(Google による翻訳)金曜日の夜に夕食に行きました。席に通されるまでわずか 2 分で、素敵なレストランでしたが、ダイニング ルームは混雑していて、残念ながら期待していたものとは違いました。キッチン近くのテーブルに座りましたが、とても騒がしく、ダイニング ルームは混雑していて、誰かがテーブルに来るまで 15 分近く待たされました。飲み物、ペプシと水を注文し、それらはすぐに受け取りましたが、テーブルにナプキンやカトラリーがないことに気付きました。約 20 分後に注文できるようになりました。前菜と夕食を同時に注文し、前菜を先に出すように頼みました。約 20 分後、前菜が出てきました。ガーリック パルメザン フライを注文しました。とても熱々で美味しかったです。素敵なレストランでしたが、ナプキンを頼まなければならず、カトラリーがまだありませんでした。ダイニング ルームはこの時点では空っぽで、まだ夕食は提供されていません。ペプシをおかわりしてもらうためにサーバーと目を合わせる必要がありましたが、まだ夕食は提供されていません。ようやく夕食が運ばれてきましたが、食べるために再び食器を頼まなければなりませんでした。注文から料理が出てくるまでほぼ1時間も経っていましたが、注文した料理には非常に満足しました。料理は量も多く、とても熱々で、最高でした。私はスパゲッティとミートボールを注文しました。追加のミートボール、ソース、二度焼きチーズ、チーズ付きガーリックブレッドが付いてきました。この食事には非常に満足しました。ミートボールは完璧に調理され、ソースとチーズがたっぷりで熱々でした。娘はチキンパルミジャーナを注文しましたが、量にとても満足しており、これも熱々でした。息子はグリルチキンの胸肉とビーツゴートチーズのサラダを注文しました。チキンの胸肉は熱々で、サラダは非常に風味豊かでした。テーブルサービスは非常に流れが早く、キッチンは非常に遅かったですが、その夜の救いは料理自体が最高だったことです。夕食を長く待った後では、デザートは問題外でした。夕食の値段は予想通りで満足でした。サーバーはとても感じがよかったのですが、長い待ち時間ともう少し良いサービスを経験していなければ、チップはもっと多かったでしょう。 8月24日更新
ボストン・ピザの店長から電話があり、懸念事項について説明を受けました。ご連絡いただきありがとうございます。またお店に伺い、もう一度チャンスを与えたいと思います。レストランで問題が発生した際に、経営陣が問題を理解し、解決するために連絡をくれることは、大変大きな力となります。オンタリオ州ハミルトン、バートン通りセンターにあるボストン・ピザを強くお勧めします。
2024年9月12日更新
BPをもう一度訪れて、本当に満足しました。サービスは素晴らしく、ケルステンさんは子供にもおすすめの料理を教えてくれました。注文した前菜は、バンデラブレッドが熱々で大きく、6インチのキッズピザとシーザーサラダは孫も大喜びでした。ラージサイズのキッズバーガーとフライドポテト、メープルベーコンバーガーとフライドポテト、そしてもちろんスモーキーマウンテンスパゲッティ。ミートボールとチーズ、ソースがたっぷりで、どれもとても熱々で、待つ時間も短く、店員さんがおかわりをお願いするたびに声をかけてくれました。全体的にとても満足しています。ありがとうございました。
(原文)
Went for dinner on Friday night, only 2 min to be seated, nice, dinning room was busy, unfortunately our experiance wasnt what i had hoped for, sat at table by the kitchen, very noisey, dinning room was busy, waited almost 15 min for somebody to come to table to see us, ordered drinks, pepsi and water, and recieved those pretty quick, noticed no napkins or cutlery on table, approx 20 min later we were able to order, ordered app and dinner at the same time, asking for app to come out first, approx 20 min, the app shows up, we ordered the Garlic Parm Fries, they were very hot and tastey, nice, had to ask for napkins still no cutlery, dinning room had emptied at this point, still no dinner, had to make eye contact with server to get a refill of my pepsi, still no dinner, approx 20 min later we were told food was on it way, server did apologize for the wait, finally dinner showed up, and had to ask for cutlery again so we could eat, almost an hr had past from ordering to getting our dinner, but, i will say very please with the dishes we ordered, lots of food and very HOT, awesome, I ordered the Spagetti and Meatballs, extra meatballs, sause, cheese baked twice and galic bread with cheese, I was very please with that meal, meatball were cooked perfect lots sauce and chesse and hot, daughter ordered Chicken Parm, she was very pleased with the portions and it was also hot, my son ordered the Beet Goat Cheese salad with grilled Chicken breast and Chicken breast was hot and salad was very flavourful, table service was very flow, kitchen was very slow, but the saving grace of the night was the food itself was awesome. After waiting so long for dinner, desert was out of the question. Price of dinner was what i expected and satisfied, tip would have been larger had we not experiance a lengthy wait and a little better service althought the server was very pleasant.
Updated Aug 8/24,
recieved a phone call from Boston Pizza Store Manager, addressing my concerns. Thank you for reaching out to me and I will be returning to your restaurant and giving it a second chance. It goes along way, when you have problems at a restaurant, and the Management reaches out to you, to understand and rectify the issue. Will highly recommened Boston Pizza, Center on Barton St, Hamilton, Ont.
Updated Sept 12/ 24
Went back to give BP another chance, and was totally delighted with this vist, service was awesome, Kersten recomended dishes to eat and for the kids, The app we ordered, Bandera Bread was hot and huge, 6" kids pizza and caesar salad, my grandson loved it, large kids burger with fries, Maple Bacon Burg with fries, and of course Smoky Mtn Spaggetti extra meat balls extra cheese backed in and extra sauce, all very hot and didnt have to wait long, server was always checking in on us, for refills. Overall very satisfied with this experience. Thank you