(Translated by Google) Let's see, this is a long story, but I'll summarize: we booked a table and decided to go near the reservoir. We started there. Upon arrival, they put us at a wobbly table, in front of all the staff and under a roof where it was warmer... we were with a little girl who suffered from celiac disease. He asked us, we think it was the manager, that we were going to dinner, and we told him they had something for celiacs... The answer was: ...I'm going to ask the kitchen to see what she can eat, woohoo (something we had already mentioned when booking, but apparently, it wasn't taken into account either). They served us two warm bottles of beer (also without warning. They even told us they had the beer like that, and we asked for something else, but that wasn't the case either). My partner then posted a negative review, and lo and behold, they immediately told us they had a free table where we had ordered by phone! Well, that's not the end of it... we sat at the large table we had hoped for and were left behind by God! You'd think... these guys already have their table, so that's it!!! We ordered mayonnaise for the little girl and, embarrassingly, they brought us a measure of 2 small teaspoons... one of the people serving us without a fork... really??? Are they kidding us??? No one else came to our table. We arrived at 9:34 pm and I'm attaching a photo of the time we paid to leave because of all this and the unprofessional treatment we received. The best way to behave is to pay, of course, not ask for a paper complaint form because the place was full, but of course, I repeat, to file a complaint online (that's my right). I'm attaching the photos we were able to take so you can see, among other things, the time that passed from our arrival until we left and what we ordered.
(Original)
A ver, largo para contar, pero resumo: reservamos mesa y decimos que fuera cerca del pantano. Empezamos por ahí. Al llegar, nos ponen en mesa coja, de paso de toooodoooo el personal y debajo de un tejado donde hacía más calor… vamos con una niña pequeña celíaca. Nos pregunta digamos que era creemos el encargado, que vamos a cenar y le decimos que que tienen para celíacos… respuesta textual: … voy a preguntar en cocina ver lo que puede comer, uuiyyyy (algo que ya habíamos dicho al reservar, pero al parecer, tampoco fue tenido en cuenta). Nos sirven 2 botellines de cerveza calientes (tampoco sin advertir nada. Nos llegan a decir que tienen la cerveza así, y pedimos otra cosa, pero tampoco). A continuación, mi pareja pone una reseña negativa y mira por donde que seguidamente, nos dicen que se les ha quedado una mesa libre donde pedimos por teléfono!!!!! Bien, pues ahí no queda la cosa… nos sentamos en la gran mesa deseada y nos dejaron olvidados de la mano De Dios!!!! Pensarían… estos ya tienen su mesa, pues listo!!! Pedimos mayonesa para la niña y de vergüenza nos traen la medida de 2 cucharaditas pequeñas… el servicio de una de las personas sin el tenedor…en serio??? Nos están tomando el pelo??? Ya nadie más se acercó a la mesa. Llegamos a las 21:34 hrs y adjunto foto de la hora a la que pagamos para marcharnos a causa de todo esto y el trato tan poco profesional que recibimos. El saber estar es, pagar por supuesto, no pedir la hoja de reclamaciones en papel porque estaba el sitio lleno, pero por supuesto, me reitero, presentar una queja online (estoy en mi derecho). Les adjunto las fotos que pudimos hacer para que vean, entre otras cosas, el tiempo que pasó desde la llegada hasta que nos fuimos y lo que hemos pedido