(Traduit par Google) J'ai vécu une expérience horrible et effrayante dans cet hôtel. J'ai réservé en consultant les avis, mais j'ai eu un avant-goût de la réalité après l'enregistrement : j'ai réalisé que la plupart des avis positifs étaient basés sur l'insistance du personnel à attribuer des avis 5 étoiles positifs, sachant que les gens les consultent. SVP, NE RÉSERVEZ PAS EN VOUS BASANT SUR LES AVIS.
Pour en venir à l'hôtel, les chambres sont bien plus petites que sur les photos, sans les équipements de base comme des serviettes, des chaussons, du café, etc. Il vous faudra constamment demander à la réception pour en obtenir. Ayant fait un enregistrement tardif après un long voyage de 9 heures, je m'attendais à ce que la chambre soit impeccable, le service de ménage ayant eu le temps de la préparer. Mais une fois de plus, j'ai été choqué de voir des draps sales, des oreillers et une couverture tachés. On aurait dit qu'ils avaient simplement fait le lit après le départ du client précédent, sans prendre la peine de le changer avec des draps propres, ce qui m'a fait réaliser combien de temps ils avaient pu s'y prendre, ce qui m'a fait craindre pour l'hygiène de l'hôtel. J'ai dû relancer la réception à trois reprises pour la faire changer, et finalement, après 30 minutes d'attente, elle a été changée. Là encore, les choses ne se sont pas arrêtées là. Même la couverture changée était tachée, mais je n'ai pas pris la peine de demander, fatiguée et désireuse de m'installer confortablement sur le lit après un long voyage. À ma grande surprise, les serviettes fournies étaient tachées, ce qui m'a laissé penser que cet hôtel fait tout son possible pour économiser en ne changeant pas les draps et les serviettes usagés, créant ainsi un sérieux danger pour la santé des clients à leur insu.
Comme j'y suis allée pour un événement spécial, j'ai réservé cet hôtel en payant trois fois le prix normal. Je m'attendais donc à un certain niveau de qualité, mais cela ne ressemblait en rien à un hôtel 3 étoiles, contrairement à ce qu'ils annoncent, car j'avais déjà vu des établissements 3 étoiles bien meilleurs. Il existe même de bien meilleures chambres d'hôtes à proximité, à des prix plus abordables.
J'avais réservé le petit-déjeuner, mais je n'ai pas pris la peine de le prendre, craignant une intoxication alimentaire vu la qualité de l'hôtel. Je ne peux donc pas vous donner mon avis, mais je trouve intéressant de voir leur cuisine, même si les chambres sont lamentables et mal nettoyées.
Un autre point important est que cet hôtel ne fournit pas d'eau chaude 24h/24, uniquement le matin. Si vous souhaitez avoir accès à l'eau chaude pour les douches, vous pourriez être à la merci du personnel.
En ce qui concerne le personnel, lorsque j'ai fait part de mes réclamations à la réception, elles ont été transmises au directeur général (M. PALASH), une personne extrêmement impolie et arrogante, qui refuse de respecter les normes d'hygiène. Il s'est montré très agressif face à mes demandes, sans présenter d'excuses ni de corrections. Au lieu de cela, il s'est ligué avec la dame (probablement l'employée de la réservation ou sa femme, je ne sais pas) et l'agent de sécurité, ce qui m'a mis très mal à l'aise et m'a fait craindre pour ma sécurité en me menaçant sans cesse de graves conséquences.
D'après mon expérience, je ne recommande pas cet endroit, car il offre une atmosphère insalubre et un personnel très impoli et arrogant qui ne prend pas la peine de répondre à vos préoccupations. Vous perdrez ainsi votre tranquillité d'esprit et vivrez une mauvaise expérience.
Il existe de nombreux endroits meilleurs que celui-ci pour séjourner et profiter d'une expérience bien plus agréable au Temple d'Or.
(Avis d'origine)
I had a pretty horrific and scary experience at this hotel. I booked looking at the reviews but I got the taste of reality after check-in as I realized most of the positive reviews are based on hotel staff insisting on giving 5 star and positive reviews as they know ppl look at the review so pls DONOT BOOK BASED ON REVIEWS.
Now coming to the hotel first of all the rooms are exceptionally small than shown in the pictures with no basic amenities available in the room like towels, bathroom slippers, coffee etc. You will have to consistently ask or request the front desk to get it. Since I did a late check-in after a long 9hr journey I expected the room to be issue free since housekeeping had enough time to make it ready but again I was shocked to see dirty lenins including bedsheet, pillows and blanket which were full of stain. It looked like they just made the bed after previous guest check out without bothering to change with fresh lenin anf this made me realise for how long they might have done this making me fear for the hygiene level maintened by the hotel. I had to follow up 3 times with the front desk to get it changed and finally it was done after a wait of 30mins. Again things didnot stop there. Even the changed blanket was also with stains but I didnot bothered to ask as I was tired and wanted to settle on the bed after a long journey but again to my surprise the towels provided were full of stain which made me believe that this hotel is trying every bit to save money by not changing used lenins and towels and creating a serious health hazard standard for the incoming guests without their knowledge.
Since I went during the special occasion I booked this hotel by paying 3 times higher price than the regular price so I expected some kind of standard maintened by the hotel but it never looked like a 3 star hotel which they mention as I had seen much better 3 star properties than this for sure. Even there are many better homestays in nearby location than this one with cheaper prices.
I booking included the breakfast but I didnot bothered to take as I was worried about food poisoning looking at the level of this hotel so I can not say how was it but I believe it is again interesting to see their kitchen if the guests rooms are pathetic and not cleaned.
Another important thing is that this hotel doesn't provide 24hr hot water as it is only available in the morning but if wish to have access of hot water for showers so maybe you are again at the mercy of this hotel staff.
Now coming to the staff when I mentioned all my complaints to the front desk they passed it to the GM (Mr. PALASH) who is one of the most rudest and arrogant person and is not willing to accept the hygiene standards as he behaved very aggressively to my requests without offering any apology or corrections. Instead he ganged up with the lady (presumably the booking staff or his wife i m not sure) along with the security guard and made me very uncomfortable and worried about my safety as they kept on threatening me with serious consequences.
BASEF ON MY EXPERIENCE I WONT RECOMMEND THIS PLACE AS IT IS FULL UNHYGIENIC ATMOSPHERE WITH VERY RUDE ANFD ARROGANT STAFF WHO WILL NOT BOTHER TO ADDRESS YOUR CONCERNS INSTEAD YOU WILL LOOSE YOUR PEACE OF MIND AND WILL HAVE A BAD EXPERIENCE.
There are many places better than this to stay which offer a much pleasant experience to the Golden Temple.