Il PEGGIO MAI INCONTRATO IN VITA MIA.
Imbarazzanti, non tanto le camere, ma un assistenza a dir poco ridicola.
Premetto che nasce tutto da un mio errore dove prenoto una camera a 00,10 richiedendo disponibilità per il giorno successivo, non rendendomi conto che, per colpa di quei dieci minuti, il giorno successivo era giustamente considerato il Lun anziché la Dom
Entro quindi un giorno prima rispetto a quanto indicato, in quanto il codice della chiave (ingresso in Self) mi viene confermato che è sempre il medesimo di 15gg prima.
La stessa sera, alle 23 salta la luce dell'appartamento e da qui nasce l'esperienza nei BeB peggiore della mia vita.
Scrivo un messaggio e dopo un ora inizio a chiamare, purtroppo questa agenzia, con la scusante di non essere un Hotel (i prezzi sono identici ad un 3/4 stelle ma privo di servizio alcuno), fino al mattino alle 9 non replica ai messaggi.
Dal momento che rispondono, io alterato per il disservizio, per me purtroppo molto grave in quanto ho reperibilità che non mi permette di poter spegnere il telefono e limitarne l'uso ma soprattutto per una notte al gelo e un mattino dove mi sono dovuto lavare con l'acqua fredda, ricevo finalmente risposta....e non lo avessero mai fatto ... Prima mi accusano, giustamente, di essere dentro senza autorizzazione, dopo nasce la gestione di un agenzia che sui servizi e la comunicazione è a dir poco, pessima.
Iniziano ad accusarmi di non essere andato fuori dall'appartamento al piano di sotto a cercare una soluzione con il contatore iniziando a chiedermi foto delle chiavi e di capire quale fosse il problema, io sono a Bari per lavoro, sarei dovuto essere in ufficio alle 8 ma alle 10 ero ancora lì in attesa di dettami su quello che dovevo o non dovevo fare per sanare un problema (questi signori dimenticano che i clienti non si devono preoccupare delle loro mancanze), quindi abbandono alle 10 l'appartamento speranzoso che almeno sistemino il problema.
Nel frattempo mi viene richiesto di saldare la notte per cui ho usufruito, ci sta, è stato un mio errore ma penso che visto che dalle 23 alle 10 del mattino sono stato senza luce, almeno abbiano il buon senso di chiedere una tariffa "scontata".....no assolutamente no, quindi rifiuto e visto che il pernottamento per i 4gg era già saldato chiedo di poter effettuare il check out anticipando di un giorno perché a persone del genere non avrò mai più intenzione di dare un solo centesimo.
Non basta, mi scrivono testuali parole *"Ci tengo solo a precisare che l'impianto elettrico non ha nessun problema, il corto circuito è stato causato da acqua che non sappiamo come ci sia arrivata sotto al lavandino e il problema è stato ripristinato"*, wow, leggo che non vi è alcun problema elettrico ma c'è stato un corto circuito dovuto ad una perdita causata da non sanno chi. Probabilmente sarò così idiota da autoledermi e provare l'ebrezza di dormire al freddo e rimanere senza corrente per oltre 14h. Incredibile.
Non basta tutto ciò, alla sera torno a casa faccio finalmente una doccia (tiepida perché calda costa troppo per 70 euro a notte) e il mattino dopo acqua fredda, ma non voglio dire nulla sperando che sia solo un momento,peccato che il mattino dopo nuovamente stesso problema, lo segnalo in maniera pacifica e mi viene chiesto di controllare se "erroneamente" il boiler si è spento accidentalmente.
Neanche so dove possa essere il boiler (lo scopro stamattina, era sul tetto... )Quindi da Martedì a stamattina, Giovedì 10/04, mi sono sempre lavato con l'acqua fredda (anche qui la comunicazione di stamane su questo disservizio è stata tragicomica)
La peggior trasferta della mia vita,ho dovuto fare una segnalazione agli enti preposti, queste agenzie mangia soldi senza dare alcun servizio almeno dovrebbero lavorare sulla soddisfazione del cliente e proprio per fortuna, grazie alla loro policy, che non identifica mai chi interviene sulle segnalazioni e non viene mai alzata la cornetta per sapere se ci sono problemi più o meno gravi, ho tutto tracciato di queste giornate schifose.
BEB Bari Okey Homes il Grande Incubo