(Tradução do Google) Minha experiência no AirHop Aberdeen
Olá a todos! Gostaria de compartilhar minha experiência de hoje no AirHop Aberdeen, onde organizamos a festa de aniversário de 10 anos do meu filho.
Chegamos cedo, e alguns amigos também chegaram antes do horário marcado, mas não conseguimos esperar que todos chegassem, pois tudo estava acontecendo muito rápido e com muito barulho. A mulher que deveria nos guiar estava sempre correndo de um lado para o outro e parecia não saber direito o nosso cronograma. Quando entramos na área de pula-pula, não havia mesas livres e nos disseram que as crianças pulariam por apenas uma hora, embora depois tenhamos descoberto que, na verdade, elas teriam 1 hora e 20 minutos. Em outras palavras, a pessoa que nos acompanhou nos deu informações erradas sobre o tempo.
Não havia mesas disponíveis, então não tínhamos onde colocar nossas coisas. Considerando que era domingo, entendo que o local estivesse cheio, mas tínhamos reservado uma festa com uma sala privativa e não entendi por que não nos deram um espaço reservado desde o início. Tínhamos muitos pertences — bolsas, presentes, casacos e sapatos — e tudo teve que ser colocado em uma cesta compartilhada no canto. Eu precisava ficar de olho nela constantemente, porque várias vezes um homem veio e começou a tirar coisas da nossa cesta, e as crianças seguiram o exemplo dele. Tive que intervir várias vezes para que isso parasse. Eu nem conseguia me concentrar — não sabia se devia procurar uma mesa para sentar e tirar o casaco ou ficar ao lado da cesta vigiando nossas coisas.
Mais tarde, quando a festa estava quase terminando, descobrimos que um dos sapatos dos meninos havia sumido. Acontece que alguém o havia movido para outra cesta, e tivemos que perder um tempo procurando por ele.
Depois de cerca de 30 minutos pulando, as crianças ficaram com muita sede, mas ninguém nos trouxe água ou copos, embora nos tivessem dito que haveria bebidas. Tive que correr de um lado para o outro, tentando encontrar alguém para nos ajudar. Finalmente, conseguimos uma jarra de água, mas ainda sem copos. Passei mais de duas horas correndo de um lado para o outro — tentando encontrar os copos, nosso quarto e a pessoa responsável pelo nosso grupo. Não tive um único momento para relaxar ou aproveitar a festa. Eu sempre tinha que incomodar a recepcionista, mas sou grata a ela por isso.
Mas sou grata por isso, porque ela até deixou seu posto desatendido às vezes, considerando que era domingo e muitas pessoas estavam chegando.
Antes da festa, perguntei se seria possível pedir comida extra, caso necessário, e a mulher me disse que sim, poderíamos pedir mais mediante um custo adicional. Concordei e disse que ficaria feliz em pagar se quiséssemos mais comida depois. No entanto, durante toda a festa, ninguém veio perguntar se queríamos pedir mais comida ou bebidas. Nos serviram apenas três pizzas, e só. Como você pode imaginar, eu simplesmente não conseguia mais continuar correndo.
Tínhamos 11 crianças e paguei por um convidado extra antecipadamente. No entanto, só nos deram 10 pratos, embora eu tivesse mencionado antes que poderíamos ter mais uma criança e que eu pagaria por isso. Mesmo assim, ninguém trouxe um prato extra e ninguém verificou se tínhamos tudo o que precisávamos.
Quando a nossa brincadeira no pula-pula terminou, trouxeram o bolo já com velas acesas — mesmo que as crianças ainda não tivessem entrado na sala da festa. Foi tudo muito corrido e caótico. Quando finalmente cortaram o bolo, trouxeram-no de volta embrulhado e fatiado de forma irregular, embora eu tivesse pedido que fosse cortado em 11 pedaços.
No geral, senti que estava trabalhando durante toda a festa em vez de aproveitá-la. Felizmente, duas outras mães me ajudaram a cuidar das coisas enquanto eu tentava organizar tudo. Estava exausta, não tirei uma única foto e não fiquei satisfeita com o evento.
Paguei cerca de £264 por esta festa, mas infelizmente, saí com apenas impressões negativas. A organização e o suporte foram muito ruins, e espero sinceramente que a AirHop melhore seu serviço de festas no futuro — porque a ideia é ótima, mas a execução foi realmente decepcionante.
Portanto, eu não recomendaria este lugar para ninguém que queira organizar festas, especialmente aos domingos.
(Original)
My Experience at AirHop Aberdeen
Hi everyone! I’d like to share my experience from today at AirHop Aberdeen, where we organised my son’s 10th birthday party.
We arrived early, and some of our friends also came ahead of time, but we couldn’t wait for everyone to arrive because everything was moving very quickly and noisily. The woman who was supposed to guide us kept rushing somewhere and didn’t seem to know our schedule properly. When we entered the jumping area, there were no free tables at all, and we were told that the children would jump for only one hour, even though it later turned out that they actually had 1 hour and 20 minutes. In other words, the person who accompanied us gave us the wrong information about the time.
There were no tables available, so we had nowhere to put our things. Considering that it was Sunday, I can understand that the place was busy, but we had booked a party with a private room, and I couldn’t understand why we didn’t have a designated space from the start. We had a lot of belongings — bags, gifts, coats, and shoes — and all of it had to be placed in a shared basket in the corner. I had to keep an eye on it constantly, because several times a man came and started taking things out of our basket, and the children followed his example. I had to make several remarks to stop that. I couldn’t even focus — I didn’t know whether I should look for a table just to sit down and take off my coat, or stand next to the basket guarding our things.
Later, when the party was nearly over, we discovered that one of the boys’ shoes was missing. It turned out that someone had moved it to another basket, and we had to spend time looking for it.
After about 30 minutes of jumping, the children became very thirsty, but no one brought us any water or cups, even though we were told drinks would be provided. I had to run back and forth, trying to find someone to help us. Eventually, we got some jug of water, but still no cups. I spent more than two hours running around — trying to find the cups, our room, and the person responsible for our group. I didn’t get a single moment to relax or enjoy the party. I always had to bother the receptionist, but I’m grateful to her for that.
But I’m grateful for that, because she even left her post unattended at times, considering it was a Sunday and many people were coming in.
Before the party, I asked whether it would be possible to order extra food if needed, and the woman told me that yes, we could order more for an extra charge. I agreed and said I would be happy to pay if we wanted more food later. However, during the entire party, no one came to ask if we wanted to order additional food or drinks. We were served only three pizzas, and that was it.As you can understand, I simply couldn’t keep running anymore.
We had 11 children, and I paid for one extra guest in advance. However, we were given only 10 plates, even though I had mentioned beforehand that we might have one more child and I was happy to pay for it. Still, no one brought an additional plate, and no one checked if we had everything we needed.
When our jumping time finished, they brought out the cake already lit with candles — even though the children hadn’t yet entered the party room. It was all very rushed and chaotic. When they finally cut the cake, they brought it back wrapped up and unevenly sliced, even though I had asked for it to be cut into 11 pieces.
Overall, I felt like I was working during the whole party instead of enjoying it. Thankfully, two other mums helped me watch over the belongings while I was trying to sort everything out. I was exhausted, didn’t take a single photo, and didn’t get any satisfaction from the event.
I paid around £264 for this party, but unfortunately, I left with only negative impressions. The organisation and support were very poor, and I sincerely hope AirHop improves their party service in the future — because the idea is great, but the execution was truly disappointing.
So, I wouldn’t recommend this place to anyone for organising parties, especially on a Sunday.