(Google 번역 제공) 경고: 긍정적인 후기에 속지 마세요!!!
Greystar가 관리권을 인수한 이후, 주거 환경이 급격히 악화되었고, 이제 10% 임대료 인상 상한선을 최대한 활용하고 있습니다.
저희는 5년 동안 이곳에 살았고, 임대료가 꾸준히 하락하는 것을 지켜보았습니다. 관리팀은 주차 요금을 부과하기 시작했습니다(2020년부터 2024년까지의 임대 계약에 따라 주차 요금이 포함되어 있어야 했습니다). 지난번 갱신 시 주차 요금이 월 45달러로 인상되었는데, 다시는 인상되지 않을 것이라고 말한 후 지금은 95달러로 인상되었습니다.
보안은 심각한 문제입니다. 사물함이 정기적으로 도난당합니다. 노숙자들은 대문이 항상 고장 나 있거나 옆문을 부수기 때문에 건물에 자주 침입합니다. 수영장이나 다른 사람들의 차에서 잠을 자거나, 문을 부수고, 세대 내부로 침입을 시도합니다. 근처에 이미 쉼터가 있고, 곧 또 다른 쉼터가 생길 예정이라 상황은 더욱 악화될 것입니다. 주민들은 안전하지 못하다고 느낍니다. 한 여성은 평일 오후 9시에 주차장에서 차에서 내리다가 공격을 당하기도 했고, 경비원들은 임대 사무실에서 휴대폰만 만지작거리며 훈련받지 않은 아이들입니다. 아무런 조치도 취해지지 않습니다.
소음과 건물의 질은 용납할 수 없습니다. 바닥과 벽이 종이처럼 얇아서 이웃들의 소리가 다 들립니다. 소음 민원은 해결되지 않고 있습니다. 처음 3년 동안은 배관 교체를 위해 매달 단수 조치를 받았지만, 여전히 고장이 끊이지 않습니다. 이곳은 고급 건물과는 거리가 멉니다.
관리자 교체로 상황이 더 악화됩니다. 현재 관리자인 호르헤는 부임한 지 겨우 3개월밖에 되지 않았지만, 그 짧은 기간 동안 다음과 같은 일들이 발생했습니다.
- 공용 구역의 노숙자 캠프가 증가했습니다.
- 차량 침입과 소포 도난이 빈번하게 발생했습니다.
- 호르헤는 지역 사회에 보낸 이메일을 통해 주민들이 불만을 제기했다는 사실을 "폭로"했습니다.
- 옥상 파티로 주민들이 소란스러워했지만 관리자는 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
제가 직접 문의했을 때 답변하겠다고 했는데도 대부분의 이메일에 답하지 않았습니다. 보안, 소음 민원, 침입에 대한 기본적인 우려는 전혀 답변하지 않았습니다. 그는 노숙자 및 보안 문제를 여러 번 해결해 달라고 관리자에게 요청했지만, 문지기 역할만 할 뿐 관리자에게 보고하지 않았습니다.
주민들은 (제가 아닌) 누군가 관리비를 평가하기 위해 익명 QR 코드 설문 조사를 만들었다는 사실에 너무 지쳐 있습니다(첨부된 사진 참조). 이것만 봐도 모든 것이 드러납니다!
그레이스타는 지난 5년간 훨씬 적은 금액(최대 월 25달러)으로 임대료를 인상했음에도 불구하고 최대 10%의 임대료 인상을 요구하고 있습니다. 그들은 또한 투룸 유닛에 대한 할인을 제공하지 않는다고 주장합니다. 하지만 최근 발생한 문제 때문에 우리 이웃은 투룸 유닛을 받았습니다. 이는 우려를 제기하는 사람들에 대한 보복처럼 느껴지며, 솔직한 부정적인 리뷰가 거의 없는 이유일 것입니다.
결론적으로, 이곳은 고급 부동산이 아닙니다. 가격이 너무 비싸고, 안전하지 않으며, 저렴하게 지어졌고, 관리가 부실합니다. 개인적인 일정 때문에 이사할 계획은 없었지만, 말도 안 되는 10% 인상, 보복, 보안 부족, 그리고 계속되는 문제들 때문에 다른 곳을 알아볼 수밖에 없습니다(그랜드와 사비나는 훨씬 더 잘 관리되고 저렴합니다).
수천 달러의 임대료를 내고도 불안함을 느끼고, 소지품을 도난당하고, 끊임없는 소음에 시달리고 싶다면 이곳이 바로 당신에게 딱 맞는 곳입니다.
관리팀의 유일한 장점은 셰리가 운영에 최선을 다하고, 아만다가 항상 친절하고 응답이 빠르다는 것입니다. 두 사람 모두 진심으로 거주자들을 생각하고 있다는 것이 분명합니다.
(원문)
WARNING: Don’t be fooled by the positive reviews!!!
Since Greystar took over management, conditions have declined dramatically, and they’re now taking full advantage of the 10% rent increase cap.
We’ve lived here for 5 years and have seen the steady decline. Management started charging for parking (which, based on our lease from 2020–2024, was supposed to be included). Last renewal it jumped to $45/month, and now they’ve raised it to $95 after telling us it wouldn't jump again.
Security is a major issue. Lockers are broken into regularly. Homeless frequently enter the building because the gate is always broken or they break into the side doors. They sleep in the pool area or peoples cars, break doors, and attempt to enter units. There’s already a shelter nearby and another one opening soon, which will only make the situation worse. Residents don’t feel safe -- one woman was even attacked getting out of her car in the parking garage at 9pm on a weekday and security guards are untrained kids who sit on their phones in the leasing office. No action is ever taken.
Noise and building quality are unacceptable. Floors and walls are paper-thin, so you hear everything from your neighbors. Noise complaints go unresolved. For the first three years, we dealt with monthly water shut-offs for repiping, and things are still breaking constantly. This is far from a luxury building.
Management turnover makes things worse. Jorge, the current manager, has been here just three months, and in that short time:
- Homeless encampments in common areas have increased
- Car break-ins and packages are stolen
- Residents have been “outed”by Jorge in community emails for filing complaints
- Parties on the rooftop disturb everyone with no action taken from management
He has failed to reply to most emails even after saying he would follow up in person when I ask. Basic concerns about security, noise complaints, and break-ins go completely unanswered. He also gatekeeps and won't escalate to his manager after requesting several times to address the homeless and security issues.
Residents are so fed up that someone (not me) created their own anonymous QR code survey to rate management (see photo attached). That says it all!
Now Greystar is demanding the maximum 10% rent hike, despite five years of far smaller increases ($25/month at most). They also claim they aren’t offering concessions on two-bedroom units — yet our neighbor got one because of the issues happening recently. It feels like retaliation toward those who raise concerns, which likely explains why there are so few honest negative reviews.
Bottom line: this is NOT a luxury property. It’s overpriced, unsafe, cheaply built, and poorly managed. We had no plans to move given the timing of personal events, but the insane 10% increase, retaliation, lack of security, and ongoing problems are leaving us no choice but to look elsewhere (The Grand and Savina are far better managed and cheaper).
If you want to pay thousands in rent only to feel unsafe, have your belongings stolen, and deal with nonstop noise then this is the place for you.
The only positive about management is that Sherry works hard to keep things running, and Amanda is consistently kind and responsive. It’s clear that both genuinely care about the residents.