(Google による翻訳)夫と私は、宣伝されていた新発売のサンドイッチ「アンガスステーキ&チーズ」を食べるために、わざわざこの店に立ち寄りました。ドライブスルーには3台の車が並んでいて、注文を待っていました。私たちは店内に入り、注文することにしました。店内は閑散としていて、ダイニングエリアの照明がいくつか消えていました。店内には私たち2人だけ。カウンターに近づくと、ドライブスルーの窓口と厨房に3、4人いるだけで、誰もいませんでした。若い女性が現れ、何が欲しいか尋ねてきました。私たちは、宣伝されていた新発売のサンドイッチを2つ欲しいと伝えました。彼女は小声で(とても恥ずかしそうに)「そのサンドイッチは売り切れです」と言いました。がっかりして、私たちは別のサンドイッチ2つとフライドポテトを選びました。すると彼女は、店内では現金のみで、他の方法で支払いたい場合はドライブスルーを通らなければならないと言いました。「えっ?」それから彼女は「注文には何という名前を書けばいいの?」と聞いてきました。「本当?こんにちは!私たちだけなんです」私は笑顔で名前を伝えました。彼女はとても静かに合計金額を言ったので、私には「16ドル+お釣り」という言葉しか聞こえませんでした。私は彼女に20ドル札を手渡しました。彼女はそれを引き出しに入れましたが、困惑した様子でドライブスルーの窓口の係員に「1ドル札がない…1ドル札が欲しい!」と叫びました。係員は「ないよ」と答えました。彼女は私を見て「どうしたらいいかわからない…」と言いました。その間に夫は5ドル札と1ドル札2枚を見つけました。私はそれを彼女に渡しましたが、彼女はあまりにも動揺していて、次に何をすればいいのか全く分かりませんでした。私はゆっくりと「合計は16ドル+お釣りですよね?」と説明しました。彼女はうなずきました。「わかりました。合計27ドルです。10ドル+お釣りを返してください。」彼女はゆっくりと引き出しから10ドル札を取り出し、引き出しを閉めながら私に手渡しました。私は「…お釣り?16ドル+お釣りだって言ったじゃないですか。あなたは17ドル持っているんですよ。」と言いました。 「お釣りがほしい」と彼女は言った。「いくら?」と彼女は尋ねた。私は「さっぱりわからない。レジに合計金額が書いてあるじゃない?」と答えた。「ないわ」と彼女は答えた。「注文を返したら消えるのよ」 *あらまあ* 「わかった…レシートはどう?それ持ってる?」彼女はカウンターを見回し、左側の機械から突き出ているレシートを見つけると、誇らしげに私に手渡した。注文合計:16.97ドル。「0.03ドル払ってね」笑…でも待って!さらに、注文を待っている間、ビーフサンドイッチに合う「ホースイーソース」を2袋頼んだら、「すみません、在庫がないんです」と言われた。 「あれは売り切れです」と彼女はフライヤーのところまで歩いて行き、カーリーフライを取り出し、紙の封筒に入れてフライヤーの横に置いた。まだ私たちの注文を待っているようだった。ようやく出来上がった。袋の中を見た。サンドイッチ?はい。フライドポテト?いいえ。「フライドポテトがないんです」と私は言った。彼女は困惑した様子で袋を確認し、それから後ろを振り返った。「確かフライヤーの横、さっき置いてあったはずなんだけど」。彼女はフライドポテトを袋に入れて、私たちは店を出た。「ありがとう」「ご来店ありがとうございます」「おやすみなさい」といった返事はなかった。何もなかった。
サンドイッチはせいぜい平凡だった。ぬるくて温かくなく、フライドポテトは数が少なく、焼きすぎてほとんど温まっていない。1ドル札が売り切れだと彼女に言った若者は、その時そこに立っていたので、少し食べたのだろうかと思った。笑
これは7月2日の午後6時の出来事だった。レイク地区は独立記念日を前にして混雑していた。隣のカルバーズには駐車場は満杯で、たくさんのお客さんが嬉しそうにしていました。アービーズに入った瞬間、何か問題があるに違いないと分かりました。以前、大手食品販売店で働いていたのですが、この店が潰れそうな兆候を全て見てきました。無能な従業員、品切れ、ダイニングエリアの照明が消えている、カウンターに「現金のみ」と書かれた手作りの看板が貼ってある。悲しい。
(原文)
Husband & I stopped in specifically to get the new sandwich advertised, Angus Steak & Cheese. There were 3 cars in the drive-up waiting to be served. We decided to go inside to order. It was totally dead. Some of the lights were out in the dining area. We were the only 2 people there. Walking up to the counter, there was no one there..just at the drive up window & 3-4 in the kitchen. A young girl appeared asking if we knew what we wanted. We told her we wanted 2 of the new sandwiches they advertised. She spoke quietly (seemed to be extremely shy), saying "We're out of that sandwich." Disappointed, we chose 2 other sandwiches & fries. She then told us they only accept cash inside; if we wanted to pay any other way, we'd have to go through the drive up. *what?* Then she asked, "What name can I put on the order?" *really? Hello! We're the only customer here* I smiled and provided my name. She gave me the total so quietly, all I heard was it came up to $16 + change. I handed her a $20. She placed it in the drawer..looked confused & hollered to the kid at the drive thru window "I don't have any $1s...I need $1s!". He answered, "We don't have any." She looked at me saying, "I don't know what to do..." Meanwhile, my husband & found a $5 +2 singles. I handed it to her, but she was so flustered, she had no idea what to do next. I slowly explained, "the total is $16+ change, right? She nodded. Ok. I gave you a total of $27. You need to give me $10 plus change back. She slowly took a $10 out of the drawer, handing it to me while sliding the drawer shut, staring at me. I said, "..and change? You said it was $16 + change. You have $17. I need the change." She asked, "How much?". I answered, "I have no idea. Don't you have the total there on the register?". "No" she answered. "It goes away after I send the order back." *Oh, Lordy* "Ok...how about a receipt? Do you have one of those?" Her eyes scanned the counter, she spied the receipt sticking out of a machine on her left & handed it to me proudly. Order total: $16.97. "You owe me $.03". LOL ...but wait! There's more: while waiting much too long for our order, I asked for a couple packets of "Horsey Sauce" for our beef sandwiches -- "Sorry, we don't have any. We're out of those." She walked over to the frier, pulled out some curly fries, placed them in the paper envelope & set them beside the frier--still waiting for our order. Finally it was ready. I looked in the bag: sandwiches? Check. Fries? Nope. "Our fries are missing" I said. She looked confused, checked the bag, then looked around behind her. "I believe they're over by the frier where you put them earlier?". She put them in the bag & we left. No "thank you" "appreciate your coming in" "good night". Nothing.
The sandwiches were mediocre at best. They were tepid, not warm, the fries were few, overcooked & barely warm. I wondered if the kid who told her they were out of $1s had eaten some because he was standing there then. LOL
This happened on July 02, at 6pm. The Lake area was getting busy in anticipation of the 4th. A Culver's next door had a full parking lot with lots of happy customers. I knew the moment we went inside Arby's, there must be a problem. I used to work for a large food purveyor & saw all the signs that this store is about to go under: inept employees, out of product, lights off in the dining area, homemade signs taped to the counter saying "CASH ONLY". Sad.