(Google による翻訳)私は週に 2 ~ 3 回、イグルー (どちらの場所にもあります) を訪れます。通常は飲み物を求めて、時には食べ物やカスタードを食べます。 ここは職場から近いので頻繁に訪れる場所です。 食べ物、カスタード、飲み物はいつも素晴らしいです。 混雑する時間帯には待ち時間が長くなる(最大 30 分になる場合もあります)ことに注意してください。 ただし、オンライン注文オプションはありますが、この時期にはその方が早い可能性があります。 彼らのダイニングルームも閉鎖されています。
フライドポテト、ボスコースティック、オニオンリング、チーズカードを強くお勧めします。 私のお気に入りのアイスクリームは、スプリンクルが付いたツイスト コーンですが、レモン ブルーベリー フレーバーやスモア フレーバーがあるときはいつも大好きです。 彼らのパイナップルドールホイップも素晴らしいです。 彼らのフレーバーコーラは町で一番おいしいので、行くたびにさまざまなフレーバーのコーラを試してみることを強くお勧めします。
私の 1 つの大きな不満はサービスです。 この場所で何が起こっているのかわかりませんが、私が1年以上前に定期的に訪問し始めて以来、ここの従業員は一貫して失礼でした。 失礼な従業員のせいで、友人や家族が訪問を拒否するほどです。 彼らは、この特定の場所が彼らにとってそれを台無しにしたので、他の場所にも行きたくありません。 私が彼らにそれは個人的なことではなく、それが彼らの様子であると言ったとしても。
新しい従業員が入ってここ数か月で状況は良くなりました。
問題のある従業員はいつも単調で、あなたを睨みつけ、惨めな態度をとりますが、そのため訪問するのは非常に不快で不快なものになります。 すべてのアイテムの後、彼らは必ず「これで終わりですか?」と尋ねます。または、注文が完了する前に合計金額を教えてくれます。 幸いなことに、私はしばらくこれらの従業員に会っていませんでしたが、昨日(8/20)訪問したところ、再びひどいサービスに遭遇しました。 年配の従業員は基本的に失礼なので、私は通常、その日の早い時間に訪問しません(それがそこで働いている(編集?)十代の若者の何人かに影響を与えていると思います)。 この特定の人物は年上の金髪の女性でした。 彼女は通常の話し声の代わりに叫びます。 彼女の問題が何なのかは本当に分かりませんが、それはとんでもないことであり、彼女はそのような態度で窓口業務をすべきではありません。 私が列の2番目にいたとき、彼女が私の前の車に向かって叫んでいるのが、一言一句はっきりと聞こえました。 私が窓に車を停めると、彼女は窓に背を向け、約2分間若い女の子に怒鳴っていましたが、ついに私の注文を受けました。 彼女は私に請求した後、カードを返さずに保管しておきました。 彼女は私に商品の 2/3 をくれて、まるでサービスが終わったかのように振る舞っていました。 私は残りのアイテムについて話しましたが、カードについても話そうとしていました。 彼女は私の話を遮って、「はい、わかっています。あなたのカードを持っています。」と言いました。批判的で意地悪な口調で私をしかめながら言いました。 それから、私が二度断った後も、レシピが欲しいかどうかを尋ね続けました。 全く必要ありませんでした。
私は小売業や食品サービス業で何年も働いていましたが、どんな態度を取られても決して失礼な態度をとることはありませんでした。 ストレスがかかり、顧客が少数になる可能性があることは理解していますが、彼女からこの種の扱いを受けたというだけで、私はまったく失礼でも不便でもありませんでした。 このような扱いを受けるためだけにこの場所を訪れるのはうんざりです。 もしもう一度ひどい扱いを受けたら、私はもう Igloo East をサポートしません。これは明らかに十分に対処されていない既知の問題だからです。
私のレビューを終えるに、素晴らしい食べ物、素晴らしい飲み物、そして素晴らしいカスタード。 不快な従業員にサービスを提供してもらうと、ひどいサービスになります。 親切な従業員はとても感謝されており、窓際で彼らを見るのがいつも楽しみです。
(原文)
I visit the Igloo (either locations) 2-3 times a week, usually for drinks and occasionally food or custard. This is the location I have to visit more often due to it being closer to my workplace. The food, custard, and drinks are always great. Just keep in mind the long wait times (could be up to 30 minutes) during their busy hours. Although they do have an online order option which may be faster during these times. Their dining room is also closed.
I highly recommend the French fries, Boscoe Sticks, Onion rings, and Cheese curds. My go-to ice cream is the twist cone with sprinkles, although I love whenever they have the lemon blueberry and s'mores flavors. Their pineapple dole whip is awesome as well. Their flavored Cokes are the best in town and I highly recommend trying different flavors in your coke every time you go!
My one major complaint is the service. I don't know what's in the air at this location, but the employees here have been consistently rude ever since I started visiting regularly over a year ago. It's to the point where my friends and family refuse to visit because of the rude employees. They don't want to visit the other location either because this particular one has ruined it for them. Even when I tell them it isn't personal and that's just how they are.
It has gotten better the last couple months with new employees.
Although the problem employees are always monotone, glare at you, and act like they are miserable — it makes visiting very off-putting and uncomfortable. After every item, they always ask "is that all?" or they give you your total before your order is even finished. Luckily I haven't seen these particular employees for awhile, BUT I visited yesterday (8/20) and was once again met with horrid service. I usually don't visit earlier in the day because the older employees are rude at baseline (which I think rubbed off on some of the teens that work(ed?) there). This particular person was the older blonde lady. She yells instead of using a normal speaking voice. I really don't know what her issue is, but it was beyond ridiculous and she really shouldn't be working the window with that attitude. When I was second in line, I could hear her yelling at the car in front of me as clear as day, every word. Once I pulled up to the window she had her back turned towards the window and was yelling at the young girl for about two minutes then finally took my order. She kept my card instead of giving it back to me after charging me. She gave me 2/3 of my items and was acting like I was done being served. I mentioned my remaining item and was about to mention my card as well. She cut me off and said "YEAH, I KNOW. I HAVE YOUR CARD." in such a judgmental, nasty tone while grimacing at me. Then kept asking if I wanted a recipe even after I told her no twice. It was not necessary at all.
I used to work in retail and food service for years and I am never rude no matter what attitude I get. I understand it's stressful and customers can be a handful BUT I was not rude or inconvenient at all, just to receive this kind of treatment from her. I am tired of visiting this location just to get treated like this. If I am treated poorly one more time I will no longer support Igloo East, because this is clearly a known issue that isn't being fully taken care of.
To end my review, great food, amazing drinks, and awesome custard. Horrible service if you get the unpleasant employees serving you. The nice employees are so appreciated and I always enjoy seeing them at the window.