(Traduzione di Google) Aggiornamento del 27 maggio 2025:
L'elettrodomestico sbagliato – il piano cottura – è stato consegnato di nuovo e non è stato possibile installarlo!
Aggiornamento dell'8 maggio 2025:
Ad oggi, i pezzi mancanti non sono ancora stati consegnati.
Vorrei anticipare che questa recensione non riguarda solo me come persona, ma molto di più il rapporto e il comportamento tra il cliente e il venditore una volta incassato il pagamento!
Ci sono momenti come oggi in cui ti chiedi perché non si possano dare stelle negative come valutazione.
Sì, Meda Gute Küchen è una grande azienda e la selezione è limitata. Sì, gli errori sono umani, ma il modo in cui queste aziende trattano i loro clienti è tutta un'altra storia.
La cucina che ho ordinato il 23 novembre 2024 è una cucina da 3 metri per 8.900 € e ad oggi, 14 aprile 2025, mancano ancora alcuni pezzi. Più specificamente, i filtri della cappa e il piano cottura!
Ho scelto Meda all'epoca perché pensavo che, in tempi di inflazione così elevata, sarebbe stato meglio sostenere un'azienda tedesca piuttosto che una svedese o qualcos'altro. E oggi mi pento profondamente della mia decisione.
Siamo stati consigliati dal Sig. X. La conversazione è durata forse 20 minuti, e in quel lasso di tempo ci siamo sentiti come se dovessimo pagare 100 euro in più per ogni domanda solo per ottenere una risposta. E per ogni richiesta di modifica, abbiamo praticamente dovuto implorare. Alla fine, dopo averci pensato un giorno intero sull'offerta, siamo stati convinti ad acquistarla direttamente, e questo è stato un grosso errore, e ora devo dire che è stata colpa mia!
Dopo un appuntamento per il rilievo misure, in cui è stato stabilito che il piano di lavoro non sarebbe entrato nell'ascensore, ma che non avrebbe dovuto essere un problema passare attraverso il vano scale - un nuovo appartamento - e che i vicini avevano semplicemente portato un piano di lavoro di 4,5 metri attraverso il vano scale, mi sono recato in negozio per l'incontro di progettazione finale il 12 dicembre 2024 e ho indicato chiaramente che volevo il piano di lavoro in un unico pezzo. Avrei dovuto ricevere la lista degli elettrodomestici via e-mail lo stesso giorno. Tuttavia, è stata inviata solo la conferma del contratto e non ho ricevuto la lista dei singoli elettrodomestici fino alla fine di gennaio. La mia ipotesi: a causa dei nuovi listini prezzi!
Durante l'incontro finale dopo l'appuntamento per il rilievo misure a dicembre e al momento della firma del progetto definitivo e della lista degli elettrodomestici a gennaio, ho specificato chiaramente su ogni pagina prima di firmare che volevo che il piano di lavoro fosse consegnato in un unico pezzo, altrimenti avrei dovuto annullare il contratto. Questo mi era stato promesso più volte anche in una conversazione telefonica con il Sig. X. Purtroppo, al momento della consegna, non è stato così. La mia ipotesi: perché i pezzi più piccoli sono già disponibili in magazzino e costano meno al venditore, piuttosto che realizzarli su misura.
Seguendo il motto "vivi e lascia vivere", abbiamo accettato anche questo.
Quando è avvenuta la consegna il 5 marzo 2025, è stato affermato che la cucina, il piano cottura e la cappa non venivano più prodotti da AEG e che avevano ordinato elettrodomestici simili della stessa marca. Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il piano cottura. La cucina e la cappa con i filtri sbagliati (!!) sono state consegnate il 1° aprile 2025.
Conclusione:
Ad oggi ho dovuto prendermi tre giorni di ferie per le consegne e l'installazione, e non sembra esserci una fine in vista. Anche l'assistenza non è d'aiuto. Non sanno dirmi quando verranno consegnati i pezzi mancanti. Ho chiamato l'assistenza quattro volte finora e ogni volta ho chiesto di essere richiamato dal responsabile di reparto o dal venditore, cosa che fino ad oggi è stata ignorata. La cosa principale è che hanno incassato metà del denaro alla firma del contratto e la metà rimanente prima della prima consegna.
Se ordinate una cucina da qui, aspettatevi che ci vogliano dai quattro ai sei mesi per la consegna e l'installazione! Scordatevi l'assistenza telefonica, perché non ne sanno niente! Responsabili di reparto, consulenti o venditori non vi contatteranno mai e dovete avere i soldi sul vostro conto prima della consegna, altrimenti rischiate di essere sottoposti a procedure di recupero crediti!
(Originale)
Update am 27.05.2025:
es wurde schon wieder falsche Gerät - Kochfeld - geliefert, und könnte nicht montiert werden!
Update am 08.05.2025:
stand heute sind fehlende teile immer noch nicht geliefert worden.
Ich möchte in vorab sagen, dass in diese Bewertung geht es nicht nur um mich als Person, sondern viel mehr das Verhältnis und Verhalten von Kunde zu Verkäufer wenn die das Geld kassiert haben!
Es gibt Momente wie heute, wo man sich fragt, warum kann man eigentlich keine Minussterne als Bewertung eingeben.
Ja, Meda Gute Küchen ist ein Grosses unternehmen und die Auswahl ist rissig. Ja, Fehler sind Menschlich aber wie diese Unternehmen mit seine Kunden umgehen ist eine ganz andere Geschichte.
Bei die Küche was ich am 23.11.2024 bestellt habe, handelt sich um ein 3 Meter Küche für 8900€ und stand heute 14.04.2025 fehlen immer noch paar teile. Genauer gesagt die Haubenfilter und die Kochplatte!
Ich habe mich damals für Meda entschieden weil dachte, in die Zeiten wo Inflation so hoch ist, lieber eine Deutsche Firma unterstützen als ein Schwedisches oder sonst was. Und heute bereue meine Entscheidung zu tiefsten.
Beraten wurden wir von Herr X. Das Gespräch hat vielleicht 20 Minuten gedauert und in diese Zeit hatten wir bei Jede Frage das Gefühl 100€ extra Zahlen müssen um alleine eine Antwort zu bekommen. Und für jede Änderungswunsch musste man fast betteln. Am ende wo wir eine Tag über das Angebot nachdenken wollten, wurden wir überredet das gleich zu kaufen und das war ein grosses Fehler und heute muss ich sagen selbst schuld!
Nach Aufmaß Termin wo festgestellt wurde dass Arbeitsplatte nicht in Aufzug passt, aber durch die Treppenhaus - Neubau Wohnung - keine Problem sein sollte, und die Nachbarn haben 4.5 Meter Platte einfach durch Treppenhaus rein gebracht, war ich für finale Planungsgespräch am 12.12.2024 in Laden und eindeutig angedeutet dass ich die platte in ein Stück haben möchte. Am gleichen Tag sollte ich auch die liste von Geräten per Email bekommen. Geschickt wurden aber nur den vertrag Bestätigung, aber die Liste von einzelne Geräte habe ich erst ende Januar bekommen. Meine Vermutung: wegen neue Preislisten!
Beim finale Gespräch nach Aufmaß Termin in Dezember und beim Unterzeichen von finale Planung und Liste von Geräten in Januar habe ich in Jeder Seite vor dem Unterschreiben deutlich geschrieben dass ich die Arbeitsplatte als ein Stück geliefert bekommen will, ansonsten muss ich die Vertrag stornieren. Das wurde mir auch mehrfach in Telefongespräch mit Herrn X versprochen. Leider war das beim Lieferung nicht so. Meine Vermutung: Weil kleinere Teile sind schon bereit in Lager vorhanden und für Verkäufer weniger kosten, statt die tatsächlich nach Mass fertig zu stellen.
Nach dem Motto Leben und leben lassen, haben wir auch das akzeptiert.
Beim Lieferung am 05.03.2025 wurde behauptet die Herd, Kochplatte und die Haube von Firma AEG nicht mehr produziert wird, und die haben Ähnliche Geräte von Gleiche Marke bestellt. Kochplatte haben wir bis heute immer noch nicht geliefert bekommen. Der Herd und Haube mit Falsche Filter(!!) wurden am 01.04.2025 geliefert.
Fazit:
Ich musste bis heute 3 mal wegen Lieferungen und Montage frei nehmen und eine Ende ist anscheint auch nicht im Sicht. Die Support ist auch nicht hilfreich. Die können nichts sagen wann die Fehlende Teile geliefert werden. Ich habe bis jetzt 4 Mal mit support telefoniert und jedes mal gewünscht dass Abteilungsleider oder Verkäufer mich zurück rufen sollte, was bis heute ignoriert wurde. Hauptsache haben die die Hälfte des Geldes beim Vertragsabschluss kassiert und die weitere Helfete vor dem Erste Lieferung.
Wenn sie hier eine Küche bestellen, rechnen sie mit 4 bis 6 Monaten wenn es fertig geliefert und montiert ist! Vergessen sie den Telefonsupprt, denn die wissen von nichts! Abteilungsleiter bzw. Berater oder Verkäufer werden sich nie erreichen, und den Geld müsst ihr vor dem Lieferung auf dem Konto Überwissen haben sonst droht es Inkasso verfahren!