(Traduzione di Google) Innanzitutto, alla fine non sono rimasto qui. Questa recensione si basa sui miei rapporti con Bordeaux Traditions (da ora BT).
1) Ho effettuato una prenotazione, ma subito dopo ho cancellato quando ho scoperto che c'era un deposito di 500 euro. Sì, 500 euro per un soggiorno di 5 notti! Vista la mia esperienza con BT, diciamo solo che sono contento di non averlo pagato. (Certo, avrei dovuto notarlo al momento della prenotazione. Ma mai in vita mia ho versato un acconto per un soggiorno breve e viaggio spesso)
2) Ho scelto l'opzione "cancellazione gratuita", ma alla fine non ho ottenuto. BT accetta il pagamento immediatamente, anche se hai la "cancellazione gratuita" fino a ottobre (come avevo fatto io). Sebbene siano veloci nell'accettare il pagamento, sono piuttosto lenti nell'effettuare il rimborso. Ciò significa che con le oscillazioni della valuta ho perso circa 25 euro. Non una grande somma di denaro, accetto. Ma ho scelto la "cancellazione gratuita" (paghi un prezzo elevato per questo servizio), quindi mi aspetto di recuperare l'intero importo pagato. Il problema qui è che questa società prende i soldi prima della scadenza del periodo di cancellazione. Perché farlo!??
3) Mentre aspettavo pazientemente il mio rimborso, con la prenotazione ormai ANNULLATA, la mia banca mi ha informato che BT stava tentando di addebitare il mio conto una seconda volta! Circa altri 500 euro. Sono dovuto precipitare in banca, bloccare e poi cancellare la mia carta (su consiglio della banca). Quando ho chiesto a BT cosa diavolo stesse succedendo, una persona incredibilmente scortese si è semplicemente rifiutata di assumersi qualsiasi responsabilità per questo! Come se lo stessi inventando! Incredibile. E nemmeno un accenno di scuse per il disturbo che mi hanno causato (alla fine posso perdonare un errore onesto).
4) Ho effettuato questa prenotazione con Booking.com. Li includerò in questa recensione perché penso che dovrebbero accettare un po' più di responsabilità nell'ospitare e promuovere queste aziende. Inoltre, non mi hai permesso di lasciare una recensione di BT sulla tua app. Perché no? Non pensi che i futuri clienti abbiano il diritto di conoscere la mia terribile esperienza con queste persone? Fai sembrare queste aziende straordinarie, seppellendo le recensioni negative ed evidenziando quelle positive. Sono stufo di essere ingannato e non ho tempo di controllare ogni dettaglio per assicurarmi che non ci siano "sorprese"
Quindi, dopo molti anni, esplorerò altre app di viaggio in futuro
(Originale)
Firstly, I did not stay here in the end. This review is based on my dealings with Bordeaux Traditions (from now BT).
1) I made a reservation, but cancelled soon after on discovering that there is a 500 euro deposit.Yes, 500 euro for a 5 night stay! Given my experience with BT, let's just say that I am glad I didn't pay it. (Admittedly, I should have noticed this when booking. But never in my life have I paid a deposit for a short stay and I travel frequently)
2) I chose the "free cancellation" option, but ultimately I didn't get it. BT take the payment immediately, even if you have "free cancellation" until October (as I had). While they are quick to take the payment, they are rather slow to give the refund. This means that with the fluctuations in currency I lost about 25 euros. Not a huge amount of money, I accept. But I chose "free cancellation" (you pay an elevated price for this service), so, I expect to get back the full amount that I paid. The problem here is that this company takes the money before the cancellation period expires. Why do this!??
3) While waiting patiently for my refund, with the reservation now CANCELLED, my bank notified me that BT were trying to debit my account a second time! Around another 500 euros. I had to dash to the bank, block and then cancel my card (on advice by the bank). When I asked BT what the hell was going on, an incredibly rude person simply refused to accept any responsibility for this! Like I was just making it up! Incredible. And not a hint of an apology for the trouble they caused me either (at the end of the day I can forgive an honest mistake).
4) I made this reservation with Booking.com. I will include them in this review because I think that they should accept a bit more responsibility for hosting and promoting these companies. Also, you didn't allow me to leave a review of BT on your app. Why not? Do you not think future customers have a right to hear about my awful experience with these people? You make these companies look amazing, burying the negative reviews and highlighting the positive ones. I am fed up being deceived, and I do not have time to check every detail to make sure there are no "surprises"
So, after many years, I'll be exploring other travel apps in future