(Google 번역 제공) 우리는 5살짜리 아이와 함께 이 레스토랑에 피자를 먹으러 왔는데 리셉션에 스토브가 있었는데 분명히 매우 뜨거웠습니다. 우리 아들이 스토브에 다가가서 살펴보았지만 불행하게도 그 위에 손을 얹었습니다. 스토브는 보호 장벽 없이 높이에 있었습니다. 누구에게나 일어날 수 있는 사고. 우리 아이는 2도 화상을 입었고 스키를 타는 일주일 내내 응급 의사와 치료를 받은 적이 없는 고통을 겪었습니다.
그 식당 주인은 지난 6년 동안 한 번도 이런 일이 일어난 적이 없었다는 것 외에는 무슨 말을 해야 할지 몰랐습니다. 우리는 보험 신고서를 작성하여 등기 편지를 보냈습니다. 그 이후로 그는 죽은 척을 했고 더 이상 우리의 편지나 전화에 응답하지 않습니다. 편지는 5일 이내에 발송되었습니다. 나는 다른 사람들의 위험과 그에 대한 책임을 지지 않는다는 사실 때문에 이 레스토랑을 추천하지 않습니다.
레스토랑 주인의 답변에 따라 수정하세요.
1) 전문가의 결론은 없었습니다. 죽은 척하는 식당가는 아직 초기 단계에 있으며 그의 보험 세부 정보도 없습니다.
2) 공공 고속도로에서 우리는 우리 아이들에 대한 책임이 있습니다. 그러나 레스토랑 운영자로서 귀하는 귀하의 레스토랑에서 민법 1242조에 따라 대중을 수용하기 때문에 안전의 의무가 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
3) 최소한의 존중을 유지하고 고객에게 정직하십시오. 그날 저녁 남편은 술에 취하지 않았습니다! 우리의 신용을 떨어뜨리려고 한다면 그것은 부정직한 일입니다. 하지만 그럼에도 불구하고 당신의 고객은 우리 집에서 식사를 하지 않을 것이고 그들이 질문할 수 있는 유일한 단어는 당신의 것입니다! 어쩌면 당신은 당신 편이었을까?
4) 분명히 우리는 Orcières에 머물렀고, 내 아이는 매일 필요한 치료를 받았습니다. 그날 저녁 긴급하게 그를 받아준 의사에게 확인하여 필요한 치료를 제공한 후 매일 간호사를 만났지만 원하는 대로 휴가를 즐길 수 없었습니다. 하지만 무엇보다도, "그는 그렇게 많은 고통을 겪어본 적이 없다"고 어린아이의 말에 의문을 제기하지 마십시오. 그는 고작 5살임에도 불구하고 이미 마취 없이 꿰매었습니다. 나는 내 아이를 이전에 본 적이 없는 상태로 보았습니다. 2도 화상은 매우 고통스럽다는 것을 당신도 확실히 알고 있습니다. 그리고 그는 자신의 안전에 대한 당신의 부주의로 인한 비용을 부담할 필요가 없었습니다.
5) 당신의 또 다른 부정직 행위는 당신이 그것들을 하나로 묶어 놓은 것 같습니다. 우리는 미식가 올빼미에게 가지 않았습니다. 이에 대해 연락하겠습니다. 무슨 레스토랑을 말씀하시는지 모르겠네요. 증거를 보여주실 겁니다. 반면에 우리는 Ourson과 Marmotte에 갔는데 숨길 것이 없습니다. 화상으로 인해 우리 아이와 다른 사람들이 그곳에서 간식을 먹지 못하게 하려면 어떻게 해야 합니까? 그것은 그것과 아무 관련이 없습니다!
6) 마지막으로 도덕적 손해 외에도 우리 아이를 돌보는 데 드는 비용이 있었다는 사실로 마무리합니다. 사회보장국은 귀하가 이러한 비용을 부담하기보다는 스스로 부담하도록 해준다는 사실을 알게 되어 기뻐할 것입니다 :)
그리고 마지막으로 중요한 점은: 당신이 자신에 대해 너무 확신해서 비난할 것이 전혀 없고 전문가로부터 당신에게 유리한 환상적 답변을 받았다면 왜 당신은 보험 회사와 우리 자신에게 죽은 척하고 있습니까?
걱정하지 마세요. 아직 우리를 다시 만날 준비가 되지 않았습니다! 귀하의 레스토랑은 사고 당일부터 블랙리스트에 올랐습니다!
(원문)
Nous sommes venus chercher des pizzas dans ce restaurant avec notre enfant de 5 ans, un poêle était à l’accueil, forcément archi bouillant, notre fils s’est approché du poêle pour regarder et a malheureusement posé sa main. Le poêle était à sa hauteur sans aucune barrière de protection. Un accident qui aurait pu arriver à n’importe qui. Notre enfant a été brûlé au second degré et a souffert comme jamais, médecin en urgence et soins toute sa semaine de ski.
Le restaurateur n’a su que dire mis à part que ça ne lui était jamais arrivé en 6 ans. Nous avons fait une déclaration d’assurance et donc envoyé un recommandé. Il fait le mort depuis et ne répond plus, ni à notre lettre, ni au téléphone. La lettre a été envoyée dans les 5 jours. Je ne recommande pas ce restaurant de part la mise en danger d’autrui ainsi que le fait qu’ils n’assument pas derrière.
Edit suite à la réponse du restaurateur:
1) Il n'y a pas eu de conclusion d'expert, le restaurateur faisant le mort nous en sommes encore aux premières étapes, nous n'avons pas les coordonnées de son assurance.
2) Sur la voie publique nous sommes responsables de nos enfants, en revanche en tant que restaurateur vous savez très bien que dans VOTRE restaurant et selon l'article 1242 du code civil, vous avez obligation de sécurité car vous recevez du public.
3) Je vous prie de bien vouloir garder un minimum de respect et de rester honnête envers vos clients: mon mari était loin d'être arrosé ce soir là! Si vous cherchez à nous décrédibiliser c'est malhonnête. Mais peut importe vos clients n'iront pas manger chez moi, et la seule parole qu'ils pourront mettre en doute c'est la votre! Peut être l'étiez vous de votre côté?
4) Evidemment que nous sommes restés à Orcières, mon enfant a reçu les soins nécessaires tous les jours, vous pourrez vérifier auprès du médecin qui l'a reçu en urgence ce soir là, qui lui a prodigué les soins nécessaires, suite à cela il a vu une infirmière tous les jours, et n'a pas pu profiter de ses vacances comme il l'aurai voulu. Mais surtout et ne remettez pas la parole d'un enfant en doute Monsieur, de ses mots à lui "il n'a jamais autant souffert" et même s'il n'a que 5 ans, il a déjà subit des points de suture sans anesthésie. J'ai vu mon enfant dans un état où je ne l'avais jamais vu, vous même savez certainement qu'une brûlure au second degré est très douloureuse. Et il n'avait pas à subir les frais de votre négligence envers sa sécurité.
5) Encore un acte de malhonnêteté de votre part, vous les enchaînez on dirait: nous ne sommes jamais allés à la chouette gourmande. Je vais les contacter à ce propos. Je ne vois même pas de quel restaurant vous parlez. Vous me montrerez les preuves. Nous sommes allés à l'Ourson et à la Marmotte en revanche et je n'ai rien à cacher. En quoi une brûlure pourrait empêcher mon enfant et les autres de manger un goûter là bas? Ca n'a rien à voir!
6) Enfin je clôture par le fait qu'au delà des préjudices moraux, il y a eu des frais engagés pour les soins de notre enfant. La sécurité sociale sera ravie d'apprendre que vous les laissez prendre ces frais à leur charge plutôt que de les assumer :)
Et dernier point et pas des moindres: Si vous êtes si sûr de vous quant au fait de ne rien avoir à vous reprocher et relevez d'une réponse fantôme d'un expert qui irait en votre faveur: pourquoi faites vous le mort auprès des compagnies d'assurance et de nous même?
Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas prêts de nous revoir! Votre restaurant a été black listé dès le jour de l'accident!