(Traduzione di Google) Abbiamo cenato al Le Bistro de L'Hôtel e abbiamo optato per il menu degustazione per due, scegliendo principalmente il ricercatissimo pollo di Bresse, un piatto difficile da trovare nonostante il prezzo elevato. Visto il costo, mi aspettavo che il ristorante fosse classificato come raffinato; tuttavia, il servizio non ha soddisfatto gli standard che ci si aspetterebbe da un locale del genere.
Sebbene il cibo in sé fosse delizioso, il servizio è stato carente, mancando persino della minima attenzione che si potrebbe trovare in un bistrot informale. Ecco alcuni punti specifici che hanno contribuito alla nostra esperienza deludente:
Prenotazione e posti a sedere: ho prenotato online con oltre un mese di anticipo, con un deposito tramite carta di credito. Il giorno della nostra visita, sono stato il primo ad arrivare, eppure ci hanno fatto accomodare a un tavolo proprio di fronte alle scale, un posto tutt'altro che ideale. È stato scoraggiante vedere che agli ultimi arrivati venivano assegnati posti più desiderabili vicino alle finestre, soprattutto quando si trattava di un gruppo di due persone.
Servizio e comunicazione: ogni piatto è stato servito da un cameriere o una cameriera diversa, e nessuno di loro si è preso il tempo di presentarci i piatti. Questa mancanza di comunicazione ci ha lasciato incerti su cosa stessimo mangiando, a meno che non consultassimo noi stessi il menu degustazione. Per un ristorante di questo calibro, considero questa una svista fondamentale.
Servizio del pollo di Bresse: quando è stato servito il pollo di Bresse, il personale ha iniziato a tagliarlo accanto al nostro tavolo senza alcun preavviso. Non avevamo idea che il pollo preparato fosse per noi finché non abbiamo visto qualcuno affettarlo. Una comunicazione chiara in questo senso è fondamentale, soprattutto in un ambiente raffinato.
Prezzo del vino: i prezzi del vino erano eccessivamente maggiorati, arrivando fino a tre volte il normale prezzo al dettaglio. Sebbene sia comune per i ristoranti aumentare il prezzo del vino, un aumento di tre volte è eccessivo e dovrebbe essere affrontato con cautela se si prevede di gustare una bottiglia durante la visita.
Nel complesso, la nostra esperienza al Le Bistro de L'Hôtel è stata piuttosto deludente e non posso consigliarlo. La combinazione di cibo eccellente e servizio scadente ha lasciato molto a desiderare. Per un ristorante che si propone come ristorante raffinato, il servizio deve essere altrettanto raffinato, in linea con la qualità del cibo.
(Originale)
We dined at Le Bistro de L'Hôtel and opted for the tasting menu for two, primarily for the highly sought-after Bresse chicken, a dish that is hard to come by despite its premium price. Given the cost, I expected the restaurant to be classified as fine dining; however, the service did not meet the standards one would anticipate from such an establishment.
While the food itself was delicious, the service fell short, lacking even the basic attentiveness one might find at a casual bistro. Here are a few specific points that contributed to our disappointing experience:
Reservation and Seating: I made a reservation online over a month in advance, complete with a credit card deposit. On the day of our visit, I was the first to arrive, yet we were seated at a table directly in front of the staircases—far from an ideal spot. It was disheartening to see later arrivals being assigned more desirable seats by the windows, particularly when they were a party of two.
Service and Communication: Each dish was served by a different waiter or waitress, and none of them took the time to introduce the dishes. This lack of communication left us unsure about what we were eating unless we referred to the tasting menu ourselves. For a restaurant of this caliber, I consider this to be a fundamental oversight.
Bresse Chicken Service: When the Bresse chicken was served, the staff began cutting it beside our table without any notification. We had no idea the chicken being prepared was for us until we saw someone slicing it. Clear communication in this regard is crucial, especially in a fine dining setting.
Wine Pricing: The wine prices were excessively marked up, reaching up to three times the normal retail price. While it's common for restaurants to mark up wine, a threefold increase is excessive and should be approached with caution if you plan to enjoy a bottle during your visit.
Overall, our experience at Le Bistro de L'Hôtel was quite disappointing, and I cannot recommend it. The combination of excellent food and subpar service left much to be desired. For a restaurant that positions itself as fine dining, the service should be equally refined to match the quality of the food.