(Translated by Google) Product - Trampoline - Definitely an interesting place to visit with children.
Children give all their irrepressible energy and give their best.
We took a training session with a trainer for two children. Coach Igor is very professional and diligent.
In summary, there are no questions about the product that the trampoline park offers, Everything is Excellent.
Service.
Here, unfortunately, as in many places, there is a sense of deficiency.
You are greeted by indifferent young people, there are no smiles or involvement in the park itself and its features. They speak dryly and distantly.
On the second floor of the cafe, it is understood that this is a children's waiting area.
We sat down on comfortable chairs and decided to connect to WiFi and then order coffee. Alas, there is WiFi but you can’t connect to it. The girl bartender, with the same indifference as at the entrance, confidently says that there is no WiFi...
I lost the desire to order coffee.
We went to the entrance area and there they also explained quite convincingly that there was no WiFi for clients.
This of course spoiled the overall impression and, most importantly, the indifference of the staff and unwillingness to help.
In summary, the place is interesting, but the staff lacks the desire to do something for the Guest’s comfort. There won't even be a simple smile, alas.
Comfort is a collective concept that consists of the sum of all impressions from the graying of a place. So our impressions of the comfort of visiting the Trampoline Park are 50/50
The product, i.e. the trampoline itself and the trainer - Yes
Reception, cafe, meeting a client, working with a client - rather No.
It’s a pity that such a wonderful idea does not have customer emotions and services for parents and accompanying athletes.
We think everything will work out.
There are always areas for development.
We believe in this and will be happy to come again.
In total, 4 stars because the product (trampoline and trainer) is still great and it would be wrong to underestimate its importance.
(Original)
Продукт - Батут - Однозначно интересное место, которое стоит посетить с детьми.
Дети отдают всю свою неуемную энергию и выкладываются по полной.
Мы брали тренировку с тренером для двух детей. Тренер Игорь очень профессиональный и старательный.
На итого, по продукту который предлагает батутный парк вопросов нет, Все Отлично.
Сервис.
Здесь увы, как и во многих местах, чувствуется недоработка.
Встречают тебя безразличные молодые люди, нет ни улыбок и вовлечения в сам парк и его особенности. Разговаривают сухо и отстранённо.
На втором этаже кафе, подразумевается что это зона ожидания детей.
Мы разместились на удобных стульях и решили подключить WiFi, а затем заказать кофе. Увы, WiFi есть но подключится к нему нельзя. Девушка бармен с тем же безразличием как и на входе, уверено говорит что WiFi нет ...
Кофе заказывать желание пропало.
Мы сходили на входную зону и там тоже совершенно убедительно объяснили что для клиентов WiFi нет.
Это конечно подпортило общее впечатление и самое главное безучастность персонала и нежелание помогать.
На итого, место интересное, но не хватает желание персонала что то делать для комфорта Гостя. Даже простой улыбки не будет, увы.
Комфорт это совокупное понятие, которое складывается от суммы всех впечатлений от поседения места. Так что наши впечатления от комфорта посещения Батутного парка 50/50
Продукт, т е сам батут и тренер - Да
Ресепшн, кафе, встреча клиента, работа с клиентом - скорее Нет.
Жаль что у такой замечательной идеи нет клиентских эмоций и сервиса для родителей и сопровождающих спортсменов лиц.
Мы думаем что все наладится.
Всегда есть зоны для развития.
Верим в это и с удовольствием придём ещё.
На итого, 4 звёзды так как продукт, (батут и тренер), все таки классный и занижать его значимость было бы неправильно.