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Esta foi, sem dúvida, a pior experiência de restaurante que já tive, e me sinto na obrigação de alertar os outros para não cometerem o erro de ir lá. O serviço foi péssimo, o tratamento do proprietário foi abusivo e, para piorar, a comida em si pode nem ser segura.
O primeiro sinal de alerta foi a maneira como eles lidam com a gorjeta. Eles adicionam automaticamente 15% de gorjeta a cada conta. Isso não é explicado adequadamente pelos funcionários e está escrito apenas em letras miúdas bem no início do cardápio, onde a maioria dos clientes não percebe. As gorjetas devem ser uma escolha do cliente, não algo imposto. Parecia enganoso, manipulador e totalmente antiético.
Éramos um grupo de sete pessoas. Todos no grupo recebiam automaticamente a gorjeta obrigatória, e só quando meu marido e eu fomos os últimos a pagar é que percebemos o que estava acontecendo. Nesse momento, decidimos dar uma gorjeta personalizada. O único motivo pelo qual permitiram foi porque se esqueceram de nos servir o arroz jasmim que acompanhava o pedido. Isso mostra exatamente a pouca integridade com que eles operam. Quando voltei para pedir um recibo de verdade, em vez de me darem um, eles literalmente começaram a rabiscar números em um papel. Completamente antiprofissional e suspeito.
Depois que pagamos e saímos, eu e um dos meus amigos ficamos tão enojados que voltamos para dentro para confrontar os donos sobre a maneira como estavam tratando os clientes. Foi aí que as coisas ficaram realmente escandalosas. O dono, o homem de óculos, apontou os dedos agressivamente para nós, levantou a voz e gritou que estava aberto há "mais de 13 anos", como se isso justificasse seu comportamento horrível. Ele também nos disse para sairmos porque "outras pessoas estão chegando", basicamente nos expulsando do restaurante como se fôssemos lixo. APOSTO QUALQUER COISA QUE PESSOAS HORRÍVEIS COMO ESSA NÃO PAGAM ESSAS GORJETAS OBRIGATÓRIAS AOS SEUS GARÇONS. Ficou claro pela sua atitude que ele não tem respeito pelos funcionários, pelos clientes e pela decência básica.
E como se não bastasse, meu marido, que pediu o pho de frango, acabou com dor de estômago logo depois. Felizmente, eu tinha escolhido a opção vegana, ou eu também poderia ter passado mal. Isso me faz questionar seriamente a qualidade e a segurança da comida servida aqui.
O setor alimentício deve ser, no mínimo, ético. Quando você serve comida, deve haver respeito, honestidade e gratidão. Este restaurante não demonstrou nada disso. Em vez disso, demonstrou ganância, grosseria e hostilidade. Este lugar não é apenas ruim, é horrível. Peço veementemente que todos fiquem longe. Não desperdicem seu humor, dinheiro, tempo ou saúde aqui.
(Original)
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This was hands down the worst restaurant experience I have ever had, and I feel obligated to warn others not to make the mistake of going here. The service was appalling, the treatment from the owner was abusive, and to top it off, the food itself may not even be safe.
The first red flag was the way they handle tipping. They automatically add a 15 percent gratuity to every single bill. This is not explained properly by staff and is only written in tiny print at the very front of the menu where most customers will not notice it. Tips are meant to be a customer’s choice, not something forced onto you. It felt deceptive, manipulative, and downright unethical.
We were a group of seven people. Everyone in the group was automatically charged the forced tip, and it was only when my husband and I went last to pay that we noticed what was happening. At that point, we decided to do a custom tip. The only reason they allowed it was because they had forgotten to serve us the jasmine rice that came with our order. That shows you exactly how little integrity they operate with. When I later went back to ask for a proper receipt, instead of giving me one, they literally started scribbling numbers on paper. Completely unprofessional and suspicious.
After we paid and left, me and one of my friends felt so disgusted that we went back inside to confront the owners about the way they were treating customers. That is when things got truly outrageous. The owner, the man with glasses, pointed his fingers aggressively at us, raised his voice, and screamed that he has been open for “13 plus years,” as if that somehow justified his appalling behavior. He also told us to move because “other people are coming,” essentially throwing us out of the restaurant like we were garbage. I WILL BET ANYTHING THAT HORRENDOUS PEOPLE LIKE THIS DO NOT PASS THOSE FORCED TIPS ON TO THEIR SERVERS. It was clear from his attitude that he has no respect for staff, no respect for customers, and no respect for basic decency.
And as if that was not enough, my husband, who had the chicken pho, ended up with a stomach ache shortly afterward. Thankfully, I had chosen the vegan option, or I might have been sick as well. It makes me seriously question the quality and safety of the food being served here.
The food business should be ethical at the very least. When you are serving food to people, there should be respect, honesty, and gratitude. This restaurant showed none of that. Instead, they showed greed, rudeness, and hostility. This place is not just bad, it is horrendous. I strongly urge everyone to stay away. Do not waste your mood, money, your time, or your health here.