(Traduit par Google) En juin 2025, ma mère s'est rendue chez All Alpaca et a acheté un article de bonne qualité. Cependant, la vendeuse ne l'a pas informée que les touristes pouvaient obtenir un document leur permettant de demander un remboursement de la taxe de vente. Apprenant cela plus tard, ma mère est retournée chez All Alpaca pour demander le document. La vendeuse s'est excusée, mais a indiqué qu'elle ne pouvait pas le fournir rétroactivement. Ma mère a accepté, car elle prévoyait de toute façon d'acheter d'autres articles.
Elle est retournée et a acheté quatre autres articles : une écharpe, un gilet et plusieurs paires de chaussettes. Elle a expressément demandé des reçus séparés, car les achats concernaient quatre personnes différentes. Chaque reçu était accompagné d'un document de remboursement de la taxe. Cependant, seuls deux des documents correspondaient aux reçus correspondants. Les deux autres n'étaient que des copies des deux premiers documents.
À l'aéroport, la SUNAT (l'administration fiscale péruvienne) nous a informés que nous avions été induits en erreur. Les quatre documents de remboursement de la taxe auraient dû être uniques, avec des codes-barres différents. Comme deux d'entre eux étaient des doublons, seuls les deux premiers ont été acceptés pour le remboursement de la taxe.
Je pense que c'était intentionnel et trompeur. Je recommande aux autres clients de vérifier attentivement que chaque document de remboursement de taxe est unique et non une simple copie d'un autre. La vendeuse était malhonnête et les touristes devraient être prudents.
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En juin 2025, ma mère s'est rendue chez All Alpaca et a acheté un article de bonne qualité. Cependant, la vendeuse a omis de l'informer que les touristes avaient droit à un document leur permettant de demander un remboursement de la taxe de vente. Lorsque ma mère l'a appris, elle est retournée chez All Alpaca pour demander le document. La vendeuse s'est excusée, mais a déclaré qu'elle ne pouvait pas le fournir rétroactivement. Ma mère l'a accepté, car elle prévoyait d'acheter d'autres articles.
Elle est ensuite retournée et a acheté quatre autres articles : une écharpe, un gilet et plusieurs paires de chaussettes. Elle a expressément demandé des reçus séparés, car les achats concernaient quatre personnes différentes. Chaque reçu était accompagné d'un document de remboursement de taxe. Cependant, seuls deux des documents correspondaient correctement à leurs reçus respectifs. Les deux autres n'étaient que des copies des deux premiers documents.
À l'aéroport, la SUNAT (l'administration fiscale péruvienne) nous a informés que nous avions été trompés. Les quatre documents de remboursement auraient dû être uniques, avec des codes-barres différents. Deux d'entre eux étant des doublons, seuls les deux premiers ont été acceptés pour le remboursement.
Je pense que c'était intentionnel et trompeur. Je recommande aux autres clients de vérifier attentivement que chaque document de remboursement est unique et non une copie d'un autre. La vendeuse était malhonnête, et les touristes devraient se méfier.
(Avis d'origine)
On June 2025, my mom visited All Alpaca and purchased one item, which was of good quality. However, the salesperson did not inform her that tourists are eligible for a document that allows them to claim a sales tax refund. When my mom later learned about this, she returned to All Alpaca to request the document. The saleswoman apologized but said she couldn't provide it retroactively. My mom accepted this, as she was planning to buy more items anyway.
She returned and purchased four more items: a scarf, a vest, and several pairs of socks. She specifically requested separate receipts, as the purchases were for four different people. Each receipt came with a tax refund document. However, only two of the documents matched the corresponding receipts. The other two were just copies of the first two documents.
At the airport, SUNAT (the Peruvian tax authority) informed us that we had been misled. All four tax refund documents should have been unique, with different barcodes. Because two were duplicates, only the first two were accepted for the tax refund.
I believe this was intentional and deceitful. I recommend that other customers carefully check that each tax refund document is unique and not just a copy of another. The saleswoman was dishonest, and tourists should be cautious.
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En Junio 2025, mi mamá visitó All Alpaca y compró un artículo, el cual era de buena calidad. Sin embargo, la vendedora no le informó que los turistas tienen derecho a un documento que permite solicitar la devolución del impuesto a las ventas. Cuando mi mamá se enteró de esto, regresó a All Alpaca para solicitar el documento. La vendedora se disculpó, pero dijo que no podía entregarlo de forma retroactiva. Mi mamá lo aceptó, ya que planeaba comprar más artículos.
Luego regresó y compró cuatro artículos más: una bufanda, un chaleco y muchos pares de medias. Ella pidio específicamente recibos separados, ya que las compras eran para cuatro personas diferentes. Cada recibo vino con un documento para la devolución del impuesto. Sin embargo, solo dos de los documentos coincidían correctamente con sus respectivos recibos. Los otros dos eran simplemente copias de los primeros dos documentos.
En el aeropuerto, SUNAT (la autoridad tributaria del Perú) nos informó que habíamos sido engañados. Los cuatro documentos para la devolución del impuesto debieron haber sido únicos, con códigos de barras distintos. Como dos eran duplicados, solo los primeros dos fueron aceptados para el reembolso.
Creo que esto fue intencional y engañoso. Recomiendo a otros clientes que revisen cuidadosamente que cada documento para la devolución del impuesto sea único y no una copia de otro. La vendedora fue deshonesta, y los turistas deben tener cuidado.