혀 친절하지도, 예의 바르지도 않았어요. 대부분 멀리서 오시는 것 같아요 (저는 산투 안드레에 사는데, 왕복 4시간 거리입니다). 저희는 마치 보이지 않는 존재처럼 느껴졌고, 그 침묵은 끔찍했습니다. 그들은 고객을 어떻게 대해야 하는지 모르는 것 같았습니다. 유일하게 친절한 사람은 벽돌공이었는데, 나가는 길에 그와 이야기를 나누었습니다.
이런 점을 고려하면 다시는 가지 않을 겁니다. 특히 서비스 때문에 실망스러웠습니다. 제가 읽고 본 것과는 정반대였습니다.
(원문)
Fui ao Barn no dia 20/08/2025, com meu marido. Que decepção! Ou, a minha expectativa que era alta demais.
Fui numa quarta-feira e havia pouquíssimos clientes - cerca de três casais. Eu quis sentar do lado de fora, para aproveitar a vista. A atendente avisou que estava ocorrendo uma reforma e que poderia voar poeira, mas ainda sim eu fiquei, pois vimos que eles já haviam terminado de fazer a poeira (cortar pisos). A atendente sequer limpou a mesa, que estava preta de sujeira (sujeira feita antes da minha chegada ao restaurante).
Fiquei triste, pois não sabia que o tal do sanduíche de lagosta é servido apenas aos finais de semana. Mas tudo bem, eu deveria ter ligo os rodapés e asteriscos das fotos publicadas no Instagram.
Havia cerca de 4 atendentes no salão, para atender 04 casais (nós e mais três), nenhuma foi proativa em nos explicar sobre o cardápio (alternativas de pratos, pela falta do sanduíche de lagosta). Deram o cardápio e saíram - tive de chamar para fazer o pedido. O prato demorou 30 minutos, isso porque estava vazio o restaurante, quando chegou não explicaram nada sobre - disseram que iriam explicar. Eu preferi comer em vez de chamá-las de novo. Tivemos de chamar para retirar os pratos. Uma sensação de que elas, infelizmente, estavam com muita preguiça. Só pode. Sequer ofereçam sobremesa - o que é muito normal e praxe de um bom atendimento.
A tábua de carne e acompanhamentos principal, servida durante a semana, é descrita no cardápio como cheia de carne. Não é verdade. Por custar R$ 400,00, deveria, mas a verdade é que vem 04 ou 05 tirar finas de carne, um montinho de carne desfiada e o resto é acompanhamentos mega simples (milho, bolo de milho, salada etc.). Apesar de tudo, a comida é boa.
Por fim, na saída os atendentes sequer foram gentis e simpáticos. As pessoas, creio que grande parte, vem de longe (eu moro em Santo André - 04 horas ida e volta). Parecia que a gente era invisível e um silêncio horrível. Não sabem tratar bem o cliente. O único simpático foi o pedreiro, o qual conversarmos na saída.
Diante disso, jamais voltarei. Fiquei decepcionada, principalmente com o atendimento. É o aposto do que li e assisti a respeito.