(Google 번역 제공) 나쁘지는 않지만 가격 대비 만족스럽지는 않았습니다.
저희는 세 명 일행으로 들어갔습니다. 아래층에는 빈 테이블이 일곱 개 있었고 다른 사람은 아무도 없었지만, 어디에 앉을지 몰라 직원에게 가서 빈 테이블이 있는지 물어봐야 했습니다... 왜 이런 혼란이 생겼는지 모르겠습니다.
어쨌든 테이블을 비워주고 주문했습니다. 직원들은 친절하고 상냥했습니다.
저는 소시지와 매시 샌드위치를 먹었는데 아주 맛있었습니다. 어머니는 참치 샐러드를 주문하셨는데, 실수로 참치 샌드위치를 가져왔지만 금방 해결해 주었습니다. 그리고 제 파트너는 치즈와 처트니가 들어간 치아바타를 먹었습니다. 치아바타가 고르게 잘리지 않아서 먹는 동안 부서졌고, 강판에 간 치즈와 처트니 몇 조각만 있었습니다. 버터도 없고, 토스트도 하지 않았고, 사이드 샐러드도 없이 딥 소스 없이 플레인 토르티야 칩만 잔뜩 곁들여져 있었습니다. 드라이 치즈 샌드위치치고는 좀 이상한 선택인 것 같습니다. 음식이 괜찮은지 다시 확인해 줬고, 저는 만족했습니다. 제 파트너는 아무 말도 하고 싶어 하지 않았지만 실망했습니다. 딱히 나쁜 건 없었지만, 그저 인상적이지 않았을 뿐입니다. 엄마 샐러드도 괜찮았지만, 역시 특별한 건 없었습니다.
하지만 주중에 점심 메뉴 3가지에 45파운드(음료는 없고 음식만)를 낸 가격을 생각하면, 가기 전에 여기에 올라온 음식 사진을 보니 기대했던 만큼의 맛을 못 본 것 같습니다.
다른 리뷰에서 평점을 매긴 걸 보면 운이 나빴을 수도 있지만, 다시 간다면 다른 곳을 시도해 볼 생각입니다.
수정: 답변에 대한 답으로, 그 리뷰에는 전혀 엄격한 내용이 없습니다. 오히려 그렇게 평범한 음식에 그렇게 비싼 값을 지불하고 실망했다는 점을 고려하면 매우 공정한 리뷰였습니다. 제 리뷰가 말하고자 하는 요점은 바로 그것입니다. 음식에는 특별한 문제가 없었지만, 그 주말에 점심으로 먹은 다른 곳(마담 와플, 번티스)은 훨씬 저렴하고 훨씬 맛있었습니다. 어느 날 저녁(음식만)도 맛있고 정통적인 피자 세 판(카페 포르티코)이 같은 가격에 나왔습니다. 이번 주말 링컨에서 먹었던 점심 중 최고였다면, 이 가격에 이 정도면 충분하다고 생각했을 겁니다. 제 솔직한 후기입니다. 답변은 건설적인 비판이든 다른 비판이든 받아들이지 못하는 당신의 모습을 여실히 보여줍니다. 만약 당신이 이렇게 답변한다면, 샐러드와 샌드위치가 얼마나 지루했는지 직접 말씀드리지 않아서 정말 다행입니다. 새로운 사업체로서, 고객이 어떤 형태로든 제공하는 피드백을 받아들이고 개선하기 위해 노력해야 합니다. 경험을 공유했다고 해서 고객을 깎아내리지 마세요. 제가 처음에 남긴 공정 이상의 평점을 받을 자격이 없습니다.
불만족스러운 고객들에게 남겨주신 다른 답변들을 보니, 이런 일이 한두 번이 아니라는 것을 알 수 있습니다.
(원문)
Not bad but not good enough for the price you pay.
We walked in a group of 3. There were 7 empty tables downstairs and no one else in but it seemed to be an issue where to sit us and the girl had to go and ask if there was a free table for us... not sure why the confusion.
Anyway they cleared a table for us and we ordered. Staff were nice and friendly.
I had the bangers and mash which was very nice, my Mum ordered the Tuna salad, they brought the tuna sandwich by mistake but quickly rectified it. And my partner had the cheese and chutney chiabata. The chiabata wasn't evenly cut and fell apart whilst eating and it was just grated cheese and a couple bits of chutney, no butter, not toasted, no side salad just lots of plain tortilla chips on the side without dip. Seems like an odd choice for a dry cheese sandwich. They did check back if the food was OK and I was happy with mine. My partner didn't want to say anything but was disappointed. There was nothing wrong with it, just not impressed. And my Mums salad was fine but again nothing special.
But for the price you pay, £45 for 3 lunch menu items during the week (just food not drinks), and looking through the pictures posted of the food on here before we went, I feel we didn't get what we expected.
Could have just been unlucky as other reviews seem to rate it, but I would try somewhere else if we came again.
EDIT: In response to your reply, there is nothing draconian about that review. If anything, it was very fair considering how disappointed we were paying so much for such average food. That is the point my review makes. There was nothing specifically wrong with the food, but everywhere else we ate for lunch that weekend (Madame Waffle, Buntys) was significantly cheaper, and a lot nicer. One night even our dinner (just food) came to the same price for 3 big delicious and authentic pizzas (Caffè Portico). Had this been the best lunch we ate in Lincoln that weekend, I would see the price justified. This is my honest feedback. Your response clearly shows you aren't able to take criticism, constructive or otherwise. I'm very glad we didn't tell you how boring the salad and sandwich were in person if this is how you respond. As a new business you should take the feedback given to you, in whatever form the customer chooses to give, and strive to improve. Not put the customer down for sharing their experience. You do not deserve the more than fair rating I originally left you.
Looking through your other replies to unhappy customers I can see this isn't a one off.