(Translated by Google) The food is very tasty but the service is horrible. My mom brought me a coupon for 2 pizzas and toppings, 2 cans of drinks, 2 sauces and garlic bread.
Today I decided to order, at the end of Shabbat. At 7 o'clock, about an hour after the store opened, I ordered on the website. Everything is fine and good. After about 45 minutes (this is still legitimate, a large order is worth a long wait). I open the door, the delivery man is holding 3 trays. At first I thought the garlic bread was in the third box with the drinks and sauces because the box is big enough to contain it. Wrong, *everything* is pizza. The toppings were correct, but there was no sauces, no drinks and no garlic bread. Finally I found out that the garlic bread was one of the pizzas so we paid 45 shekels for a product that was already ours. At 8 o'clock I call the branch, explain the matter, ask for the rest of the products, and leave. The guy on the phone tells me that they will send a delivery man. After about 45 minutes I realize something is wrong, I call the branch but they don't answer me, I call again but they answer. A girl tells me "the branch is closed" I try to say I'm waiting for an order but they hang up on me right away. I called again and again but they didn't answer me. This is really wrong, I don't want a third pizza, I want the products I paid for. I paid more but got less. I heard rumors that Pizza Shemesh doesn't have good service, it turns out that's true unfortunately.
(Original)
האוכל טעים מאוד אבל השירות זוועה. אמא שלי הביאה לי קופון ל2 פיצות ותוספות, 2 פחיות שתייה, 2 רטבים ולחם שום.
היום החלטתי להזמין, בצאת שבת. בשעה 7, כשעה אחרי פתיחת החנות, הזמנתי באתר. הכל טוב ויפה. אחרי בערך 45 דקות (זה עוד לגיטימי, הזמנה גדולה שווה להמתנה גדולה). אני פותח את הדלת, השליח מחזיק 3 מגשים. בהתחלה חשבתי שהלחם שום נמצא בקופסא השלישית עם השתייה והרטבים כי הקופסא גדולה מספיק בשביל להכיל את זה. טעות, *הכל* זה פיצה. התוספות היו נכונות, אבל לא היה לא רטבים, לא שתייה ולא לחם שום. לבסוף גיליתי שהלחם שום היה אחד מהפיצות אז שילמנו 45 שקל על מוצר שכבר היה שלנו. בשעה 8 אני מתקשר לסניף, מסביר את העניין, מבקש את שאר המוצרים, הולך חלק. הבחור בטלפון אומר לי שישלחו שליח. אחרי בערך 45 דקות אני מבין שמשהו לא בסדר, אני מתקשר לסניף אבל לא עונים לי, אני מתקשר שוב אבל עונים. בחורה אומרת לי "הסניף סגור" אני מנסה לומר שאני מחכה להזמנה אבל ישר ניתקו לי. התקשרתי שוב ושוב אבל לא ענו לי. זה ממש לא בסדר, אני לא רוצה פיצה שלישית, אני רוצה את המוצרים שאני שילמתי עליהם. שילמתי יותר אבל קיבלתי פחות. שמעתי שמועות שלפיצה שמש אין שירות טוב, מסתבר שזה נכון לצערי.