(Google 번역 제공) 몇 년째 아이스하키를 보러 여기 오고 있습니다.
이 건물은 모든 면이 너무 허름해서 웃음이 나올 정도입니다. 이 경기장은 국내뿐 아니라 국제적으로도 퍼스를 대표하는 곳입니다. 지저분한 화장실, 플렉시 패널의 곰팡이, 누수, 구석구석에 쌓인 오물 등 솔직히 말해서 부끄럽고 건강에도 위험할 정도입니다. 카페 직원들이 항상 친절하고 잘 대해줘서 몇 년 동안 부정적인 리뷰를 남기지 않았습니다.
하지만 오늘 경기는 좀 과했습니다. PIA에는 휠체어 전용 관람석이 있습니다. 나이와 능력에 관계없이 누구나 아이스하키라는 위대한 스포츠를 즐길 수 있어야 한다고 생각하기 때문에 좋은 일입니다. 그런데 오늘 저녁 휠체어를 탄 남성분이 플랫폼에 접근하려 했을 때 오해가 있었던 것 같습니다. 저는 유리창에 기대어 서 있었는데, 그 신사분과 그의 비서가 제 뒤/옆에 서서 저도 모르게 제가 잠시 비켜서는 것을 막았습니다. 잠보니를 운전하는 노인은 순식간에 제 앞에 나타나 저에게 비키라고 소리치며 여성과 어린아이들 앞에서 욕설을 퍼부었습니다. 제가 유리창과 휠체어 사이에 갇혔다고 설명하려 하자, 그는 저를 밀쳤습니다. (다시 한번 말씀드리지만, 휠체어를 사용하는 분들이 관람하고, 필요한 경우 격주로 조금씩 비켜서서 좀 더 편하게 관람할 수 있도록 하는 것을 전적으로 지지합니다.) 하지만 누군가를 폭행할 변명은 있을 수 없습니다. 특히 회사를 대표하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 다른 리뷰도 읽어보았고 직원들이 사람들을 학대하는 것을 본 적도 있지만, 이번 사건은 완전히 새로운 국면으로 접어들었고, 특히 한 직원이 대중에게 보이는 배려, 존중, 그리고 기본적인 예의조차 전혀 없다는 것을 보여주는 역겹고 끔찍한 사건입니다. 또다시, 순진한 오해에서 비롯된 일입니다.
비시즌 동안 PIA가 경기장 접근성 개선에 투자할 수 있을까요? 링크 주변 공간의 절반은 사용되지 않고 있습니다. 확장할 수 있는 공간이 매우 넓어 다양한 연령대의 사람들이 경기를 관람하고 발전시킬 수 있습니다. 청소 인력 한두 명을 고용하는 것도 필수적입니다.
PIA가 은퇴자들의 자원봉사를 허용하는 것은 칭찬하지만, 공격적이고, 다른 사람을 폭행하고, 여성과 어린이 앞에서 욕설을 하는 사람들은 어떤 고객 서비스 직종에도 적합하지 않습니다. 특히 아이들이 좋아하는 직종에는 더욱 그렇습니다.
수정:
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한 번에 많은 팬이 경기장에 모이는 것이 건물 청결에 미치는 영향과 청소가 직원들에게 주는 부담을 이해합니다. 하지만 다른 여러 리뷰의 사진에서 분명히 볼 수 있듯이 - 제가 여기서 경험한 것과 비슷합니다 - 청결은 최우선 순위가 아닙니다. 벽 가장자리에 쌓인 먼지, 한동안 닦이지 않은 표면 등 -
이것이 곰팡이 문제로 이어집니다.
문제의 두 패널에는 처음에는 음료수 같은 것이 튀겨져 끈적거렸습니다. 몇 주 동안 이 물질은 세척되지 않았고 결국 곰팡이가 생겼습니다. 명확히 하자면, 이 물질/곰팡이는 링크 쪽이 아닌 패널의 관중석 쪽에 있었고, 퍽 자국과는 전혀 다른 것이었습니다.
제 리뷰가 경영진이 개선해야 할 핵심 영역을 파악하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.
(원문)
Have been coming here for several years to watch the ice hockey.
Every aspect of this building is so rundown that it’s laughable. This arena represents Perth not only on a national level, but internationally too. From the disgusting bathrooms, mold on the plexi panels, leaks, the filth build up in every nook and cranny etc. it’s frankly embarrassing and likely a health hazard. I’ve held off on a negative review for years due to the staff in the café always being polite and great to deal with.
Today’s game however was a step too far. PIA has a dedicated wheel chair access viewing point. This is great, as I believe everybody regardless of age or ability should be able to enjoy the great sport of ice hockey. However, there was apparently a misunderstanding this evening when a gentleman in a wheelchair attempted to access the platform. I was standing up against the glass, and the gentleman and his assistant were behind/alongside me, unwittingly blocking me from being able to move out of their way for a moment. The old man who drives the Zamboni, was instantly up in my face yelling at me to move, swearing in front of women and young children. When I tried to explain I was boxed in between the glass and the wheelchair he physically pushed me. (Again I’d like to make it clear that I fully support folks in wheelchairs being able to watch and every other week shuffle out of their way slightly if needed to make access a little easier for them) There is never an excuse to assault someone however, especially if you are representing a company. I’ve read other reviews and have seen staff mistreat people in the past, but this has taken it to a completely new level and is a disgusting display of the lack of care, respect and basic decency one staff member in particular shows the public. Again, over an innocent misunderstanding.
Surely in the off season PIA can invest in some improvements to the accessibility of the arena? Half of the area around the rink is unused. There is so much room for expansion, allowing for even more people of all abilities to watch and grow the sport. Investing in a cleaner or three is a must as well.
Whilst I applaud PIA for allowing retirees to volunteer, people who are aggressive, physically assault people and swear in front of women and children, are not suitable for any customer service role especially one that appeals to our children.
Edits:
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I can appreciate the impact that having so many fans in the facility at one time can have on a building's cleanliness, as well as pressures cleaning can put on staff. But as pictures in several other reviews clearly show - which is similar to what I've experienced here - cleanliness is not a top priority. The build up of grime along edges of walls, surfaces that have clearly not been wiped for some time etc.
Which leads to the topic of mold.
The two panels in question at first had what seemed to be a drink splattered on them as it was sticky. Over the course of several weeks, this substance was not cleaned and eventually grew mold. To clarify, this substance/mold was on the spectator side of the panels, not the rink side and was completely different to puck marks.
I really do hope my review will be used by management to help identify key areas for improvement.