(Traduzione di Google) Avevo scritto a DQ per raccontargli di una serie di patetici Blizzard che avevamo comprato dopo il cambio di proprietà. Mi è stato chiesto ripetutamente di riferire a DQ quale DQ stessi segnalando, anche se ogni volta ho incluso l'indirizzo e il numero del negozio dalla ricevuta. Quei Blizzard erano a dir poco anemici, pochissima cioccolata o altro in entrambi i casi, tazze non riempite, ecc. Questo è ciò che è successo dopo quell'esperienza.
Qualche tempo fa, c'erano dei coupon per posta o su un volantino, non ricordo quale, per una barretta Dilly gratis. Una sera, tornando a casa, siamo passati al negozio e abbiamo presentato il coupon per la barretta Dilly gratis. La signorina alla cassa mi ha chiesto cos'altro volessi, non ho detto altro, solo la barretta Dilly. Lei ha risposto che dovevo comprare qualcos'altro per avere la barretta Dilly gratis. Ho ripreso il coupon e l'ho dato un'occhiata, poi le ho chiesto di mostrarmi dove c'era scritto che dovevo comprare qualcos'altro per avere la barretta gratis. Ha detto che non c'era, che dovevamo solo comprare qualcos'altro per avere la barretta. Abbiamo fatto avanti e indietro un paio di volte, c'era gente in fila dietro di me, quindi ho detto, non importa, lascia perdere. Mentre raggiungevo la porta, mi ha chiamato dicendo: "Okay, ti do la barretta Dilly gratis". Ho detto di no, non la volevo, e ce ne siamo andati.
Più di recente, forse 10 giorni fa, i negozi DQ qui nella zona di Vancouver avevano un'offerta speciale per le Blizzard BOGO. Abbiamo visto l'offerta sul cartello davanti al nostro negozio di fiducia, quindi siamo entrati. Quando è stato il nostro turno di ordinare, le ho detto che volevamo le Blizzard "Compra una, prendine una". Ha preso la nostra ordinazione, ma il totale era più alto di quanto indicato sul cartello all'interno, quindi le ho chiesto perché il conto fosse più alto di quanto paghiamo normalmente per le nostre Blizzard BOGO. Poi mi ha detto che erano 99 centesimi in più per la seconda. Di nuovo, mi sono ritrovato a dire "Non è quello che dice il cartello all'ingresso". Mi ha detto che costavano 99 centesimi in più e che non c'era spazio sul cartello per indicare il prezzo aggiuntivo. Le ho detto che c'era spazio a sufficienza sul cartello. Alla fine ho pagato i 99 centesimi in più perché io e mia moglie avevamo fame e volevamo un Blizzard. Allego un paio di foto per mostrare cosa pubblicizzava il cartello rispetto a quello che abbiamo scoperto quando siamo andati a ordinare. A proposito, questa volta i Blizzard sono stati preparati correttamente, anche se lo stesso problema persiste con diversi livelli di "sazietà" per me e mia moglie. Non era mai stato un problema prima, ma lo è stato per ogni gelato che abbiamo preso con la nuova gestione.
In passato, ho ordinato torte gelato per il mio staff e i miei amici. Per molto tempo, gli unici due tipi di hamburger da fast food che mangiavo erano i Teen Burger e gli hamburger DQ alla griglia. Ora mi limito ai Teen Burger. Nel 2004 sono diventato così dipendente dai Blizzard che ho preso 18 chili in pochi mesi e ho dovuto prendermene una pausa per un po'.
La precedente proprietaria di quest'attività ha reso il suo negozio molto accogliente, con Blizzard eccezionali, altre prelibatezze e piatti senza gelato. Ho speso una fortuna in quel negozio negli ultimi 20 anni e passa, da quando è aperto.
Immagino che, come me, altri si troveranno frustrati dai cambiamenti e andranno altrove. Sentirsi dire che qualcosa è gratis e senza condizioni, per poi scoprire di dover comprare qualcos'altro per ottenere gli articoli "gratuiti", è una truffa. Pubblicizzare Blizzard BOGO senza menzionare i costi aggiuntivi, per poi far pagare 99 centesimi per il secondo, è una truffa.
(Originale)
I had written to DQ to tell them about a series of pathetic Blizzards we bought after the change of ownership. Over and over I was asked to tell DQ HO, which DQ I was reporting, even tho I included the address and store number off the receipt each time. Those Blizzards were anemic to say the least, very little chocolate or other items in either one, cups not filled, etc. This is what transpired after that experience.
Awhile back, there were some coupons in the mail or on a flyer, I forget which, for a free Dilly bar. One evening, we dropped in to the store on our way home and presented the coupon for the free Dilly bar. The young lady at the till, asked what else I wanted, I said nothing else, just the Dilly bar. She replied that I had to purchase something else to get the free Dilly bar. I took back the coupon and looked it over, then asked her to show me where there was any mention of having to buy anything else to get the free bar. She said it wasn't on there, we just had to buy something else to get the bar. We went back and forth a few times, people were lining up behind me, so I said, never mind, forget it. As I reached the door, she called to me saying, "Okay, I'll give you the free Dilly bar." I said no, I didn't want it, then we left.
More recently, perhaps 10 days ago or so, the DQ stores here in the Vancouver area had a special on for BOGO Blizzards. We saw the offer on the sign in front of our local store so went in. When it was our turn to order, I told her we wanted the Buy One, Get One Blizzards. She took our order, but the total was higher than what the indoor sign said, so I asked her why the bill was higher than we normally pay for our BOGO Blizzards. She then told me that it was 99 cents more for the second one. Again, I found myself saying "That is not what the sign out front says." She told me that it was an additional 99 cents and that there must not have been room on the sign to put the additional price. I told her there was plenty of room on the sign. In the end I paid the additional 99 cents because my wife and I both were hungry and wanted a Blizzard. I will attach a couple photos to show what the sign advertised vs what we found out when we went to order. BTW, the Blizzards were made properly this time although the same problem persists with different levels of 'fullness' for my wife and I. That never used to be an issue but it has been for every one we've had under the new ownership.
In the past, I have ordered ice cream cakes for my staff and friends. For a long time, the only 2 types of fast food burgers I would eat were Teen burgers and DQ flame broiled burgers. Now I stick to Teen burgers. In 2004 I became so addicted to Blizzards I gained 40 pounds in just a few months and had to take a break from them for awhile.
The previous owner of this business made her store very customer friendly, with exceptional Blizzards, other treats and non ice cream meals. I've spent a fortune in that store over the past 20+ years, however long it's been there.
My guess is, that like myself, others will find they are frustrated with the changes and go elsewhere. Being told something is free and no conditions, then finding out I have to buy something else to get the 'free' items is a scam. To advertise BOGO Blizzards with no mention of additional costs, then charge 99 cents for the 2nd one is a scam.