(Google 번역 제공) 혹시 모를 문제를 피하기 위해 이 리뷰를 올리기 전에 일부러 보증금 수령을 미뤘습니다. 다시 브릭스턴에 거주하게 되면서, 예전에는 실망스러웠던 식당이나 가게에 여러 번 기회를 주는 경우가 많기 때문에 브릭스턴에 두 번째 기회를 주는 것이 괜찮다고 생각했습니다. 브릭스턴에 새로운 경영진이 들어섰으니 상황이 달라지기를 바랐지만, 안타깝게도 이사한 지 2주도 채 되지 않아 그 결정을 후회했습니다.
아파트는 제대로 청소되지 않았고, 여러 가지 준비 작업이 완료되지 않았거나 노골적으로 간과되었습니다. 제가 제기한 우려 사항에 대해 "그들은 몰랐다", "페인트가 색상과 맞지 않았다", "인력이 부족하다", "예산 부족으로 인해 작업 가능 여부가 제한된다"와 같은 무시하는 답변만 반복했습니다. 운영상의 어려움에 공감하지만, 이러한 문제는 세입자가 감당해야 할 부담이 아닙니다. 특히 임대료를 전액 제때 납부하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
최근 1년 반도 안 되는 기간 동안 관리가 제대로 되지 않은 부동산 때문에 세 번이나 이사를 해야 했던 경험 때문에, 저는 적극적으로 부동산 관리자와 미팅 일정을 잡았습니다. 당시에는 대화가 생산적이긴 했지만, 같은 문제가 계속되었습니다. 과도한 소음, 고양이, 관리되지 않은 부지, 그리고 반복되는 안전 문제(노숙자 거주, 건물 주변의 미해결 마리화나 사용 등)가 그 원인이었습니다.
저는 부동산 관리자와 임대 중개인 모두와 정기적으로 연락을 유지했지만, 시간이 지나면서 제 메시지는 짧고 도움이 되지 않으며 때로는 자동화된 듯한 일반적인 답변으로 돌아왔습니다. 의미 있는 해결책이 제시되지 않는다는 것이 분명해졌습니다. 여러 차례, 현재 문제를 해결하지 못할 경우 위약금 없이 임대 계약을 해지해 달라고 요청했지만, 문제가 악화됨에도 불구하고 계속해서 무시당했습니다.
고양이 때문에 임대 계약 기간 7개월 내내 파티오를 전혀 사용할 수 없었습니다. 고양이 방지책을 구입하는 등 제가 직접 노력했지만, 효과적인 해결책은 없었습니다. 고양이 함정 설치에 대한 부동산 측의 접근 방식이 부주의했습니다. 함정은 몇 주 동안 제 파티오에 방치되었고, 미끼도 주지 않았고 후속 조치도 취하지 않았습니다. 저만 이런 일을 겪은 것은 아니지만, 저처럼 고양이를 무서워하고 알레르기가 있으며 극도로 싫어하는 사람에게는 정말 괴로운 일이었습니다. 동물 보호소에 직접 연락했지만, 부동산 관리자가 직접 문제를 처리해야 한다는 말을 여러 번 들었습니다.
계속되는 사진 증거, 후속 조치, 그리고 제가 자세히 소통했음에도 불구하고 상황은 해결되지 않았습니다. 심지어 AI가 생성한 것으로 보이는 답변까지 받았는데, 이는 제 좌절감을 더욱 가중시켰습니다. 가구가 손상되고 고양이 문제가 계속되자 저는 정신적으로나 감정적으로 지쳐버렸습니다.
다른 방법이 없자 결국 회사로 문제를 보고했습니다. 저는 상위 경영진과 관계를 맺는 것을 가볍게 여기지 않지만, 책임감 부족과 관리자의 문제 해결 능력 또는 임대 계약 해지 능력을 고려했을 때 다른 선택의 여지가 없다고 생각했습니다. 다행히 제가 이야기를 나눈 회사 담당자는 공감 능력이 뛰어나고 전문적이었습니다. 제 경험을 듣고 나서, 위약금 없이 즉시 정중하게 임대 계약을 해지할 수 있었습니다.
회사 측에서 결국 개입해 준 것에 감사하지만, 상황이 그렇게까지 악화되어서는 안 되었습니다. 부동산 관리자는 제 우려를 충분히 알고 있었지만, 의미 있는 조치를 취하지 않았고, 저를 비참하게 만드는 환경에 머물게 했습니다. 해결책을 제시하지 못했다는 이유로 임대 계약을 해지해 주지 않으려 했기에, 저는 무시당하고 무시당했다는 느낌을 받았습니다.
이 부동산을 추천하지 않습니다. 직원들의 첫 인상은 긍정적이었지만, 후속 조치, 전문성, 그리고 세심함이 부족하다는 점이 금세 드러났습니다. 관리팀과 유지보수팀 모두 코칭과 개발의 기회가 충분하며, 회사가 이 문제를 적극적으로 해결하기를 진심으로 바랍니다. 사과하거나 부동산에 전화해서 이 문제에 대해 논의해 달라고 요청하는 답변은 하지 말아 주시기 바랍니다. 저는 관심이 없습니다.
(원문)
I intentionally waited to receive my security deposit before posting this review to avoid any potential issues. As a returning resident, I believed giving The Brixton a second chance was ok as I often give multiple chances to favorite restaurants or stores that previously disappointed me. With new management in place at The Brixton, I hoped things would be different. Unfortunately, I regretted that decision within 2 weeks of moving in.
The apartment was not properly cleaned, and several make-ready tasks were either incomplete or blatantly overlooked. Concerns I raised were frequently met with dismissive explanations such as: “They were not aware”, “The paint wasn’t supposed to match,” “We’re short-staffed,” or “Budget constraints impact what work can be done.” While I empathize with operational challenges, these issues are not the tenant’s burden to bear—especially when rent is being paid in full and on time.
Due to my recent history of moving three times in under a year and a half because of poorly managed properties, I proactively scheduled a meeting with the property manager. While our conversation was productive at the time, the same problems persisted: excessive noise, cats, unkempt property grounds, and recurring safety concerns—including homeless individuals occupying the premises and unresolved marijuana use around the building.
I stayed in regular contact with both the property manager and leasing agent, but over time my messages were met with short, unhelpful, and at times generic responses that felt automated. It became clear that there were no meaningful solutions being offered. On multiple occasions, I expressed my desire to be released from my lease without penalty if they were unable to resolve the ongoing issues—but this was consistently ignored, even as the problems worsened.
My patio was completely unusable for all seven months of my lease due to the constant presence of cats. Despite my own efforts—including purchasing deterrents—there was no effective intervention. The property’s approach to setting cat traps was careless: the traps were left on my patio for weeks without bait or follow-up. I am not the only tenant who experienced this, but for someone like me who is afraid of, allergic to, and strongly dislikes cats, this was incredibly distressing. I contacted animal control myself and was told repeatedly that the property manager should be handling the issue directly.
Despite ongoing photo evidence, follow-ups, and detailed communication from me, the situation remained unresolved. I was even met with what appeared to be possibly AI-generated responses, adding to my frustration. After my furniture was damaged and the cat problem continued unchecked, I was left emotionally and mentally exhausted.
Out of options, I finally escalated the matter to corporate. I do not take involving upper management lightly, but given the lack of accountability and the manager’s ability to resolve the issues or release me from my lease, I felt I had no other choice. Thankfully, the corporate representative I spoke with was empathetic and professional. After hearing about my experience, I was promptly and respectfully released from my lease without penalty.
While I am grateful that corporate ultimately intervened, the situation never should have reached that point. The property manager was fully aware of my concerns but chose not to act meaningfully—forcing me to stay in an environment that made me miserable. Her unwillingness to let me out of my lease since she could not provide a resolution left me feeling dismissed and disregarded.
I do not recommend this property. While initial impressions of the staff were positive, the lack of follow-through, professionalism, and care quickly became apparent. There is significant opportunity for coaching and development among both the management and maintenance teams, and I sincerely hope corporate is actively addressing this. PLEASE DO NOT RESPOND APOLOGIZING OR ASKING ME TO CALL THE PROPERTY TO DISCUSS ANY OF THIS AS I AM UNINTERESTED.