(Traduzione di Google) Abbiamo ospitato il nostro matrimonio a Puncak Dani e siamo rimasti lì per quattro giorni. Sebbene la posizione in sé abbia del potenziale, purtroppo siamo rimasti piuttosto delusi dall'esperienza complessiva, soprattutto considerando il premio pagato per l'uso esclusivo della proprietà.
Innanzitutto, il servizio lasciava molto a desiderare. Il gestore della proprietà, Fariz (conosciuto da alcuni anche come Daniel), era rigido e poco disposto a negoziare sui termini di pagamento, anche se speravamo in una certa flessibilità data la portata e la natura del nostro evento. Abbiamo rispettato i termini concordati, ma è stato scoraggiante che quasi ogni piccola richiesta, compresi i materassi aggiuntivi, fosse soggetta a costi aggiuntivi, nonostante avessimo prenotato l'intera struttura.
In secondo luogo, le condizioni dell'immobile sono scese ben al di sotto delle aspettative. Gran parte dei mobili erano datati e necessitavano di una seria manutenzione o sostituzione. Il tavolo da pranzo principale aveva legno scrostato e molte aree richiedevano chiaramente una pulizia approfondita. La strada di accesso era piena di buche, il che non solo era scomodo ma anche potenzialmente dannoso per i veicoli degli ospiti. Questo problema si era già presentato un anno fa durante la nostra visita in loco, quindi la scusa che la proprietà fosse attualmente occupata non reggeva. Anche la svolta verso la proprietà è terribilmente brusca. Hanno bisogno di un segnale più chiaro. Abbiamo dovuto chiedere aiuto alla RELA. Anche altre strutture, come il gazebo, presentavano segni di usura e scarsa manutenzione.
Il seminterrato del Dani Lodge è stato particolarmente deludente. C'era un odore forte e sgradevole, simile a quello delle fogne, che aleggiava in tutto lo spazio, e il muro di ciottoli era visibilmente umido. Abbiamo dovuto spruzzare costantemente un deodorante per ambienti solo per renderlo in qualche modo sopportabile per gli ospiti. Era lontano da quello che ci aspettavamo prenotando una proprietà per un evento speciale e ospitando ospiti durante la notte.
La cosa più preoccupante, tuttavia, era l'impianto idraulico. Molti servizi igienici non riuscivano a scaricare correttamente e gli ospiti hanno dovuto contattarci nel cuore della notte per sollevare il problema. Il tempo di risposta da parte della direzione è stato molto lento e, quando si sono presentati, la soluzione alla scarsa pressione dell'acqua era semplicemente quella di sostituire il soffione della doccia da un bagno all'altro. Questi servizi di base dovrebbero essere in buone condizioni di funzionamento, soprattutto quando si ospita un grande evento come un matrimonio.
Detto questo, il nostro matrimonio è andato assolutamente magnificamente ed è stato celebrato in modo meraviglioso. Tutti i nostri ospiti si sono divertiti moltissimo e hanno parlato molto bene dell'esperienza. Ma per essere chiari, non è stato grazie alla location: è stato interamente dovuto agli sforzi straordinari dei nostri fantastici venditori, dell'incredibile wedding planner e dei nostri cari solidali che hanno fatto di tutto per rendere tutto perfetto.
Nel complesso, Puncak Dani non ha soddisfatto gli standard che ci aspettavamo per un'occasione speciale. Con una migliore manutenzione, servizio e reattività, potrebbe essere un luogo molto più piacevole. Ma in base alla nostra esperienza, esiteremmo a consigliarlo ad altri che stanno pianificando eventi importanti.
(Originale)
We hosted our wedding at Puncak Dani and stayed there for four days. While the location itself has potential, we were unfortunately quite disappointed with the overall experience—especially considering the premium paid for exclusive use of the property.
First, the service left much to be desired. The property manager, Fariz (also known by some as Daniel), was rigid and unwilling to negotiate on payment terms, even though we had hoped for some flexibility given the scale and nature of our event. We respected the agreed terms, but it was disheartening that almost every small request—including additional mattresses—was subject to extra charges, despite having booked the entire property.
Second, the condition of the property fell well below expectations. Much of the furniture was dated and in need of serious maintenance or replacement. The main dining table had peeling wood, and many areas clearly required a thorough cleaning. The access road was filled with potholes, which was not only inconvenient but also potentially damaging to guests’ vehicles. This issue had already been present a year ago during our site visit, so the excuse that the property was currently occupied did not hold up. Even the turning into the property is terribly sharp. They need clearer sinage. We had to get RELA to assist. Other facilities, like the gazebo, also showed signs of wear and poor upkeep.
The basement in Dani Lodge was especially disappointing. There was a strong, unpleasant sewer-like smell that lingered throughout the space, and the pebbled wall was visibly damp. We had to constantly spray air freshener just to make it somewhat bearable for guests. It was far from what we expected when booking a property for a special event and hosting overnight guests.
Most concerning, however, was the plumbing. A number of toilets could not flush properly, and guests had to contact us in the middle of the night to raise the issue. The response time from management was very slow, and when they did show up, the solution to poor water pressure was simply to swap out a shower head from one bathroom to another. These basic amenities should be in proper working condition, especially when hosting a large event like a wedding.
That said, our wedding itself went absolutely beautifully and was so wonderfully executed. All of our guests had an amazing time and spoke highly of the experience. But to be clear, that was no thanks to the venue—it was entirely due to the extraordinary efforts of our amazing vendors, incredible wedding planner, and our supportive loved ones who went above and beyond to make everything perfect.
Overall, Puncak Dani did not meet the standards we expected for a special occasion. With better maintenance, service, and responsiveness, it could be a much more pleasant venue. But based on our experience, we would be hesitant to recommend it to others planning important events.