(Traduzione di Google) Abbiamo prenotato la nostra cena di anniversario al Top of the V e richiesto il patio esterno. All'arrivo, abbiamo scoperto che una festa privata aveva reso il patio inutilizzabile e ci siamo accomodati tranquillamente in sala. Abbiamo detto al nostro cameriere, che è stato meraviglioso, che speravamo di sederci fuori e abbiamo chiesto se potevamo prendere il dessert nel patio. Il cameriere ci ha suggerito che, in effetti, il bar esterno era disponibile: se avessimo trovato un posto a sedere, avremmo potuto gustare il dessert del nostro anniversario al bar. Siamo stati molto contenti di questa proposta.
Alla fine del pasto, dopo aver pagato ma prima di ordinare il dessert, ci siamo avventurati fuori al bar. Purtroppo, il bar esterno aveva solo posti singoli disponibili. Pertanto, siamo tornati al nostro tavolo per il dessert. Ci siamo seduti di nuovo e abbiamo aspettato di attirare l'attenzione del nostro cameriere. Devo sottolineare che in quel momento c'erano molti tavoli vuoti in tutto il ristorante, inclusi diversi tavoli alti vuoti e molti tavoli vuoti vicino alle finestre. Non c'erano clienti in attesa al bancone del bar. Il motivo per cui ho annotato questi fatti è perché, appena tornati al nostro tavolo, una donna con i capelli lunghi e scuri, in giacca, ci fissava mentre parlava con un'altra donna al bancone. A mio parere, ci stava lanciando un'occhiataccia, e mi sono sentito a disagio. Ho detto qualcosa al mio compagno e abbiamo scrutato il ristorante in cerca del nostro cameriere. La donna con i capelli lunghi si è avvicinata al nostro tavolo e ha annunciato a voce alta che avevamo superato il tempo a disposizione e dovevamo andarcene. Eravamo confusi, e abbiamo detto "OK, stavamo cercando un posto al bar, ma era pieno". Lei ha ripetuto a voce alta che non potevamo sederci al tavolo e dovevamo andarcene. Le abbiamo detto che stavamo ancora aspettando di finire il nostro dessert e che avevamo cercato un posto al bar del patio, ma era pieno e il patio non era disponibile. Ha confermato che il patio non era disponibile e che dovevamo lasciare il tavolo. Le abbiamo detto che stavamo aspettando il dessert e io le ho detto che potevamo spostarci al bar interno per il dessert. Non credo che abbia sentito cosa stavamo dicendo ed è stato... imbarazzante. Se fossi un osservatore, penserei che ci stessero buttando fuori.
Abbiamo detto, OK, OK, ce ne andiamo e proprio in quel momento la cameriera si è avvicinata e ci ha spiegato che stavamo ancora mangiando. Solo allora la donna ha capito che non avevamo finito il pasto. Poi ha detto bruscamente che "potevamo restare finché stavamo ancora mangiando". (Io e il mio compagno ci siamo guardati confusi: certo che possiamo restare finché stiamo ancora mangiando...? Voleva forse costringerci a prendere il dessert da asporto?) La cameriera ha portato il nostro dessert per l'anniversario e lo abbiamo mangiato velocemente, dato che la donna con i capelli lunghi aveva detto che ci mancavano solo pochi minuti per rientrare nel tempo assegnato al tavolo. Abbiamo divorato il dessert e ce ne siamo andati. La donna che ci aveva detto che il tempo era scaduto non si è mai scusata, nonostante la sua mancanza di comprensione. Siamo stati umiliati di fronte a tutta la sala e ce ne siamo andati mortificati.
Vorrei far notare che c'erano diversi tavoli intorno a noi, che erano seduti contemporaneamente o prima di noi, ed erano ancora presenti quando ce ne siamo andati. Capisco che il Top of the V offra una vista privilegiata e, in quanto tale, le sue esigenze siano uniche. Capisco che alcuni locali debbano avere dei limiti di orario. Non ne abbiamo visti sul loro sito web e non ne siamo stati informati al nostro arrivo, quindi siamo stati completamente colti di sorpresa. Sono certo che, qualunque fossero le esigenze del ristorante, avrebbero potuto gestirle con discrezione, cortesia e garbo. Prima di pubblicare questa recensione, ho inviato loro una lettera e non ho ricevuto risposta. Abbiamo speso un sacco di soldi per essere umiliati, spero che non accada anche a voi.
(Originale)
We booked our anniversary dinner at Top of the V and requested the outdoor patio. Upon arrival, we learned that a private party made the patio unavailable and were happily seated in the dining room. We mentioned to our server, who was wonderful, that we had hoped to sit outside and asked if we could perhaps, take our dessert on the patio. The server suggested that indeed, the outside bar was available - if we could find a seat - we could have our anniversary dessert at the bar. We were very happy with this suggestion.
At the end of our meal, and after we had paid but before we had our dessert, we ventured outside to the bar. Unfortunately, the outside bar only had single seats available. As such, we went back to our table to have our dessert. We sat back down and waited to get our server's attention. I will note that at this time, there were many unoccupied tables throughout the restaurant - including several empty higher-top tables and many empty window-side tables. There were no patrons waiting at the host stand. The reason I noted these facts is because as soon as we returned to our table, a woman with longer, dark hair in a suit jacket was staring at us speaking with another female at the host stand. In my opinion, she was glaring at us - and I felt uncomfortable. I said something to my partner and we scanned the restaurant for our server. The woman with the longer hair came to our table and loudly announced that we had exceeded our time at the table and had to leave. We were confused - and we said OK, we were looking for a place at the bar but it was full. She again, said in her full voice that we can't sit at the table and need to leave. We said we were still waiting to finish our dessert and had tried to find a space at the patio bar but it was full and the patio was not available. She confirmed that the patio was not available and she needed us to leave the table. We said we were waiting for dessert and I said we could move to the interior bar to have our dessert. I don't think she heard what we were saying and it was... embarrassing. If I were an observer, I would think we were getting kicked out.
We said, OK, OK - we will leave and just then, our server walked up and explained that we were still eating. Only then did the woman understand that we had not finished our meal. She then said curtly that we "could stay while we were still eating." (My partner and I looked at one another confused - of course we can stay while we are still eating...? Did she want to force us to take our dessert to go?) Our server brought our anniversary dessert and we ate it quickly as the woman with the long hair had said we only had a few more minutes to be within our allotted time at the table. We wolfed down the dessert and left. The woman who told us our time was up never apologized despite her lack of understanding. We were humiliated in front of the entire dining room and left mortified.
I will note that there were several tables around us that were seated either contemporaneously or before us - and were still present when we departed. I understand that Top of the V has a premium view and as such, their needs are unique. I understand that some establishments must have time limits. We did not see any time limits on their website and were not informed of any time limits when we arrived so we were completely taken off-guard. I am certain, that whatever the restaurant's needs were, it could have been handled discreetly, politely and with grace. Before posting this review, I sent them a letter and received no response. We spent a lot of money to be humiliated, hopefully, you will not.