(Google による翻訳)レストランレビュー:ザ・パスタ・ビストロ
評価:-1/5
以前のビストロ32から引き継がれた高評価を受けていたこともあり、ザ・パスタ・ビストロには大きな期待を抱いて訪れました。しかし残念ながら、様々な面で非常に残念な体験となりました。
サービスと家族連れへの対応
毎週「お子様のお食事無料」イベントを宣伝していたにもかかわらず、レストランは家族連れにハイチェアを1脚しか用意しておらず、小さなお子様連れの親御さんにとっては使いづらいものでした。スタッフの家族連れへの対応は明らかに冷淡で、時には失礼な態度も見られ、最初から不快な雰囲気が漂っていました。
待ち時間が長すぎることと顧客対応の悪さ
食事が届くまで1時間20分も待たされました。その後、丁寧に注文のキャンセルをお願いしたところ、キャンセルはできないと言われました。特に不当な待ち時間を考えると、このような融通の利かない対応は顧客サービスの質を著しく低下させています。
料理の品質とフィードバックへの対応
私がいただいた食事は期待外れで、特にバラマンディは塩が多すぎました。私が懸念を伝えたところ、シェフ兼オーナーは子供や友人の前で公然と私を侮辱しました。これはプロ意識に欠けるだけでなく、ホスピタリティの場において決して許される行為ではありません。
私たちのグループの数名が食事後に体調を崩し、食品安全上の懸念が生じました。
請求と不正チップ
さらに、私たちの同意なしに請求書にチップが加算されていました。この件について質問したところ、「普通だ」と言われましたが、一口食べた後に料理について懸念を表明したにもかかわらずです。これは誤解を招くものであり、非倫理的だと感じました。
全体的な雰囲気と長期的な影響
このような店が、誠実で勤勉なホスピタリティ施設に影を落としていることは、本当に残念です。私たちが受けた対応は非常に不快で、今後さらなる侮辱を受けるのではないかと恐れて、レストランの前を通り過ぎることさえ不安に感じています。
誤解を招く評判
多くのお客様は、ビストロ32の過去の評判やレビューに惹かれ、全く異なる店に足を踏み入れていることに気づいていない可能性があります。これは誤解を招きやすく、快適な食事体験を期待しているお客様にとって不公平です。
最終判断:
絶対に避けてください。時間、お金、そして連れてきた人に謝る恥ずかしさを費やす価値はありません。自宅で食事をする方が、より良い料理、快適さ、そして心の安らぎが得られます。
評価:私と私のグループの他のメンバーによる-1/5
(原文)
Restaurant Review: The Pasta Bistro
Rating: -1/5
I visited The Pasta Bistro with high expectations, especially given the positive ratings carried over from the former Bistro 32. Unfortunately, the experience was deeply disappointing on multiple levels.
Service and Treatment of Families
Despite promoting a weekly “Kids Eat Free” event, the restaurant provided only one highchair for families, making it difficult for parents with young children. Staff behaviour towards families was noticeably dismissive and at times rude, which set an uncomfortable tone from the beginning.
Excessive Waiting Time and Poor Customer Care
We waited 1 hour and 20 minutes for our meals to arrive. When we politely asked to cancel the order after such a long delay, we were refused and told it could not be done. This inflexibility, especially given the unreasonable wait, reflects poorly on customer service.
Food Quality and Handling of Feedback
The meal I received was disappointing, particularly the barramundi, which was heavily over-seasoned with salt. When I expressed my concerns, the chef/owner publicly insulted me in front of my children and friends. This was not only unprofessional but unacceptable behaviour in any hospitality setting.
Several members of our group became unwell after dining, raising concerns of possible food safety issues.
Billing and Unauthorised Gratuity
To add to the experience, a tip was added to the bill without our consent. When we questioned this, we were told it was “normal,” despite the fact that we raised concerns about the food after the first bite. This felt misleading and unethical.
Overall Atmosphere and Lasting Impact
It is disheartening that businesses like this overshadow honest and hardworking hospitality venues. The treatment we received was so distressing that we now feel uncomfortable even walking past the restaurant, out of fear of further insults.
Misleading Reputation
Many diners are likely drawn in by the previous reputation and reviews of Bistro 32, unaware they are now walking into a completely different establishment. This is misleading and unfair to those expecting a pleasant dining experience.
Final Verdict:
AVOID AT ALL COSTS. It is not worth the time, money, or the embarrassment of having to apologise to the people you bring with you. Dining at home would offer better food, comfort, and peace of mind.
Rating: -1/5 from myself and others in my group.