(Tradução do Google) Gostaria de poder dar 0 estrelas, mas 1 estrela é a avaliação mais baixa possível. Nunca escrevo avaliações, mas esta foi provavelmente a pior experiência que já tive em hotelaria. Este lugar é completamente discriminatório, principalmente em relação aos hispânicos. Eu até os chamaria de racistas. Todos os funcionários eram caucasianos, exceto por um segurança afro-americano. A noite começou quando minha esposa e eu decidimos ir lá depois do nosso casamento com alguns dos nossos convidados. Assim que chegamos, eles imediatamente nos negaram a entrada, alegando que minha esposa estava "muito embriagada" e que "os padrões neste estabelecimento são mais altos". Isso não se baseou em nada além da opinião dele. Minha esposa não estava cambaleando, falando arrastadamente ou demonstrando qualquer sinal de embriaguez. Informei a ele que estávamos voltando do nosso casamento e, claro, ela tinha tomado alguns drinques, mas não estava bêbada. Ela começou a ficar esnobe e eu pedi para falar com o gerente dele. Assim que expliquei a situação ao gerente de segurança, ele até lançou um olhar para o funcionário, dizendo "vamos lá, cara, é a noite de núpcias deles" e nos deixou entrar se prometêssemos não consumir álcool.
Cinco minutos depois de entrarmos, eles escoltaram um dos nossos convidados para fora por "ser agressivo". No entanto, não houve agressão. Meu primo pagou pelo passeio no touro mecânico, assinou o termo de responsabilidade e, assim que subiu no touro, a funcionária o mandou descer e recomeçar o processo. Ele explicou que já tinha pago e preenchido o termo de responsabilidade e ela disse "Eu não mandei você subir". Depois de alguns comentários sarcásticos, meu primo finalmente respondeu e mandou três seguranças escoltá-lo para fora por ser "agressivo". Meu primo é um mexicano gay que pesa 54 kg e não é nada agressivo. Era uma questão de controle.
Pedi para falar com o gerente para encontrar um meio-termo e ele foi o pior de todos. Este gerente era diferente do gerente de segurança. Esse cara também é caucasiano, tem cerca de 1,88 m, mangas tatuadas e, na falta de uma palavra melhor, tem um comportamento de babaca. Quando perguntei por que ele foi expulso e se havia algum meio-termo, ele apenas sorriu e disse: "Nunca tive problemas com essa funcionária antes e não vou acreditar na palavra da sua prima em detrimento da dela". Eu disse: "Isso é perfeitamente compreensível como gerente, mas esse é apenas um lado da história. Conheço minha prima há mais tempo do que você conhece sua funcionária e sei que ela não é agressiva, então, por sua vez, não posso acreditar na história dela em detrimento da dos meus primos". A resposta dele foi: "Você está sendo argumentativo, então, adivinhe, você também foi expulso". Então eu disse: "É o dia do nosso casamento e trouxemos 20 pessoas para gastar dinheiro e dançar em grupo aqui". Não pode haver um meio-termo?" Ele respondeu com "chute pedras". Foi aí que entendi que ele era o líder e por que todos os outros funcionários estavam agindo daquela forma.
Eles acham que podem falar com os hóspedes como quiserem e te expulsar se você reclamar do péssimo serviço.
Desde que nos expulsaram, todos os nossos hóspedes foram para outro bar na mesma rua, só para descobrir que o gerente ligou para os bares vizinhos dizendo "não deixem os padrinhos entrarem". Descobrimos isso quando chegamos ao bar seguinte. O segurança perguntou "vocês são os padrinhos?". Eu disse "sim" e ele nos disse que o gerente do Stampede ligou para eles para bloquear nossa entrada. Mas ele disse que não e foi gentil o suficiente para ficar aberto depois do expediente só para nós.
Então, para o gerente espertinho do Stampede, parece que vocês estão de brincadeira.
(Original)
I wish I could give them 0 stars but a 1 star is the lowest review possible. I never write reviews, but this was probably the worst experience l've ever had in hospitality. This place is completely discriminatory, particularly towards Hispanics. I would even go as far as to call them racists. All of their staff was Caucasian, expect for one African American security guard. The night started when my wife and I decided to go there after our wedding with some of our guests. Once we arrived, they immediately denied us entry because they claimed my wife was "too intoxicated" and that "have higher standards at this establishment". This wasn't based on anything other than his opinion. My wife wasn't stumbling, slurring her words, or showing any sign of intoxication. I informed him that we are coming from our wedding and of course she has a few drinks but she wasn't drunk. She started getting snooty and l asked to speak to his manager. Once I explained the situation to the security manager, he even gave his employee a look like "come on dude, it's their wedding night" and he let us in if we promised not to consume alcohol.
Within 5 minutes of us entering, they escorted one of our guests out for "being aggressive". However, there was no aggression present. My cousin had paid for the mechanical bull ride, signed the waiver, and as soon as he got on the bull, the employee told him to get off and start the process all over again. He explained that he already paid and filled out the waiver and she said "I didn't tell you to get on". After a few snarky comments, my cousin finally said something back and she had 3 security guards escort him out for being "aggressive". My cousin is a gay Mexican man weighing 120 pounds and is no way aggressive. This was about control.
l asked to speak to the manager to find a middle ground and he was the worst of the lot. This manager was different from the security manager. This guy is also Caucasian, about 6'2", tattooed sleeves, and for lack of a better word, douchey attitude. When I asked why was he kicked out and if there was any middle ground we can find, he just smiled and said "I've never had any issues with this employee before and I'm not taking your cousins word over hers". I said "that's completely understandable as a manager, but that's only one side of the story. I've known my cousin longer than you've known your employee and I know he's not aggressive, so I in turn can't take her story over my cousins". His response was "you're being argumentative so guess what, you're kicked out too". I then said "it's our wedding day, and we brought 20 people to spend money and line dance here. Can't there be any middle ground?" He responded with "kick rocks". That's when I understood that he's the ring leader and why all other employees were acting the way they do.
They think they can talk to guests however they want and kick you out if you call them out on their poor service.
Since they kicked us out, all of our guests went to another bar down the street only to find out that manager called the surrounding bars telling them "don't let the bridal party in". We found this out when we arrived to next bar. Their security asked "are you the bridal party?" I said "yes" and he told us that the stampede manager called them to block our entry. But he said no way and let was kind enough to stay open after hours just for us.
So to the smart ass manager at Stampede, looks like the jokes on you.