(由 Google 翻译)如果您选择这家餐厅庆祝任何重要时刻,那么我需要提醒您,以免您犯同样的错误。起初一切顺利,我们很快就选择了这家餐厅,因为这里营业时间很吸引人——营业至凌晨2点,比其他地方都长。预订时,餐厅告知无需预付款。事实上,这也是一大优势。您可以自带酒水和甜点。每位客人的最低消费也比其他地方低好几倍。但不知何故,在涨价前预订时,我们的宴会已经被以更高的价格欺骗了。工作人员能回答这个问题吗?当然不能,我们从未收到过明确的解释。过了一会儿,他们打电话告诉我们必须预付款。据说有人对这个日期感兴趣。奇怪吗?是的,很奇怪,因为条件是相反的,但金额很小,所以我们没有在意。宴会开始前一周,我们好不容易才联系上工作人员,选了菜单。我们报了确切的人数,并与管理人员商量,确定了酒水和食物的量。最终,管理人员亲自去结算了宴会的费用。我们准备好了约定的金额,静待宴会开始。宴会当天,餐厅不断出现问题,主办方的电话也响个不停。我们提前一个小时到达,却没有人来和我们商量一些细节问题,结果发现,这些问题我们不得不事后再争取。宾客的餐巾完全湿透了,房间里虽然开了空调,但仍然很闷热。天气非常炎热,工作人员却毫无反应。我们不得不亲自开门,苦苦哀求他们终于打开了空调。幸好,空调只用了30-40分钟就开了。服务员的服务非常到位,一切都及时到位。餐具收拾完毕,要求得到回应。但到了晚上,最有趣的事情发生了:如果你希望餐厅营业到 2 点,你就可以待到 2 点,那么不行。奇迹般地,晚上 11 点之后我们不得不额外付钱给服务员和大厅工作人员,让他们工作更长时间。请问,这笔钱是从哪里来的?宴会费用应该已经包含服务员的工作和他的工资,而不是从客人的口袋里掏。后来,当我们发现账单多了 10,000 美元时,我们大吃一惊。虽然我们没有加任何东西。他们告诉我们什么了?管理员这样解释:我想了想,觉得食物不够,所以我自己在桌子上加了食物。有人问过我们这件事吗?没有!他们通知我们或组织者了吗?没有!这真是个骗局!幸运的是,我们当天有机会付款,因为我们有钱。如果我们没吃到怎么办?我们完全有权支付约定的金额。餐厅对欺诈行为的解释并不清晰。当然,他们后来才开始处理,因为宴会当天晚上没时间处理。我不知道有多少客人也受了同样的欺骗。另外,作为参考,管理员随意添加到餐桌上的东西根本没吃,这只是多余的。更不用说热菜的门框了,热菜端上来的时候是冷的,而且混在一起了。我们会推荐这家餐厅给别人吗?或者我们会再来吗?绝对不会。欺诈和门框太多了。工作人员不专业,能力不足。最好与他们签订一份书面协议,所有细节都写清楚,并记录下来,否则你可能会被“弃之不顾”。
(原文)
Если вы выбираете данный ресторан для празднования любого важного для вас события, то хочу предостеречь вас и уберечь от этой ошибки. Изначально все шло хорошо, мы быстро сделали выбор в пользу ресторана, привлек режим работы - до 2 часов, а это больше, чем везде. При бронировании даты было озвучено, что предоплата не нужна. Что, по сути, тоже стало плюсом. Алкоголь можно свой, десерты тоже. Минимальная цена на гостя тоже была ниже, чем везде, в разы. Но почему-то, когда бронь была осуществлена ещё ДО поднятия цен, наш банкет обсчитывали уже по повышенной цене. Есть ли ответ на этот вопрос у персонала? Конечно же нет, внятной аргументации мы так и не получили. Спустя время нам звонят и говорят, что мы должны внести предоплату. Якобы кто-то интересовался датой. Странно? Да, странно, потому что условия были озвучены противоположные, но сумма была небольшая, поэтому мы не придали этому значения. За неделю до банкета мы ЕЛЕ достучались до персонала, чтобы выбрать меню. Озвучили ТОЧНОЕ количество гостей, и, советуясь с администратором, определили количество напитков и еды. Нам была озвучена итоговая стоимость банкета, администратор САМА ЛИЧНО отходила ее обсчитывать. Мы подготовили оговоренную сумму и ждали банкета. В день банкета постоянно возникали какие-то проблемы со стороны ресторана, организатору оборвали телефон. Мы приехали туда за час до начала, к нам никто не подошел, чтобы обсудить какие-то нюансы, которые, как оказалось, потом придется отвоевывать. Салфетки для гостей оказались насквозь сырыми, в зале духота при наличии кондиционера. Было очень жарко, персонал никак не реагировал. Нам самостоятельно пришлось открыть дверь и упрашивать, чтобы нам наконец включили кондиционер. Заработал он только дай бог минут через 30-40. К работе официанта вопросов не было, все было своевременно и адекватно. Посуду убирали, на просьбы реагировали. Но в конце вечера началось самое интересное: если вы надеетесь, что при режиме работы ресторана до 2 часов вы можете находиться там до 2 часов, то нет. Чудесным образом оказалось, что после 23 часов мы должны доплачивать за продление работы официанта и зала. А с какого, простите, бугра? В стоимость банкета уже должна быть заложена работа официанта и его зп, а не из кармана гостей. И какого же позже было наше удивление, когда счет оказался на +10 тыс больше. Хотя мы ничего не добавляли. Что же нам ответили? Администратор объяснила это так: я подумала и решила, что еды мало, поэтому САМОЛИЧНО добавила еду на столы. Спрашивал ли кто-то нас об этом? Нет! Поставили ли нас или организатора в известность? Нет! И это настоящее мошенничество! И благо в день была возможность оплатить, потому что были деньги. А если бы их не оказалось? Мы имели полное право платить ту сумму, которая была обговорена. В объяснении мошенничества со стороны ресторана не был ничего внятного. Разбираться начали конечно же позже, потому что в вечер банкета было не до этого. Интересно сколько гостей было обмануто таким же путем. И, для справки, то, что было самовольно добавлено администратором на столы, было не съедено и это как раз были излишки. Не говоря о косяках по горячему, которое было выдано холодным, и было перепутано. Будем ли мы советовать другим или приедем сюда снова? Определенно нет. Слишком много обмана и косяков. Персонал непрофессионален, некомпетентен. Заключайте с ними письменный договор со всеми прописанным нюансами и все фиксируйте, иначе рискуете остаться «с носом».