(Tradução do Google) Tive o azar de ir a uma festa de aniversário aqui recentemente. Primeiro, os convidados foram obrigados a não entrar antes das 15h, então todos esperamos pacientemente pelo tempo estipulado.
Às 15h, a equipe começou a anunciar que qualquer adulto que ficasse supervisionando seus filhos de 4/5 anos teria que pagar £ 1,50 para participar. Em seguida, fomos informados de que qualquer irmão mais velho que não participasse e que tivesse sido trazido teria que pagar o preço da festa de £ 17 para entrar, apesar de ficarem apenas 2 horas no celular. Os anfitriões da festa não tinham sido informados dessas taxas e ficaram horrorizados com a cobrança de seus convidados. A fila de pais ficou confusa sobre o motivo de estarem pagando quase £ 20 para sentar à mesa com seus filhos adolescentes enquanto os participantes brincavam.
Um gerente foi chamado, que chegou e anunciou que não deveria estar lá e que não poderia ajudar. Ele então chamou outro gerente para tentar ajudar. A essa altura, o aniversariante já estava chateado por ninguém vir à sua festa, pois estávamos todos presos do lado de fora. A gerente que estava nos atendendo naquele momento insistia que o preço não importava, que só queria nomes em uma lista. Depois, disse que apenas irmãos poderiam ser adicionados à lista, mas apenas irmãos do aniversariante. Em seguida, voltou a dizer que todos os irmãos mais velhos que não participassem teriam que pagar £ 17, apesar de não usarem o brinquedo infantil nem comerem a comida da festa. Ela confirmou inúmeras vezes que a posição da Fun Factory é que a lei escocesa permite que crianças de qualquer idade sejam deixadas sozinhas a qualquer momento, portanto, não havia motivo para os pais ficarem supervisionando seus filhos em idade pré-escolar, e que "os irmãos mais velhos deveriam ter sido deixados em casa". Qualquer pessoa que optasse por não deixar seus filhos sem supervisão estava, aos seus olhos, optando por pagar esses custos. Um dos pais perguntou especificamente se ela realmente achava apropriado sugerir que seu filho de 8 anos fosse deixado em casa; sua resposta foi "segundo a lei escocesa, sim".
Mais tarde, quando minha parceira saiu para pegar algo no carro, a mesma gerente perguntou se o filho dela tinha sido deixado sozinho, o que pareceu contradizer sua declaração anterior.
Felizmente, o aniversariante e seus convidados se divertiram, mas seus pais estavam compreensivelmente estressados durante todo o evento, e os pais dos convidados ficaram enojados.
Para quem for à festa, por favor, esteja ciente de que será cobrada a taxa de supervisão e seus filhos mais velhos que não participarem pagarão o preço da festa para entrar. Não haverá flexibilidade para pessoas com mobilidade reduzida ou neurodiversidade.
A área de assentos da Fun Factory é grande em comparação com locais semelhantes em Dundee e arredores, e as festas têm uma área exclusiva, então eu realmente não entendo a lógica por trás da cobrança de adultos/irmãos que não participam para participar. A atitude da equipe foi horrível, e sua postura em relação à segurança infantil foi questionável e inconsistente. Um ponto a ser evitado.
(Original)
Had the misfortune of attending a birthday party here recently. First the guests were ordered not to enter before 3pm, so we all waited patiently for our allotted time.
At 3pm the staff began announcing that any adult staying to supervise their 4/5 year old had to pay £1.50 to attend. Next we were told that any non-participating older siblings who’d been brought along would have to pay the party price of £17 to enter, despite the fact they were just going to sit on their phones for 2 hours. The party hosts had not been made aware of these charges and were horrified that their guests were being charged to attend. The queue of parents were confused as to why they were now being charged nearly £20 to sit at a table with their teenage children while the party attendees played.
A manager was called, who arrived and announced he wasn’t actually supposed to be there at all and couldn’t help. He then called another manager to try to help. By this time the birthday boy was upset that nobody was coming to his party, as we were all stuck outside. The manager dealing with us at this stage kept saying the price didn’t matter, she only wanted names on a list. Then she said only siblings could be added to the list, but only siblings of the birthday boy. Then she reverted back to all non-participating older siblings had to pay £17, despite the fact they weren’t using the soft play or eating any of the party food. She confirmed numerous times that Fun Factory’s stance is that Scottish law allows children of any age to be left unattended at any time, therefore there was no reason for parents to stay to supervise their nursery age children, and that “older siblings should have been left at home”. Anyone choosing not to leave their children unsupervised was making a choice to pay these costs in her eyes. One of the parents specifically asked if she really felt it was appropriate to suggest that her 8 year old be left at home, her answer was “under Scottish law, yes”.
Later when my partner left to get something from the car the same manager demanded to know if his child had been left unattended, which seemed to be at odds with her earlier statement.
Thankfully the birthday boy and his guests had a good time, but his parents were understandably stressed throughout, and the parents of the attendees were disgusted.
To anyone attending a party, please be aware that you’ll be charged to supervise and your older non-participating children will be charged the party price to enter. There will be no flexibility for reduced mobility or neurodiversity.
The seating area of fun factory is large in comparison to similar venues in and around Dundee, and parties have a dedicated area, so I really don’t understand the logic behind charging adults/ non-participating siblings to attend. The attitude of the staff was horrendous, and their stance on child safety questionable and inconsistent. One to avoid.